Alışveriş yapanların uygulamanıza bağlı kalmasını sağlamanın iyi bir yolu nedir? Temu kullanıcıları için öyle görünüyor 'kazanmak için çevirin,' yeni kullanıcılara anında alışveriş kuponlarında 100-200 ABD Doları kazanma şansı sunan bir özellik.
Bunlar gibi etkili promosyonlar, akıllı sosyal medya pazarlama stratejileriyle birleştiğinde Temu'nun 2023'te en çok indirilen alışveriş uygulaması olmasına yardımcı oldu.
Temu'nun başarısının 2022'deki TikTok'u bile etkilediği söyleniyor en çok indirilen sosyal medya uygulamasıe-ticaret pazarını faaliyete geçirmek için Ağustos 2023. O zaman Amazon'un bu kadar doğal olması çok doğal. dünyanın en büyük e-ticaret platformu piyasa değeri ve gelir açısından Tehdit altında hissetmek Temu'nun yükselişiyle.
Bu blogda, aralarındaki temel farkları ana hatlarıyla açıklayacağız. Önce ve Amazon, iş geçmişleri ve odak noktaları, pazarlama stratejileri, hedef kitle, siparişlerin yerine getirilmesi ve iadelerin yanı sıra genel politikalar ve satıcı ortamı açısından.
İçindekiler
Temu ve Amazon: Arka plan ve sahiplik
İş odağı
Hedef kitle ve pazarlama stratejileri
Siparişin yerine getirilmesi ve iadeler
Satıcı ortamı ve politikaları
Yükselen yıldız ile hüküm süren titan arasında devam eden bir savaş
Temu ve Amazon: Arka plan ve sahiplik
Amazon'un tarihini ve sahipliğini belirtmeden tartışmak mümkün değil. Jeff Bezos. Şu anda dünyanın üçüncü en zengin insanı2017'den 2021'e kadar dört yıl üst üste dünyanın en zengin adamı olan Bezos, Amazon'u Seattle yakınlarındaki garajında kurdu ve 1994 yılında o zamanki eşiyle birlikte mütevazı bir çevrimiçi kitapçı olarak faaliyete geçirdi. Amazon'u dünyanın en büyük e-ticaret devine dönüştürün.
Temu "ABD köklerini" benimsemiş olsa da web sitesinde 2022 yılında Boston, Massachusetts'te kurulduğunu belirtmesine rağmen, Temu'nun geçmişinin özellikle ana şirketi PDD Holdings aracılığıyla Çin mülkiyetiyle derinden iç içe olduğu bilinen bir gerçektir. PDD aynı zamanda Pinduoduo'nun da sahibidir. üçüncü büyük e-ticaret platformu Çin'de, dünyanın en büyük e-ticaret pazarıve tahmini gelirleriyle övündü 20.92 milyar ABD doları son 12 aylık dönemde.
İş odağı
Markaların ilgili sloganları muhtemelen işe nasıl yaklaştıklarını özetlemenin en iyi yoludur ve iki marka arasındaki temel farklılıkları kısa ve öz bir şekilde vurgular. Örneğin Temu fiyat liderliği yaklaşımını benimserken, Amazon müşteriyi ilk sıraya koymaya inanıyor.
Temu'nun “Ekip Yukarı, Fiyat Düşür” sloganı da kardeş şirketi Pinduoduo'nun toptan satış yaklaşımını yansıtarak alıcıların daha iyi hedef fiyatlar elde etmesine yardımcı oluyor. Tam tersine Amazon, fiyatın her şey olmadığını biliyor ve aynı zamanda müşterilerin genel ihtiyaç ve beklentilerinin en rekabetçi fiyatlarla karşılandığından emin olmak için çabalıyor.
Örneğin Amazon, ürün kalitesinin yanı sıra hızlı ve zamanında teslimata da öncelik veriyor. Bunları geniş bir küresel kaynaklı ürün yelpazesiyle birleştirdiğinizde devasa bir ticari güce sahip olursunuz. Tersine, çoğunluk, neredeyse hepsi değilse Temu'nun ürünlerinin büyük bir kısmı Çin menşelidir. Dahası, bu ürünler genellikle markasız, jenerik ve gösterişten uzaktır; bu da bunların son derece düşük fiyatlarla sunulmasına olanak tanır, ancak israf ve hatta potansiyel olarak tehlikeli oldukları için öfke uyandırır.
Hedef kitle ve pazarlama stratejileri
Amazon ve Temu'nun her biri farklı hedef müşterilere hitap ediyor. Amazon, Amazon.com ve B2B merkezli Amazon Business sitesi aracılığıyla küresel perakende tüketicilere ve işletmelere hizmet vermektedir. Temu ise uygulaması aracılığıyla perakende tüketicileri, özellikle de ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanları hedefliyor. Ayrıca Avrupa, Avustralya ve Yeni Zelanda'ya genişlemeye de çalıştı.
Temu'nun pazarlama stratejisi aynı zamanda sosyal medyaya da odaklanıyor ve bağlı kuruluş ve etkileyici programlarına ek olarak, yönlendirme kodlarını paylaşarak kullanıcıları "elçi" olmaya teşvik ediyor. Çeşitli bölgelerde katılımcılar kazanabilir ücretsiz “Yıldız Paraları” veya kadar %20 komisyon. Bu bağlı kuruluşlar ve yönlendirmeler, başkalarını alışveriş yapmaya teşvik eder son derece düşük fiyatlı ürünler, oyunlaştırmayla zenginleştirilmiş alışveriş deneyimleriVe 90 günlük ücretsiz iade politikası.
Pek çok şirket hala önemsiz filtrelere ve kolay filtrelemeye duyarlı e-posta pazarlamasına büyük ölçüde güveniyor olsa da Temu, müşterilere daha iyi ulaşmak için hedefli ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını tamamlayan SMS metin pazarlamasını kullanıyor.
Buna karşılık, 30. yıl dönümüne yaklaşan Amazon, gelişimi sırasında müşteriyi elde tutma ve sadakate odaklanan SEO ve bağlı kuruluş programları da dahil olmak üzere çeşitli pazarlama stratejileri uyguladı. Amazon son yıllarda özellikle şunu vurguladı: Amazon Başbakan gibi etkinliklere hızlı teslimat ve özel erişim sunan bir abonelik hizmeti programıdır. Başbakan Günü, sınırlı süreli teklifler ve indirimlerle tanınır.
Siparişin yerine getirilmesi ve iadeler
Temu, içinde ücretsiz teslimat sunuyor 6-25 günarasında değişen ekspres seçeneğiyle 2-3 gün. Ücretsiz gönderim neredeyse tüm ürünler için geçerlidir ve müşteriler, Kapsamlı liste Herhangi bir teslimat sorunu olması durumunda taşıyıcı iletişim bilgileri. Temu ayrıca 90 günlük bir iade aralığı da sunuyor. Temu Satın Alma Koruma ProgramıOrijinal ödeme veya Temu kredisi yoluyla geri ödeme seçenekleriyle.
Buna karşılık Amazon'un, Prime aboneleri için aynı gün teslimat dahil, ancak değişen maliyetlerle çeşitli teslimat seçenekleri vardır. Geri dönüşleri sınırlıdır 30 gün, ürüne ve Amazon satıcı politikalarına bağlı olarak. Amazon'un geri ödeme yöntemleri 30 güne kadar değişen işlem süreleri ile kredi kartı, banka kartı ve Amazon Hediye Kartları aracılığıyla dahil edilir.
Satıcı ortamı ve politikaları
Amazon ve Temu gibi e-ticaret platformları, çevrimiçi satıcı deneyiminin tanımlanmasında çok önemli bir rol oynadı. Amazon, kendi markalı ürünleri ve üçüncü taraf satıcıların ürünlerini satarak tek noktadan alışveriş platformu olarak faaliyet gösterirken, bir yandan da bunlara karşı katı politikalar uyguluyor. sahte ürünler Pazar kalitesini korumak. Hüküm ve koşulları, teklifleri ile üçüncü taraf satıcıların varlığını dengeler.
Buna karşılık Temu'nun satıcı ekosistemindeki duruşu biraz belirsiz. Onun şartlar ve koşullar'ı kabul ediyorum Yalnızca bir pazar yeri olarak hareket ettiğini, teknik desteğe odaklandığını ve satış sonrası sorumluluklardan uzak durduğunu öne sürüyor. Fakat, ayrı SSS sitesinde müşteri hizmetleri, iadeler ve geri ödemelerle ilgilendiğini göstererek rolünün sınırlarını bulanıklaştırıyor.
Bu arada bazı kaynaklar Temu'nun bir takip ettiğini belirtiyor “Tam yönetilen” satıcı yönetimi modeliözellikle Çinli satıcılara lojistik, sipariş karşılama ve müşteri desteği konularında yardımcı olmak. Bu yaklaşım, Temu satıcılarının esas olarak mal tedarik etmeye ve ürün kalitesini sınırlı bir şekilde sağlamaya odaklandıklarını göstermektedir. satış fiyatları üzerinde kontrol sahibi olmakdiğer platformlardaki satıcıların daha geniş sorumluluklarıyla tezat oluşturuyor.
Yükselen yıldız ile hüküm süren titan arasında devam eden bir savaş
B2C e-ticarete yoğun yatırım yapan ve odaklanan iki rakip olan Temu ve Amazon arasındaki yüzleşmenin devam etmesi bekleniyor. Nispeten yeni olmasına rağmen Temu, iş odağında ve pazarlama stratejilerinde hızla gelişti ve sosyal medya konusunda bilgili daha genç bir kitleyi hedef aldı. Aynı zamanda Amazon, çeşitli iş modelleriyle deneyimli e-ticaret devi olmaya devam ediyor ve kendisini kaliteli ürünlere, ultra hızlı aynı gün teslimata ve sadakat ödüllerine değer veren geniş bir müşteri yelpazesine hitap edecek şekilde konumlandırıyor.
Hem Amazon hem de Temu, farklı türdeki işletmeleri kendi yörüngelerine çeken oldukça farklı bir satıcı ekosistemi sunarken, karmaşık sipariş karşılama, iade ve geri ödeme politikalarına sahiptir. Amazon onlarca yıllık operasyonel uzmanlıktan ve küresel marka bilinirliğinden yararlanırken Temu, hedef pazarının düşük fiyat taleplerine yanıt verebilecek kadar çeviktir. Aslında göre birden fazla en son raporAmazon'un 2023'ün başlarından bu yana önemli sayıda kullanıcıyı Temu'ya kaptırdığına inanılıyor; bunlara tahmini olarak 1 milyon günlük kullanıcı da dahil. Amazon UK.
Öte yandan, son derece yüksek uygulama indirme hacmine rağmen PDD Holdings, Temu ile ilgili önemli harcamalara maruz kalabilir; China Merchants Securities, platformun bir miktar kayıp yaşayacağını öngörüyor. 500 milyon ABD Dolarından 900 milyon ABD Dolarına bu yıl. Kısacası, ister bu platformlardan birine katılmak isteyen bir satıcı olun, ister bir sonraki online alışverişini düşünen bir tüketici olun, bu iki e-ticaret devi arasındaki mücadele yakından izlenmeye ve öğrenilmeye değer.
E-ticaret dünyasını etkileyen benzer haberler hakkında güncel bilgilere sahip olmanın yanı sıra içgörüler, sektör güncellemeleri ve iş fikirleri edinmek için şu adresi ziyaret edin: Alibaba Okur bugün!
