Mobil mesajlarla ilgili büyük bir varsayım, müdahaleci ve istenmeyen olmalarıdır.
Gerçekte, bir Simple Texting tarafından yapılan anket, %70'in tüketicilerin oranı 2022'de işletmelerden kısa mesaj almayı seçti.
Akılda tutularak ve alıcı düşünülerek kullanıldığında, mobil mesajlar hem değerli hem de memnuniyetle karşılanabilir.
Bu gönderide, işletmenizin yalnızca müşterilerinizle etkili bir şekilde etkileşim kurmakla kalmayıp aynı zamanda potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için kullanabileceği çeşitli mesaj türlerini gösteriyoruz.
İçindekiler
6 en önemli mesaj türü
Kısa Mesaj Servisi (SMS)
Multimedya Mesajlaşma Hizmeti (MMS)
Push Bildirimleri
Anında Mesajlaşma (IM)
Uygulama İçi Mesajlar
Zengin İletişim Hizmetleri (RCS)
Sarmak
6 en önemli mesaj türü
Kitlenize uyan farklı mesaj türlerini bilmek önemlidir. Bunu yapmak için demografi, bütçe, pazarladığınız ürünün türü vb. gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurabilirsiniz.
Ayrıca, belirli mesaj türlerinin müşteri verileri ve onayı (opt-in) gerektirdiğini unutmayın. Bu genellikle telefon numaralarının veya e-postalarının sağlanması yoluyla olur.
Hatta push bildirimleri müşteri kabulüne ihtiyaç duyar. Benzer şekilde, uygulama içi mesajlar yalnızca kullanıcılar uygulamayı açtığında görünür. Bu hususlar, daha etkili bir kampanya uygulamanıza yardımcı olacaktır.
Şimdi farklı mesaj türlerini, en iyi stratejileri ve kullanım durumlarını inceleyelim.
Kısa Mesaj Servisi (SMS)
SMS pazarlama doğrudan bir pazarlama yaklaşımıdır. Metin mesajları yoluyla müşterilere promosyon teklifleri, güncellemeler ve haberler göndermeyi içerir. Hızı ve olumlu karşılaması sayesinde iletişim kurmanın uygun bir yoludur.
Metin mesajları belirli sınırlamalarla gelir. Örneğin, 160 karakter sınırı vardır ve ekleri veya görsel markalamayı desteklemezler.
Yine de SMS, işletmeler için güçlü bir iki yönlü iletişim aracı olmaya devam ediyor. İyi e-posta ve SMS pazarlama yazılımı işletmeniz için SMS pazarlamanın gücünden yararlanmanıza yardımcı olabilir.
Çok yönlülüğü, çeşitli endüstrilerde ve kullanım durumlarında uygulanabilir olmasını sağlar. Ayrıca diğer pazarlama kanallarını gerçekten iyi bir şekilde tamamlayarak müşteri katılımını artırır.
Farklı metin mesaj türlerinin kullanılabileceği bazı gerçek dünya senaryoları şunlardır:
- Promosyon teklifleri
- Randevu hatırlatıcıları
- sipariş güncellemeleri
- Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma
- Doğum günü veya yıldönümü teklifleri
Once Upon a Child'ın personel sıkıntısı nedeniyle sınırlı müsaitlik durumu hakkında aboneleri etkili bir şekilde bilgilendirmek için SMS'i nasıl kullandığına bir göz atın:
Multimedya Mesajlaşma Hizmeti (MMS)
Mesaj türleri listemizde sıradaki MMS'dir. MMS, multimedya içeriği göndermenizi sağlayan en popüler mesaj türlerinden biridir.
Fotoğrafları, videoları, sesleri ve GIF'leri destekler. Bu özelliği farklı kılan MMS ve SMS.
MMS mesajlarındaki metin için karakter sınırı genellikle 1600 civarındadır, medya ekleri ise 3.75 MB'a kadar çıkabilir. Ancak, bu sınırlar belirli cihazlara ve operatörlere göre değişebilir.
Genel olarak, MMS daha fazla veri gerektirir ve genellikle SMS'den daha yüksek maliyetlere neden olur. Ancak artan yatırım, işletmelerin daha yüksek dönüşüm potansiyeline sahip ilgi çekici mesajlar vermesini sağlar.
Bu tür mesajlar aşağıdakileri yapmak için harika bir yoldur:
- Ürünleri veya hizmetleri görsel olarak sergileyin
- Karmaşık kavramları veya bilgileri parçalara ayırın
- Yaratıcı hikaye anlatımını etkinleştirin
- Görsel kuponları veya QR kodlarını paylaşın
Bir şirketin nasıl kullandığını kontrol edin MMS pazarlaması sınırlı sayıda üretilen bir ürünü sergilemek için. Ayrıca, gerekirse devre dışı bırakmak için basit talimatlarla sonlandırırlar.
Genel olarak MMS, işletmelerin hedef kitleleriyle daha güçlü bağlantılar kurmasını ve metne daha az güvenerek iletişim kurmasını sağlar.
Push Bildirimleri
Push bildirimleri aslında açılır mesajlardır. Var Web itme bildirimleri masaüstü bilgisayarlar ve mobil push bildirimleri için.
Bunlar, ekranınıza güncellemeler, hatırlatıcılar veya teklifler gönderen küçük uyarılardır. Bunları görseller ve ek etkileşim içeren metin mesajları olarak hayal edin. Daha kişiselleştirilmiş bir dokunuş için başlığı ve simgeyi de özelleştirebilirsiniz.
Anında iletme bildirimleri, herhangi bir uygulamayı açmadan görüntülenebildiği için iyi çalışır, ayrıca çoğu cihaz, kullanıcıların anında iletme bildirim tercihlerini kontrol etmesi için ayarlara sahiptir.
İlgi çekici push bildirimleri oluşturmak için kullanabileceğiniz bazı taktikler şunlardır:
- Kullanıcı davranışına, tercihlerine veya konumuna göre bildirimleri kişiselleştirin.
- Bildirimleri kısa, net ve isabetli tutun.
- Belirli kullanıcı gruplarını hedeflemek için hedef kitlenizi bölümlere ayırın.
- Mesajlaşmayı daha akılda kalıcı hale getirmek için emojileri ve görselleri kullanın.
- Bildirimlerin sıklığına dikkat edin.
Bunun gibi net bir masaüstü bildirimi, müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirmek için yeterince etkilidir:
Öte yandan Starbucks, kullanıcıları yakınlardaki bir indirim hakkında bilgilendirmek için zamanında bir mobil hatırlatıcı kullandı:
Bu Check out push bildirim örnekleri kampanyanız için bazı fikirler almak üzere.
Anında Mesajlaşma (IM)
Anlık mesajlaşma, geleneksel SMS'in yerine geçer. Hızlı gerçek zamanlı konuşmalar için idealdir. Bu, onu özellikle karşılıklı ticaret. Aşağıdakiler gibi popüler platformları kullanır:
- Facebook Messenger
- Telegram
Bu, müşterilerle etkileşim kurmanın en etkili yollarından biri haline geldi. Ayrıca, akıllı telefonların popülaritesi, anlık mesajlaşmayı dünya çapında erişilebilir hale getirdi. Aslında, bu tür mesajlaşma, 'müşterilerinizin olduğu yerde olun'un en iyi örneğidir.
Popüler anlık mesajlaşma platformları, bir dizi önemli işlevselliğe sahiptir. Bunlara gerçek zamanlı mesajlaşma, multimedya paylaşımı ve grup sohbetleri dahildir.
Ancak, bu mesaj türü güvenlik konusunda ekstra dikkat gerektirir. İletilen tüm bilgiler için veri şifrelemeye öncelik vermelisiniz. Ayrıca, herhangi bir pazarlama mesajı göndermeden önce kullanıcılardan izin almak en iyisidir.
Uygulama İçi Mesajlar
En yaygın mesaj türlerinden biri uygulama içi mesajlardır. Bunlar, kullanıcıların bir mobil uygulamayı aktif olarak kullanırken aldıkları mesajlardır.
Doğru yapıldığında, bu tür mesajlaşma, kullanıcıların uygulamayı kullanmaya devam etmek istemesine neden olur. Bazen, uygulama içinde istenen eylemleri bile teşvik eder.
Uygulama içi mesajlar genellikle açılır pencereler veya reklamlar olarak görünür, ancak tanıtımın ötesinde çeşitli amaçlara hizmet ederler. Bunlardan bazıları:
- Kullanıcı katılımı: Uygulama içi mesajlar, yeni kullanıcılara rehberlik ederek uygulamada gezinmelerine yardımcı olabilir.
- Teşvikler sunmak: Bu, dönüşümleri artırmak için en iyi mesaj türlerinden biridir. Özel teklifleri, indirimleri veya sınırlı süreli fırsatları tanıtmayı içerir.
- Geri bildirim toplama: Kullanıcılardan geri bildirim veya inceleme istemek için kullanılabilirler. Bu değerli bilgilerle uygulamayı ve dolayısıyla kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Etkili uygulama içi mesajlar oluşturmak, birkaç nedenden dolayı zordur. Ancak verimliliği artırmanın birçok yolu vardır. Yeni başlayanlar için, kullanıcının mevcut eylemleri veya ihtiyaçları ile bağlamsal alaka düzeyini koruyun.
Ayrıca, mesajları doğru zamanda ilettiğinizden emin olun. Aksi takdirde, kullanıcı deneyiminizi kesintiye uğratma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Dikkat gerektiren diğer önemli alanlar mobil optimizasyon, kişiselleştirme ve netliktir.
Zengin İletişim Hizmetleri (RCS)
Mesaj türleri listemizin sonuncusu, Zengin İletişim Hizmetleri'dir (RCS). RCS yeni olmasa da ilgi görmesi birkaç yıl aldı.
Android telefonlarda yerel mesajlaşma işlevini geliştirmeyi amaçlar ve aşağıdaki özellikler onu işletmeler için çekici kılar:
- Karuseller gibi yüksek kaliteli multimedya içeriği
- Okundu bilgisi
- Yazma göstergeleri
Temelde RCS, kullanıcılara uygulama benzeri bir deneyim sunar. Harika olan, ayrı bir uygulama kurulumu gerektirmemesidir. Bu hem işletmeler hem de kullanıcılar için bir kazan-kazan durumudur.
Bununla birlikte, benimsenmesi zorluklar doğurmaktadır. Cihaz desteği, akıllı telefon modellerine göre değişen önemli bir endişe kaynağıdır. Kullanıcıların SMS'ten RCS'ye geçişi de zaman alıcı olabilir.
Son olarak, popüler OTT mesajlaşma uygulamalarından da rekabet var. Ne de olsa çoğu zaten benzer özellikler ve geniş bir kullanıcı tabanı sunuyor.
Sarmak
Sonuç olarak, tüm mesaj türleri modern pazarlama stratejilerinde hayati bir rol oynamaktadır. Her biri kendi amacına hizmet eder ve benzersiz avantajlar sunar.
Süre SMS pazarlama hızlı iletişim sağlar, MMS multimedya ile etkileşimi artırır. Anlık bildirimler dikkat çekmede harikadır ve uygulama içi mesajlar etkileşimli deneyimler sağlar. Son olarak, RCS gerçekten ihtiyaç duymadan uygulama benzeri özellikler sunar.
Bu, farklı mesajlaşma türlerinin kullanılmasını zorunlu kılar. Bu şekilde, çeşitli iletişim ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılayabilirsiniz.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
