¿Alguna vez te has preguntado por qué esos zapatos que compraste en línea parecen seguirte por Internet? ¿O por qué ese carrito de compras abandonado sigue apareciendo en tu visión periférica? La respuesta está en el arte y la ciencia del remarketing.
Las empresas exploran continuamente estrategias innovadoras para captar la atención de su público objetivo e impulsar las conversiones porque siempre es más barato retener clientes que ganar nuevos. Una de esas tácticas poderosas que ha ganado importancia es el remarketing.
Aquí profundizaremos en qué es el remarketing, cómo funciona y las razones de peso detrás de su eficacia.
Índice del contenido
¿Qué es el remarketing?
¿Cómo funciona el remarketing?
¿Por qué funciona el remarketing?
¿Dónde puede reorientar a los clientes?
Estrategias de remarketing para empresas de comercio electrónico
Reflexiones finales
¿Qué es el remarketing?
El remarketing, también conocido como retargeting, es una estrategia de marketing digital que implica dirigirse a usuarios que han interactuado previamente con su sitio web o contenido en línea pero que no completaron una acción deseada, como realizar una compra.
¿Cómo funciona el remarketing?
El remarketing funciona mediante los siguientes sencillos pasos:
- Interacción del visitante: Un usuario visita su sitio web pero lo abandona sin realizar una compra ni completar un objetivo específico.
- Seguimiento: Durante su visita inicial, se coloca un código de seguimiento, generalmente una cookie o un píxel, en el navegador del usuario. Este código le permite realizar un seguimiento de su comportamiento y acciones en su sitio.
- Anuncios dirigidos/respuesta dirigida: Después de abandonar su sitio, el usuario ve anuncios dirigidos en otros sitios web o plataformas que visita, que le recuerdan sus productos o servicios. El remarketing no se produce únicamente a través de anuncios; También puede ocurrir a través de correo electrónico o SMS.
- Fomentar la acción: El objetivo del remarketing es atraer de vuelta a estos usuarios y animarlos a completar la acción deseada, como comprar, suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario.
El remarketing se puede implementar a través de varias plataformas de publicidad en línea, como Google Ads, Facebook Ads u otras redes de publicidad gráfica. Es una forma eficaz de volver a atraer a clientes potenciales que han mostrado interés en sus productos o servicios, aumentando la probabilidad de conversión.
¿Por qué funciona el remarketing?
El remarketing funciona por varias razones: aprovecha principios psicológicos y estratégicos para aumentar la probabilidad de convertir clientes potenciales.
A continuación se presentan algunas razones clave por las que el remarketing es eficaz:
- Publicidad dirigida: El remarketing permite a los anunciantes dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés específicamente en sus productos o servicios. Al adaptar los anuncios a esta audiencia específica, los especialistas en marketing pueden aumentar la relevancia de sus mensajes.
- Efecto recordatorio: Es posible que los usuarios no siempre realicen una compra o completen una acción deseada durante su visita inicial. El remarketing sirve como recordatorio, mantiene la marca o el producto fresco en la mente del usuario y lo anima a regresar.
- Mayor familiaridad: La exposición repetida a una marca puede generar familiaridad y confianza. Los usuarios que ven una marca varias veces en diferentes plataformas pueden crear una sensación de confiabilidad, lo que los hace más propensos a realizar una conversión.
- Personalización: El remarketing permite contenido personalizado basado en las interacciones previas del usuario con el sitio web. Esta personalización puede incluir mostrar productos específicos que vieron, ofrecer descuentos especiales o adaptar el mensaje a sus intereses.
- Momento e intención: Los usuarios que ya visitaron un sitio web y mostraron interés suelen estar más avanzados en el embudo de compra. El remarketing aprovecha esto al llegar a los usuarios cuando podrían estar más preparados para tomar una decisión.
- Presencia multicanal: El remarketing se puede implementar en varios canales en línea, incluidos anuncios gráficos, redes sociales y correo electrónico. Este enfoque multicanal garantiza que la marca permanezca visible para los usuarios en diferentes plataformas, lo que aumenta las posibilidades de volver a interactuar.
- Rentabilidad: El remarketing puede resultar rentable en comparación con otras formas de publicidad. Los anunciantes se dirigen a usuarios que ya han mostrado interés, lo que puede generar una tasa de conversión más alta y un mejor retorno de la inversión.
- Estrategia adaptativa: Las campañas de remarketing se pueden ajustar según el comportamiento del usuario. Por ejemplo, si un usuario visitó la página de un producto específico pero no realizó una compra, la campaña de remarketing puede centrarse en ese producto en particular para fomentar la finalización de la venta.
En general, el remarketing es una herramienta poderosa que aprovecha los datos de comportamiento y la publicidad dirigida para volver a atraer a los clientes potenciales y nutrirlos a través del embudo de conversión.
¿Dónde puede reorientar a los clientes?
Las empresas de comercio electrónico pueden reorientar a los clientes a través de varias plataformas en línea. A continuación se muestran algunos canales populares donde puede implementar estrategias de retargeting:
- Google Ads: Google Ads ofrece una sólida función de remarketing que le permite mostrar anuncios dirigidos a los usuarios que han visitado previamente su sitio web. Puede crear audiencias personalizadas basadas en páginas específicas visitadas, actividad del carrito de compras u otros comportamientos del usuario.
- Anuncios en redes sociales: Utilice plataformas publicitarias en redes sociales como anuncios de Facebook, anuncios de Instagram, anuncios de Twitter y anuncios de LinkedIn para realizar esfuerzos de reorientación, crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los usuarios y ofrecer anuncios personalizados y visualmente atractivos para volver a conectarse con clientes potenciales.
- Email marketing: utilice la reorientación del correo electrónico para llegar a los usuarios que abandonaron sus carritos de compras o mostraron interés en productos específicos. Cree campañas de correo electrónico personalizadas y específicas para fomentar las conversiones.
- Plataformas de publicidad nativa: Explore plataformas de publicidad nativa como Outbrain o Taboola. Estas plataformas pueden ayudarlo a promocionar sus productos o contenido en otros sitios web de manera no disruptiva.
Estrategias de remarketing para empresas de comercio electrónico
Las empresas de comercio electrónico emplean varias estrategias de remarketing para volver a atraer clientes potenciales y fomentar las conversiones. Estas son algunas de las estrategias de remarketing más comunes:
Abandono del carro
Diríjase a los usuarios que agregaron productos a su carrito de compras pero abandonaron el proceso de pago. Por ejemplo, envíe correos electrónicos de recordatorio o muestre anuncios que muestren productos abandonados con incentivos como descuentos o envío gratuito.
También puede dirigirse a navegadores abandonados dirigiéndose a usuarios que navegaron por varias páginas de su sitio web pero lo abandonaron sin realizar una acción específica.
Remarketing de vistas a la página del producto
Céntrese en los usuarios que visitaron páginas de productos específicos pero no realizaron ninguna compra. Muestre anuncios que destaquen los productos vistos, enfatizando sus características y beneficios.
Remarketing dinámico
Utilice anuncios dinámicos que muestren automáticamente los productos que un usuario vio en su sitio web. Personalice el contenido del anuncio en función de las interacciones de los usuarios, mostrando productos relevantes y animándolos a completar la compra.
Remarketing de ventas cruzadas y ventas adicionales
Diríjase a los clientes que han realizado una compra con anuncios que presenten productos complementarios o de mayor valor. Fomente compras adicionales mostrando artículos relacionados u ofreciendo paquetes exclusivos.
Aprenda más sobre venta adicional y venta cruzada como estrategias de venta de comercio electrónico.
Remarketing por correo electrónico
Implemente campañas de correo electrónico dirigidas a usuarios que abandonaron sus carritos o buscaron productos específicos. Utilice correos electrónicos personalizados y atractivos para reavivar el interés y guiar a los usuarios de regreso a su sitio web.
Aprenda más sobre marketing por correo electrónico. y cómo utilizarlo para promocionar tu blog. Y aquí están los 10 mejores plataformas de marketing por correo electrónico.
Remarketing de fidelización de clientes
Interactúe con los clientes existentes para fomentar la repetición de compras. Ofrezca descuentos exclusivos, acceso temprano a promociones o recompensas de fidelidad para fomentar relaciones a largo plazo con los clientes.
¿Qué es un programa de fidelización de clientes? Son una estrategia de marketing que premia a los compradores por su fidelidad. Aprender más acerca de ¿Por qué deberías tener un programa de fidelización de clientes? y cinco programas que puedes implementar.
Campañas de reactivación
Diríjase a los usuarios que no han visitado su sitio por un tiempo. Utilice promociones especiales, anuncios de nuevos productos o contenido personalizado para reavivar el interés y recuperarlos.
Remarketing estacional y navideño
Cree campañas adaptadas a temporadas, días festivos o eventos específicos. Presente productos de temporada, promociones u ofertas por tiempo limitado para capitalizar el mayor interés de los consumidores durante estos períodos.
Remarketing en redes sociales
Utilice plataformas publicitarias en redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para reorientar a los usuarios. Aproveche los datos de participación de los usuarios en estas plataformas para crear anuncios visualmente atractivos y muy específicos.
Estas estrategias se pueden combinar y personalizar según sus objetivos comerciales específicos, su público objetivo y la naturaleza de sus productos o servicios.
Recuerde analizar periódicamente las métricas de rendimiento y ajustar su enfoque de remarketing para optimizar los resultados a lo largo del tiempo.
Reflexiones finales
Al dirigirse a personas que ya han mostrado interés, ya sea explorando páginas de productos o abandonando carritos, el remarketing proporciona un enfoque personalizado y personalizado para convertir clientes. Su eficacia radica en ofrecer contenido relevante en el momento adecuado, fomentar la familiaridad y la confianza y, en última instancia, convertir.
Por lo tanto, comprender las complejidades del remarketing revela una clave valiosa para lograr el éxito en el mercado digital.
