Amazon, her gün web sitesini ziyaret eden milyonlarca müşteriyle dünyanın en büyük çevrimiçi pazarıdır. Bu, işletmelerin ve markaların ürünlerini geniş bir kitleye pazarlaması için en çok aranan platformlardan biri olmasını sağlar. Ne yazık ki, bu aynı zamanda piyasayı kasıp kavurabilecek sahtekar satıcıları cezbettiği anlamına da geliyor.
Bu makale, yasal işletmelerin yetkisiz Amazon ürün satıcıları hakkında, kim olduklarından ve ne yaptıklarından gerçek satıcılar üzerindeki etkilerine kadar bilmeleri gereken her şeyi kapsayacaktır. Ve en önemlisi, yetkisiz satıcıların gerçek satıcılara zarar vermesini ve itibarını zedelemesini önlemeye yönelik temel stratejileri vurgulayacaktır.
İçindekiler
Amazon'da yetkisiz satıcılar kimlerdir?
Yetkisiz satıcılar ne yapar?
Yetkisiz satıcıların meşru markalar üzerindeki etkileri nelerdir?
Amazon'da yetkisiz satıcıları durdurmaya yardımcı olacak ipuçları
Son sözler
Amazon'da yetkisiz satıcılar kimlerdir?
Yetkisiz Amazon ürün satıcıları, bir markanın ürünlerini markanın izni olmadan satan üçüncü taraf satıcılar veya distribütörlerdir. Orijinal üreticilerin yasal hakları veya lisansları olmadan yenilenmiş, sahte veya gri pazar ürünleri satan kişiler veya şirketler olabilirler.
Bu satıcılar genellikle bu ürünleri yetkisiz distribütörler veya sahte üreticiler aracılığıyla yasa dışı bir şekilde elde eder ve bu durum, yasal distribütörlerden toptan satış yapan perakendecileri etkileyebilir. Bu yetkisiz satıcılar genellikle onlarla rekabet eder veya sahte ürünlerini bir Amazon ürün detay sayfasında orijinal ürünlermiş gibi gösterir.
Yetkisiz satıcılar ne yapar?
Sahte ürün listelemeleri oluşturma
Yetkisiz satıcılar genellikle gerçek ürünlerin aynı adlarını, resimlerini ve ürün açıklamalarını kullanarak sahte ürün listelemeleri oluşturur. Ürün derecelendirmelerini iyileştirmek ve pazardaki görünürlüklerini artırmak için sahte müşteri incelemeleri kullanabilirler.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu yasa dışı satıcılar, şüphelenmeyen alıcıları çekmek için listelerine daha düşük fiyatlar ekleyebilir ve böylece meşru işlerden elde edilen geliri saptırabilir.
Sahte adlar kullanın veya birden çok satıcı hesabı çalıştırın
Yasa dışı ürün satıcıları, aynı ürünleri satmak veya birden çok hesapla ayrı ürün listelemeleri oluşturmak için sahte adlar kullanabilir ve farklı satıcı hesapları çalıştırabilir.
Bunu, Amazon'un hesaplarını askıya alabilecek algoritması tarafından tespit edilmekten kaçınmak için yaparlar. Bu taktik, Amazon Hizmet Koşullarını ihlal eder ve hesabın feshedilmesi veya askıya alınması ile cezalandırılır.
Sahte ürünler satmak
Her yetkisiz satıcı sahte ürün satmasa da çoğunluk satıyor. Bu ürünler genellikle orijinal ürünlere benzer, ancak kalitesi daha düşüktür ve bu da alıcılar için sağlık ve güvenlik riskleri oluşturabilir. Bu nedenle yasal işletme sahiplerinin fikri mülkiyet haklarının ihlalidir.
Sahte ürünler de bir markanın itibarını zedeleyebilir ve maddi kayıplara neden olabilir.
Amazon'un algoritmasını manipüle edin
Amazon'un algoritması, iyi müşteri incelemeleri ile en yüksek puan alan ürünleri tanıtmak için programlanmıştır. Yetkisiz Amazon ürün satıcıları, derecelendirmelerini ve incelemelerini yapay olarak artırarak genellikle algoritmayı manipüle eder. Bunu, olumlu yorumlar karşılığında müşterilere ödüller sunarak veya sahte yorumlar kullanarak başarabilirler. Bu taktik aldatıcıdır ve gerçek işletmelere zarar verebilir.
Yetkisiz satıcıların meşru markalar üzerindeki etkileri nelerdir?
Daha düşük marjlar ve satış kaybı
Yetkisiz satıcılar genellikle ürünleri daha düşük fiyatlarla sattığından, müşteriler gerçek marka sahiplerinden satın almak yerine onlardan satın alabilirler. Fiyat rekabeti yaratır ve kar marjları, meşru marka sahiplerinin gelirini azaltır.
Sabit fiyat savaşları
Amazon'da yetkisiz ürün satıcılarının varlığı, platformda fiyat savaşları yaratabilir. Yetkisiz satıcılar genellikle markanın ürünlerini perakende fiyatlarının altında sattıklarından, reklamı yapılan minimum fiyatı (MAP) baltalar.
Müşterilerden daha düşük güven
Gayri meşru satıcılar genellikle kalitesiz ürünleri veya orijinal markaların benzerlerini pazarlar. Bu doğrulanmamış satıcıların sattığı sahte ürünler nedeniyle markalar müşteri güvenini kaybedebilir, bu da satışların düşmesine ve gelirin düşmesine neden olabilir.
Ayrıca, bu satıcılar yalnızca para kazanmayı önemserler, bu nedenle kötü müşteri hizmetleri sunabilirler ve olumsuz geri bildirimler nedeniyle alıcıları belirli bir üründen uzaklaştırabilirler.
Yetkili satıcılarla zarar görmüş bir ilişki
Yetkisiz Amazon ürün satıcıları, kurnazlıkları nedeniyle tespit edilmesi zor olabilir, bu da marka sahiplerinin ve müşterilerin yetkili satıcılardan da şüphelenmesine neden olabilir.
Ayrıca yetkili satıcılar, yetkisiz satıcılar tarafından aldatılmış hissedebilir, bu da gerginlik yaratabilir ve markanın genel dağıtım ağına zarar verebilir ve sonuçta satış kaybına neden olabilir.
Amazon'da yetkisiz satıcıları durdurmaya yardımcı olacak ipuçları
Listeleri yakından izleyin
Yetkisiz satıcıları yakalamanın yollarından biri, ürün listelemelerini taklit etmektir. Bu nedenle işletmeler, fiyat eğilimlerini düzenli olarak kontrol ederek ve ürün listelemeleri benzer olan taklitçileri arayarak ürün listelemelerini yakından takip etmelidir.
Helium 10, Amazon satıcılarının listelerini izlemek için kullanabilecekleri bir araçtır. Anahtar kelime araştırmasından liste optimizasyonuna ve hatta zaman içindeki performansı izlemek için bir liste izleyiciye kadar her şeyi sağlar.
Bir alternatif, Amazon satıcılarının liste kayıtlarının satış, sıralama ve incelemeler dahil performansını izlemelerine yardımcı olan bir araç olan AMZ Tracker'dır.
Amazon'un marka tescilinden yararlanın
Amazon'un marka kaydı, işletmelerin ve marka sahiplerinin fikri mülkiyetlerini korumalarına ve pazardaki çevrimiçi varlıklarını yönetmelerine yardımcı olan bir programdır. Ürünleri üzerinde ticari marka veya telif hakkı bulunan markalar, yetkisiz satıcıları belirlemeye ve marka adlarını korumaya yönelik güçlü araçlara erişmek için programa kaydolabilir. Örneğin program, marka sahiplerinin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden listelemeleri aramasına ve kaldırmasına olanak tanır.
Ayrıca, kayıt otoritesinin erişim ayrıcalıklarını kontrol etmek için katı yönergeleri olduğundan, bu program yüksek değerli ürünlere sahip markalar için kullanışlıdır. Örneğin, hesap başına yalnızca bir yetkili satıcıya izin vererek, işletmelerin bir satıcının kendileri (marka) tarafından yetkilendirilip yetkilendirilmediğini görmelerini sağlar. Ayrıca, sorunlar daha kötüye gitmeden önce mücadele etmeleri için markalara yetkisiz listelemeler üzerinde kontrol sağlar.
Test satın almaları gerçekleştirin
Test satın alımları, kalitelerini doğrulamak için yetkili satıcılardan mal satın almayı içerir. Ürünler kalitesiz ise markalar, satıcıları platformdan çıkarmak için gerekli adımları atabilir.
Yetkisiz bir satıcının sahte veya sahte bir mal sattığını kanıtlamak sağlam bir harekettir. Ancak çoğu durumda, markaların bir liste kaydını kaldırabilmeleri için yetkisiz satıcının ürününün kendilerininkiyle tam olarak eşleşmediğini göstermeleri gerekir. İşletmelerin, bir satıcının farklı bir Amazon Standart Kimlik Numarasına (ASIN) sahip ürünlerini yasa dışı bir şekilde kullandığını test satın alımıyla kanıtlaması da mümkündür.
Sağlam bir MAP (Minimum İlan Edilen Fiyat) politikası oluşturun
Reklamı yapılan minimum fiyat politikası, işletmelerin, satıcıların ürünleri tanıtabilmesi için minimum fiyat belirlemek üzere kullanabilecekleri bir stratejidir. Bunu yapmak, maliyetlerin adil bir şekilde satılmasını sağlar ve yetkisiz satıcıların meşru satıcıları sabote ederek fiyat savaşları yaratmasını önleyebilir.
Bunu başarmak için markalar, bayilerinin MAP politikalarına bağlı kalmasını garanti etmek için MAP izleme yazılımını kullanabilir. Herhangi bir ihlalde markayı uyarır. Böylece, bayilerin doğrulanmasına yardımcı olur tedarik zinciri ve yetkisiz bayileri keşfedin. Ayrıca dağıtım yönetimini kolaylaştırır ve fiyatlandırma gücünü kontrolleri altında tutar.
Aşağıda, Reklamı Yapılan Minimum Fiyat (MAP) politikasına bir örnek verilmiştir:
Minimum İlan Edilen Fiyat Politikası
Bu politika, Minimum Reklam Fiyatına (MAP) tabi ürünler satan tüm Amazon satıcıları için geçerlidir. MAP, satıcıların ürünlerini satışa sunabilecekleri en düşük fiyattır.
Amaç
Politikamızın amacı, markamızın değerlerini korumak ve ürünlerimizin uygun fiyattan satılmasını sağlamaktır. Satıcıların ürünlerimizi minimum fiyata tanıtmalarını zorunlu kılarak, fiyat erozyonunu önlemeye yardımcı olabilir ve müşterilerimizin paralarının karşılığını almalarını sağlayabiliriz.
Politika
Bu politikayı ihlal eden satıcılar aşağıdaki cezalara tabi olabilir:
- Amazon satıcı hesabının askıya alınması
- Ürünlerimizi MAP'nin altında satarak elde edilen tüm kârların geri ödenmesi
- Yasal işlem
Istisna
Bu politikanın birkaç istisnası vardır. Örneğin, satıcılar aşağıdaki durumlarda ürünlerimizin reklamını HARİTA'nın altında yapabilir:
- Bir satış veya promosyon teklif etmek
- Ürünlerimizi bir paketin parçası olarak satmak
- Ürünlerimizi toptan satın alan bir ticari müşteriye satmak
uygulama
Listelememizi izleyerek ve periyodik denetimler gerçekleştirerek bu politikayı uygulayacağız. Bu politikayı ihlal eden bir satıcı bulursak, uygun işlemi yaparız.
Sorular
Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Not: Bu alıntı, yalnızca bir MAP politikası örneğidir. Politikanın özel şartları, işletmeye ve sattıkları ürünlere göre değişiklik gösterebilir.
Project Zero'ya Başvurun
Project Zero, markaların ve işletmelerin Amazon pazarındaki sahte ürünleri keşfetmesine ve kaldırmasına yardımcı olmak için oluşturulmuş başka bir programdır. Programda, markaların önemli veri noktalarını kullanarak sahte ürün listelemelerini tespit etmek ve kaldırmak için kullanabileceği manuel inceleme süreçleri ve otomatik araçlar bulunur.
Ayrıca, markaların isteğe bağlı bir serileştirme hizmeti kullanarak benzersiz ürün kodları eklemesine olanak tanıyarak yetkisiz satıcıların birim düzeyinde müşterilere ulaşmasını engeller.
Otomatikleştirilmiş bir marka koruma platformu kullanın
Bu platformlar, ürün listelemelerini izlemek, yetkisiz satıcıları keşfetmek ve bunları Amazon'dan kaldırmak için önemli adımlar atmak için öğrenme algoritmalarını kullanır. Yazılım 24/7 çalışarak markaların ortaya çıkan herhangi bir sorunu manuel olarak aramalarına veya bu tür vakalarla karşılaşmalarına göre daha hızlı belirlemesine ve kontrol etmesine olanak tanır.
Otomatik marka koruma platformları, markanın itibarını korurken zamandan ve kaynaklardan tasarruf ettikleri için işletmeler için harikadır.
Bu amaç için en iyi seçenek Amazon Brand Registry'dir. Markalara Amazon listelemeleri üzerinde daha fazla kontrol sağlayan ücretsiz bir programdır. Bu program kapsamındaki markalar, yetkisiz satıcıların ticari markalarını kullanmasını engelleyebilir, taklit ürünleri kaldırabilir ve Amazon'da öncelikli müşteri desteği alabilir.
Alternatif olarak işletmeler, markaların Amazon'da işletmelerini korumak için ihtiyaç duydukları fikri mülkiyet haklarını elde etmelerine yardımcı olan bir program olan Fikri Mülkiyet Hızlandırıcıyı tercih edebilir. Marka tescilinden patent ihlali davalarına kadar her konuda markalara yardımcı olabilecek uzmanlardan oluşan bir ekip sunar.
Son sözler
Yetkisiz Amazon ürün satıcıları, Amazon'daki meşru marka sahipleri için önemli tehditler oluşturur. Bu kişiler veya şirketler, kâr marjlarını düşürmenin ve yasal işletmelerden müşteri çalmanın yanı sıra, etik dışı davranışları nedeniyle piyasada skandallar yaratabilir.
Nihayetinde, yetkisiz satıcılara karşı koymak, sürekli dikkat ve özveri gerektirir. Markalar, yukarıdaki stratejileri uygulayarak yetkisiz satıcıları proaktif bir şekilde bulup ortadan kaldırabilir, fikri mülkiyetlerini ve imajlarını koruyabilir, satış kayıplarını önleyebilir ve iş potansiyellerini güvence altına alabilir.
