C'est une croyance répandue que la seule façon d'envoyer un message texte est d'utiliser un téléphone mobile.
En vérité, la messagerie texte a évolué et vous pouvez désormais créer et envoyer des messages texte à partir d'une plateforme de messagerie texte installée sur un ordinateur.
Parfois, l'état de livraison de certains de ces messages indique « envoyé sous forme de SMS via le serveur ». Même si cela peut ressembler à une erreur, il s'agit d'un statut de livraison similaire à « envoyé » ou « livré ». Cela indique uniquement qu'un message RCS a été envoyé sous forme de SMS via le serveur en raison d'un problème technique tel qu'une incompatibilité ou un problème de réseau.
Dans cet article, nous examinerons plus en détail l'état de remise des messages, expliquerons ce qu'est un message RCS et explorerons le potentiel des services de messagerie basés sur serveur pour offrir des expériences de messagerie transparentes et pratiques.
Que signifie « envoyé par SMS via le serveur » ?
Le terme « envoyé par SMS via le serveur » désigne un état d'envoi de SMS. Il montre qu'un message Rich Media envoyé depuis un serveur a été remis au destinataire sous la forme d'un SMS normal en raison d'une incompatibilité ou de problèmes de réseau.
Alors que l'utilisateur moyen peut envoyer des messages texte aux téléphones des destinataires via un réseau de télécommunication local, les entreprises ont besoin d'un serveur SMS pour envoyer des messages texte en masse à un large public.
Heureusement, un ordinateur connecté à Internet peut faire office de serveur nécessaire pour envoyer à la fois des SMS et des MMS.
L'image ci-dessous illustre ce processus : depuis la création de votre message texte sur la plateforme SMS jusqu'à sa transmission par le serveur à l'application de messagerie de votre destinataire sur Internet :
Les utilisateurs d'Android ont commencé à voir le statut « envoyé sous forme de SMS via le serveur » vers 2020, lorsque Google a introduit le protocole Rich Communication Services (RCS).
RCS est un protocole interactif qui offre une expérience de messagerie dynamique. Il diffère du SMS standard sur les points suivants :
- Permet d'envoyer des messages multimédia avec des visuels. Les SMS standard ne prennent en charge que les messages texte.
- Prend en charge l'ajout d'éléments de marque aux messages. Il est plus facile d'ajouter des éléments avec une communication basée sur serveur qu'avec des SMS standard.
- Prend en charge les vidéos et les fichiers audio haute résolution.
- Prend en charge le chat de groupe.
- Vous permet de voir quand l'autre personne rédige un message avec des indicateurs de saisie en temps réel.
- Fonctionnalités de sécurité avancées telles que le cryptage et la vérification.
Cette comparaison montre clairement que la communication basée sur serveur offre une expérience de messagerie supérieure. Cependant, l'appareil et le réseau du destinataire doivent être compatibles avec RCS pour que les messages s'affichent correctement.
RCS envoie le texte sous forme de SMS ordinaire pour éviter les retards dus à des problèmes d'appareil ou de connexion. Le SMS affichera le message « envoyé sous forme de SMS via le serveur ».
D'autres raisons potentielles pour lesquelles il affiche l'état envoyé sous forme de SMS via le serveur incluent :
- Le destinataire utilise un iPhone et ne peut actuellement pas recevoir de chats RCS
- Le destinataire a bloqué l'expéditeur
- L'appareil du destinataire n'est pas connecté à Internet
Avantages de l'envoi de SMS via le serveur
L'envoi de SMS via un serveur est un moyen efficace pour de nombreuses entreprises d'atteindre leur public. Une étude SimpleTexting montre que 80.5 % des utilisateurs de téléphones mobiles consultent leurs SMS dans les 5 minutes suivant la réception d'un SMS.
Avec un taux d’ouverture aussi élevé, les SMS offrent un canal direct et intime pour engager votre audience.
L'envoi de messages à partir d'un serveur améliore l'expérience de messagerie des manières suivantes :
Efficacité dans la gestion des messages en masse
Envoyer des messages à un large public est presque impossible avec un téléphone mobile. Cependant, avec un serveur SMS, vous pouvez envoyer des messages texte en masse à des centaines ou des milliers de personnes.
Les méthodes basées sur serveur prennent également en charge la segmentation pour envoyer des messages personnalisés à vos destinataires. L'envoi de SMS via un serveur est idéal pour les campagnes marketing car vous pouvez regrouper et engager les utilisateurs avec des messages ciblés.
Amélioration des aspects de sécurité et de confidentialité
La confidentialité des données sensibles des utilisateurs est un problème important dans la communication numérique. Les spécialistes du marketing sont légalement tenus de stocker et de protéger les informations des utilisateurs.
Une configuration de serveur ajoute une couche de protection contre les accès non autorisés. Cela réduit également le risque de violation de données.
Un serveur SMS utilise des stratégies de cryptage et d'authentification pour protéger les données utilisateur essentielles. Ces stratégies empêchent l’accès non autorisé et la divulgation d’informations sensibles sur les utilisateurs.
Les serveurs SMS aident également les spécialistes du marketing à obtenir le consentement des clients pour leur envoyer des campagnes SMS, ce qui constitue une exigence de conformité SMS.
Les serveurs SMS fournissent des formulaires permettant aux utilisateurs de consentir à recevoir des messages texte de votre part. Ils conservent également des enregistrements des opt-ins si une enquête réglementaire survient.
Économies potentielles et avantages en matière de fiabilité
L'envoi de SMS via le serveur élimine le besoin de plusieurs appareils. Cela réduit considérablement les dépenses opérationnelles, permettant aux entreprises de mener des campagnes SMS rentables.
Les méthodes serveur sont fiables et transmettent systématiquement les messages envoyés via le serveur SMS à chaque destinataire. Cela minimise les retards et les interruptions, améliorant ainsi la fiabilité de votre canal SMS.
Combien coûte l'envoi de SMS via serveur ?
Le marketing par SMS est un moyen rentable d'engager votre public, notamment par rapport aux autres canaux de marketing.
Considérons Omnisend comme exemple. Envoyer un SMS à un destinataire aux États-Unis coûte 0.015 USD pour un message texte de 160 caractères, ce qui signifie que vous ne payez que 15 USD pour envoyer 1,000 XNUMX messages texte.
Cependant, le coût de l’envoi de SMS via serveur dépend de plusieurs facteurs, tels que :
- Longueur du message: Les textes plus longs entraînent un prix plus élevé. Par exemple, Omnisend facture 0.03 USD pour un texte de 320 caractères, 0.045 USD pour un texte de 480 caractères et 0.06 USD pour un texte de 640 caractères.
- Multimédia: Vous paierez plus pour inclure des images, des GIF et des vidéos dans votre message texte. Les textes contenant ces éléments nécessitent plus de puissance de traitement. Cela peut coûter jusqu'à quatre messages SMS réguliers.
- Portée géographique: L'envoi de SMS vers un autre pays coûte plus cher. Cela est dû aux frais supplémentaires des opérateurs et aux réglementations SMS. Cependant, certains fournisseurs de services internationaux s'associent à des fournisseurs locaux pour réduire les coûts des SMS.
Conclusion
Le statut « envoyé par SMS via le serveur » n'est pas une erreur mais une notification de l'état de livraison. L'état indique que le message a été envoyé depuis un serveur et non depuis un téléphone mobile.
Les méthodes basées sur serveur vous permettent d'être créatif avec vos campagnes. Vous pouvez ajouter des éléments interactifs comme des images, des GIF et des liens avec des aperçus captivants.
De plus, avec les SMS via un serveur, vous pouvez suivre vos campagnes et effectuer des ajustements basés sur les données pour améliorer les performances.
Source à partir de Omnisend
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