Las empresas han descubierto que mejorar sus estrategias de ventas puede influir en gran medida en el éxito de las ventas. El uso de la narración de historias en las ventas es una estrategia eficaz que ha atraído mucha atención con el auge de las redes sociales. Esta técnica puede establecer lazos emocionales y de confianza con los clientes al contarles historias realistas relacionadas con ellos.
La integración de técnicas de narración de historias en las ventas puede ayudar a una empresa a obtener una ventaja competitiva y aumentar los ingresos al ofrecer una experiencia positiva distintiva y memorable para el consumidor. El valor de un producto o servicio también se puede comunicar a través de la narración de historias de manera más única y atractiva que simplemente enumerando características y beneficios.
¡Este artículo ofrecerá una descripción general de la narración en técnicas de ventas y ocho estrategias prácticas para ayudarlo a mejorar sus ventas hoy!
Índice del contenido
Resumen de storytelling en ventas
El concepto de storytelling en ventas como herramienta poderosa
8 técnicas de storytelling para impulsar tus ventas
Conclusión
Resumen de storytelling en ventas
El mercado global ha experimentado un crecimiento significativo a lo largo del tiempo. Esto se atribuye a los avances en las estrategias y técnicas de ventas, mientras que algunas técnicas de ventas han acelerado el desarrollo de la comercio electrónico .
Según la tecnavio, se espera un aumento de la participación de mercado en la narración digital de 2021 a 2026 en USD 185.5 millones. La velocidad de crecimiento del mercado se acelerará a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 8.62%. Según Go Globe, el 75% de las personas en Instagram tienden a seguir historias de marcas que les parecen divertidas. Mientras que otro 76% de los consumidores prefieren que los directores ejecutivos hablen públicamente de un tema que les interese.
El concepto de storytelling en ventas como herramienta poderosa
Como sugiere el nombre, el storytelling en la técnica de ventas es contar historias, pero ¿qué significa eso? Por lo general, las historias son mensajes que se comunican de manera efectiva. Las buenas historias son versátiles; se pueden describir verbalmente, visualmente o ambos. Las grandes historias involucran, iluminan, persuaden, entretienen, inspiran, movilizan y desafían a la audiencia.
Los buenos narradores crean experiencias memorables. Los vendedores pueden construir una imagen realista de cómo su producto puede resolver los problemas de un cliente o mejorar su vida mediante la narración de historias en lugar de simplemente indicar las características y los beneficios de un bien o servicio.
8 técnicas de storytelling para impulsar tus ventas
1. Comprenda a su audiencia
Primero debe comprender a su audiencia para contar una historia convincente que resuene con ellos. Antes de elaborar su historia, tomarse el tiempo para investigar la identidad, las preocupaciones y los impulsos de su audiencia garantizará que interactúe con ellos de manera exitosa. Los siguientes consejos lo ayudarán a modificar su historia para apelar a las necesidades y gustos de su audiencia.
Investiga a tu audiencia: Antes de escribir su historia, investigue a su audiencia. Piense en sus necesidades, intereses y datos demográficos. Luego puede adaptar su mensaje para que se ajuste a sus circunstancias, idioma y cultura particulares para ayudarlos a relacionarse y conectarse profundamente con su historia.
Reconoce los puntos débiles de tu audiencia: Considere las dificultades que encuentran y los problemas que intentan resolver. Las personas tienden a suavizarse y escuchar historias con las que se relacionan. Una vez que comprenda sus puntos débiles, puede crear una historia utilizando esta información que aborde sus problemas y los resuelva.
2. Elija historias que se alineen con su producto
Las historias deben adaptarse a las demandas e intereses de su mercado objetivo y, al mismo tiempo, resaltar las características distintivas de su producto.
Por ejemplo, si eres Marketing un suplemento de belleza, debe presentar estudios de casos de personas que se han beneficiado después de tomar el suplemento. Esto facilitará que los posibles compradores entiendan las ventajas de su PRODUCTO y cómo puede realzar su belleza.
Del mismo modo, brinde ejemplos de cómo su servicio ha ayudado a las empresas a mejorar sus operaciones y aumentar las ganancias si está comercializando un servicio, como servicios de consultoría. Esto beneficiará a sus posibles clientes.
3. Comienza con un gancho
¿Sabías que es difícil captar la atención de la audiencia al comienzo de la historia? Si la audiencia no está interesada al comienzo del argumento de venta, es menos probable que permanezca interesada en todo momento. Como resultado, comience con un gancho para captar la atención de la audiencia y hacer que su historia sea memorable.
Un tema fuerte al comienzo de su argumento de venta también puede establecer un vínculo emocional con la audiencia, aumentando su apertura al resto de la narrativa. Puede comenzar con un gancho haciendo una pregunta provocativa, ofreciendo estadísticas o información sorprendentes, compartiendo una experiencia personal o utilizando un lenguaje descriptivo.
Todas estas pueden ser formas efectivas de desarrollar un gancho. Por ejemplo, al vender un producto de acondicionamiento físico, para captar la atención de la audiencia y crear un fuerte gancho al comienzo de su discurso de venta, podría comenzar con una pregunta provocativa como:
“¿Alguna vez te has preguntado cómo se sentiría perder esos kilos de más sin esfuerzo, aumentar tus niveles de energía y transformar tu cuerpo en solo 30 días?” Esta estrategia llama la atención y mantendrá a tu audiencia enganchada para descubrir más.
4. Utilice la historia como vehículo para transmitir el argumento de venta
Una estrategia persuasiva para cautivar y persuadir a tu audiencia es narrar un cuento mientras haces un discurso de venta. La historia debe ser memorable, identificable y atractiva para describir adecuadamente las ventajas de sus productos o servicios e influir en la audiencia para que compre.
Y no se trata solo de exponer las ventajas de tu producto o servicio; utilice la narrativa para enfatizar los beneficios y cómo pueden mejorar la vida de sus clientes. Al emplear esta técnica, puede usar la narración de manera efectiva para mejorar su argumento de venta y brindarle a su audiencia una experiencia memorable y persuasiva.
5. Incorpora emociones
Las emociones permiten que el oyente se conecte personalmente con el narrador; Las historias personales son un enfoque poderoso para comunicar emociones. Puede obtener una respuesta emocional de su audiencia al compartir una experiencia única y su elección de palabras.
Las palabras pueden despertar sentimientos. Usar un lenguaje emocional puede evocar sentimientos intensos en tu audiencia. Cuantas más emociones se atraigan, más entusiasta se volverá la audiencia y más fácil será presentar su venta.
La autenticidad en su narración es crucial para generar confianza y credibilidad con su audiencia. No tengas miedo de expresar vulnerabilidad y sé directo y honesto. Su historia será más identificable y emocionante para su audiencia debido a su autenticidad.
Además de esto, usar un lenguaje sensorial puede darle a tu audiencia la impresión de que está experimentando la historia de primera mano.
Aquí hay una ilustración de cómo incorporar emociones al contar historias:
Mi cocina estaba hecha un desastre en una tormentosa tarde de domingo. Con amigos que venían a cenar, estaba abrumado. Mi procesador de alimentos de confianza, un héroe silencioso dispuesto a salvarme, apareció en ese momento. Debo admitir que estaba ansioso cuando usé el procesador de alimentos por primera vez. No era el mejor cocinero porque tenía miedo de cometer errores. Pero como sabía que mis amigos lo disfrutarían, decidí arriesgarme y aceptar mi vulnerabilidad. El olor a ajo y cebolla al ser pelados me hizo nadar la boca. Después de agregar los ingredientes, el procesador de alimentos cobró vida con un clic, convirtiéndolos en un puré suave. A mis oídos, el sonido y el zumbido parecían música. Sentí alivio, alegría y éxito cuando el procesador de alimentos hizo su magia. Me trajo recuerdos de dificultades anteriores y la capacidad de este equipo para alterar por completo mi experiencia culinaria.
6. Muestra, no cuentes.
Debe haber algo más que mencionar las cualidades o ventajas de un producto o servicio al persuadir a los clientes para que lo compren. Los clientes deben ser testigos del valor en uso.
Por ejemplo, en lugar de simplemente afirmar la fuerza de un procesador de alimentos, puede mostrar la fuerza al procesar granos complejos como frijoles negros, nueces y vegetales. Esto demuestra al cliente de qué es capaz el producto y por qué lo necesita.
7 Involucrar a la audiencia
Crear un conflicto o desafío puede ayudar al vendedor a generar tensión y mantener a la audiencia interesada. Puede convencer a la audiencia del valor de su producto o servicio identificando un problema o desafío que puede resolver. Presentar información sobre un bien o servicio no es suficiente. También debe captar y retener el interés de la audiencia a lo largo de la historia.
¿Alguna vez has tenido una sensación de alivio cuando todo se une? Así es como me sentí cuando el procesador de alimentos hizo puré suavemente los componentes. Fue un momento triunfal para todos los cocineros caseros, no solo para mí.
8. Haz un seguimiento con una llamada a la acción
Una vez que transmita su historia, es esencial concluir con un claro llamado a la acción. Recuerde, el objetivo es lanzar una venta. Realice la llamada a la acción en la dirección específica que desea que tomen los clientes. Esto puede ser completar una compra, reservar una demostración o suscribirse.
Para asegurarte de que la llamada a la acción sea exitosa, sé claro y preciso para que entiendan lo que les pides que hagan. Cree un sentido de urgencia, por ejemplo, una oferta limitada. Su llamado a la acción debe ser relevante para la narrativa que acaba de presentar y el producto o servicio que está tratando de vender.
Conclusión
La narración puede aumentar las ventas y mejorar significativamente la participación del cliente. Las empresas pueden transmitir mejor los puntos de venta únicos de un producto al comprender que es más probable que su audiencia elija productos que ofrezcan historias que se alineen con sus necesidades.
Por lo tanto, las empresas pueden enfocarse en lo siguiente: usar historias como vehículo para transmitir un argumento de venta, comenzar a contar historias con un gancho, tener historias auténticas y crear conexiones emocionales. Aquellos que siguen con un llamado a la acción pueden hacer que la audiencia sea más receptiva al argumento de venta. Además, la narración puede ayudar a establecer la confianza y la credibilidad con los clientes potenciales, lo que lleva a una relación a largo plazo. la lealtad del cliente y mayores ingresos.
