Peritel harus menyeimbangkan antara mempertahankan pelanggan setia dan beradaptasi dengan kondisi yang semakin ketat dan menantang.
Tahun 2024 diperkirakan akan menjadi tahun yang penuh tantangan bagi lingkungan ritel. Kejadian tak terduga dan perubahan gaya hidup konsumen terus mempengaruhi industri ini, sementara inflasi yang tinggi dan peningkatan biaya hidup membatasi pengeluaran konsumen karena pembeli mengevaluasi kembali prioritas mereka dan mengurangi barang-barang yang tidak penting. Keuntungan pengecer juga berkurang secara signifikan akibat inflasi, yang berdampak pada tingginya biaya sumber daya, manufaktur, tenaga kerja, dan logistik.
Selain inflasi, pengecer juga harus fokus pada munculnya undang-undang lingkungan hidup dan perubahan kekhawatiran konsumen, yang semakin mempengaruhi produk baru dan proses manufaktur. Menjaga semua produk tetap sesuai jalur dengan rantai pasokan ritel yang semakin kompleks masih menjadi tantangan berat bagi perusahaan ritel. Peritel harus menyeimbangkan antara mempertahankan pelanggan setia dan beradaptasi dengan kondisi yang semakin ketat dan menantang.
Berikut tiga tantangan utama perusahaan ritel di tahun 2024.
Lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG)
Kekhawatiran konsumen mengenai dampak LST dari pembelian mereka semakin meningkat, sehingga pengecer harus mengambil tindakan untuk mempertahankan daya tariknya. Selain menerapkan strategi ESG yang jelas seperti penggunaan bahan daur ulang atau ramah lingkungan dan memastikan pekerja dibayar secara adil, pengecer juga mulai berinvestasi pada solusi yang lebih inovatif seperti platform penyewaan dan penjualan kembali furnitur dan pakaian. Pengecer juga harus berupaya menanamkan keberlanjutan di seluruh bagian rantai pasokan dan proses mereka. Regulator memberikan tekanan pada pengecer untuk bertindak, dengan Komisi Sekuritas dan Bursa AS, Peraturan Pengungkapan Keuangan Berkelanjutan UE, dan Peraturan Pengungkapan Keberlanjutan Inggris yang mewajibkan semua perusahaan publik untuk mengungkapkan kinerja ESG mereka pada tahun 2024.
Meskipun tema ESG telah menjadi tema yang menonjol selama bertahun-tahun, pandemi Covid-19 meningkatkan pentingnya keberlanjutan. Namun, kondisi perekonomian saat ini telah mengancam strategi keberlanjutan pengecer dan minat konsumen terhadap mereka. Ketika harga terus meningkat dan terus meningkat, banyak konsumen enggan membayar lebih untuk produk ramah lingkungan. Inflasi yang lebih tinggi juga meningkatkan tekanan pada margin pengecer yang sudah tipis.
Berinvestasi dalam praktik berkelanjutan tidak hanya membantu pengecer melawan perubahan iklim namun juga memungkinkan mereka memangkas biaya dalam jangka panjang. Dengan banyaknya konsumen yang menyadari dan mencari greenwashing, pengecer harus memenuhi target ESG mereka untuk memperluas basis konsumen mereka.
Inflasi – yang meningkat tajam pada tahun 2022 dan 2023
Secara global, terjadi peningkatan inflasi yang tajam pada tahun 2022 dan 2023. Dampak Covid-19 dan perang di Ukraina terhadap rantai pasokan global berkontribusi pada peningkatan signifikan pada harga bahan bakar, pangan, bahan mentah, dan energi. Inflasi melonjak di banyak wilayah, terutama di Amerika dan Eropa, dengan rata-rata tahunan melebihi 8% pada tahun 2022. Meskipun tingkat inflasi menurun pada tahun 2023, angka tersebut tetap tinggi dan diperkirakan tidak akan turun di bawah tingkat sebelum pandemi hingga pada tahun 2025. setidaknya pada tahun XNUMX. Dibutuhkan waktu bagi sektor ritel untuk pulih, terutama mengingat kesenjangan antara pertumbuhan upah dan inflasi di banyak negara. Akibatnya, beberapa pengecer kesulitan untuk tetap memperoleh keuntungan, karena biaya operasional tetap tinggi dan belanja konsumen terbatas. Konsekuensinya adalah fokus pada pemotongan biaya dan memaksimalkan arus kas, sehingga merugikan investasi jangka panjang. Pengecer harus menemukan cara baru untuk menghadapi kenaikan harga yang cepat tanpa membuat pembeli menjauh.
Manajemen rantai pasokan semakin kompleks
Rantai pasokan ritel semakin kompleks. Gangguan selama bertahun-tahun setelah pandemi dan ketegangan geopolitik telah meningkatkan kerentanan logistik global. Banyak rantai pasokan yang semakin luas dan saling berhubungan sehingga rentan terhadap gangguan dan penundaan. Manufaktur outsourcing dan offshoring untuk mengurangi biaya produksi dan menghasilkan keuntungan yang lebih besar telah mempersulit rantai pasokan dan hubungan global. Contohnya adalah krisis pelayaran Laut Merah yang terjadi saat ini, yang berdampak buruk pada rantai pasokan dan meningkatkan waktu pengiriman perdagangan peti kemas global yang biasanya melewati Terusan Suez selama 10 hingga 14 hari. Peningkatan biaya akan terjadi dan banyak pengecer tidak mau membebankan biaya tersebut kepada konsumen.
Harapan konsumen terhadap kenyamanan, personalisasi, dan kecepatan semakin meningkat. Pengecer diharapkan memberikan pengalaman yang mengintegrasikan belanja fisik dengan web, aplikasi, dan saluran sosial. Keterlibatan konsumen multisaluran meningkatkan kompleksitas rantai pasokan. Pemesanan online, klik dan kumpulkan, pengembalian dan penukaran gratis membuat pelacakan jalur dinamis produk dan pengiriman produk yang tepat ke lokasi yang benar menjadi penting untuk memastikan pengalaman pembelanja yang efisien. Penggunaan infrastruktur yang tidak sesuai untuk mengembangkan rantai pasokan omnichannel menyebabkan ketergantungan pada proses manual, rawan kesalahan, dan jangka waktu yang lebih lama.
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com yang independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
