Merek, estetika, nilai, dan suara mereka, adalah apa yang membuat bisnis dikenali di seluruh dunia dan, selanjutnya, alasan mengapa bisnis dapat mengunci pelanggan di mana pun lokasinya. Contoh bagusnya adalah Apple, yang telah dianggap sebagai merek paling berharga pada tahun 2022, mencapai valuasi $2.66 triliun — satu-satunya merek di dunia yang mendekati angka $3 triliun. Memiliki iPhone dan komputer Macbook langsung menggambarkan Anda sukses, dengan semua influencer dan selebritas memilikinya. Merek Apple adalah alasan utama di balik popularitasnya dan posisi selanjutnya di peringkat teratas perusahaan global.
Contoh lainnya adalah Coca-Cola, yang berkat merek dan pemasaran yang hebat (termasuk mengubah warna Sinterklas dari hijau menjadi merah yang diakui dan dipatenkan secara global!) telah meningkat menjadi salah satu produsen minuman ringan paling sukses dalam sejarah. Pada tahun 2021, merek Coca-Cola bernilai $87.6 miliar.
Membangun merek memiliki banyak aspek untuk dipertimbangkan, yang dapat membuat wirausahawan tidak yakin harus mulai dari mana. Kami telah menguraikan tujuh langkah sederhana untuk membantu Anda mengembangkan rencana merek yang kuat saat mempertimbangkan cara memulai merek.
Daftar Isi
Segmentasi pelanggan dan menentukan audiens target
Meneliti pesaing dan membangun tujuan merek
Pembuatan logo dan slogan
Membangun kisah merek
Membangun suara merek
Mengintegrasikan dan tetap setia pada merek Anda
Pembentukan merek: bagaimana mempromosikan merek setelah dibangun
Segmentasi pelanggan dan menentukan audiens target
Langkah pertama untuk membangun identitas merek adalah menentukan audiens target.
Segmentasi pelanggan adalah cara yang bagus untuk memahami siapa pelanggan Anda — usia dan jenis kelamin, kepribadian, perilaku, demografi sosial, geografi, dan lainnya. Kemudian, dengan menggunakan informasi tersebut, Anda dapat membentuk bahasa, kepribadian, dan warna merek Anda (di antara yang lainnya) kepada pelanggan tersebut. Selain itu, data ini dapat membantu bisnis memahami cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka — media sosial untuk pelanggan yang lebih muda, misalnya.
Ada empat model segmentasi inti yang bersama-sama dapat membantu bisnis menentukan produk, harga, promosi, dan penempatan di toko:
- Segmentasi demografis: Usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, dan status perkawinan.
- Segmentasi geografis: Negara, wilayah, negara bagian, kota, dan kota.
- Segmentasi psikografis: Kepribadian, sikap, nilai, dan minat.
- Segmentasi perilaku: Kecenderungan dan tindakan yang sering dilakukan, fitur atau penggunaan produk, dan kebiasaan.
Meneliti pesaing dan membangun tujuan merek
Merek bisnis harus membedakan dirinya dari para pesaingnya dengan menjawab pertanyaan tentang tujuannya.
- Celah apa yang diisinya di pasar?
- Apa nilai jual unik (USP) dari merek tersebut?
- Apa yang ingin dicapai merek di pasar?
Ini bisa berupa hal-hal seperti menggunakan produk ekologis, menjadi pilihan termurah di pasar, menawarkan kualitas unggul, dan banyak lagi. Ketika seorang pelanggan memahami mengapa mereka membeli dari sebuah perusahaan, mereka merasakan pemahaman dan hubungan yang lebih dalam dengan merek tersebut, yang berarti mereka lebih mungkin untuk kembali. Selain itu, jika tujuan merek berbicara kepada mereka pada tingkat perilaku atau psikografis, mereka lebih cenderung merasakan loyalitas merek.
Untuk menetapkan tujuan merek, pastikan untuk mempromosikan pernyataan misi merek Anda — hal ini dapat ditunjukkan melalui logo, slogan, atau iklan.
Pembuatan logo dan slogan
Penggunaan logo dan slogan yang benar adalah beberapa cara terbaik untuk membuat pelanggan mengingat suatu merek. Ini paling baik dicontohkan oleh fakta bahwa ketika melihat gambar di bawah, kebanyakan orang akan mengenali lebih dari 50% (jika tidak 100%) dari mereka.
Logo dan slogan, atau slogan, harus mencerminkan kepribadian merek. Dengan cara ini, pelanggan akan melihat logo atau membaca slogan dan langsung tahu, tidak hanya bisnis yang mana, tetapi juga apa nilai dan tujuan bisnis tersebut. Untuk melakukan ini secara efektif, pertimbangkan palet warna untuk logo dan pastikan menggunakan kata kunci untuk slogan merek Anda.
Contoh slogan
Untuk menggunakan contoh Apple sekali lagi, pada tahun 1998, pendiri Apple, Steve Jobs dan Steve Wozniak, muncul dengan slogan brilian "iThink, oleh karena itu iMac". Slogan ini, ditambah dengan logo berbentuk apel yang dapat dikenali, dapat memberi tahu pelanggan bahwa komputer AppleMac adalah yang terbaik di pasar dalam hal teknologi, dan satu-satunya untuk siapa pun yang pintar (yang diyakini semua orang).
Membangun kisah merek
Membangun kisah merek adalah bagian penting dari bisnis apa pun' strategi merek. Pelanggan senang merasa bahwa mereka berkontribusi pada sesuatu yang bermakna, atau bahwa mereka dapat berhubungan dengan merek dengan cara tertentu. Di sinilah strategi merek sangat berharga.
Ada banyak contoh strategi merek yang sukses (paling tidak Apple), tetapi untuk beberapa variasi, berikut adalah beberapa kisah merek yang sukses:
- LEGO: Salah satu produsen mainan anak paling terkenal di pasaran bercerita tentang keinginan untuk membantu menginspirasi pembangun masa depan — menyediakan fungsionalitas dengan hati-hati untuk pendidikan generasi mendatang. Kepedulian terhadap anak-anak ini dan perkembangannya menyebabkan LEGO diadopsi secara massal, dari tahun 1930-an hingga saat ini.
- Sepatu TOMS: Merek ini menggunakan kisah sang pendiri, Blake Mycoskie, sebagai penggerak utamanya. Menurut cerita, Tuan Mycoskie sedang berkeliling Argentina, di mana dia menyaksikan kemiskinan yang luar biasa. Ini mendorongnya untuk mendirikan Toms, di mana untuk setiap pasang sepatu yang dibeli, satu anak miskin akan menerima sepasang sepatu baru. Kisah merek ini tidak hanya membantu pelanggan merasa senang berbelanja di TOMS, tetapi juga membuat mereka menyukai dan menghormati merek tersebut, yang mengarah pada loyalitas merek.
Cara terbaik untuk membuat kisah merek yang berdampak tinggi adalah dengan memiliki karakter yang dapat dipercaya, tujuan untuk meningkatkan sesuatu bagi pelanggan Anda (seperti menangani perkembangan anak, kemiskinan, atau pemborosan massal), dan mengatakannya dengan percaya diri dan bangga — Anda harus mempercayai cerita Anda agar pelanggan Anda mempercayainya.
Membangun suara merek
Saat membangun merek, pentingnya suara merek tidak bisa diremehkan. Suara merek harus sepenuhnya mencerminkan kepribadian merek, produk yang dijual, dan audiens target. Jelas bahwa toko yang menjual perlengkapan berburu akan memiliki suara merek yang sangat berbeda dengan toko yang menjual mainan anak-anak.
Perusahaan mana pun, baik dijalankan oleh pemilik bisnis besar atau kecil, harus memastikan bahwa suara merek mereka tepat untuk apa yang ingin mereka sampaikan kepada pelanggan mereka.
Contoh suara merek
Contoh yang bagus adalah Lush Cosmetics. Toko kosmetik Inggris ini dengan penekanan pada produk perawatan diri yang benar-benar alami dan unik yang dikemas dalam kemasan daur ulang menggunakan font tulisan tangan pada kemasan dan iklannya, dan menjelaskan produknya dengan cara yang kurang ajar “yang akan dimengerti oleh orang dewasa, tetapi tidak diperhatikan oleh orang muda dan lugu”.
Pendekatan yang sangat jelas, nakal, menyenangkan, dan berfokus pada lingkungan ini telah disempurnakan karena perusahaan tahu siapa target audiensnya - dewasa muda yang sadar lingkungan, yang tidak menganggap diri mereka terlalu serius.
Mengintegrasikan dan tetap setia pada merek Anda
Sebuah merek dapat mengubah tampilannya (bagaimanapun juga, bahkan McDonald's yang legendaris diganti namanya kemasannya). Namun, kunci untuk mendapatkan tampilan baru untuk merek Anda adalah tidak menyimpang dari nilai inti perusahaan. Contohnya bisa dilihat di Dunkin ' (sebelumnya Dunkin' Donuts), yang meskipun mempersingkat nama mereka, tetap setia pada keyakinan inti mereka untuk menjadi warga korporat yang baik — berkat itu, mereka telah sebagai nomor #1 dalam loyalitas pelanggan.
Selain tetap setia pada nilai inti merek Anda, penting untuk mengintegrasikan pesan, suara, dan cerita merek Anda di semua platform dan outlet Anda. Ini berarti menggunakan logo, slogan, font, warna, suara, pesan, cerita yang sama, dan lainnya di semua iklan, media sosial, platform eCommerce, email marketing, pilihan produk, dan pengemasan.
Pembentukan merek: bagaimana mempromosikan merek setelah dibangun
Dengan menentukan audiens target dan membangun merek di sekitarnya, bisnis dapat mengidentifikasi cara terbaik untuk memasarkannya. Misalnya, untuk merek yang menargetkan pelanggan yang lebih muda, online (dan media sosial khususnya) adalah cara terbaik untuk melakukannya. Untuk pelanggan lama, acara, menyiapkan bangku, dan berkomunikasi langsung (melalui email atau telepon, misalnya) bisa menjadi opsi yang lebih baik.
Baik online atau di jalan raya, jumlah yang disarankan untuk diinvestasikan dalam branding adalah 5-15% dari total anggaran bisnis — 12-15% di antaranya harus diinvestasikan langsung dalam branding media sosial.
Membangun merek bisa jadi rumit, tetapi peningkatan pengakuan dan loyalitas pelanggan yang diterima ketika dilakukan dengan benar sangatlah berharga — lihat saja Apple!
Pemikiran terakhir tentang cara memulai sebuah merek
Kesimpulannya, membangun merek adalah aspek penting dalam memulai bisnis, dan itu membutuhkan pendekatan strategis. Dengan mengikuti tujuh langkah yang diuraikan dalam artikel tentang cara memulai merek ini, Anda dapat menciptakan fondasi yang kuat untuk upaya membangun merek Anda. Ingatlah bahwa identitas merek Anda harus menjadi cerminan dari tujuan merek Anda, dan itu harus secara konsisten mengomunikasikan nilai dan proposisi nilai Anda kepada audiens target Anda.
