دليل كامل لإتقان حساب المشتري على Alibaba.com

جدول المحتويات
Alibaba.com: كنز دفين من المنتجات والموردين
كيفية التسجيل للحصول على حساب المشتري Alibaba.com
أمان الحساب واسترداده
فتح مستويات عضوية Alibaba.com ومزاياها
أنشئ حساب مشتري وابدأ التسوق على Alibaba.com

1. Alibaba.com: كنز دفين من المنتجات والموردين

Alibaba.com هو عملاق التجارة الإلكترونية الصيني. أسسها جاك ما في عام 1999، وهي الآن واحدة من أكبر أسواق B2B عبر الإنترنت في العالم، مع أكثر من 40 مليون مشتري نشط و200,000 مورد عالمي.

مصادر من Alibaba.com يعني الوصول إلى أكثر من 200 مليون منتج عبر مختلف الفئات. تتوفر جميع أنواع المنتجات تقريبًا، بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والمواد الغذائية والصحة والجمال واللوازم الصناعية. 

علاوة على ذلك، يمكن للمشترين من الشركات العثور على البائعين رفيعي المستوى من بين مجموعة من التحقق من الموردين التي اجتازت عملية تدقيق من طرف ثالث والتي تتضمن فحوصات خلفية بالإضافة إلى تقييمات لقدرات الإنتاج.

وهذا ليس كل شيء! لا يحصل المشترون فقط على إمكانية الوصول إلى عدد لا يحصى من المنتجات والموردين الرائدين، ولكنهم مدعومون أيضًا ببعض المنتجات الرائعة الخدمات اللوجستية! هذا يتضمن ضمان التجارة، مما يحمي المشترين في حالة فشل الموردين في الوفاء بالتزاماتهم المتعلقة بالطلبات. بالإضافة إلى ذلك، هناك ميزة إضافية تتمثل في خدمات الشحن، مما يتيح للمشترين مقارنة الشحنات الدولية وحجزها وإدارتها وتتبعها من العديد من الموردين، كل ذلك في مكان واحد سهل الاستخدام.

ولكن كيف يمكن للمستخدمين الحصول على حساب مشتري على موقع Alibaba.com؟ وما الذي يجب عليهم معرفته قبل البدء في استخدامه؟ في هذا الدليل الشامل، سنتعرف على كيفية التسجيل للحصول على حساب مشتري على موقع Alibaba.com والاستفادة من مزايا العضوية الخاصة به. سنتعرف أيضًا على عملية ترقية مستويات العضوية. لذلك، دون مزيد من اللغط، دعونا نبدأ!

2. كيفية التسجيل للحصول على حساب المشتري على Alibaba.com

الخطوة الأولى للوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والموردين المتاحة على Alibaba.com هي إنشاء حساب المشتري. يمكن للمستخدمين إنشاء حساب من أجهزتهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

التسجيل بالكمبيوتر

1. ابدأ بالانتقال إلى موقع علي بابا.كوم. انقر على إما "حساب جديد"أو"تسجيل الدخول،"ثم حدد"انضم إلى موقع علي بابا". سيؤدي هذا إلى توجيه المستخدمين إلى صفحة التسجيل.

2. وبمجرد الوصول إلى هناك، قم بملء جميع المعلومات المطلوبة بدقة. يتضمن ذلك البلد أو المنطقة والدور التجاري والاسم وعنوان البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه من الممكن التسجيل مباشرة باستخدام حساب جهة خارجية، مثل Facebook أو Google.

3. بعد قيام المستخدمين بملء جميع التفاصيل، يمكنهم المتابعة بالنقر فوق "يرجى التمرير للتحقق". سيتلقى المستخدمون بعد ذلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في صندوق البريد الخاص بهم. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رمز التحقق. أدخل هذا الرمز وفقًا للتعليمات لإكمال إعداد الحساب.

التسجيل باستخدام جهاز محمول

للتسجيل للحصول على حساب Alibaba.com باستخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي، يمكن للمستخدمين اتباع عملية مماثلة:

1. بعد فتح تطبيق علي بابا.كوم، انقر فوق "قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول"للدخول إلى قسم التسجيل.

2. سيُطلب من المستخدمين بعد ذلك تحديد بلدهم أو منطقتهم الحالية وتقديم جميع المعلومات الضرورية على النحو المطلوب. 

3. كما هو الحال مع إصدار الكمبيوتر، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رمز التحقق إلى المستخدمين. يجب عليهم ملء هذا الرمز كما هو مطلوب لإنهاء إعداد حسابهم.

➕ ملاحظة: في حالة وجود أي مشاكل أثناء عملية التسجيل، يتم تشجيع المستخدمين على زيارة الموقع مركز المساعدةحيث يمكنهم إيجاد حلول لصعوبات التسجيل الشائعة. 

3. أمان الحساب واستعادته

بعد التسجيل للحصول على حساب المشتري على Alibaba.com، قد يواجه المستخدمون مشكلات مختلفة تتعلق بأمان الحساب واسترداده. فيما يلي دليل مفصل حول كيفية حلها.

التعامل مع تعطيل الحساب

لأسباب تتعلق بالتحكم في المخاطر، قد يتعذر الوصول إلى الحساب بطريقة تقليدية. قد يرجع ذلك إلى عدة محاولات تسجيل دخول غير ناجحة أو نشاط مشبوه، مما يؤدي إلى القفل المؤقت للحساب.

وفي مثل هذه الحالات، يخضع المستخدم لعملية استئناف مستقلة للتحقق من شرعية هويته وطلب الوصول. تعتبر عملية التحقق الضرورية هذه، والتي تستغرق عادةً حوالي 5 إلى 10 دقائق، بمثابة إجراء وقائي لحماية حساب المستخدم.

لاستعادة الوصول إلى الحساب، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

1. لبدء العملية، يحتاج المستخدمون إلى تسجيل الدخول باستخدام بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم المحمول من خلال الضغط هنا. سيقودهم هذا إلى صفحة تسجيل الدخول.
2. بعد تسجيل الدخول ستظهر صفحة التحقق. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية للتحقق من صحة الحساب.

3. اعتمادًا على ما إذا كان الحساب مرتبطًا برقم هاتف، قد يحدث سيناريوهان:

a. إذا كان الحساب مرتبطًا برقم هاتف، فسيتم إرسال رمز SMS للمستخدم لمصادقة طلبه.

b. إذا لم يكن الحساب مرتبطًا برقم هاتف، فيجب على المستخدم إدخال رقم هاتفه المحمول واختيار "تقدم.’ سيتم إرسال رمز SMS للمصادقة.

4. وأخيرًا، يمكن للمستخدمين النقر فوق "قم بتسجيل دخولك الآنوالوصول إلى الحساب باستخدام كلمة المرور الخاصة بهم.

➕ ملاحظة: إذا لم يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيمكنهم التواصل معهم خدمة العملاء عبر الإنترنت لمزيد من المساعدة.

نسيت كلمة مرور الحساب

سواء كان المستخدمون يستخدمون كلمات مرور متعددة أو لم يقوموا بتسجيل الدخول لفترة من الوقت، فمن الصعب أحيانًا تذكر كلمة المرور المرتبطة بكل حساب. لكن لا تقلق! فيما يلي كيفية استرداد كلمة مرور حساب Alibaba.com بخطوات سهلة المتابعة:

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على "نسيت كلمة المرور"كما هو موضح في لقطات الشاشة أدناه.

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحقل المقدم. بمجرد قيام المستخدمين بمسح مربع التحقق، يمكنهم النقر فوق 'يُقدِّم' .

3. بعد ذلك، سيكون لدى المستخدمين ثلاثة خيارات للتحقق من حساباتهم:

أ. تأكيد بواسطة البريد الالكتروني: سيتم إرسال الرمز إلى البريد الإلكتروني المسجل. إذا لم يكن في البريد الوارد خلال 15 دقيقة، قم بتسجيل الدخول خردة or الاسبام المجلدات. إذا كان المستخدمون لا يزالون غير قادرين على تحديد موقعه، فيمكنهم طلبه مرة أخرى من خلال النقر على "انقر هنا لتلقي رمز التحقق". يرجى تجنب النقر المتكرر، لأن هذا قد يسبب مشاكل في النظام.

ب. اسئلةالأمان: وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين استرداد كلمة المرور الخاصة بهم عن طريق الإجابة على أسئلة الأمان التي قاموا بتعيينها مسبقًا عند إنشاء حساباتهم.

c. التحقق من الهاتف: إذا قام المستخدمون بربط رقم هاتف محمول بحسابهم، فيمكنهم اختيار التحقق عبر الهاتف. العملية المتبعة هنا مشابهة لعملية التحقق من البريد الإلكتروني.

4. بعد التحقق الناجح، سيتم توجيه المستخدمين إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور. يمكنهم إنشاء كلمة مرور جديدة باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة، وسيعودون إلى حساباتهم في وقت قصير!

💡عند إعادة تعيين كلمة المرور، يجب أن تتوفر في كلمة المرور الجديدة المتطلبات التالية:

• يجب أن يحتوي على 6-20 حرفًا؛
• يجب أن يستخدم مزيجًا من الحروف والأرقام وعلامات الترقيم (غير مسموح بالمسافات)؛
• ويجب أن تتضمن نوعين على الأقل بين الأحرف الكبيرة والأحرف الصغيرة والأرقام وعلامات الترقيم (على سبيل المثال، علي بابا مرحبا290).

استكشاف أخطاء رمز التحقق من البريد الإلكتروني وإصلاحها

فيما يلي قائمة بخمسة حلول يمكن للمستخدمين اتخاذها إذا اتبعوا عملية إعادة تعيين كلمة المرور ولكنهم لم يتلقوا رمز التحقق من البريد الإلكتروني:

1. بحث بكلمة مفتاحية: قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية باستخدام المصطلح "Alibaba"، وابحث بعناية في صندوق البريد الإلكتروني، والقمامة، وأي مجلدات غير مرغوب فيها أو غير هامة لتحديد موقع البريد الإلكتروني بعيد المنال.
2. مشغل خدمة البريد الإلكتروني: تواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني للتأكد مما إذا كان قد قام بحظر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز التحقق أو قام بتصفيته عن طريق الخطأ كبريد عشوائي.
3. هيتليستينغ: أضف عنوان البريد الإلكتروني الذي ينتهي بـ "notification.alibaba.com" إلى القائمة البيضاء في عميل البريد الإلكتروني أو التطبيق. وهذا يضمن أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية تتجاوز مرشحات البريد العشوائي ويتم تسليمها إلى البريد الوارد.
4. الصبر: تذكر أن تمنحه بعض الوقت - ما يصل إلى 10 دقائق حتى يصل رمز التحقق من البريد الإلكتروني (يعتمد على مزود خدمة البريد الإلكتروني). امتنع عن النقر بشكل متكرر على زر الطلب، لأن ذلك قد يتسبب في حدوث أخطاء في النظام.
5. تشوهات الشبكة: إذا تسببت حالات شاذة في الشبكة في فقدان الرسالة، فحاول إعادة إرسال الطلب، أو محاولة العملية في متصفح مختلف، أو مسح ملفات تعريف الارتباط للمتصفح. يمكن للمستخدمين أيضًا اختبار ما إذا كانت المشكلة مستمرة بعد انتظار قصير.

➕ ملاحظة: إذا فشل كل شيء آخر، ففكر في تغيير عنوان البريد الإلكتروني. خلاف ذلك، يمكن للمستخدمين الاتصال خدمة الزبائن للحصول على المساعدة.

الإبلاغ عن حساب مخترق

يعد أمان حساب المستخدم هو الاهتمام الرئيسي لشركة Alibaba.com. تستخدم المنصة تقنية التشفير، بالإضافة إلى المصادقة الثنائية وغيرها من التدابير الأمنية، لضمان أمان المعلومات الشخصية في جميع الأوقات.

ومع تطبيق مثل هذه التدابير الوقائية الصارمة، تكون احتمالات تعرض حساب المشتري للخطر ضئيلة للغاية. ومع ذلك، إذا شعر المستخدمون أنه تم الوصول إلى حساباتهم دون موافقتهم، فإليك الخطوات الموصى باتخاذها:

الخطوة 1: الوصول إلى الحساب

يجب على المستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم للتعرف على أي تغييرات تم إجراؤها دون موافقتهم. إذا تم العثور على مثل هذه التغييرات، فيمكنها تعزيز أمان الحساب من خلال إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهموتعيين أسئلة الأمان وإدارة أجهزة التحقق المرتبطة بحساباتهم.

الخطوة 2: اتصل بخدمة عملاء Alibaba.com

إذا لم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم، فيجب عليهم إعداد المعلومات والمستندات التالية والتواصل معهم خدمة الزبائن لمزيد من المساعدة:

المعلومات المطلوبة للمستخدمين الشخصيين:

• عنوان بريد إلكتروني جديد ليحل محل العنوان المرتبط حاليًا بالحساب؛
• نسخة من الهوية الشخصية الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا جواز سفر أو رخصة قيادة أو بطاقة هوية.

المعلومات المطلوبة لمستخدمي الأعمال:

• عنوان بريد إلكتروني جديد ليحل محل العنوان المرتبط بالحساب؛
• نسخة من الرخصة التجارية الخاصة بهم.

➕ ملحوظة: إذا اشتبه المستخدمون في تعرض حساباتهم للسرقة أو التصيد الاحتيالي، فيجب عليهم تنبيه شركائهم/عملائهم بشأن الموقف. ومن المهم توجيههم بعدم إجراء أي دفعات إلى أي حساب دون الحصول على إذن مسبق. إذا تم إجراء الدفع بالفعل، فيجب نصحهم بالتواصل مع البنك الذي يتعاملون معه، والإبلاغ عن الاحتيال، وحظر التحويل على الفور.

4. فتح مستويات عضوية Alibaba.com ومزاياها

نظرة عامة على مستويات عضوية Alibaba.com

بعد إكمال خطوات تسجيل الحساب وحل أي مشكلات تتعلق بالاسترداد أو الأمان، فلننظر الآن إلى مزايا الحصول على حساب مشتري على Alibaba.com. ال عضوية علي بابا.كوم يتكون البرنامج من أربعة مستويات، تم إطلاقها رسميًا على تطبيق Alibaba.com. سيتم تحديث نظام العضوية على موقع الكمبيوتر الشخصي قريبًا ليتوافق مع التطبيق.

مستويات العضوية الأربعة هي:

1. بذرة
2. زيادة
3. مشروع
4. المؤسسة برو

يمكن الاشتراك في هذه المستويات مجانًا، ولكنها تتطلب من المشترين تحقيق إيرادات سنوية معينة للتأهل لكل مستوى.

مزايا حصرية لكل مستوى عضوية

عضوية علي بابا.كوم يوفر للمشترين المسجلين الفرصة لتحقيق مدخرات كبيرة والاستمتاع بخدمات متميزة من خلال مستويات العضوية الحصرية دون أي تكلفة على الإطلاق!

تهدف مستويات العضوية إلى توفير تجربة شراء سهلة للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من المتاجر الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة. توفر الصور التالية نظرة عامة على المزايا المتاحة لكل فئة عضوية.

بذرة:

زيادة:

المؤسسة:

المؤسسة برو:

من الواضح أن نرى أن الامتيازات عضوية علي بابا.كوم وهي وفيرة، ولكن دعونا نحلل ما يعنيه كل منها بالنسبة للمشتري:

1. خصم 10 دولارات أمريكية مع مورد جديد

هل تتنقل عبر مناطق الموردين الجديدة؟ يعمل موقع Alibaba.com على تسهيل رحلة تحديد المصادر من خلال تقديم أ قسيمة بقيمة 10 دولارات أمريكية عند الطلب الأول بقيمة 100 دولار أمريكي أو أكثر من الموردين المميزين.

2. المبالغ المستردة السريعة

لست راضيا تماما عن الشراء؟ ومن خلال هذه الميزة الفريدة، يمكن للمشترين الاستفادة بسرعة من المبالغ المستردة على الطلبات التي تبلغ قيمتها 1,000 دولار أمريكي أو أقل، طالما أنها تقدم الطلب خلال ساعتين من تقديم الطلب.

3. احصل على كوبونات تصل قيمتها إلى 80 دولارًا أمريكيًا

تسمح هذه المتعة النقدية للمشترين بالمطالبة بما يصل إلى ذلك دولار أمريكي 80 في كوبونات في أي ثلاثة أيام في الشهر.

4. عينات مخفضة

يمكن للمشترين التعمق في مجموعة متنوعة من العينات المميزة مع خصم مغري يصل إلى 90%.

5. أسعار الأعضاء

يمكن للمشترين الاستمتاع بأسعار حصرية تصل إلى %50 المنتجات المميزة المخصصة حصريًا لأعضاء Alibaba.com.

6. شروط الدفع

تسمح شروط الدفع الخاصة بـ Alibaba.com للمشترين التجاريين المؤهلين بتسوية مستحقاتهم بعد 30 أو 60 يومًا من الشحن، بدون أي فوائد.

7. حماية الطلب لمدة 60 يومًا

يمكن للمشترين حماية مصالحهم من خلال ضمان ممتد على طلباتهم. يمكن للأعضاء التقدم بطلب استرداد الأموال خلال 60 يومًا من استلام منتجاتهم نظرًا لوجود مشكلات تتعلق بجودة المنتج أو في حالة فشل المورد في الشحن في الوقت المحدد.

8. ستة كوبونات بقيمة 500 دولار أمريكي

يمكن للمشترين أن ينفقوا على المدخرات الوفيرة بستة كوبونات بقيمة 500 دولار أمريكي التي يمكنهم التقدم إليها ضمان التجارة الطلبات التي تصل قيمتها إلى 20,000 دولار أمريكي أو أكثر من موردين مختارين.

9. خدمة عملاء مخصصة

لا شيء يتحدث أفضل من الاهتمام الكامل. يمكن للمشترين الاستمتاع بالدعم الفوري من ممثلي خدمة العملاء المخلصين في أي وقت.

10. خدمة العملاء الاحترافية

يمكن للمشترين ترقية تجربة ما بعد البيع الخاصة بهم واتخاذ القرارات مع ممثلي خدمة العملاء المحترفين. ومن خلال هذه الميزة، يمكنهم الاستمتاع بخدمات ما بعد البيع المتميزة وحتى جدولة مواعيد خدمة العملاء في الوقت المفضل لديهم.

كيفية رفع مستوى العضوية

الآن بعد أن فهمنا مختلف عضوية علي بابا.كوم المستويات وامتيازاتها، قد يتساءل المشترون عن كيفية التقدم من مستوى إلى آخر. لا تقلق! تعد ترقية حالة عضوية Alibaba.com أمرًا سهلاً وخاليًا من المتاعب. يوجد أدناه دليل مباشر يشرح جميع الخطوات في العملية.

الخطوة 1: ابدأ عملية الترقية

ابدأ بزيارة مركز الأعضاء على تطبيق Alibaba.com وانقر على "التالىزر لفتح المسرح. سينقل هذا الإجراء المشترين إلى الخطوة الأولى من عملية العضوية - صفحة اختيار الهوية.

الخطوة 2: حدد هوية المشتري

والخطوة التالية هي تحديد هوية المشتري. يمكن أن يكون هذا بائع تجزئة عبر الإنترنت، أو بائع تجزئة غير متصل بالإنترنت، أو تاجر جملة، أو شركة مصنعة، أو مزود خدمة.

الخطوة 3: قم بتوفير معلومات الملف الشخصي المطلوبة

اعتمادًا على الهوية التي يختارها المشترون في الخطوة 2، سيحتاجون إلى ملء أجزاء معينة من المعلومات. على سبيل المثال، إذا اختاروا "بائع المفرق على الإنترنت، سيُطلب منهم تقديم معلومات مثل اسم متجرهم ورابط المتجر.

الخطوة 4: اختر طريقة التحقق

الآن، يحتاج المشترون إلى اختيار الطريقة التي يريدون التحقق من إيراداتهم السنوية، وهو مطلب حاسم لفتح حالة العضوية التي تمت ترقيتها. على سبيل المثال، للترقية إلى "زيادة‘ المستوى، سيحتاجون إلى إثبات أن إيراداتهم السنوية تتجاوز 100,000 دولار أمريكي.

الخطوة 5: إرسال مواد التحقق

يُطلب من المشترين إما تقديم رقمهم الضريبي (تأكد من تحديد البلد) أو استخدام طريقة التحقق من البريد الإلكتروني (ملء البريد الإلكتروني الخاص بالعمل وملء رمز التحقق). وبدلاً من ذلك، اعتمادًا على هوية المشتري، سيحتاج إلى تقديم مواد التحقق المناسبة مثل:

• بائع المفرق على الإنترنت: لقطة شاشة لخلفية المتجر تتضمن اسم المتجر ومعلومات الطلب. يجب على المشترين أيضًا تضمين بيان تدفق المتجر مع الإطار الزمني والمبلغ المناسبين.
• حاليا متاجر التجزئة: صورة للمتجر موضح بها اسم المتجر والرخصة التجارية موضح بها اسم المنشأة وكشف حساب بنكي مطابق لمدة وقيمة المعاملة.
• تاجر الجملة/مقدم الخدمة/الشركة المصنعة: كشف حساب بنكي يتضمن الفترة المقابلة والمبلغ واسم الشركة في الكشف.
• المؤثرون/كول: لقطة شاشة للصفحة الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي والتي تعرض رقم حسابهم وعدد المتابعين.
• التنظيم وآخرون: كشف حساب بنكي يوضح الفترة المقابلة ومبلغ التدفق بالإضافة إلى اسم الشركة.

➕ ملحوظة: لدى المستخدمين خمس محاولات فقط لكل طريقة تحقق، لذا من المهم التحقق من المعلومات قبل الإرسال.

الخطوة 6: انتظر تعليقات الأعضاء

بمجرد قيام المشترين بتقديم مواد التحقق الخاصة بهم، ستقوم Alibaba.com بمعالجة طلبهم. ويمكنهم توقع تلقي التعليقات في غضون يومين إلى 2 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني.

➕ ملحوظة: عندما يتعذر على المشتري فتح مستوى جديد لعضويته في Alibaba.com، سيتم عرض سبب الفشل على الصفحة بعد إرسال مواد التحقق الخاصة به. إذا واجه المشتري أي مشكلات أثناء هذه العملية، فيمكنه إرسال مخاوفه إلى فئة التذكرة المناسبة. يمكن للمشتري أن يتوقع الرد خلال 48 ساعة عمل.

5. أنشئ حساب مشتري وابدأ التسوق على Alibaba.com

وهذا كل شيء! سواء كنت متسوقًا تجاريًا فضوليًا لأول مرة أو خبيرًا متمرسًا في مجال التوريد، فإن كل مستوى من مستويات عضوية Alibaba.com يقدم امتيازات جديدة تعمل على تضخيم رحلة الشراء الخاصة بك. إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد، فلا يوجد سبب لعدم نجاح رحلة البحث القادمة! إنشاء حساب المشتري اليوم وابدأ بمغامرة التسوق الخاصة بك على Alibaba.com!