Kode SMS pendek atau kode SMS panjang adalah nomor telepon yang digunakan orang untuk mengirim pesan, yang masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan.
Kode panjang tampak lebih pribadi di pihak penerima, tetapi penggunaannya lebih terbatas.
Di sisi lain, kode pendek adalah pilihan tepat untuk mengirim pesan massal, namun harganya bisa mahal.
Mari kita bandingkan perbedaan fitur SMS kode panjang dan pendek.
| Fitur | SMS kode panjang | Kode pendek SMS |
|---|---|---|
| Jenis pesan | Aplikasi-ke-Orang atau Orang-ke-Orang | Aplikasi-ke-Orang |
| Digit | Sampai 10 | 5 untuk 6 |
| Kemampuan suara | Didukung | Tidak didukung |
| Pesan dua arah | Yes | Yes |
| Waktu penyiapan dan persetujuan | 2 3 minggu untuk | 2 3 ke bulan |
| Harga | Dibayar per pesan | Disewakan per bulan |
| Throughput | 30 pesan per detik | 400 pesan per detik |
| Anda | Menyediakan layanan pelanggan & komunikasi satu lawan satu dengan klien | Mengirim penawaran pemasaran & peringatan tekstual |
Dimulai dengan definisinya, kami akan membandingkan kode pendek SMS vs kode panjang untuk membantu Anda memahami mana yang paling sesuai dengan kebutuhan pemasaran Anda.
Daftar Isi
Apa itu SMS kode panjang?
Manfaat SMS kode panjang
Apa itu SMS kode pendek?
Manfaat SMS kode pendek
Kode panjang vs kode pendek: perbandingan cepat
Kapan menggunakan SMS kode panjang
Kapan menggunakan SMS kode pendek
Kesimpulan
Apa itu SMS kode panjang?
SMS kode panjang adalah nomor standar 10 digit yang dapat digunakan untuk mengirim pesan, menerima panggilan, dan mengirim faks. Ini sering digunakan untuk tujuan bisnis, seperti layanan pelanggan, pemasaran, dan iklan. SMS kode panjang juga digunakan untuk keperluan pribadi, seperti bersilaturahmi dengan teman dan keluarga.
SMS kode panjang hadir dalam dua jenis, 10-DLC, dan nomor bebas pulsa berkemampuan SMS.
Kode panjang 10-DLC atau 10 digit mendukung pemasaran suara dan MMS. Mereka menggunakan teknologi kode panjang terkini dan lebih terjangkau dibandingkan kode pendek SMS. Namun, mereka tidak mendukung tanda terima telah dibaca.
Yang kedua adalah nomor bebas pulsa yang mendukung SMS. Nomor bebas pulsa umum digunakan dalam bisnis dan berbeda dari 10-DLC karena mendukung tanda terima telah dibaca.
Nomor kode panjang terikat pada kode area dan biasanya digunakan dalam pemasaran e-niaga untuk fungsi seperti mengirim pesan pengiriman dan pelacakan.
Manfaat SMS kode panjang
Inilah keuntungan bisnis Anda dengan menggunakan kode panjang SMS:
- Meningkatkan kepercayaan: SMS dengan kode panjang menawarkan pengalaman pribadi yang lebih baik karena pelanggan merasa seperti berkomunikasi langsung dengan manusia, bukan robot. Berbeda dengan teks otomatis yang dikirim melalui kode pendek, ini meningkatkan kepercayaan.
- Mendukung SMS dua arah dan komunikasi suara: SMS kode panjang menawarkan pesan SMS dan MMS dua arah serta panggilan suara. Bisnis dapat mengirim pesan dan mendapatkan tanggapan dari pelanggan.
- Daya tarik lokal: Jika Anda menjalankan perusahaan lokal, menggunakan kode SMS 10 digit dapat memberi Anda keunggulan dengan basis pelanggan lokal Anda karena memiliki kode area yang terlampir dan konsumen lebih cenderung membaca pesan dari kode area mereka.
- Mendukung panggilan suara, SMS, dan MMS: Kode SMS panjang menawarkan berbagai sarana komunikasi termasuk panggilan suara dan faks.
- Pengalaman yang lebih personal: SMS kode panjang mencakup kode area serta fitur SMS dua arah. Hal ini memungkinkan Anda mengirim pesan teks yang dipersonalisasi ke audiens yang relevan, termasuk peringatan dan pengingat.
- Jangkauan internasional: SMS kode panjang mendukung pesan teks internasional untuk bisnis dengan kehadiran global. Anda dapat mengirim pesan ke berbagai negara menggunakan nomor virtual kode panjang Anda dan mendapatkan tanggapan.
- Mudah untuk mengatur: Kode panjang mudah diatur karena Anda dapat dengan mudah mengubah nomor telepon rumah menjadi 10-DCL. Dengan kode pendek, Anda memerlukan persetujuan negara bagian dan operator, dan penyelesaiannya memerlukan waktu enam hingga 10 minggu.
Apa itu SMS kode pendek?
SMS kode pendek adalah nomor 5 atau 6 digit yang digunakan untuk mengirim pesan SMS dan MMS dalam jumlah besar ke pelanggan. Pelanggan menganggap kode pendek mudah diingat dan diketik, sehingga menjadikannya cara efektif untuk menjangkau khalayak luas. Mereka adalah alat yang berharga untuk semua bisnis.
Dengan bantuan perangkat lunak perpesanan teks, bisnis dapat mengirim hingga 400 pesan per detik melalui kode pendek tergantung pada penyedianya.
SMS kode pendek cocok untuk pemasaran pesan teks untuk usaha kecil dan perusahaan menengah.
Ada tiga jenis pesan kode pendek:
- Kode pendek khusus: Ini adalah nomor bisnis unik yang memungkinkan perusahaan mengirim teks tanpa batas untuk kata kunci tertentu. Kode pendek khusus bersifat acak dan tidak sering diingat oleh pelanggan.
- Kode pendek bersama: Juga dikenal sebagai kode pendek yang umum digunakan, kode pendek bersama pemasaran SMS digunakan oleh banyak bisnis secara bersamaan. Layanan SMS disediakan oleh penyedia layanan pemasaran SMS seperti Omnisend. Kode pendek digunakan oleh klien mereka yang berbeda untuk pemicu kata kunci yang berbeda.
- Kode pendek kesombongan: Ini adalah nomor yang dipilih oleh bisnis yang terkait dengan nama atau produknya. Misalnya, kode pendek 7-Eleven adalah 711711. Kode tersebut juga digunakan ketika bisnis menginginkan kode yang mudah diingat oleh pelanggan.
Berikut adalah beberapa contoh kode pendek SMS yang digunakan oleh bisnis populer:
- Chipotle menggunakan kode pendek 888-222 untuk promosi SMS.
- Anda dapat menghubungi Facebook untuk notifikasi offline melalui kode pendek 32665.
- Pizza Hut menggunakan kode pendek 69488 untuk mengirim pesan promosi kepada klien yang ikut serta.
Manfaat SMS kode pendek
Berikut ini adalah manfaat kode pendek SMS yang akan membantu Anda memutuskan apakah kode tersebut paling cocok untuk bisnis Anda.
- Mudah diingat: Karena pendek, kode pendek SMS relatif mudah diingat. Untuk kode pendek SMS yang lebih berkesan, bisnis dapat memilih kode pendek cantik.
- Mengirim pesan lebih cepat: SMS membutuhkan waktu paling singkat untuk menjangkau pelanggan Anda dibandingkan saluran pemasaran lainnya. Dibandingkan dengan kode panjang, kode pendek memiliki kemampuan penyampaian yang lebih baik dan juga lebih cepat.
- Kontrol apa yang keluar: Bila Anda memiliki kode pendek khusus, Anda dapat memiliki kendali penuh atas bagaimana kampanye SMS Anda dilihat oleh pelanggan, yang membantu Anda mempertahankan citra merek yang konsisten.
- Mengizinkan pengiriman pesan massal: Kode pendek SMS cocok untuk bisnis yang mengirim pesan massal untuk kampanye pemasaran. Berbeda dengan kode SMS panjang yang memiliki throughput lebih rendah, kode pendek SMS memungkinkan Anda mengirim hingga 400 pesan per detik.
- Mendukung perpesanan dua arah: Anda dapat menggunakan kode pendek SMS untuk meningkatkan keterlibatan dengan konsumen Anda. Anda dapat mengirimkan pengingat, promosi, dan peringatan kepada ribuan pengguna dan memberi mereka kesempatan untuk merespons.
- Lebih baik untuk pemasaran SMS: Mengingat aspek pesan massal dan daya ingat, kode pendek secara keseluruhan lebih baik untuk kampanye pemasaran SMS.
Kode panjang vs kode pendek: perbandingan cepat
Kemampuan mengirim banyak pesan per detik adalah salah satu perbedaan utama antara SMS kode panjang vs kode pendek.
Meskipun kode panjang memungkinkan Anda mengirim banyak pesan, biasanya kode tersebut dirancang untuk kontak orang-ke-orang. Oleh karena itu, tingkat keluarannya lebih rendah dibandingkan dengan kode pendek pada umumnya.
Kode pendek dapat mengirim hingga 400 pesan per detik sedangkan kode panjang hanya dapat mengirim hingga 30 pesan tergantung penyedianya.
Kode panjang juga lebih terbatas, dan biasanya digunakan untuk dukungan pelanggan atau tujuan pemasaran. Dibandingkan dengan kode pendek, kode ini juga lebih sulit dilacak, kurang aman, kurang dapat diandalkan, dan juga mahal.
Namun, kode pendek juga mahal: kode tersebut disewa dari kantor pendaftaran nasional dengan dikenakan biaya, setidaknya selama tiga bulan. Anda kemudian harus membayar volume pesan yang Anda kirim menggunakan kode pendek. Dan kode pendek SMS cantik bahkan lebih mahal untuk disewa, jadi jika Anda menginginkan kode yang mudah diingat, Anda mungkin dikenakan biaya tambahan sekitar $500 setiap bulannya.
Kapan menggunakan SMS kode panjang
Kode SMS panjang dirancang untuk komunikasi dan layanan pelanggan lebih dari untuk pemasaran. Mereka dimaksudkan untuk memberikan dampak yang lebih langsung kepada pelanggan untuk masalah seperti dukungan, pengiriman, dan komunikasi terkait layanan lainnya.
Oleh karena itu, berikut adalah kasus penggunaan yang paling umum.
- Komunikasi satu lawan satu: SMS kode panjang sangat cocok untuk komunikasi interpersonal dengan pelanggan baik melalui panggilan maupun pesan. Ini berarti pesan yang lebih spesifik dan pribadi dibandingkan dengan pesan promosi otomatis.
- Untuk pesan layanan pelanggan: SMS kode panjang lebih disukai oleh sebagian besar bisnis untuk layanan pelanggan. Mereka lebih menarik dan tidak tampak otomatis, sehingga meningkatkan validitas dan sentuhan manusia.
- Konsistensi: Menggunakan kode SMS yang panjang memungkinkan Anda memiliki nomor telepon bisnis yang konsisten di semua saluran pemasaran Anda. Ini membangun kredibilitas Anda di antara basis pelanggan Anda.
- Pembaruan pengiriman dan pelacakan: Kode panjang cocok untuk komunikasi orang ke orang, misalnya layanan kurir untuk pembaruan pengiriman.
SMS kode panjang dapat digunakan untuk mengirimkan pengingat janji temu medis seperti contoh di bawah ini:
Ini juga merupakan pilihan utama untuk layanan pelanggan seperti yang ditunjukkan di sini:
Dan yang terakhir, inilah update pengiriman yang dikirimkan dengan kode SMS yang panjang:
Kapan menggunakan SMS kode pendek
Kode pendek SMS sangat bagus untuk kampanye pemasaran SMS massal dan di lain waktu Anda memerlukan pengiriman pesan massal. Berikut adalah beberapa kasus penggunaan umum.
- Menjalankan kampanye SMS skala besar: Kode pendek sangat bagus untuk pengiriman pesan satu arah ke ribuan pelanggan secara instan. Dengan throughput yang tinggi, mereka paling cocok untuk tujuan pemasaran. Ini termasuk promosi massal SMS, SMS pengabaian keranjang otomatis, dan pemasaran dorong SMS.
- Running text untuk memenangkan promosi: Respons sederhana terhadap kode pendek SMS perusahaan memungkinkan pelanggan untuk mengikuti kontes. Misalnya, sebuah rantai makanan mungkin meminta Anda mengirimkan respons kata kunci seperti “GRATIS” untuk memenangkan voucher belanja.
- Mengirim diskon produk ke kontak: Pesan promosi dapat diotomatisasi dan dikirim secara bersamaan ke sejumlah besar kontak tanpa mengubah isinya. Kode pendek mengizinkan hal ini, tetapi kode panjang tidak.
- Mengumpulkan masukan dari survei “teks untuk memilih”: Sebagian besar bisnis menggunakan SMS kode pendek untuk survei mereka. Mudah diatur dan memberikan opsi respons yang mudah kepada pelanggan.
Berikut contoh kampanye Divatress dengan SMS kode pendek:
Di bawah ini adalah contoh bisnis yang mengumpulkan feedback dengan kode pendek:
Kesimpulan
Seperti yang Anda lihat, ini bukan kompetisi kode panjang SMS vs kode pendek. Masing-masing memberikan solusi perpesanan yang berbeda untuk bisnis.
Kode pendek paling cocok untuk kasus penggunaan tertentu seperti kampanye pemasaran SMS otomatis massal dan pembaruan promosi. Mereka juga lebih mudah diingat.
Di sisi lain, kode panjang lebih baik untuk komunikasi pribadi dan layanan pelanggan. Apa pun yang Anda pilih, Anda memerlukan solusi pemasaran SMS yang baik.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Omnisend secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
