Pandemi, koku endüstrisini doğrudan tüketiciye sunduğu teklifleri iyileştirmeye ve e-ticareti mağazalara uygun bir alternatif olarak benimsemeye zorladı.
YouGov'a göre, ABD'deki doğrudan tüketiciye e-ticaret satışlarının $ 151.2 milyar 2022'nin sonuna kadar, 17'e göre %2021'lik bir artış. Ek olarak, Euromonitor şunu belirtiyor: Küresel tüketicilerin %36'sı dijital güzellik müşterisidir. E-ticaret siteleri, dijital medya ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aracılığıyla satın alırlar ve çevrimiçi satın alma konusunda etkilenirler. Bu nedenle, koku satan şirketler de dahil olmak üzere güzellik şirketlerinin çevrimiçi pazarlama stratejilerini tam potansiyelleriyle kullanmaları önemlidir.
Bu makale, markaların tüketicilerle daha iyi bir ilişki kurarak ve dijital yerlilere hitap edecek ürün tekliflerini geliştirerek kokularını pazarlamak için çevrimiçi platformları nasıl kullanabileceklerini tartışacaktır.
İçindekiler
Pandemi sonrası koku trendleri
Hiper kişiselleştirilmiş koku
Basitliğin gücü
KokuSosyal
Neşe uyandıran etkileşim
Pandemi sonrası koku trendleri
Pandemi sürecinde insanlar dışarı çıkamadıkları için kokuları daha az kullanıyorlardı. 2022'de tüketiciler, güzellik endüstrisine farklı bir bakış açısı ve ürün seçerken yeni önceliklerle kokulara dönüyor.
Karantina önlemleri sırasında vücut bakımı rutinleri arttı ve Yetişkinlerin% 33'i vücut ve el bakım ürünlerini pandemi öncesine göre daha sık kullanıyor. Bu rutinler, önümüzdeki yıllarda insanların fiziksel ve zihinsel sağlıklarını kontrol altında tuttuklarını hissetmelerine yardımcı olmaya devam edecek.
Mintel kadınların %20'sinin kimyasal içerikli ürünlerle ilgili endişeleri nedeniyle daha az deodorant kullandığını ve %35'inin doğal içerikli ürünlerle ilgilendiğini belirtti. Ek olarak, kadınların %34'ü minimal veya plastik içermeyen ambalajlara sahip ürünlerle ilgileniyordu.
Parfüm söz konusu olduğunda müşteriler kendilerini iyi hissettirecek ürünlerle lüks ve sadelik arasında bir denge ararlar. Aynı zamanda sürdürülebilir ve organik ürünler ararlar.
Markalar genellikle tüketicilerle çevrimiçi bağlantı kurduğundan, tüketici ihtiyaçlarının pazarlama stratejilerini ve genel çevrimiçi varlıklarını nasıl etkilediğini dikkate almaları gerekir.
Hiper kişiselleştirilmiş koku
Tüketiciler hiper-kişiselleştirilmiş kokular ararlar, ancak çevrimiçi satın alma, tüketicilerin ürünle doğrudan etkileşime girememesi nedeniyle bir bireye en uygun kokunun belirlenmesinde bir engel oluşturur.
Keşif kutuları tüketicilerle eğlenceli bir şekilde etkileşim kurmanın ve favorilerini seçmeden önce birkaç farklı kokuyu denemelerine olanak sağlamanın harika bir yoludur. Keşif kutuları da hediye vermek için harikadır. Bir keşif kutusu hediye edin ve hediyeyi alan kişinin favori bir şişe seçmesini ve bir kredi kullanarak kendi seçtikleri şişenin tamamını satın almasını sağlayın.
Basitliğin gücü
Anlaşılması kolay, doğal ve sürdürülebilir tek bileşenli güzellik ürünlerine yönelik artan bir ilgi var - bu değerler kesinlikle kokular söz konusu olduğunda da geçerlidir. kullanma doğal maddeler daha sürdürülebilir bir yaşam tarzı arayan tüketicilere hitap ediyor ve dil ve pazarlamadaki sadelik güven oluşturuyor. Parfümde bu, anlaşılması kolay koku adları, net içerik listeleri ve kaynak bulma ile ilgili bilgiler anlamına gelir.
Tek bileşenli veya tek notalı kokular, kendi kokularını oluşturmak için katmanlara izin vererek hiper kişiselleştirilmiş bir deneyim arayanlara hitap ediyor. Aynı zamanda bu, bazıları için göz korkutucu olabilir; bu nedenle, tüketicileri koku katmanları konusunda eğitmek için içerik sunun.
İşte başlamanız için bazı harika kokular...meyveli çiçek, lüks çiçek, ve çiçekli narenciye. Ve tabii ki unutma erkekler için kokular.
KokuSosyal
Genç kitleler kokuları sosyal medya aracılığıyla keşfediyor; tüketicilerin %64'ü Instagram'ın alışverişlerini etkilediğini belirtiyor. Bu arada Tiktok, Z kuşağının kokularına ilgi duymaya başladı —#PerfumeTok'un 1 milyardan fazla görüntülemesi var.
TikTok, mağazalardan çok internetten alışveriş yapma olasılığı daha yüksek olan genç nesil için kokuların ilk temas noktası haline geliyor. Markalar, koku profillerinin basit açıklamaları ve ilham verici hikayelerle kendilerini erişilebilir kılmalıdır. Markalar genellikle daha geniş kitlelere ulaşmak için sosyal medya etkileyicileriyle işbirliği yapar.
Sosyal medya pazarlama
Sosyal medya pazarlamasına birçok farklı şekilde yaklaşılabilir. Her marka, hangi platformların ve kampanya türlerinin ve hikayelerin kendileri için en uygun olduğunu test etmek zorunda kalacak.
Yeni tüketiciler "nasıl giyilir" ve "nasıl bakım yapılır" fikirleri ve ilginç incelikli anlatılar istiyor. Amaç ilgi uyandırmak, marka bilinirliği oluşturmakve tüketicileri eğitin.
Sosyal medya topluluğu
Markalar, sosyal medya aracılığıyla bir topluluk oluşturarak tüketicilerle daha yakın bağlar kurabilir. Doğrudan tüketiciye iletişim aracılığıyla kurulan bağlantı, güçlü marka sadakati geliştirmek için tüketicilerle otantik bir ilişki kurar.
Kitlenizden kararlara katılmalarını isteyerek, ürün geliştirmeye yönelik 'topluluktan topluluğa' bir yaklaşım düşünün. Örneğin ABD'deki Commodity Fragrances, topluluğundan yeni Scent Space üçlemesindeki kokuların adlarına karar vermesini istedi.
Topluluğunuzu dahil etmenin ve markanıza bağlı hissetmenin VIP kulüpleri gibi başka birçok yolu vardır. Markalar, müşterilerden doğrudan bir ürünle ilgili geri bildirim ve tavsiye istemek için VIP topluluklarını, Facebook gruplarını vb. kullanabilir. Goldfield & Banks, VIP sosyal topluluğuna yeni Purple Suede kokusundan 2 ml numune gönderdi. Sonuç olarak, dahil olmaktan ve tabii ki üründen memnun olan tüketicilerin etkileyici dönüşüm oranları gördüler.
Sosyal medya, bağlantı kurmak, topluluk oluşturmak ve gerçek müşterilerden geri bildirim almak için benzersiz bir fırsat sunar. Bu ilişki kurma, koku alanında olumlu bir marka imajı, otorite ve güven oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, müşterilerinizin kesinlikle seveceği ürünler geliştirmeye yardımcı olur.
Neşe uyandıran etkileşim
Tüketiciler, sosyal platformlarda ve çevrimiçi ortamda markalarla daha derin duygusal bağlar geliştirirken, markalar da müşterilerde yankı uyandırmak için büyüleyici illüstrasyonlar ve empatik görsellerle çevrimiçi dünyalar yaratıyor.
Kokunun deneyimsel doğası göz önüne alındığında, çevrimiçi koku deneyimi sıkıcı ve duygudan yoksun olabilir. Markalar, duygu boşluğunu doldurmak için sosyal kanallarda yaratıcı ve güzel mikro görsel deneyimler kullanıyor.
Otantik bir iletişim kanalı geliştirin. Doğrudan ürününüz hakkında konuşmayın; bunun yerine tüketicilerin bir kokuyu sürerken hangi duyguları hissetmek istediklerine odaklanın.
Sonuç
Bir e-ticaret işi kurarken, müşterilerin markanızı bulup bağlantı kuracağı birçok çevrimiçi kanalı göz önünde bulundurmak çok önemlidir. Potansiyel müşterilerin ürününüzü satın almadan önce etkileşime giremediği ve koklayamadığı koku sektöründe, marka hikayenizi ve kokularınızı iletmenin başka yollarını bulmak çok önemlidir.
Ürün geliştirmeyle ilgili olarak, kişiselleştirmeyi bir öncelik haline getirin; keşif kutuları ve tek bileşenli kokular, kolay kişiselleştirmeye olanak tanır. İyi görsellerin getirebileceği neşeyi hatırlarken tüketicilerin çevrimiçi bilgileri anlamasını kolaylaştırın. Müşterilerle, özellikle de ilk kez Z Kuşağı kullanıcıları olmak üzere sosyal kanallar aracılığıyla bağlantı kurun. Geri bildirim almak ve çevrimiçi topluluğunuzla daha derin bağlantı kurmak için çevrimiçi topluluklardan yararlanın.
