التسويق عبر البريد الإلكتروني هي استراتيجية تسويق رقمية تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة من الأشخاص للترويج للمنتجات والخدمات أو بناء علاقات مع العملاء. إنها طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للشركات للتواصل مع جمهورها. تستخدم أتمتة البريد الإلكتروني التكنولوجيا لتبسيط العملية، بحيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء والعملاء المحتملين تلقائيًا.
سنناقش هنا أتمتة البريد الإلكتروني وكيف تفيد أعمالك، مع توفير استراتيجيات مهمة للبدء في استخدام أتمتة البريد الإلكتروني كجزء من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
جدول المحتويات
ما هي أتمتة البريد الإلكتروني؟
فوائد أتمتة البريد الإلكتروني
كيف تعمل أتمتة البريد الإلكتروني؟
البدء في أتمتة البريد الإلكتروني
الأفكار النهائية
ما هي أتمتة البريد الإلكتروني؟
أتمتة البريد الإلكتروني هي عملية استخدام التكنولوجيا لتبسيط وأتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على مشغلات أو إجراءات أو شروط محددة مسبقًا. يتضمن إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا لإرسالها إلى جمهور محدد في أوقات محددة أو استجابة لإجراءات محددة.
الهدف هو تقديم المحتوى المناسب وفي الوقت المناسب للمشتركين دون تدخل يدوي، وبالتالي توفير الوقت وزيادة الكفاءة.
غالبًا ما تكون أتمتة البريد الإلكتروني عنصرًا حاسمًا في النظام الشامل التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية.
فوائد أتمتة البريد الإلكتروني
توفر أتمتة البريد الإلكتروني العديد من الفوائد في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية:
- كفاءة الوقت: تعمل أتمتة البريد الإلكتروني على تقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، مما يوفر على المسوقين قدرًا كبيرًا من الوقت. بمجرد إعداد سير عمل الأتمتة، يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بناءً على المشغلات أو الجداول الزمنية.
- اتساق: رسائل البريد الإلكتروني الآلية تضمن الاتساق في التواصل. سواء أكان ذلك بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا للمشتركين الجدد أو سلسلة من رسائل المتابعة، تضمن الأتمتة أن يتلقى كل مشترك نفس التسلسل من رسائل البريد الإلكتروني، مما يوفر تجربة موحدة.
- اضافة الطابع الشخصي: تتيح الأتمتة قدرًا أكبر من التخصيص من خلال تمكين المسوقين من إرسال رسائل مستهدفة بناءً على سلوك المستخدم أو تفضيلاته أو التركيبة السكانية. يمكن لهذا النهج الشخصي أن يحسن بشكل كبير معدلات المشاركة والتحويل.
- تجزئة والاستهداف: تتضمن منصات أتمتة البريد الإلكتروني غالبًا أدوات تجزئة تسمح للمسوقين بتقسيم جمهورهم إلى مجموعات محددة بناءً على معايير مختلفة. يتيح هذا التقسيم إرسال رسائل أكثر استهدافًا وذات صلة، مما يزيد من فعالية حملات البريد الإلكتروني.
- رعاية الرصاص: تعتبر حملات التنقيط الآلية فعالة في رعاية العملاء المحتملين. من خلال إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة وفي الوقت المناسب إلى العملاء المحتملين بمرور الوقت، يمكن للمسوقين توجيههم عبر مسار المبيعات، وتوفير معلومات قيمة وبناء الثقة حتى يصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء.
- زيادة المشاركة: تسمح الأتمتة للمسوقين بإرسال رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المثالية، مما يزيد من احتمالية مشاركة المشتركين. تساهم المحفزات السلوكية والمحتوى المخصص في زيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور.
- تحسين معدلات التحويل: من خلال الرسائل المستهدفة وفي الوقت المناسب، يمكن أن تساهم أتمتة البريد الإلكتروني في زيادة معدلات التحويل. سواء أكان ذلك تشجيع عملية شراء، أو الترويج لأحد العروض، أو إعادة جذب المشتركين غير النشطين، فإن التشغيل الآلي يساعد في توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
- فعاله من حيث التكلفه: على الرغم من أنه قد تكون هناك تكاليف إعداد أولية لتنفيذ أتمتة البريد الإلكتروني، إلا أنها عمومًا تمثل استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة على المدى الطويل. يمكن أن يفوق الوقت والموارد التي يتم توفيرها من خلال الأتمتة الاستثمار، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها قوائم بريد إلكتروني كبيرة ومتنامية.
- الاستجابة لسلوك العملاء: تتيح الأتمتة للمسوقين الاستجابة السريعة لإجراءات العملاء. على سبيل المثال، يمكن إرسال رسالة شكر بالبريد الإلكتروني بعد عملية شراء أو تذكير بعربات التسوق المهجورة تلقائيًا، مما يوضح للعملاء أن أفعالهم قد تم الاعتراف بها.
كيف تعمل أتمتة البريد الإلكتروني؟
تستخدم أتمتة البريد الإلكتروني مشغلات وشروط وإجراءات محددة مسبقًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بناءً على أحداث أو معايير محددة.
بعض مشغلات أتمتة البريد الإلكتروني الشائعة هي:
- أهلًا وسهلًا: يتم تفعيله عندما ينضم مشترك جديد إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. غالبًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي الأولى في سلسلة مصممة لتعريف المشترك بعلامتك التجارية وتشجيع المشاركة.
- تأكيد: يتم إرساله عندما يكمل المستخدم إجراءً محددًا، مثل تأكيد عنوان بريده الإلكتروني بعد الاشتراك أو إكمال عملية التسجيل.
- العربة المهجورة: يتم تفعيله عندما يضيف المستخدم منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه يغادر الموقع دون إكمال عملية الشراء. تهدف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة إلى تشجيع المستخدمين على العودة وإتمام معاملاتهم.
- شراء: يتم إرساله بعد إتمام العميل لعملية الشراء. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وتوصيات ما بعد الشراء.
- السلوكية: بناءً على سلوكيات مستخدم محددة، مثل النقر على رابط معين، أو زيارة صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك، أو التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة. تساعد المحفزات السلوكية على تخصيص محتوى رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة بما يتناسب مع اهتمامات المستخدم.
البدء في أتمتة البريد الإلكتروني
لا ينبغي أن يكون البدء باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا. فيما يلي الخطوات البسيطة للبدء في أتمتة البريد الإلكتروني لأول مرة:
1. تحديد أهدافك
حدد بوضوح أهداف أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك. سواء كان ذلك زيادة المبيعات، أو رعاية العملاء المحتملين، أو تحسين الاحتفاظ بالعملاء، أو أي هدف آخر، فإن وجود غرض واضح سيوجه استراتيجيتك.
2. اختر منصة أتمتة البريد الإلكتروني
حدد منصة أتمتة البريد الإلكتروني التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك. تشمل الخيارات الشائعة Mailchimp وHubSpot وActiveCampaign وغيرها. هنا أفضل 10 منصات للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
ضع في اعتبارك عوامل مثل سهولة الاستخدام والميزات وقابلية التوسع وإمكانيات التكامل عند اختيار أفضل نظام أساسي لفريقك.
3. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
تأكد من أن لديك قائمة بريد إلكتروني نظيفة ومشتركة. قم بتقسيم المشتركين لديك بناءً على المعايير ذات الصلة، مثل التركيبة السكانية أو السلوكيات، لتخصيص حملاتك الآلية.
معرفة المزيد عن فئات الزبائن.
4. إنشاء محتوى قيمة
تطوير محتوى رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك؛ يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وتوصيات المنتجات والمحتوى التعليمي والرسائل الأخرى ذات الصلة بجمهورك. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يتوافق مع أهدافك ويوفر قيمة للمشتركين لديك.
5. تحديد مشغلات الأتمتة
حدد الأحداث أو الإجراءات التي ستؤدي إلى تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك. تشمل المحفزات الشائعة عمليات الاشتراك والمشتريات وعربات التسوق المهجورة وسلوكيات مستخدم محددة. حدد الشروط التي ستبدأ كل بريد إلكتروني آلي.
6. تصميم سير العمل
قم بتخطيط سير العمل لتسلسلات أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك. حدد منطق وتوقيت كل بريد إلكتروني في التسلسل. ضع في اعتبارك عوامل مثل التأخير بين رسائل البريد الإلكتروني، والفروع المشروطة بناءً على سلوك المستخدم، والتدفق العام للاتصالات.
7. اختبر التشغيل الآلي لديك
قبل تنشيط حملاتك التلقائية، قم باختبار كل سير عمل بدقة لتحديد أي مشكلات وإصلاحها. تحقق من المحتوى والتوقيت والمشغلات لضمان تجربة مستخدم سلسة.
8. المراقبة والتحليل
بمجرد تنشيط الأتمتة الخاصة بك، يجب عليك مراقبة أدائها بانتظام باستخدام التحليلات المقدمة من منصة أتمتة البريد الإلكتروني التي اخترتها. راقب عن كثب المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل لقياس مدى فعالية حملاتك.
أثناء قيامك بتحليل النتائج، استخدم هذه الرؤى لتحسين استراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني لديك؛ يتضمن ذلك تحسين المشغلات وضبط المحتوى وتعديل سير العمل بناءً على بيانات الأداء.
يعد التكرار المستمر أمرًا بالغ الأهمية لتحسين الفعالية الشاملة لحملاتك بمرور الوقت.
الأفكار النهائية
تعتبر أتمتة البريد الإلكتروني أداة قوية تعمل على تحويل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال تبسيط عملية تسليم الرسائل المستهدفة والشخصية إلى جمهورك، فإن أتمتة البريد الإلكتروني لا توفر الوقت الثمين فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين كفاءة وفعالية حملاتك.
تذكر أن أتمتة البريد الإلكتروني الناجحة ليست جهدًا لمرة واحدة، بل هي عملية مستمرة من التحسين والتكيف. من خلال البقاء على اطلاع باحتياجات وتفضيلات المشتركين لديك والاستفادة من الرؤى المكتسبة من خلال التحليلات، يمكنك تحسين استراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني لديك باستمرار وتحقيق نتائج مفيدة لأعمالك.
بينما نمضي قدمًا في العصر الرقمي، فإن تبني إمكانات أتمتة البريد الإلكتروني ليس مجرد خيار؛ إنها ضرورة استراتيجية للشركات التي تهدف إلى الازدهار في المشهد الديناميكي للاتصالات عبر الإنترنت.
