Evaluasi kinerja pemasok “mengukur dan memantau kinerja pemasok Anda.” Evaluasi ini terjadi pada interval tertentu dan melibatkan kriteria yang sesuai dengan persyaratan evaluasi.
Artikel ini akan membahas karakteristik utama dari survei ini, cara membuatnya, dan daftar aspek penting. Ini akan memungkinkan terciptanya evaluasi kinerja pemasok yang komprehensif dan membantu.
Daftar Isi
Apa karakteristik utama survei evaluasi pemasok?
Daftar periksa evaluasi kinerja pemasok
Langkah berikutnya
Apa karakteristik utama survei evaluasi pemasok?
Saat melakukan evaluasi pemasok, penting untuk mengingat empat elemen: kriteria evaluasi, pengumpulan data, analisis data, dan rencana tindakan. Sebuah terorganisir pendekatan sangat penting untuk evaluasi kinerja vendor. Di bawah ini, Anda akan menemukan detail lebih lanjut.
Kriteria
Saat memilih pemasok, tiga utama kategori Seharusnya dipertimbangkan:
- Kriteria wajib: Ini adalah kriteria yang harus dipenuhi pemasok untuk dipertimbangkan.
- Kriteria pilihan: Kriteria ini akan menjadi dasar pemilihan pemasok. Pemasok masih dapat menawar meskipun mereka tidak memenuhinya.
- Kriteria unggulan: Ini adalah kriteria paling penting dalam proses pemilihan pemasok karena mereka akan membedakan pemasok yang luar biasa dari yang lain.
Faktor lain termasuk tanggung jawab sosial pemasok, stabilitas keuangan, dan integritas. Ini layak dipertimbangkan untuk melihat apakah mereka selaras dengan perusahaan Anda dan untuk menemukan potensi risiko.
Karena susunan unik dari setiap pemasok, daftar periksa kinerja vendor memerlukan penyesuaian. Ini berarti tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua saat menyelesaikan penilaian pemasok.
Data
Data akan menginformasikan pemasok seleksi proses dan dikumpulkan melalui kuesioner. Mengunjungi pemasok adalah prioritas berikutnya.
Hal ini memastikan staf telah berkontribusi dalam proses, dan membuktikan bahwa pemasok memiliki praktik bisnis dan etika bisnis yang baik.
Analisis
Data kemudian perlu dianalisis untuk menemukan pola dan mengurangi risiko. Analisis dapat dicapai dengan membandingkan data dengan pedoman resmi dan berbicara dengan pemangku kepentingan untuk mengumpulkan umpan balik.
Indikator Kinerja Utama mengukur kinerja pemasok dan bersifat finansial, berfokus pada pelanggan, dan berfokus pada proses.
Tindakan
Membuat rencana perbaikan adalah langkah selanjutnya yang tepat untuk mengatasi kegagalan. Ini dapat dilakukan dengan berbicara dengan pemasok untuk menemukan solusi yang relevan.
Tindakan korektif mungkin perlu diterapkan. Misalnya, perubahan kontraktual atau penyesuaian pada proses manufaktur.
Daftar periksa evaluasi kinerja pemasok
Proses evaluasi pemasok meliputi empat area. Ini adalah harga, pengiriman, layanan, dan kualitas. Setiap area memiliki beberapa faktor yang berkontribusi terhadap evaluasi pemasok yang berhasil.
Harga
- Memahami kebutuhan pelanggan: Mengetahui kebutuhan pelanggan perusahaan dan menghormati intinya harus diberikan oleh vendor. Mereka juga harus membagi pengetahuan mereka tentang pasar dengan perusahaan pembeli.
- Harga yang kompetitif: Harga tidak boleh berlebihan dibandingkan dengan vendor yang menawarkan produk atau layanan serupa.
- Stabilitas harga: Harga harus stabil dari waktu ke waktu dan kompetitif dibandingkan dengan pemasok potensial lainnya. Permintaan penawaran harus lebih baik dibandingkan dengan vendor lain.
- Perubahan harga: Jika vendor mengubah harga, pemberitahuan yang memadai harus diberikan.
- Menerima memo: Hanya diperlukan waktu yang cukup lama untuk menerima memo kredit. Faktur harus akurat dan mirip dengan perkiraan. Adalah penting bahwa mereka mudah dipahami dan dibaca.
Penyampaian
- Pengiriman: Mereka harus tiba tepat waktu, jawaban atas pertanyaan harus cepat, dan waktu tunggu harus akurat. Barang yang dikirim harus sesuai jumlah yang ditentukan oleh pembeli.
- Kemasan: Itu harus sesuai, kuat, ditandai dengan benar, dan tidak rusak. Palet apa pun harus berukuran tepat tanpa ada yang menggantung.
- Dokumen: Ini peran vendor untuk menyediakan dokumen yang tepat, seperti faktur, pengemasan slip, persyaratan, dan manual teknis. Contohnya termasuk Manifes Entri (Formulir CBP 7533) dan Ringkasan Entri (Formulir CBP 7501). Pengiriman juga harus memiliki kode bahan yang tepat dan nomor pesanan pembelian yang benar.
- Pengiriman darurat: Saat permintaan dibuat untuk pengiriman darurat, periksa apakah vendor mampu memenuhi permintaan ini. Misalnya, salah satu pemasok mereka saat ini di China mungkin memiliki stok di Los Angeles untuk pengiriman darurat ke pembeli di Amerika Utara.
Pelayanan
- Layanan: Layanan yang baik itu penting, dan perwakilan vendor adalah bagian penting dari ini. Perwakilan yang baik akan bertindak secara profesional dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cara yang membantu. Mereka akan mengetahui kebutuhan perusahaan pembeli, menangani keluhan secara efektif, menyediakan katalog produk, dan memberikan informasi terkini.
- Dukungan: Untuk masalah apa pun, vendor harus memberikan dukungan teknis yang sesuai, termasuk instruksi dan layanan perbaikan. Ini harus mencakup respons tepat waktu dalam semua kasus, dan respons cepat untuk keadaan darurat.
- Kemampuan R&D: Pemasok yang memiliki kemampuan Litbang yang kuat merupakan nilai tambah. Pembeli harus mempertimbangkan apakah pemasok mampu meningkatkan kinerja produknya secara terus menerus dengan mengadopsi teknologi baru dan dengan cepat memperkenalkan solusi baru kepada pembeli untuk memastikan pembeli dapat bersaing di pasar. Jumlah paten yang dimiliki pemasok harus mencerminkan kemampuan Litbang pemasok.
- Servis keuangan: Apakah pemasok akan menawarkan syarat pembayaran rekening terbuka kepada pembeli yang telah bekerja dengan mereka selama jangka waktu tertentu harus dipertimbangkan.
Kualitas
- Standar industri: Produk vendor harus memenuhi standar industri, dengan fokus pada pengembangan dan umur produk.
- Persetujuan pembelian: Kepatuhan dari vendor dengan syarat dan ketentuan perjanjian pembelian adalah penting.
- Tingkat kegagalan produk: Mereka harus berada dalam batas yang dapat diterima, dan perbaikan harus sesuai.
- Umur produk: Umur produk atau layanan harus sesuai dengan tujuannya.
- Perlindungan garansi: Itu harus mencakup jumlah waktu dan biaya yang masuk akal, ditambah menawarkan perlindungan yang memadai.
Langkah berikutnya
Penting untuk mengingat berbagai aspek yang membentuk daftar periksa evaluasi vendor yang bermanfaat. Ada sejumlah besar yang harus disiapkan dan disiapkan, seperti yang tercakup dalam artikel ini. Ini memastikan bahwa hasilnya komprehensif dan berharga.
Rincian yang diberikan akan membantu Anda dalam membuat evaluasi kinerja pemasok yang terinformasi.
