Marka Bilinirliği: Sadakat Oluşturan Güçlü Bir Konsept

Marka bilinirliği, bir işletmeyi tüketicilerin kalplerine damgasını vuran çok önemli bir pazarlama ölçütüdür. Artı, tüketicileri sadık ve tekrar eden müşterilere dönüştürebilir. 

Ancak, ortalama bir şirketin marka bilinirliğini sıfırdan oluşturması zor olabilir.

Bu makale, işletmelerin marka bilinirliği oluşturmak ve artırmak için ihtiyaç duydukları her şeyi ve kaçınmaları gereken birkaç hatayı sağlayacaktır.

İçindekiler
İşletmelerin uygulayabileceği marka bilinirliği türleri
Marka bilinirliği işletmeleri nasıl etkiler?
İşletmeler için marka bilinirliği nasıl oluşturulur ve artırılır?
Acemi işletmelerin marka bilinirliğinde yaptığı 7 hata
Marka farkındalığının ilerlemesi nasıl ölçülür?
Cesur adımı atın

İşletmelerin uygulayabileceği marka bilinirliği türleri

Marka bilinirliği basit bir kavram değildir. Perakendecilerin anlaması ve çeşitli yöntemlerle ölçmesi gereken birçok yönü vardır. 

Not: Bu farklı türler, bir tüketicinin nasıl düşündüğünü doğrudan etkileyen psikolojik kavramlardır.

marka hakimiyeti

Marka hakimiyeti, marka farkındalığının en yüksek noktasıdır. Bir marka, tüketiciler belirli bir kategoride yalnızca o markayı hatırladığında hakim olabilir. Örneğin Band-Aid, çoğu tüketicinin bandaj ve ilk yardım ürünleri için hatırladığı tek markadır.

akılda kalan

Bir tüketicinin belirli bir pazar kategorisi veya ürünü düşündüğünde aklına gelen ilk şey bir marka olduğunda akla gelen ilk şey olur. Örneğin, tüketiciler Pepsi ve diğer kola markalarından önce kola ürünleri için Kola'yı düşünebilirler.

Marka hatırlama

Marka hatırlama, bir tüketicinin bir markayı istemli veya istemsiz olarak adlandırma yeteneğini ifade eder. Ayrıca, "Hangi fast-food markasına aşinasınız?" gibi sorular içerebilir.

Görsel markalaşma

Bir işletme, yalnızca müşteriler onu adı olmadan tanımlayabildiklerinde görsel markalaşmaya ulaşabilir. Görsel markalama, logoları, sembolleri, marka renklerini ve ambalajı içerir.

Marka tanıma

Bir marka, tüketiciler markaları isimleriyle tanımlayabildiklerinde ve ne yaptıklarını söyleyebildiklerinde tanınır. Örneğin, bir tüketici "Starbucks" adını duyarsa ve markanın ne sattığını açıklayabilirse, marka tanınabilir.

Marka bilinirliği işletmeleri nasıl etkiler?

Tüketiciler varlığından haberdar olmadıkları ürünleri satın alamazlar. Bir markanın var olduğunu ve ne anlama geldiğini bilirlerse, markayla bağlantı kurma veya alternatifler yerine onu seçme şansları daha yüksek olacaktır.

Güven oluşturmak, marka bilinirliğinin çok önemli bir değeridir. Müşteriler bir markayı ne kadar çok görürlerse o markaya o kadar alışırlar ve güvenirler. Ve güven, tüketicileri bir markanın ürününü diğerine tercih etmeye motive eden ana faktördür.

Raporlara göre Müşterilerin %46'sı ABD'den güvenilir markalardan daha fazla satın alacaklarını söylüyorlar. Ayrıca, diğer büyük pazarlardaki (Fransa ve İngiltere) benzer müşteri yüzdeleri de aynı şeyi düşünüyor.

Marka bilinirliği işletmeleri daha az yapabilir salesy ve onları uzun vadeli bir marka-müşteri ilişkisi oluşturmaya doğru itin. Buna göre raporları, ABD'deki tüketiciler, amaca yönelik markaları tercih ettiklerini ve inançlarına uygun olanlarla uyum sağladıklarını söylüyor.

Marka bilinirliği oluşturmak, bir işletmeyi tüketicilerin akıllarında tutabilir ve potansiyel olarak marka hakimiyetine yol açabilir. 

İşletmeler için marka bilinirliği nasıl oluşturulur ve artırılır?

İşletmelerin güçlü marka bilinirliği oluşturabilmeleri ve sağlam bir tüketici etkisi yaratabilmeleri için birkaç yol aşağıda belirtilmiştir:

Şirket olmaktansa insan olmaya odaklanmak

Yüzü olmayan bir arkadaşınızla konuştuğunuzu hayal edin. Kimliği olmayan markalar kendilerini yeni potansiyel müşterilere tanıtmaya çalıştıklarında böyle hissettiriyor. Ayrıca bir markanın kimliği, değerlerini, özelliklerini, sesini, estetiğini, hedeflerini ve USP'lerini birleştiren bağlantı noktasıdır.

Araştırmalar kanıtlıyor ki Marka itibarının %50'si Çevrimiçi sosyal etkileşimlerin sonuçları. Bu nedenle, sosyallik daha fazla farkındalık ve tanıma ile yardımcı olur.

Gerçek hayattan bir örnek, meditasyonu kolaylaştıran bir uygulama sunan bir marka olan Headspace'dir. Headspace, Instagram sayfasını marka kimliğiyle yankı uyandıran ilham verici içeriklerle sık sık güncelliyor.

Marka ayrıca, uygulamasını satmak isteyen bir şirket değil, bir kişi gibi hissettirmek için izleyicileriyle etkileşime giriyor.

Hikaye anlatma zanaatını kullanın

Bir marka "sosyalliği" doğru bir şekilde kontrol ettiğinde, daha fazla etkileşim sağlamak için başka taktikler kullanması gerekir. İşte burada markaların hikaye anlatma becerisine ihtiyacı var.

Bir kimlik yaratmakla bitmiyor. Markaların ayrıca potansiyel müşterileri/tüketicileri ile botlarla veya otomatik yanıtlarla etkileşime giriyormuş gibi hissetmelerini önlemek için özgün anlatımlar paylaşmaları gerekir. Bunun yerine, hikaye anlatma taktiği onlara inanılması için insani ve somut bir şey verir.

Artı, bir marka, doğru hikaye anlatma stratejisiyle, potansiyel müşteriler/kullanıcılar ile daha derin bir bağlantı kurarak daha çağrışımlar yaratan bir anlatı yaratabilir. Bu şekilde markalarını ve tekliflerini birlikte pazarlayabilirler.

Anlatılar herhangi bir şey hakkında olabilir. Markanın yaratılmasına yol açan kısa bir tarih veya kısa bir deneyim olabilir, ancak yalnızca gerçekse.

Büyük bir anlatı, özellikle tüketiciler markanın hikayesini başkalarıyla paylaştığında, daha fazla farkındalık oluşturmak için markanın kimliğiyle el ele çalışacaktır. 

Gazelli Kozmetik'ten bu muazzam anlatı örneğine göz atın. Anlatı, markanın ürün malzemelerini aldığı kısa bir tarihçesini ve marka adının ilham kaynağını içeriyordu.

Anlatım oldukça etkileyici ve hem markayı hem de ürünlerini pazarlıyor. Ama en önemlisi, doğal hissettirir ve tüketicilere markanın değerleri ve hedefleri hakkında iyi bir fikir verir.

İçerik paylaşma sürecini kolaylaştırın

Markalar, oluşturdukları tüm içeriğin kolayca paylaşılabilmesini sağlamalıdır. Sosyal medya gönderileri, sponsorlu içerik, videolar ve hatta blog gönderileri olabilir. Tüketiciler gördüklerini beğenirse, paylaşır ve önerilerde bulunur.

İlginçtir ki, kadar etkili bir şey yok. Sözlü pazarlama. Farklı potansiyel müşterilerin güvenini kazanmanın en iyi yolu budur. Ayrıca, potansiyel müşteriler sosyal medya etkileyicileri gibi güvenilir kaynaklardan öneriler alırsa işletmeler daha fazla farkındalık oluşturur. Markalar içeriklerini paylaşmayı kolaylaştırırsa, mevcut tüketicilerin farkındalığı yaymak ve yeni potansiyel müşterilerin olası sorularını yanıtlamak için "Paylaş"a tıklaması yeterli olacaktır.

En önemlisi, içerik, gerçek zamanlı haberler veya olaylarla uyumlu hale gelirken büyüleyici ve potansiyel müşterilerle ilişkilendirilebilir olmalıdır. Bu şekilde, kitleyi markanın temel değerleri ile uyumlu hale getirirken paylaşmaya ve viral hale getirmeye motive edebilir.

Son UEFA Euro futbol şampiyonasından bu örneğe bir göz atın. Ronaldo, bir basın toplantısı sırasında masadan Coca-Cola şişelerini çıkardı ve yerine bir şişe su koydu. Bu tek hamle, Coca-Cola'nın piyasa değeri payını etkiledi. Öte yandan, IKEA hareketi değerlendirdi ve “Cristiano” adlı bir su şişesini tanıttı. Tabii ki, sağlığın önemini göz önünde bulundurarak Ronaldo'nun eyleminin insanlar için ne kadar ilişkilendirilebilir ve yardımcı olduğu için bir ton satış yaptılar.

Kısa ve akılda kalıcı bir slogan oluşturun

Tüketicilerin “Sadece yap” sloganını duyduklarında “Nike” markasını düşünmeleri kolaydır. İyi haber şu ki, kısa ve akılda kalıcı bir slogan her markaya aynı etkiyi verebilir.

İyi bir marka farkındalığı stratejisi bir slogan içermelidir. Ve tüketicilerin bir bakışta hatırlayabilecekleri kadar akılda kalıcı olması gerekiyor.

Ancak mükemmel sloganı oluşturmak kolay değildir. Perakendeciler, markalarıyla ilgili her şeyi kısa bir "düşünce satırına" sıkıştırmalı. Ve genellikle bir markanın USP'sini gösterir ve potansiyel müşterilere/kullanıcılara neden diğerlerine göre söz konusu markayı seçmeleri gerektiğine dair nedenler verir.

İşletmeler mükemmel sloganı yaratmayı başardıktan sonra, zaten marka bilinirliklerini artırmaya yardımcı oluyorlar. 

Mükemmel bir örnek, De Beers'in "Bir elmas sonsuza kadardır" sloganıdır. De Beers, dört basit kelimeyle, Amerika'daki tüketicilerin %90'ının yaratılmasından 73 yıl sonra hala hatırladığı kısa ve akılda kalıcı bir slogan oluşturdu.

Bir başka harika örnek de esprili ve akılda kalıcı sloganlarıyla bir gecede başarıya ulaşan Dollar Shave Club markasıdır. 

Markanın ilk sloganı “Bıçaklarımız harika” idi ve ardından ikinci slogan olan “Tıraş zamanı. Parayı Tıraş Et.” Bu, markanın değerlerini ve tasasız doğasını temsil eden harika bir örnek.

Reklamlara çok dikkat edin

Reklam, marka bilinirliği yerine ürün farkındalığı oluşturabilse de, markalar için tüketicilerin onları görmesini ve onlara aşina olmasını sağlamanın mükemmel bir yoludur.

Grammarly, marka bilinirliği oluşturmak için reklamlardan yararlanan bir markanın mükemmel bir örneğidir. Dilbilgisi yalnızca birkaç yıl önce bilinmiyordu, ancak şimdi çoğu tüketicinin çevrimiçi bir redaksiyon yazılımı istediklerinde aklına gelen bir isim.

Marka, yüksek marka bilinirliğine hemen hemen her yerde karşımıza çıkan çeşitli reklam kampanyaları ile ulaşmıştır.

bedava vermek

Abone olunabilir hizmetler sunan markalar, ücretsiz denemeler yerine ücretsiz mi sunmayı düşünmelidir. Freemium modeli, tüketicilerin satın almadan önce teklifleri denemelerine olanak tanır. Ve ücretsiz ürünü ihtiyaç duydukları sürece (hatta sonsuza kadar) kullanabilirler.

Freemium modelini kullanan işletmeler, yalnızca birinci sınıf ürün veya hizmetler için ücret alır. Müşteriler ücretsiz ürünü kullanmaya karar verseler bile, markanın yararına olan koşullar her zaman yürürlükte olacaktır.

WordPress'i düşünün. Marka, web sitesi düzenleyicisinin tüm özelliklere sahip ücretsiz sürümlerini sunar (bazı premium temalar hariç). Tüketiciler ücretsiz düzenleyiciyi sonsuza kadar kullanmaya karar verebilir, ancak yaptıkları her web sitesinde bir marka filigranı olacaktır.

Bu nedenle, tüketiciler hizmetleri ücretsiz olarak alırken, WordPress ücretsiz reklam alır, bu da daha fazla marka bilinirliği anlamına gelir.

İşletme markasıyla eşleşen etkinliklere sponsor olun

Bir etkinliğe sponsor olmak, markaların binlerce veya milyonlarca potansiyel müşterinin önüne geçmesinin etkili bir yoludur. Coca-Cola, sponsorluklardan yararlanan bir markanın mükemmel bir örneğidir. Soda markası, 1928'den beri Olimpiyatlara sponsor oldu ve dünyanın en popüler soda markalarından biri haline geldi.

Acemi işletmelerin marka bilinirliğinde yaptığı 7 hata

Yeni başlayan markaların marka bilinirliği kampanyaları oluştururken kaçınmaları gereken yedi hatayı burada bulabilirsiniz.

Rekabeti kopyalamak veya yok saymak

Markaların rekabeti gözetlemesi kötü bir şey değil. Aslında, bu iyi pazarlama stratejisi bir rakibin başarı sırlarını ve başarısızlık nedenlerini ortaya çıkarabilir. Ayrıca, rekabetin kapsamını belirlemek, bir markanın benzersiz olmasına veya mavi okyanus stratejisi oluşturmasına yardımcı olabilecek temel içgörüler sağlayabilir. Örneğin, eBay 2002'de Çin'e geldiğinde, müşterilerini hızla Taobao'ya kaptırdı. çevrimiçi satışlar Çin'de daha iyi anlaşma teklifleri sunan dev. Yani, dört yıl sonra, eBay Çin'den ayrıldı çünkü rekabeti yetersiz gördü.

Rakiplerin hareketlerini izlemek çok önemli olsa da, markalar kopyalamaktan kaçınmalıdır. Bir markanın diğerine çok benzemesi marka karışıklığına neden olacaktır. Bunun yerine, tüketicileri kazanmak istiyorlarsa, markalar benzersiz olmalıdır - Taobao gibi.

Tüm iş yumurtalarını reklam sepetine koymak

Pek çok marka, marka bilinirliği kampanyalarında reklamcılığı temel unsur haline getirir. Ancak, özellikle kısıtlı bütçeleri olan markalar için tüm umutları tek bir yönteme bağlamak tehlikelidir.

Ayrıca, daha fazla tüketici, hassas hedefleme olsa bile kendilerini agresif pop-up reklamlardan korumak için reklam engelleyicilerin yardımını kullanıyor.

Bu nedenle, işletmeler en iyisini umarken yalnızca reklam alanına güvenmemelidir. Bunun yerine, daha iyi stratejiler ve kampanyalar oluşturmak için strateji belirlemeli, veri toplamalı ve yatırım getirisine öncelik vermelidirler.

Tutarsız bir çapraz kanal stratejisi uygulamak

Yeni başlayanların çoğu genellikle büyük resmi ve markalarının farklı platformlarda nasıl aynı olması gerektiğini unutur.

Tüketiciler tutarlı olmayan bir markaya güvenmezler. Tutarlı olmak, iyi bir logo tasarlamanın ötesine geçer. Yeni başlayanlar görseller, ses, yazı tipleri, resimler ve daha pek çok öğeye ihtiyaç duyar. 

Markalar, bazı özellikleri bir platforma uyacak şekilde ayarlayabilirken, kimliklerini oluşturan önemli unsurları asla değiştirmemelidir.

Tüfek modeli

Markaların farklı platformlara erişimlerini artırmak harika olsa da, çok ince yayılmak her markaya kolayca zarar verebilir.

Bir iş kurmak ve her sosyal platformda hesap oluşturmak mümkündür. Ancak her hesabı kontrol etmek imkansızdır. Bu tür durumlar kimseyi tatmin etmeyecektir.

Markaların yapması gereken, nişleri için yüksek oranda hedeflenmiş pazarlara sahip platformlar bulmaktır. Bu şekilde, yalnızca önemli olan potansiyel müşterilerle zaman geçirebilirler.

Zayıf sosyal medya varlığı

Güçlü marka bilinirliği, “yap ve bekle” zihniyetinden kaynaklanmaz. Markalar, web siteleri veya hesaplar oluşturamaz ve tüketicilerin etkileşimlerle vals yapmalarını bekleyemez.

Bunun yerine, onları harika içeriklerle çekmeleri ve farklı sosyal etkileşimlerle meşgul tutmaları gerekiyor. İşletmelerin ayrıca düzenli bir gönderi planına ihtiyacı olacak veya aktif bir sosyal varlık oluşturmak için etkileyicilerle çalışabilirler. Ayrıca, markalar benimseyebilir reaktif pazarlama sosyal medya katılımlarını artırmak için bir yaklaşım.

Dijitale çok fazla bağlı kalmak

İnkar edilemez bir şekilde, dijital platformlar çekici bir erişim ve çok sayıda hedef kitle sunuyor. Ancak herkes dijitale geçmedi. Markalar, öncelikle hedef pazarları destekliyorsa, satış ve basılı medya ile harikalar yaratabilir.

Markalı ofis malzemeleri veya ücretsiz ürün örnekleri gibi ürünler sunmak, kalıcı bir izlenim bırakabilir. Aynı şekilde, kartvizitler, haber bültenleri ve el ilanları gibi basılı medya da aynı etkiye sahip olabilir.

İçerik pazarlamasını anlamamak

Bir marka dikkatli olmazsa, ağız sulandıran faydaları olsa bile viral pazarlama, pazarlama çabalarını aşındırabilir.

Viral pazarlama, markalar ve tüketiciler için kazan-kazan tipi bir stratejidir. Başarılı olmayan markalar hiçbir şey alamayacak. Bu nedenle, yüksek kaliteli, ilgi çekici içerik oluşturmak ve viral pazarlamanın gücünü en üst düzeye çıkarmak daha iyidir. 

Marka farkındalığının ilerlemesi nasıl ölçülür?

Bir marka farkındalığı kampanyasının sonuçlarını ölçmek biraz zor olabilir. Ancak bir marka ne yapacağını bilirse işler daha kolay olabilir.

Marka farkındalığı metrikleri iki kategoriye ayrılabilir: Niteliksel ve niceliksel marka farkındalığı metrikleri. İşte bu metrikleri kullanarak nasıl ölçüm yapacağınıza daha yakından bakın.

Niteliksel marka farkındalığı metrikleri

Bu kategori altındaki metrikleri işlemek daha zordur. İlk olarak, markalar kaç tüketicinin işlerinden haberdar olduğunu belirlemelidir. Bu nedenle, niteliksel olarak ölçmek için markaların aşağıdakileri yapması gerekir:

• Markalar, işletmeleri hakkında kaç müşterinin bilgi sahibi olduğunu belirlemek için anketleri kullanabilir. Yalnızca soru sormayı ve potansiyel ve düzenli müşterilerden doğrudan geri bildirim almayı gerektirir.
• Markalar, kaç tüketicinin çevrimiçi olarak onlar hakkında konuştuğunu ölçmek için bir gösterge olarak bahsetme hacmini de kullanabilir. Ayrıca, bahsetme hacmini duyarlılık analiziyle birleştirmek, perakendecilerin çoğu tüketicinin markaları hakkında ne hissettiğini anlamalarına olanak tanır.

Nicel marka farkındalığı metrikleri

Bu metrikler, tüketicilerin markaları nasıl algıladıklarına dair genel bir anlayış sunar. Ayrıca karmaşık sayılar sağlar ve markalar herhangi bir değişikliği takip edebilir. Markalar bu ölçümleri şu şekilde yapabilir:

• Markalar, sosyal medya etkileşimleri yoluyla niceliksel olarak ölçüm yapabilir. Etkileşim oranlarını takip etmek kolaydır. Markaların tek yapması gereken sosyal medya gönderilerinin altına beğeni, paylaşım ve yorum sayılarını kontrol etmek.

• Doğrudan trafik, işletmelerin marka farkındalığını niceliksel olarak ölçmek için yararlanabilecekleri bir başka önemli ölçümdür. Kaç alıcının bir markanın web sitesini doğrudan arama çubuğundan ziyaret ettiğini gösterir. Bu şekilde markalar, onları tanıyan ve arayan müşterilerin sayısını ölçebilir.

Cesur adımı atın

Bir seferde başarılı bir marka bilinirliği kampanyası yürütmek kolay değildir. Bu tür kampanyaların amaçlandığı gibi işlemesi için çeşitli faktörlerin yürürlükte olması gerekir.

Ayrıca markalar, pazarlama çabalarını boşa harcamamak için doğru potansiyel müşterilere doğru mesajları gönderdiklerinden emin olmalıdır. Başarılı bir marka farkındalığı kampanyası, potansiyel müşterileri pazarlama hunisinde yönlendirmeyi ve onları memnun ve iyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmeyi gerektirir. 

Bugün cesur bir adım atın ve sadık bir kitle oluşturma ve marka bilinirliği ile geliri artırma yolculuğuna başlayın.