Merencanakan anggaran pemasaran tidak pernah mudah, dan bahkan seorang profesional pemasaran pun merasa bingung ketika menganalisis biaya pemasaran aktual dan efektivitasnya. Tidak sekali atau dua kali Anda mungkin bertanya pada diri sendiri apa yang harus Anda investasikan tahun depan. Aktivitas pemasaran apa yang akan mendatangkan lebih banyak pengenalan merek dan berkontribusi pada strategi pertumbuhan? Pemasaran tradisional? Pemasaran digital? Dan daftarnya terus bertambah, dan terus berubah seiring dengan munculnya taktik pemasaran baru setiap hari, dan Anda tidak memiliki kemewahan untuk tidak bereksperimen.
Belanja iklan tradisional turun
Selama puluhan tahun, iklan TV dianggap sebagai media massa & cara tercepat untuk menjangkau khalayak luas dalam waktu singkat. Agensi diberi imbalan atas upaya mereka dan ini merupakan saluran yang sangat menguntungkan bagi mereka dalam hal komisi. Selain itu, cukup mudah untuk membenarkan pengeluaran iklan TV ketika struktur perusahaan memberikan terlalu banyak tanggung jawab kepada beberapa individu penting yang tidak mau mengambil risiko bereksperimen dengan saluran alternatif dan terlalu takut untuk gagal.
Menurut survei CMO baru-baru ini, pengeluaran untuk siaran TV bahkan tidak masuk dalam daftar 10 prioritas utama mereka. Lewatlah sudah zaman ketika perusahaan CPG menginvestasikan sebagian besar anggaran mereka dalam iklan TV atau iklan cetak dan majalah untuk mempromosikan produk baru.
Agensi media Zenith memperkirakan penurunan pembelanjaan iklan TV di AS karena jumlah penonton menyusut dan pemasar menghabiskan dana iklan mereka ke dalam video digital. Zenith memperkirakan total belanja TV di AS akan menyusut sebesar 4% menjadi $60.5 miliar pada tahun 2021, dari $63.4 miliar pada tahun 2020.
Secara keseluruhan, pembelanjaan iklan tradisional turun sebesar 5.3%. Perusahaan bernilai $1-9.9 miliar mengalami perubahan negatif terbesar (-7.6%), sementara perusahaan besar lainnya mengalami perubahan antara -4% hingga -5%.
Di sisi lain, pembelanjaan pemasaran digital telah meningkat sebesar 8.4% secara keseluruhan, sementara sektor produk B2C dan B2B mengalami pertumbuhan tertinggi ~10%.
Survei CMO 2020
Memanfaatkan Pemasaran Seluler di Industri FMCG
Pemasaran seluler memainkan peran penting dalam kesuksesan merek FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) karena jangkauan dan interaksi yang ditawarkannya tak tertandingi. Di era di mana ponsel pintar telah menjadi perpanjangan tangan individu, pemanfaatan platform seluler menjadi keharusan bagi perusahaan FMCG untuk terhubung langsung dengan target konsumennya.
Kedekatan dan sifat personal dari perangkat seluler memungkinkan merek untuk menyampaikan pesan, penawaran, dan iklan yang disesuaikan, sehingga membina koneksi dan keterlibatan yang lebih dalam.
Dengan kemampuan untuk menjangkau konsumen kapan saja, mengumpulkan data real-time, dan mempersonalisasi pengalaman melalui aplikasi, media sosial, dan kampanye yang ditargetkan, pemasaran seluler berfungsi sebagai landasan bagi merek FMCG untuk tidak hanya meningkatkan visibilitas tetapi juga mendorong penjualan dan loyalitas merek di pasar yang semakin kompetitif.
Strategi Media Sosial yang Efektif untuk Merek FMCG
Pemasar percaya bahwa pengeluaran untuk iklan seluler dan media sosial akan terus tumbuh dalam 5 tahun ke depan, dengan iklan seluler menyumbang 34% dari anggaran pemasaran dan sosial sebesar 24%. Pemasaran seluler dan media sosial telah menjadi landasan keberhasilan perusahaan produk B2C pada khususnya.
Memanfaatkan Pemasaran Seluler di Industri FMCG
Industri yang memimpin belanja media sosial saat ini adalah Pendidikan (22.4%) dan Barang Konsumen dalam Kemasan (21.6%), sementara industri lainnya tertinggal.
Perusahaan FMCG lebih cenderung menggunakan media sosial untuk pengenalan merek dan untuk menarik serta mempertahankan pelanggan dibandingkan untuk riset pasar, keterlibatan karyawan, atau aktivitas media sosial lainnya.
Memahami Strategi Pemasaran FMCG
State of Influencer Marketing 2020 menyatakan bahwa untuk setiap dolar yang diinvestasikan pada influencer, bisnis memperoleh $5.78, dan beberapa di antaranya menghasilkan hingga $18.
Secara global, perusahaan FMCG menghabiskan rata-rata $22K per tahun per influencer.
Biasanya, bisnis makanan dan minuman akan mengeluarkan uangnya untuk puluhan influencer. Sekitar 45% bisnis mengatakan bahwa mereka umumnya beroperasi dengan 51-100 orang pada satu waktu.
38% pemasar berniat menghabiskan antara 10-20% anggaran pemasaran mereka untuk kampanye influencer, sementara 19% lainnya berencana mengalokasikan 20-30% untuk pemasaran pengaruh.
Perusahaan B2C terutama menggunakan influencer media sosial yang aktif di platform berikut: Instagram – 68%, TikTok – 45% dan Facebook – 43%.
Makanan & Minuman, Gaya Hidup, dan Kecantikan termasuk di antara 3 industri teratas yang memimpin tren tersebut.
Mengirim sampel produk gratis telah menjadi jenis pembayaran influencer yang paling umum.
Cara merek FMCG berperforma terbaik memproses sampel produk
Baik Anda sudah berkolaborasi dengan influencer media sosial atau berniat menerapkan strategi ini dalam waktu dekat, menciptakan alur kerja yang efektif untuk memproses sekitar 47% pesanan tanpa biaya pasti akan membawa perusahaan Anda ke level berikutnya!
Dermalogica, merek Unilever, dan pelanggan Pepperi, melibatkan influencer media sosial mereka untuk peluncuran produk. Dengan 6 peluncuran produk baru setiap tahunnya, dan lebih dari 5,000 hadiah produk per peluncuran, Dermalogica bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kesadaran konsumen – namun dalam prosesnya menambah beban pada departemen layanan pelanggan.
Dermalogica ingin menghilangkan langkah Layanan Pelanggan dalam memproses pesanan ‘tanpa biaya’ yang mereka kirim ke influencer media sosial atau melakukan pesanan tanpa biaya lainnya untuk mendukung pertumbuhan bisnis melalui pencarian calon pelanggan, acara akun, dll.
Alur Kerja Periklanan dan Promosi
Dengan menggunakan alur kerja Periklanan & Promosi (A&P) khusus, Pemasaran dan Penjualan kini dapat memilih pusat biaya yang relevan, dan melakukan pemesanan sendiri tanpa biaya. Intervensi Layanan Pelanggan untuk memproses pesanan A&P yang tidak memerlukan persetujuan atau peninjauan telah dihilangkan sepenuhnya.
Penghematan Layanan Pelanggan: 12 ribu lebih sedikit pesanan A&P yang diproses setiap tahunnya (Keterlibatan Layanan Pelanggan dihilangkan)
Tingkat stok waktu nyata
Influencer media sosial memiliki reputasi online yang harus dijunjung tinggi dan ingin mengetahui bahwa perusahaan tempat mereka berkolaborasi mampu menyediakan produk yang mereka promosikan kepada pengikutnya.
Karyawan perusahaan (pemasaran) yang membina hubungan dengan influencer SM harus selalu mengetahui tingkat stok yang tersedia, terutama jika inventaris tiba-tiba turun jika pesanan lain telah dikirimkan sejak pesanan saat ini dibuat. Oleh karena itu, tingkat stok waktu nyata sangat penting ketika melakukan pemesanan tanpa biaya ini.
Solusinya adalah kolom 'Kuantitas yang Tersedia' yang disegarkan secara otomatis setiap 60 detik dan dihitung ulang untuk setiap item baris berdasarkan informasi terbaru dari ERP. Setelah jeda 60 detik, tombol 'kirim' diblokir dan pengguna diminta untuk menyegarkan – dan kedua validasi ini akan diverifikasi ketika mereka mencoba mengirimkan lagi.
Wawasan Pakar Pepperi
Pengaruh pemasaran tidak diragukan lagi telah mengguncang industri FMCG. Untuk menjaga momentum ini, bisnis FMCG mengalihkan anggaran pemasaran dari periklanan tradisional dan strategi pemasaran, dan sebagai gantinya mengalokasikan anggaran besar untuk influencer.
Nilai yang diberikan oleh influencer media sosial sangat fenomenal – hal ini memungkinkan promosi dari mulut ke mulut menyebar dengan cepat dan telah menjadi salah satu saluran akuisisi pelanggan yang paling hemat biaya. Namun, sebagai bagian dari peralihan belanja iklan, perusahaan FMCG harus berinvestasi pada teknologi mereka dan menggunakan alur kerja otomatis untuk menghemat waktu dan biaya tenaga kerja serta meningkatkan efisiensi dengan menghilangkan tugas yang berulang dan kesalahan manusia.
Tanya Jawab:
Mengapa pengaruh pemasaran penting dalam industri FMCG?
Pemasaran pengaruh memiliki arti penting dalam industri FMCG karena kemampuannya membangun hubungan yang autentik dan mendorong kepercayaan konsumen serta keputusan pembelian.
Influencer memiliki pengaruh besar terhadap pengikutnya, seringkali memiliki kekuatan untuk membentuk opini dan memengaruhi perilaku pembelian.
Di sektor FMCG, dimana loyalitas merek dan keputusan pembelian yang cepat adalah hal yang terpenting, kolaborasi dengan influencer memungkinkan merek untuk memanfaatkan komunitas yang sudah mapan, sehingga secara efektif menjangkau khalayak sasaran dengan cara yang lebih relevan dan persuasif.
Melalui kemitraan influencer, merek FMCG dapat memanfaatkan kredibilitas dan jangkauan individu-individu ini untuk membuat konten yang menarik, menampilkan manfaat produk, dan membina hubungan yang tulus, yang pada akhirnya mendorong kesadaran, keterlibatan, dan konversi dalam lanskap di mana preferensi konsumen sangat dipengaruhi oleh rekomendasi rekan dan validasi sosial.
Sumber dari pepperi.com
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh pepperi.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
