Tidak ada keraguan: pemasaran selalu menjadi industri yang terus berubah dan berkembang. Dan dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan berkembangnya teknologi, kecanggihan alat pemasar telah berubah untuk menciptakan kampanye yang semakin bertarget, terpersonalisasi, dan berskala. Ini adalah transformasi yang tidak akan berhenti; yang hanya akan bertambah cepat karena kecepatan adaptasi Kecerdasan Buatan.
Jadi, bagaimana sebenarnya para pemasar dapat menggunakan AI untuk merevolusi keluaran mereka? Bagaimana kita dapat menggunakan AI untuk mendukung wawasan, mendorong desain yang lebih cepat dan efisien, meningkatkan skala pembuatan dan adaptasi konten, serta memperkuat pengambilan keputusan? Dan bagaimana pemasaran AI sudah mulai berkembang?
Bergabunglah bersama kami dalam seri blog baru saat kami menjelajahi bidang-bidang utama di mana kita sebagai industri dapat memanfaatkan AI untuk mendukung wawasan, mendorong desain yang lebih cepat dan efisien, meningkatkan pembuatan dan adaptasi konten, dan memperkuat pengambilan keputusan.
Apa itu pemasaran AI?
AI adalah singkatan dari “Artificial Intelligence”, yang mengacu pada kemampuan mesin atau perangkat lunak untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya memerlukan kecerdasan manusia, seperti persepsi, penalaran, pembelajaran, dan pemecahan masalah. AI sudah memiliki banyak penerapan dalam pemasaran merek dan diperkirakan akan memainkan peran yang semakin penting dalam membentuk masa depannya.
Pemasaran AI adalah proses penggunaan metode dan alat AI, seperti model data, pembelajaran mesin, dan pendengaran sosial untuk menghasilkan wawasan yang dapat mengoptimalkan pengeluaran, menyesuaikan konten, dan mempersonalisasi perjalanan pelanggan dengan cepat.
Tentu saja, masih banyak yang belum diketahui tentang masa depan AI terkait privasi data, bias dan keadilan, kekayaan intelektual, konsistensi merek, kontrol kualitas, keamanan, transparansi, dan simbiosis manusia. Namun, potensi AI untuk merevolusi cara merek dan agensi melakukan pendekatan pemasaran dengan memungkinkan strategi yang lebih personal dan berbasis data yang dapat memenuhi kebutuhan, pengalaman pengguna, dan preferensi pelanggan individu dengan lebih baik tidak dapat diabaikan.
Cara menggunakan AI dalam pemasaran
Berikut empat cara pemasaran AI telah mengubah industri kita dan meningkatkan ROI kampanye.
1. Wawasan Konsumen yang Mendalam
Perilaku konsumen selalu berubah sehubungan dengan preferensi, kebiasaan dan tanggung jawab sosial. AI dapat digunakan sebagai alat analisis data untuk menganalisis sejumlah besar data dengan cepat berdasarkan demografi, perilaku online, dan tren. Salah satu bentuknya adalah analisis sentimen dan pendengaran sosial: dengan menelusuri ulasan, percakapan media sosial, dan umpan balik untuk menyajikan sentimen dan perasaan pelanggan tentang suatu merek, produk, dan reputasinya.
Laporan Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2025, 60% CMO akan mengandalkan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta menggunakan AI untuk mengoptimalkan kampanye dan mempersonalisasi pesan. Dengan memanfaatkan AI dengan cara ini, fungsi pemasaran dapat memproses informasi ini dan membuat keputusan strategis lebih cepat mengenai peluang dan masalah untuk menciptakan hubungan yang lebih autentik dan emosional dengan konsumen sasaran. Wawasan prediktif juga dapat diperoleh dengan menggunakan data historis untuk mengantisipasi tren dan kebutuhan masa depan sehingga memberikan keunggulan kompetitif bagi pemasar sekaligus memungkinkan tim untuk memasarkan produk mereka ke saluran dan platform digital lebih cepat dibandingkan metode tradisional.
Prediksi kami: Data, rekomendasi, dan sentimen akan semakin akurat dan autentik bagi organisasi seiring dengan pemanfaatan AI.
2. Hemat Waktu
Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi fungsi pemasaran adalah perlombaan menuju pasar. Semakin cepat Anda menyampaikan produk dan layanan kepada audiens Anda, semakin baik. Demikian pula, beroperasi dengan cara yang ramping adalah tujuan umum organisasi.
AI memberikan sejumlah manfaat otomatisasi bagi pemasar; salah satu aspek terkait admin adalah otomatisasi tugas yang berulang. Otomatisasi tugas dapat memperhitungkan pembuatan konten hingga penjadwalan kampanye, serta pengolahan data yang memerlukan waktu berjam-jam untuk menyiapkannya secara manual dan menerjemahkannya menjadi tindakan dan wawasan yang bermakna.
Dengan mengevaluasi di mana otomatisasi dapat menciptakan efisiensi waktu dalam proses pemasaran dan pembuatan, peran pemasar kini dapat dibebaskan untuk aktivitas yang mengandalkan upaya personalisasi tinggi serta mengubah jam kerja admin yang tak terhitung jumlahnya menjadi tugas kontrol kualitas yang lebih pendek. Perusahaan kini dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk menciptakan pesan dan pendekatan yang otentik dan humanistik serta mengotomatiskan tugas-tugas terkait administrasi yang lebih berulang.
Secara khusus, kita sering melihat merek dan agensi menggunakan alat otomatisasi yang mengandalkan dokumen master bertemplat yang dapat digabungkan dengan file data variabel untuk mendorong dan proses adaptasi. Meskipun jenis solusi ini memang mendorong efisiensi dibandingkan upaya manual, penyiapan template bisa menjadi terlalu rumit dan kebutuhan akan file data yang sangat terstruktur dan akurat sangat penting untuk mencapai kesuksesan. Dengan AI, kami dapat mendorong proses adaptasi tanpa memerlukan template master dan ada peluang untuk melatih model AI pada sumber data yang kurang terstruktur. Cukup dengan mendorong mesin AI untuk membuat versi untuk pasar yang berbeda dan memperbarui bahasa, poin harga, dan pesan sudah merupakan fungsi AI yang terbukti.
Kemajuan pesat dalam AI berarti kita telah menggunakannya untuk meningkatkan ide, mewujudkan konsep kreatif lebih cepat dari sebelumnya. Prompt: Model menarik dengan rambut tertiup angin, bidikan cantik, kanon, sangat realistis
3. Buat Konten
Aktivitas pemasaran tradisional menghargai pendekatan yang autentik dan personal dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Alat AI memiliki kemampuan untuk menganalisis kehadiran online suatu organisasi untuk meniru pesan dan gaya secara langsung tanpa perlu copywriter menghabiskan waktu berjam-jam untuk memikirkan pedoman nada suara dan gaya. Memang benar, laporan Deloitte menemukan bahwa 70% perusahaan yang saat ini menggunakan AI dalam proses kreatif mereka percaya bahwa AI telah meningkatkan kualitas dan kecepatan pekerjaan mereka. Bukan berarti, peran-peran ini menjadi usang; AI mengandalkan data yang akurat dan selaras.
Demikian pula, AI memiliki dampak besar pada tim transkreasi. Beroperasi secara global membawa sejumlah tantangan terkait segmentasi pelanggan global terkait penerjemahan, lokalisasi, dan perbedaan budaya. Dengan menggunakan data AI, perusahaan dapat menghemat banyak waktu terkait kebutuhan terjemahan konten dan memastikan penyampaiannya sesuai dengan preferensi dan budaya pasar. Di SGK, kami telah melihat AI menjadi layanan utama dalam copywriting dan konsultasi transkreasi untuk menjadikan proses ini lebih ramping.
Kami mengantisipasi penggunaan AI dalam fase pembuatan konten dan ide desain untuk menciptakan, menerangi, dan memperkuat kreativitas manusia – mendorong efisiensi waktu dan biaya. Dengan menggunakan AI di bidang-bidang ini, perusahaan dapat membuat bukti konsep dan papan mood dalam hitungan jam, membuat proposal yang dirancang khusus secara visual tanpa meminta waktu dan anggaran tambahan dari tim kreatif.
“Kami sangat bersemangat untuk mengeluarkan kreativitas generasi berikutnya yang ditawarkan oleh teknologi yang berkembang pesat ini. Kami melihat peluang untuk meningkatkan pemasaran kami melalui AI yang mutakhir, serta mencari cara untuk meningkatkan operasi dan kemampuan bisnis kami” Coca-Cola, CEO
4. Mendorong Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data
Penekanan pada penggunaan data untuk membuat investasi yang lebih baik dan keputusan strategis menjadi lebih umum dan penting bagi CMO dan eksekutif tingkat C-suite lainnya. Memang benar, pada tahun 2020, AI global di pasar manajemen investasi bernilai $1.8 miliar dan diperkirakan akan mencapai $10.3 miliar pada tahun 2026 menurut laporan MarketsandMarkets.
AI adalah pintu gerbang ke sejumlah besar data historis terkait pendekatan pemasaran, saluran, dan data konsumen yang sukses. Organisasi dapat menggunakan strategi pengujian AI hingga A/B dalam skala besar – misalnya pengujian A/Z, memungkinkan penyampaian pesan dan desain untuk dapat memilih pendekatan yang dioptimalkan agar dapat lebih terhubung dengan target pasar mereka berdasarkan hasil yang dikumpulkan. Demikian pula dengan penggunaan AI untuk mengkonsolidasikan dan mengumpulkan wawasan dari pengujian terpisah, wawasan konsumen, dan tren pasar agar dapat mendukung keputusan investasi guna memperkirakan dan memprediksi ROI dengan lebih baik. Ini adalah fungsi AI yang sangat menarik bagi CFO dan eksekutif tingkat dewan untuk membangun kepercayaan dan mengalokasikan pendanaan untuk inisiatif bisnis di masa depan.
Berinovasi untuk melayani basis klien kami
Perubahan adalah satu-satunya hal dalam hidup yang pasti. Di SGK kami percaya AI akan tetap ada dan kami mengantisipasi perubahan besar dalam cara atau cara kerja banyak organisasi, tidak hanya dalam operasi pemasaran. Selain itu, akan diperlukan upaya besar dalam kaitannya dengan aktivitas dan inisiatif manajemen perubahan agar AI berhasil diterapkan, digunakan, dan menjadi alat yang digunakan untuk memanfaatkan peluang yang dibahas dalam artikel ini.
Tentu saja, hal ini mempunyai risiko tersendiri terkait dengan perundang-undangan lokal, regional dan global serta potensi kerusakan reputasi akibat informasi yang bias atau stereotip. Sangat mungkin bahwa pengenalan AI ke dalam operasi bisnis akan menghasilkan jabatan dan departemen yang tidak ada 5 tahun yang lalu. Peran-peran ini akan menjadi sangat penting dalam keberhasilan implementasi dan penggunaannya bagi perusahaan. Investasi pada kemampuan yang berpusat pada manusia dan manajemen perubahan mungkin merupakan tantangan terbesar bagi merek dan agensi. Warisan SGK adalah dalam berinovasi untuk melayani basis klien kami dengan lebih baik dan oleh karena itu kami sangat antusias dengan peluang yang diberikan oleh kemampuan pembelajaran mesin AI berwawasan ke depan saat kami berupaya memastikan konten klien kami memberikan dampak dan nilai maksimal kepada konsumen.
Perangkat lunak AI digunakan untuk membantu mempercepat penyusunan awal artikel ini. Ia kemudian diasah, dibentuk dan dihidupkan oleh kekuatan pikiran manusia.
Tentang Rosie Tobyn
Rosie adalah anggota terbaru di tim konsultan SGK Eropa, yang membawa pengalaman konsultasi bisnis serta keterampilan penjualan konsultatif. Rosie memiliki kualifikasi pelatihan profesional yang diakui di bidang Manajemen Perubahan, Analisis Bisnis, dan Manajemen Proyek. Sebelum bergabung dengan SGK, Rosie mengerjakan beberapa inisiatif termasuk penerapan teknologi, meningkatkan kemampuan internal, dan mengelola peluncuran pelatihan. Rosie bersemangat untuk bekerja secara kolaboratif, menantang norma, dan memprioritaskan nilai-nilai yang berpusat pada pelanggan. Di waktu luangnya, Rosie menikmati memasak masakan yang terinspirasi dari Asia dan keluar, menjelajahi taman dan atraksi di London.
Sumber dari SSI
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh sgkinc.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
