Daftar Isi
Tumpukan Teknologi Penjualan
Kategori CRM Penjualan
Pertanyaan yang Harus Dijawab Sebelum Memilih CRM
Fitur CRM yang Dibutuhkan Setiap Tim Penjualan
CRM Penjualan Populer:
Alat pencarian calon pelanggan menjelaskan:
Cara memilih alat pencarian calon pelanggan:
Alat Prospek Penjualan Terbaik
Alat penargetan dijelaskan
Cara memilih alat penargetan prospek:
Alat penargetan populer
VoIP
Kecerdasan Percakapan
Proposal, Kontrak, dan eSign
Proses dan Komunikasi Internal

Di dunia teknologi tinggi, keterampilan, pengalaman, dan pelatihan hanya akan membawa Anda sejauh ini – dan memilih alat dan teknologi penjualan terbaik dapat menjadi penentu antara kesuksesan dan kegagalan. Namun menemukan teknologi penjualan yang tepat untuk kebutuhan Anda tidaklah mudah. Setelah membaca pesan pemasaran, demo penjualan, dan ulasan pengguna yang berlebihan, Anda masih perlu menemukan teknologi yang sesuai dengan anggaran, ukuran tim, dan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Sama pentingnya, teknologi penjualan yang Anda pilih harus berfungsi baik dengan alat lain di tumpukan teknologi Anda – atau Anda berisiko mengalami silo informasi dan kesalahan komunikasi yang dapat menghentikan momentum tim Anda.

Anda mungkin bertanya-tanya apakah unicorn teknologi ini ada. Untungnya, kami dapat menjawab pertanyaan ini dengan jawaban ya!

TUMPUKAN TEKNOLOGI PENJUALAN

Ada tiga jenis utama teknologi penjualan:

• CRM — perangkat lunak manajemen penjualan yang lengkap
• Alat pencarian calon pelanggan — perangkat lunak khusus untuk menarik prospek
• Alat penargetan — perangkat lunak khusus untuk menemukan petunjuk dan informasi kontak

Setidaknya setiap tim penjualan membutuhkan alat Customer Relationship Management (CRM). Bergantung pada proses penjualan Anda, Anda mungkin juga memerlukan alat penargetan atau pencarian calon pelanggan, atau perangkat lunak untuk menjadwalkan rapat, melakukan panggilan penjualan dingin atau tindak lanjut, dan sejenisnya.

Menggunakan beberapa alat manajemen penjualan khusus tidak perlu merepotkan atau menghabiskan banyak biaya. Satu alat yang dapat melakukan segalanya adalah alat yang ideal, namun tidak perlu belajar coding atau memiliki anggaran yang besar untuk mengintegrasikan perangkat lunak atau menggunakan banyak alat. Sebagian besar alat penjualan terintegrasi dengan baik dengan teknologi penjualan lainnya dan Anda dapat menyusun tumpukan teknologi alat penjualan yang bagus dengan harga di bawah $500/bln.

Misalnya, pertimbangkan tim penjualan B2B yang perlu menemukan prospek mereka sendiri yang memenuhi syarat untuk pencarian calon pelanggan keluar bervolume tinggi, dan memiliki proses penjualan yang panjang dan terperinci. CRM berbasis cloud seperti HubSpot dapat mengelola proses penjualan seharga $50/bln, tetapi tidak memiliki kemampuan penargetan dan mengenakan biaya $500/bln untuk menambahkan sebagian besar fitur pencarian calon pelanggan. Berikut pilihannya:

1 Option: HubSpot Sales Professional (penjualan dan pencarian calon pelanggan seharga $500/bln) + TimbalFuze (menargetkan $135/bln). Total biaya = $635 per bulan.

2 Option: Pemula Penjualan HubSpot (penjualan seharga $50/bln) + membalas (mencari $70/bln) + TimbalFuze (menargetkan $135/bln). Total biaya = $255 per bulan.

Opsi 3: Pemula Penjualan HubSpot (penjualan seharga $50/bln) + Growbot (mencari calon pelanggan dan menargetkan $200/bln). Total biaya = $250 per bulan.

Opsi #1 bukan hanya merupakan opsi yang paling tidak terspesialisasi (HubSpot memiliki kemampuan pencarian calon pembeli yang lebih sedikit dibandingkan dengan Reply atau Growbots), tetapi juga biayanya hampir tiga kali lipat dibandingkan paket lain yang lebih terspesialisasi.

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasar tumpukan teknologi penjualan, kami akan mendalami masing-masing alat ini secara mendetail, bersama dengan rekomendasi utama kami untuk CRM, platform penargetan dan pencarian calon pelanggan, serta alat produktivitas penjualan lainnya yang kami gunakan dan sukai.

Namun pertama-tama, mari selami mengapa Anda memerlukan CRM dan cara menemukan yang terbaik untuk tim Anda.

CRM Penjualan

Setiap tim penjualan membutuhkan alat CRM. Ya, bahkan satu tim penjualan. 

Untuk mencapai kesepakatan dan berhasil dalam penjualan, Anda harus mengikuti metodologi penjualan yang jelas, Anda harus efisien, dan (jika Anda memiliki tim penjualan lebih dari satu) Anda harus transparan. CRM yang baik akan membantu semua ini.

CRM Penjualan dirancang untuk mengelola segala sesuatu yang berhubungan dengan penjualan. Mereka melacak seluruh siklus penjualan, proses penjualan, pencarian calon pelanggan, siklus hidup pelanggan, KPI, komisi, kinerja penjualan, analisis penjualan, lalu lintas situs web, semua interaksi pelanggan, kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Dan mereka memperingatkan tim Anda dengan pemberitahuan ketika aktivitas penting terjadi agar alur kerja tetap berjalan. CRM sangat penting untuk memaksimalkan pengalaman pelanggan, dan CRM dapat meningkatkan program kesuksesan pelanggan Anda secara signifikan.

CRM Penjualan juga berisi alat pemberdayaan penjualan, alat otomatisasi proses pemasaran dan penjualan, alat AI penjualan, dan hampir semua hal lain yang diperlukan tim penjualan modern untuk mengelola upaya penjualan dan tetap kompetitif. Tentu saja Anda memerlukan alat lain untuk meningkatkan upaya penjualan Anda lebih jauh, namun CRM adalah tempat tinggal hampir semua profesional penjualan sepanjang hari.

Anda tidak hanya memerlukan CRM, tetapi Anda juga memerlukan a baik CRM dan mengonfigurasinya agar sesuai dengan proses Anda. CRM yang tidak cocok untuk bisnis Anda (atau hanya perangkat lunak yang buruk) akan menyebabkan hambatan yang tidak perlu pada tenaga penjualan Anda – dan sering kali lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.

KATEGORI CRM PENJUALAN

CRM biasanya terbagi dalam salah satu dari tiga kategori:

1. CRM Ringan – perangkat lunak yang tidak dirancang khusus sebagai CRM, namun dapat diadaptasi untuk menyediakan fungsionalitas dasar CRM. Contohnya mencakup Asana, Notion, dan Airtable.
2. CRM Standar – kategori ini mencakup sebagian besar CRM dan biasanya paling cocok untuk tim penjualan kecil hingga menengah (100 perwakilan penjualan atau kurang). Contohnya termasuk Pipedrive, Copper, dan Close.io.
3. CRM Perusahaan – ini adalah perangkat lunak berukuran penuh untuk perusahaan berukuran penuh, dan sebagian besar opsi perusahaan menjadi terlalu rumit dan mahal bagi tim penjualan rata-rata. Salesforce, Zoho, dan NetSuite adalah contoh CRM perusahaan.

Tentu saja, selalu ada pengecualian terhadap aturan tersebut. Meskipun sebagian besar CRM cocok dengan satu kategori, kami menemukan bahwa HubSpot berfungsi dengan baik untuk segala hal mulai dari tim penjualan kecil hingga organisasi perusahaan skala penuh.

PERTANYAAN YANG HARUS DIJAWAB SEBELUM MEMILIH CRM

Saat memilih CRM, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dengan cermat:

• Apakah ini akan mendukung semua aspek proses penjualan Anda, atau apakah Anda perlu mengintegrasikan perangkat lunak lain untuk sepenuhnya memenuhi kebutuhan Anda?
• Seperti apa antarmuka penggunanya? Apakah ini lugas dan mudah dinavigasi, atau apakah ada kurva pembelajaran yang curam?
• Fitur apa saja yang dapat diotomatisasi? Informasi apa yang perlu dimasukkan secara manual?

FITUR CRM YANG DIBUTUHKAN SETIAP TIM PENJUALAN

Menentukan fitur mana yang penting bagi Anda akan bergantung pada strategi penjualan, aktivitas pemasaran, dan tumpukan teknologi yang ada. Beberapa kata yang harus diperhatikan adalah:

Urutan Email — setiap tim penjualan memerlukan kemampuan untuk mengirim email berurutan secara otomatis. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, beberapa alat pencarian calon pelanggan melakukan hal ini lebih baik daripada kebanyakan CRM (dan biayanya lebih murah), tetapi jika memungkinkan di CRM Anda jauh lebih mudah.

Urutan Multisaluran — hampir semua orang yang melakukan pencarian calon pelanggan penjualan keluar harus menggunakan banyak saluran untuk terhubung dengan prospek. Fitur ini mencakup urutan email dan, sekali lagi, beberapa alat pencarian calon pembeli melakukannya lebih baik daripada CRM (dan biayanya lebih murah) namun integrasinya bisa jadi merepotkan.

Otomatisasi — semua tim penjualan harus menggunakan otomatisasi, setidaknya untuk menyederhanakan tugas dasar dan alur kerja. Hal ini tidak perlu dilakukan pada tahun pertama saat proses Anda selesai, tetapi Anda akan membutuhkannya pada akhirnya. Tidak masalah untuk memulai dengan kemampuan otomatisasi yang lebih rendah asalkan berikutnya tingkatan akan sesuai dengan kebutuhan Anda seiring pertumbuhan Anda.

Pipa saluran — manajer penjualan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk melihat proses dan kesepakatan individual. Jika layar ini tidak dapat disesuaikan atau intuitif, atau tidak cocok dengan proses tim Anda, hal ini akan menyusahkan dan perwakilan penjualan akan lebih jarang menggunakannya. Carilah jalur penjualan visual dan pengalaman pengguna yang efisien.

Penjadwal Rapat — setiap tim penjualan harus membuat penjadwalan panggilan penjualan semudah mungkin. Menemukan CRM penjualan dengan fitur asli ini adalah cara termudah untuk melakukannya.

Buku Pedoman Penjualan — terkadang disebut skrip panggilan dinamis, catatan panggilan intuitif, atau “cetak biru”, buku pedoman adalah skrip panggilan interaktif yang memandu profesional penjualan melalui panggilan dan mengatur catatan mereka. Hal ini berdampak besar pada kualitas panggilan penjualan, pelaporan data, dan transparansi, namun hanya berharga jika Anda memiliki proses penjualan tertulis.

Integrasi — semua CRM suka mengiklankan berapa banyak otomatisasi yang mereka miliki. Integrasi CRM asli biasanya bekerja lebih baik daripada integrasi pihak ketiga (seperti Zapier), tetapi kenyataannya memang demikian selalu lebih baik memiliki kemampuan itu sebagai fitur bawaan CRM.

CRMS PENJUALAN POPULER:

CRM penjualan paling populer adalah:

Hubspot

Skalabilitas tak terbatas, dengan pengalaman pengguna yang luar biasa, berapa pun ukuran tim

HubSpot adalah CRM penjualan menyeluruh terbaik di pasar. Ini adalah CRM penjualan terbaik untuk startup, usaha kecil, dan sebagian besar bisnis besar karena memberikan keseimbangan sempurna antara pengalaman pengguna (UX), skalabilitas, dan harga. Mereka juga merilis alat penjualan AI baru, seperti asisten konten dan chatbot operasional yang dibangun di atas GPT.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang HubSpot:

• Satu-satunya CRM perusahaan dengan pengalaman pengguna luar biasa di setiap level. Kombinasi skalabilitas dan UX ini sangat berharga. Pesaing seperti Salesforce dan Zoho memiliki kemampuan serupa tetapi sangat jelek dan kikuk sehingga profesional penjualan tidak suka menggunakannya. HubSpot memberi Anda kekuatan CRM perusahaan yang tidak akan pernah Anda kembangkan, tanpa membahayakan dukungan dari tim Anda atau memberi mereka kurva pembelajaran yang curam. Hal ini penting dalam hal adopsi dan orientasi.
• Efisiensi tanpa batas dari otomatisasi dan integrasi. HubSpot memiliki setiap alur kerja dan otomatisasi tugas yang Anda perlukan. Sales Hub, yang juga merupakan platform pemberdayaan penjualan, menawarkan otomatisasi yang cukup di tingkat Profesional untuk sebagian besar tim dan biaya maksimum $500/bln untuk lima pengguna, sedangkan Sales Hub Starter ($20/bln untuk dua pengguna) adalah hanya otomatisasi yang cukup untuk tim penjualan kecil atau startup.
• Tingkatan bawah yang terjangkau. HubSpot menjadi mahal bila Anda menambahkan banyak hub (terutama dengan banyak kontak pemasaran). Namun hub dan tingkatan yang lebih tinggi ini tidak diperlukan untuk tim kecil dan berpenghasilan rendah. Tingkat Pemula Tim Penjualan HubSpot senilai $20/bln dilengkapi dengan lebih banyak fitur daripada opsi lain dengan harga serupa di daftar ini.
• Pelatihan berkualitas tinggi. Akademi pelatihan HubSpot luar biasa. Kursus untuk mempelajari cara menggunakan HubSpot adalah yang terbaik dalam bisnis ini, ditambah lagi kursus tersebut memiliki beberapa kursus pelatihan penjualan online terbaik yang pernah kami lihat. Kecerdasan percakapan juga membantu manajer penjualan melatih perwakilan penjualan mereka melalui rekaman panggilan.

Harga HubSpot:

Sales Hub Starter ($20/bln untuk dua pengguna) sudah cukup untuk membantu Anda memulai jika ini adalah CRM pertama Anda, namun tim penjualan yang lebih besar dan berpengalaman pada akhirnya akan menginginkan Sales Hub Professional ($500/bln untuk lima pengguna). Tingkat Perusahaan ($1,200/bln untuk 10 pengguna) membuka pedoman, objek dan pelaporan khusus, serta analisis dan otomatisasi tingkat lanjut.

HubSpot hanya mengenakan biaya untuk kursi yang menggunakan fitur Pusat Penjualan. Kebanyakan admin dan perwakilan non-penjualan TIDAK memerlukan kursi berbayar. Pengguna non-penjualan gratis.

Lihat ulasan lengkap kami tentang HubSpot Sales CRM di sini.

Pipedrive

Sederhana, terjangkau dan mudah digunakan

Pipedrive adalah CRM standar terbaik untuk tim penjualan kecil, dan CRM anggaran terbaik untuk startup. Itu tidak memiliki skalabilitas HubSpot, tetapi masih memiliki kombinasi luar biasa antara kemampuan hebat dan UI/UX yang luar biasa.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Pipedrive:

• CRM dengan nilai terbaik. Tingkat ke-2 dan ke-3 Pipedrive ($28-$50 per pengguna per bulan) memiliki kemampuan lebih dibandingkan CRM lain pada titik harga yang sama. Tingkat ke-3 mencakup otomatisasi alur kerja, webhook, bidang khusus, kutipan, tanda tangan elektronik, urutan email, pelaporan khusus, penjadwalan, dialer, dan banyak lagi. Mayoritas fitur ini tidak disertakan dengan CRM lain atau berada dalam kisaran $100 per pengguna per bulan.
• UI/UX yang bagus. Sulit untuk mengemas banyak fitur ke dalam CRM sambil mempertahankan tampilan dan nuansa yang luar biasa. Banyak orang meninggalkan CRM seperti Salesforce, Zoho, dan ActiveCampaign karena UI-nya terlalu membingungkan dan sulit untuk mendapatkan dukungan dari perwakilan. Pipedrive menarik secara visual dan mudah ditempatkan tanpa pelatihan formal. Setiap layar memberikan keseimbangan yang sangat baik, berisi banyak data namun tetap nyaman dipandang. Meskipun banyak CRM yang menderita karena “data yang bagus; buruk untuk dilihat,” Pipedrive layak mendapat pujian karena menghindari nasib Keap dan Close, yang memprioritaskan UI yang bagus dengan mengorbankan data yang minimal.
• Skalabilitas terbatas. Pipedrive memiliki fitur serupa dengan CRM perusahaan, yang mungkin membuat Anda seolah-olah tidak akan pernah bisa memanfaatkannya. Namun, fitur-fitur di Pipedrive ini memiliki kemampuan dan penyesuaian yang lebih sedikit dibandingkan di tingkat premium HubSpot atau Salesforce. Hal ini tidak masalah karena biayanya 10-20x lebih rendah dibandingkan CRM perusahaan tingkat premium, namun karena migrasi CRM adalah pekerjaan besar, skalabilitas adalah kunci untuk mengembangkan tim penjualan. Contoh fitur yang memerlukan kedalaman lebih adalah pelaporan, penyesuaian kesepakatan, dan otomatisasi.
• Beberapa fitur utama memerlukan add-on berbayar. Banyak dari fitur-fitur ini sangat mendasar dan tidak boleh ketinggalan dari paywall lainnya. Misalnya, ini adalah tambahan $32/bln untuk penjadwal rapat, obrolan langsung, dan formulir web, yang semuanya termasuk dalam tingkat gratis HubSpot. Pustaka dokumen, pelacakan dokumen, proposal dan penawaran, serta tanda tangan elektronik dikenakan biaya tambahan $32/bln. Daftarnya terus berlanjut.

Harga Pipedrive:

Tingkat Lanjutan ($28 per bulan per pengguna) cukup baik untuk tim penjualan yang sangat dasar. Namun, sebagian besar alat penjualan yang bagus ada di tingkat Profesional ($50 per bulan per pengguna), seperti kesepakatan tambahan dan penyesuaian bidang, pelaporan lanjutan, dan banyak lagi.

Lihat ulasan lengkap kami tentang Pipedrive di sini.

ActiveCampaign

Berpusat pada pemasaran email namun lengkap dengan otomatisasi pemasaran yang hebat

Jika Anda mencari manajemen hubungan pelanggan tetapi masih membutuhkan teknologi yang terjangkau untuk tim pemasaran Anda (otomatisasi pemasaran, otomatisasi email, dll.) maka ActiveCampaign mungkin merupakan pilihan yang tepat. Ini memiliki fungsionalitas CRM yang solid untuk harganya, dan kemampuan otomatisasi yang jauh lebih besar daripada perangkat lunak penjualan non-perusahaan dalam daftar ini. Meskipun kami belum mengujinya, AI penjualan & pemasaran baru serta alat penghasil prospek AI tampak lebih seperti alur kerja sederhana dibandingkan pembelajaran mesin bertenaga tinggi dan teknologi penjualan AI.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Kampanye Aktif:

• Skalabel dan efisien. Alasan utamanya adalah beragamnya pilihan otomatisasi penjualan dan pemasaran. Anda mendapatkan banyak alat otomatisasi bahkan di tingkat yang lebih rendah, dan harga untuk meningkatkan ke tingkat Profesional atau Perusahaan masuk akal dibandingkan pesaing.
• Terjangkau, terutama jika Anda memiliki banyak kontak pemasaran. Meskipun hal ini lebih menjadi perhatian bagi perusahaan yang banyak melakukan pemasaran, banyak CRM menjadi sangat mahal saat Anda meningkatkan skala ke 5k, 10k, 50k, atau lebih banyak kontak. Harga ActiveCampaign tetap masuk akal seiring skala Anda.
• Antarmuka pengguna tidak bagus. UI-nya agak ketinggalan jaman dan lebih mengarah pada pemasaran daripada penjualan. Ini adalah masalah preferensi, namun banyak orang yang terbiasa menggunakan CRM penjualan mungkin tidak menyukai antarmuka ini.
• Tidak ada keunggulan kompetitif jika tidak memanfaatkan alat otomasi pemasaran. Dengan kata lain, jika Anda tidak memerlukan perangkat lunak pemasaran, pilihlah CRM yang lebih berfokus pada penjualan.

Harga ActiveCampaign:

Anda hanya dapat berlangganan fitur pemasaran mereka ($49/$149) atau fitur penjualan ($19/$49) tetapi ActiveCampaign adalah yang terbaik jika digabungkan. Paket Plus ($93/bln untuk lima pengguna) adalah pilihan yang sangat baik dan terjangkau. Paket Profesional ($386/bln untuk 10 pengguna) menambahkan pencarian calon pelanggan AI dan perolehan prospek AI, serta keterlibatan penjualan dan otomatisasi tingkat lanjut.

Tembaga

CRM khusus namun canggih yang sepenuhnya ada di Google Workspace

Copper adalah CRM terbaik untuk orang-orang yang menggunakan Gmail atau Google Workspace. Pada pandangan pertama, tergoda untuk menganggapnya sebagai plugin khusus Gmail, tetapi Copper mampu melakukan lebih dari kebanyakan CRM standar lainnya.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Tembaga:

• Dirancang untuk Google Workspace. Ini tak tertandingi dalam hal integrasinya dengan Gmail dan ekosistem Google lainnya. Jika Anda menghargai ini lebih dari segalanya, tidak perlu mencari lagi. Copper adalah satu-satunya CRM penjualan yang direkomendasikan oleh Google, dan mereka adalah perusahaan yang didukung Google – mereka tidak memiliki persaingan nyata di sini.
• Kemudahan penggunaan dan pembelian perwakilan penjualan yang mudah. Tembaga mungkin merupakan CRM yang paling mudah untuk membuat karyawan mau menggunakannya karena semuanya hanya dengan sekali klik dari kotak masuk email mereka.
• Skalabilitas adalah sebuah masalah. Tembaga tidak memiliki banyak kemampuan canggih yang Anda temukan di CRM perusahaan. Anda dapat menggunakan integrasi bila diperlukan untuk panggilan, otomatisasi, penawaran harga dan proposal, dll., tetapi semua integrasi ini menimbulkan biaya yang mahal dan merepotkan.
• Menjadi mahal. Langganan adalah per orang (apa pun perannya) sehingga tim yang terdiri dari beberapa perwakilan penjualan, seorang manajer, dan perwakilan operasi dapat menghabiskan biaya lebih dari $500/bln. Pada harga ini, sulit untuk membenarkan kurangnya skalabilitas dan kemampuan tingkat perusahaan.

Harga Tembaga:

Tingkat Dasar ($23/bln) terlalu terbatas dan bahkan tidak mencakup pelaporan, integrasi, atau templat email. Sebagian besar memerlukan tingkat Profesional ($59/bln) yang juga terbatas. Tingkat Bisnis ($99/bln) membuka urutan email, penilaian prospek, dan banyak lagi.

Penyelesaian

Bagus untuk panggilan penjualan keluar, tetapi kurang dalam pelaporan dan penyesuaian

Close adalah CRM yang bagus jika Anda memerlukan CRM yang lengkap untuk panggilan telepon. Ia memiliki serangkaian fitur CRM yang bagus, terutama pada tingkat yang lebih tinggi, namun beberapa fitur ini sangat terbatas sehingga sulit untuk merekomendasikan Close dibandingkan perangkat lunak CRM dan alat penjualan lainnya dengan harga serupa.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Tutup:

• Dilengkapi dengan sangat baik untuk menelepon. Power dialer adalah langkah pertama untuk secara konsisten melakukan panggilan penjualan dalam jumlah besar, dan Close memiliki fitur ini secara bawaan. Ini bagus karena menambahkan dialer yang efisien ke sebagian besar CRM lainnya tidak mungkin dilakukan, mahal, atau memerlukan integrasi yang rumit. Dengan Close Anda mendapatkan fitur ini langsung dengan harga $99 per bulan per pengguna.
• Mudah digunakan. Hal ini disebabkan kurangnya fitur dan opsi, namun tetap pada aktivitas intinya (yaitu panggilan telepon dan pelacakan kesepakatan) dan melakukannya dengan baik tanpa mengganggu prosesnya. Sentralisasikan alur kerja Anda dengan menyinkronkan dengan Gmail, Outlook, dan penyedia email lainnya.
• Pelaporan sangat terbatas. Anda hanya dapat melihat laporan atau dasbor yang melaporkan informasi yang sangat mendasar, seperti jumlah prospek yang dibuat atau panggilan yang dilakukan. Bahkan tidak ada cara untuk memeriksa tingkat konversi per tahapan saluran atau sumber prospek, yang hanya merupakan pelaporan dasar untuk sebagian besar CRM lainnya. Close menyadari hal ini – mereka memiliki postingan blog di situs web mereka yang pada dasarnya adalah iklan yang disponsori tamu dengan integrasi $60-$260 per bulan untuk pelaporan lanjutan.
• Sangat sedikit penyesuaian yang tersedia. Close akan terlihat hampir sama untuk tim mana pun yang menggunakannya. Anda tidak dapat banyak mengubah antarmuka pengguna, dan meskipun Anda dapat membuat bidang dan properti khusus untuk mencatat data, Anda tidak dapat berbuat banyak dengannya. Saat ini tidak ada ekstensi yang tersedia di Toko Web Chrome.

Harga Tutup:

Sebagian besar tim penjualan kecil dapat menggunakan tingkat Startup mereka ($99/bln untuk tiga pengguna), yang mencakup power dialer. Tingkat Profesional mereka ($299/bln untuk tiga pengguna) dan tingkat Perusahaan ($699/bln untuk pengguna) tidak sebanding dengan harganya kecuali perwakilan penjualan Anda perlu melakukan ribuan panggilan dingin per hari untuk penjualan tiket tinggi.

Simpan

Disukai oleh beberapa orang karena pemrosesan pembayaran tetapi dikenal karena kurva pembelajaran yang curam dan UX yang buruk

Keap (sebelumnya Infusionsoft) adalah platform penjualan dan pemasaran lengkap dengan CRM yang solid dan kemampuan pemrosesan pembayaran. Ini lebih merupakan solusi terpadu bagi pemilik usaha kecil atau pekerja lepas dibandingkan CRM yang berdaya tinggi.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Keap:

• UI sederhana dan halus. Perangkat lunak penjualan ini jelas dirancang oleh seseorang dengan mempertimbangkan estetika, yang mungkin berguna untuk mendapatkan dukungan dari pengguna. Namun, kesederhanaan dan desain yang ringkas ini mungkin menjadi kelemahan bagi pengguna yang mencari CRM lengkap.
• Otomatisasi yang bagus untuk harganya, dan mudah diterapkan. Karena UI-nya yang sederhana, alur kerja di Keap mudah diotomatisasi. Ada banyak sekali otomatisasi yang dapat Anda gunakan dalam Keap, dan sangat mudah untuk membuat otomatisasi dari jalur penjualan Anda. Anda tidak akan menemukan lebih banyak otomatisasi dibandingkan di CRM perusahaan seperti HubSpot, namun lebih mudah bagi pengguna untuk mengonfigurasi otomatisasi ini sendiri (sebagian karena kesederhanaannya).
• Pesan teks yang kuat dan sederhana. Keap memiliki tab yang didedikasikan untuk perpesanan teks dan mudah untuk mengirim teks cepat ke kontak dari file mereka. Tim penjualan yang sangat bergantung pada SMS mungkin menganggap ini sepadan dengan harga tiket masuknya.
• Kompleksitas, penyesuaian, dan pelaporan yang terbatas. Perusahaan dengan kesepakatan yang kompleks dan proses penjualan yang terperinci dan berdasarkan data tidak dapat menggunakan Keap. Di jalur penjualan, hanya properti dasar seperti nilai kesepakatan, kontak kesepakatan, tahap kesepakatan, dan status kesepakatan yang tersedia. Ini bagus jika Anda menjual widget sederhana, namun tim yang menjual produk atau layanan kompleks memerlukan lebih banyak penyesuaian pada jalur penjualan, kontak, dan layar perusahaan mereka. Anda tidak dapat membuat laporan atau dasbor khusus berdasarkan metrik atau properti khusus yang Anda minati.

Harga Keap:

Tingkat Pro ($149/bln untuk dua pengguna) kemungkinan cukup untuk sebagian besar pengguna. Jika Anda memerlukan lebih banyak fitur e-niaga seperti kode promo atau alat analisis pemasaran, dapatkan tingkat Maks seharga $199/bln untuk tiga pengguna.

Salesforce

Setiap fitur dapat dibayangkan tetapi melelahkan untuk dibeli, dipelajari, dan digunakan

Salesforce adalah CRM multi-segi dengan kemampuan luas… dengan harga tertentu. Karena ketersediaan fitur, antarmuka pengguna bisa terasa sibuk dan membebani. Kurva pembelajarannya sangat besar dan penerapannya seringkali memerlukan bantuan profesional (berbayar).

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Tenaga Penjualan:

• Fungsionalitas dan skalabilitas tidak terbatas. Salesforce ada di mana-mana dalam industri penjualan dan perangkat lunak. Ia ada dimana-mana karena ia dapat melakukan segalanya. Ini dirancang untuk perusahaan besar yang ingin berinvestasi dalam satu CRM berkekuatan super yang tidak akan pernah ketinggalan zaman. Salesforce terus menambahkan fungsionalitas baru, meningkatkan teknologi yang ada, dan membeli perusahaan besar (misalnya, Slack, Tableau) untuk ikut serta dalam penawaran mereka. Hal ini memiliki efek yang tidak masuk akal pada pengalaman membeli (dirinci di bawah), tetapi jika Anda setuju dengan hal itu dan kelemahan lainnya, Anda akan menemukan semua yang Anda butuhkan di Salesforce.
• Antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang buruk. Salesforce terlalu rumit untuk kebaikannya sendiri. Anda memerlukan konsultan Salesforce bersertifikat untuk menyiapkannya dan pelatihan ekstensif bagi siapa pun yang menggunakannya. Itu tidak berarti semua CRM perusahaan mudah digunakan dan diatur, tetapi jika Anda peduli dengan CRM yang intuitif dan mudah digunakan, maka HubSpot mengalahkan Salesforce di hampir setiap kategori.
• Pengalaman membeli yang mengerikan. Ada 13 produk berbeda, masing-masing dengan hingga empat tingkatan. Hampir semuanya dirancang untuk memasukkan Anda ke dalam daftar add-on FIFTY-SIX PAGE mereka. Jika Anda ingin “menyinkronkan email, kalender, dan data pelanggan” – fitur yang disertakan gratis di setiap CRM lain dalam daftar ini – Salesforce memiliki add-on yang disebut “Kotak Masuk” dengan tambahan $25 per orang per bulan. Namun pada halaman harga untuk Sales Cloud (yang mencakup perkiraan penjualan), fitur “Integrasi Email” mereka, yang disertakan di semua tingkatan, didefinisikan sebagai “sinkronisasi email secara otomatis dengan data CRM.” Dan pada diagram Perbandingan Edisi Cloud Penjualan, fitur Kotak Masuk disertakan dalam tingkat pertama (“Essentials”) dan tingkat “Tidak Terbatas” ke-1, namun “tersedia untuk dibeli” pada tingkat ke-4 dan ke-2.

Harga Tenaga Penjualan:

Lihat di atas lalu beli HubSpot (atau apa pun) sebagai gantinya.

ZohoOne

Terjangkau dengan kemampuan luas, tetapi UI/UX yang kikuk dan rumit

Zoho One adalah solusi bisnis lengkap dan terjangkau yang mencakup CRM perusahaan, pemasaran penjualan, keuangan, dan fitur web. Ini berisi otomatisasi dan kemampuan AI yang mengesankan. Namun, kurva pembelajarannya signifikan dan materi pelatihan yang tersedia sangat minim. Jika Anda menggunakan Zoho, belilah Zoho One yang dibundel, bukan Zoho CRM.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang Zoho:

• Nilai besar Zoho Bundle hadir dengan 40+ “aplikasi” dengan beragam fungsi. Sangat menjengkelkan karena ini digabungkan sebagai aplikasi terpisah (dibahas di bawah), namun Zoho One mengemas sejumlah besar fungsi yang melampaui setiap CRM di daftar kami (selain mungkin Salesforce). Beberapa di antaranya: platform manajemen loyalitas dan afiliasi, survei, manajemen e-niaga, meja layanan, inventaris, penggajian, pembukuan, perekrutan, kontrak, pengelola kata sandi, dan banyak lagi.
• Antarmuka pengguna (UI) yang buruk. Zoho terlihat buruk dan membingungkan untuk dinavigasi. Mirip dengan Salesforce, Zoho terlalu rumit untuk kebaikannya sendiri. Seperti yang ditunjukkan HubSpot untuk CRM perusahaan (dan Pipedrive pada tingkat CRM standar), banyak data dapat ditampilkan tanpa membuat mata perwakilan penjualan berdarah.
• Memisahkan fitur menjadi 40+ “aplikasi” menghasilkan pengalaman pengguna (UX) yang buruk. Banyak di antaranya merupakan fitur dasar yang disertakan dalam CRM lainnya, seperti penjadwal rapat, formulir, manajemen saluran, obrolan langsung, dan pustaka dokumen. Bahkan CRM di Zoho dianggap sebagai sebuah aplikasi. Meskipun beberapa CRM mungkin mengenakan biaya tambahan untuk fitur tertentu, tidak masuk akal untuk mengelompokkan masing-masing fitur. Pengguna harus terus-menerus mengklik ke menu utama, mencari aplikasi lain, membukanya, melakukan tugas, mengklik ke menu utama, kembali ke CRM, dll. Selain itu, karena aplikasi adalah modul terpisah, sering kali tugas tidak dapat ditautkan antara dua modul.

Harga Zoho One:

Zoho memiliki 40+ aplikasi, termasuk satu aplikasi Zoho CRM. Jika Anda menyukai Zoho, kami sarankan beli Zoho One saja. Jika Anda membeli Zoho One untuk semua karyawan Anda, harganya adalah $37 per pengguna per bulan. Jika Anda hanya menginginkan Zoho One untuk beberapa karyawan, biayanya adalah $90 per pengguna per bulan.

Lihat ulasan lengkap kami tentang Zoho One di sini.

Opsi CRM Lainnya dan Langkah Selanjutnya

Pilihan CRM populer lainnya yang harus dipertimbangkan oleh pengambil keputusan adalah Apptivo, Freshworks, Airtable, Notion, dan Touchpoint.

Setelah Anda menentukan tiga pilihan teratas untuk CRM, inilah waktunya untuk melihat bagian lain dari tumpukan teknologi Anda. Jika penargetan atau pencarian calon pelanggan adalah bagian besar dari proses penjualan Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan alat yang khusus untuk tugas tersebut. Sebagian besar alat penargetan dan pencarian calon pelanggan dirancang untuk bekerja sama dengan CRM Anda. 

Alat Prospek Penjualan

ALAT PROSPEKSI DIJELASKAN:

Jika Anda menjangkau prospek melalui panggilan dingin atau email dingin, Anda mungkin memerlukan alat pencarian calon pelanggan. Jenis penjangkauan penjualan ini diperlukan bagi banyak perusahaan, terutama untuk penjualan awal yang belum memiliki prospek masuk, namun hal ini harus dilakukan secara efisien agar bermanfaat.

Beberapa CRM memiliki serangkaian fitur pencarian calon pembeli yang lengkap, namun jika Anda mencoba menggunakan CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk menyamai kekuatan pencarian calon pelanggan dari alat seperti Reply atau Growbots, Anda akan membayar jauh lebih banyak uang dengan CRM yang lengkap dibandingkan Anda. akan dengan alat pencarian calon pelanggan khusus. 

Alat pencarian calon pelanggan yang baik akan:

• Otomatiskan atau semi-otomatiskan penjangkauan multisaluran melalui email, LinkedIn, dan telepon. 
• Memberikan kemampuan penjangkauan yang lebih baik dan lebih terjangkau dibandingkan dengan apa yang dikemas dalam CRM.
• Mudah untuk diintegrasikan dengan CRM dan alat penargetan.

CARA MEMILIH ALAT PROSPEK PENJUALAN:

Pertama-tama putuskan saluran mana yang penting bagi Anda: email, LinkedIn, panggilan telepon, SMS, atau kombinasi beberapa saluran. Bandingkan alat pencarian calon pelanggan menurut fitur utama berikut:

Urutan multisaluran

Selain otomatisasi email, ini adalah penggunaan paling umum untuk alat pencarian calon pelanggan. Setiap alat yang kami rekomendasikan memiliki fitur ini; ini hanya masalah bagaimana mereka melakukannya.

Otomatisasi email

Personalisasikan dan kirim templat dan urutan email secara otomatis. Inilah sebabnya mengapa sebagian besar perusahaan memerlukan alat pencarian calon pelanggan. Alat pencarian calon pelanggan juga membantu pelacakan email dengan memantau tingkat buka email dan klik secara real time. Dan mereka membantu Anda mengirim email otomatis dengan cara yang memaksimalkan kemampuan pengiriman, seperti dengan batas pengiriman email. Sebagian besar alat pencarian calon pelanggan memiliki pengaturan untuk mengubah kebiasaan dan frekuensi pengiriman guna meningkatkan kemampuan pengiriman dan menghindari filter spam. CRM tidak dirancang untuk penjangkauan dan tidak selalu memiliki pengaturan ini.

Semi-otomatisasi LinkedIn

Kirim koneksi dan pesan LinkedIn secara efisien saat mencari calon pelanggan. Email dan LinkedIn selalu meningkatkan kesuksesan jika dipasangkan, jadi ini penting bagi semua orang yang target pasarnya ada di LinkedIn.

Hal ini sulit untuk diotomatisasi sepenuhnya karena secara teknis melanggar persyaratan layanan LinkedIn, namun beberapa (seperti Zopto) berhasil melakukannya. Biasanya, pengiriman permintaan koneksi LinkedIn sebagai bagian dari rangkaian multisaluran bersifat semi-otomatis. Misalnya, di Balas untuk menyelesaikan “tugas” untuk setiap koneksi LinkedIn, Anda mengklik tombol, yang akan membuka tab baru di browser Anda untuk halaman LinkedIn publik kontak tersebut → secara otomatis mengklik tombol “permintaan koneksi” → secara otomatis menempelkan pra- pesan tertulis → otomatis klik kirim → lalu Anda menutup tab dan mengulangi untuk setiap permintaan. Ini memakan waktu sekitar 10 menit per hari karena LinkedIn membatasi Anda hingga sekitar 20 permintaan koneksi per hari.

Memanggil otomatisasi

Anda memerlukan dialer asli di alat pencarian calon pelanggan jika Anda ingin menambahkan panggilan ke rangkaian multi-saluran Anda. Panggilan dingin saat ini sangat bergantung pada volume – jika Anda tidak melakukannya secara efisien maka upaya tersebut mungkin tidak sepadan. Oleh karena itu, jika panggilan dingin bukan bagian dari rangkaian multisaluran dengan email atau LinkedIn, maka Anda hanya memerlukan VoIP dengan power dialer seperti Aircall.

Perhatikan kemampuan seperti merekam panggilan, klik untuk menelepon/klik untuk menelepon, dan kemampuan untuk membawa VoIP atau nomor telepon Anda sendiri dibandingkan harus menggunakan nomor yang disediakan oleh alat pencarian calon pelanggan. Jika Anda diharuskan menggunakan milik mereka, kemungkinan besar biaya bulanannya lebih tinggi.

Otomatisasi SMS

Menambahkan SMS ke rangkaian multisaluran bisa sangat efektif, terutama di B2C. Namun seperti halnya menelepon, panggilan tersebut harus efisien agar bermanfaat. Jika Anda berencana mengirim SMS ke prospek, pastikan untuk memilih alat pencarian calon pelanggan yang memiliki SMS asli dan kotak masuk SMS. Beberapa alat memungkinkan Anda membawa VoIP atau nomor telepon Anda sendiri dibandingkan harus menggunakan nomor yang disediakan oleh mereka. Seperti halnya otomatisasi, jika mereka mengharuskan Anda menggunakan milik mereka, kemungkinan besar biaya bulanannya lebih tinggi.

Pengujian A / B

Uji beberapa opsi penyalinan berbeda di email, pesan LinkedIn, dan SMS Anda. Pengujian A/B diperlukan untuk mengetahui baris subjek, perkenalan, penawaran, dan ajakan bertindak mana yang memberikan hasil terbaik. Prospektor dan pemasar terbaik tidak secara ajaib menulis pesan penjualan yang sempurna – mereka memulai dengan banyak pilihan kemudian melakukan pengujian A/B hingga mereka menemukan yang terbaik.

Pemanasan domain email

Seperti yang dijelaskan dalam panduan cold email, Anda perlu menyiapkan email baru dan domain email baru sebelum mengirim 50+ email penjualan per hari. Banyak alat pencarian calon pelanggan memiliki fitur bawaan ini, yang sangat berguna bagi orang-orang yang meluncurkan kampanye pencarian calon pelanggan otomatis pertama mereka. Ini akan memakan waktu tiga hingga empat minggu untuk menyelesaikannya (Anda tidak perlu menyentuhnya setelah sudah disiapkan). Google memerlukan banyak alat pencarian calon pelanggan untuk menonaktifkan fitur pemanasan domain email, jadi jika Anda menggunakan Gmail mungkin sulit menemukan fitur ini.

Kotak masuk multisaluran

Ini adalah kotak masuk komprehensif untuk semua saluran penjualan, memungkinkan Anda membaca dan merespons pesan dari email, LinkedIn, SMS, dan lainnya, semuanya di tab yang sama. Ini hanya penting jika Anda melakukan banyak pengiriman pesan di beberapa saluran pencarian calon pelanggan siklus penjualan. Hal ini cukup umum terjadi di CRM.

ALAT PROSPEK PENJUALAN TERBAIK

membalas

Reply adalah alat pencarian calon pembeli sederhana untuk mengotomatiskan kampanye email, SMS, dan WhatsApp, serta menjangkau LinkedIn secara semi-otomatis. Balasan memiliki UI/UX yang fantastis dan mudah dipelajari. Balasan juga dapat digunakan sebagai alat penghasil prospek, namun pengalaman pencarian calon pembeli dan penjangkauannya tidak tertandingi dalam hal harga, menjadikannya salah satu alat penjualan teratas kami secara keseluruhan dan perangkat lunak pencarian calon pelanggan yang paling kami rekomendasikan.

Fitur:

• Kemampuan penjangkauan dan pencarian calon pelanggan yang luar biasa
• Basis data prospek yang bagus untuk penargetan dan informasi kontak
• UI/UX terbaik di kelasnya
• Semi-otomatisasi LinkedIn terbaik di kelasnya dalam rangkaian multisaluran
• Pengiriman SMS, pengujian A/B, pemanasan domain email, dan otomatisasi panggilan

Harga:

Sebagian besar pengguna memerlukan tingkat Profesional $90/bln. Tingkat gratis tersedia untuk uji coba dan ada tingkat $60/bln hanya untuk penjangkauan email.

Growbot

Growbots adalah alat pencarian calon pembeli dasar dengan database prospek dan kemampuan penargetan yang hebat. Ini lebih baik daripada alat penjualan lainnya dalam hal penargetan dan pencarian calon pelanggan, namun jangkauan dan pencarian calon pembelinya tidak sebaik yang bisa dilakukan dengan Reply. UI/UX sangat bagus dan dukungan pelanggannya luar biasa.

Fitur:

• Hebat dalam menemukan prospek yang ditargetkan dengan informasi kontak
• Kemampuan penjangkauan dan pencarian calon pelanggan yang baik
• Otomatisasi email, pengujian A/B, pemanasan domain email
• Urutan multisaluran dengan LinkedIn
• Tidak ada SMS, kotak masuk multisaluran, atau otomatisasi panggilan

Harga:

Tingkatan $49/bln hanya tersedia untuk upaya penjangkauan saja, namun karena Growbots paling unggul sebagai alat penargetan dan pencarian calon pembeli yang lengkap, kami merekomendasikan tingkatan $199/bln.

Apollo

Apollo adalah teknologi penjualan lengkap yang bagus untuk menghasilkan prospek dan seterusnya. Pencarian calon pembeli dan penargetan prospek merupakan fungsi inti. Meskipun ini mungkin bukan perangkat lunak terbaik untuk pencarian calon pelanggan atau penargetan, harganya terjangkau untuk perangkat lunak lengkap dan kredit email tak terbatas di setiap tingkatan sulit dikalahkan. Apollo sangat bagus untuk mengelola hampir semua aktivitas penjualan sebelum proses penjualan, dan meskipun ini bukan CRM yang lengkap, Apollo lebih baik daripada kebanyakan perangkat lunak calon pelanggan dalam hal intelijen penjualan, otomatisasi penjualan, dan pemberdayaan penjualan secara umum.

Fitur:

• Alat kombo pencarian calon pembeli/penargetan yang bagus untuk harganya
• Penulisan email dingin dengan bantuan AI
• Dialer klik untuk menelepon dengan perekaman panggilan dan otomatisasi panggilan
• Fitur niat pembeli menargetkan prospek yang mungkin menelusuri produk Anda
• Tidak ada pemanasan email, SMS, atau kotak masuk multisaluran

Harga:

Kami merekomendasikan tingkat Profesional $99/bln, yang mencakup penulisan email dengan bantuan AI, niat pembeli, dan otomatisasi panggilan.

Zopto

Zopto adalah alat otomatisasi LinkedIn – anggap saja seperti versi otomatis LinkedIn Sales Navigator. Ini memberikan otomatisasi LinkedIn yang jauh lebih banyak daripada alat pencarian calon pelanggan lainnya, tetapi tidak membantu untuk otomatisasi email atau saluran pencarian calon pelanggan lainnya. Anda memerlukan akun LinkedIn Sales Navigator berbayar untuk mendapatkan hasil maksimal dari Zopto.

Fitur:

• Penargetan dan penjangkauan prospek sepenuhnya otomatis di LinkedIn
• Secara otomatis mengirim permintaan koneksi ke pengunjung situs web dan pengiriman formulir
• Tidak ada email, telepon, SMS, atau kemampuan pencarian calon pelanggan media sosial lainnya
• Hebat saat menggunakan alat lain untuk kampanye pemasaran email, tetapi sulit untuk mengoordinasikan waktu dengan sempurna

Harga:

Harganya sederhana dan mulai dari $215/bln. Jika menggunakan Zopto untuk penjangkauan dingin, Anda juga memerlukan LinkedIn Sales Navigator seharga $99/bln.

Beberapa alat pencarian calon pelanggan memiliki kemampuan penargetan yang memungkinkan mereka mencari prospek dan informasi kontak untuk digunakan dalam kampanye pencarian calon pelanggan Anda. Jika tidak memiliki kemampuan tersebut, Anda harus memasukkan daftar prospek Anda sendiri atau menggunakan alat penargetan terpisah.

Alat penargetan

ALAT PENARGETAN DIJELASKAN

Alat penargetan (atau “penghasil prospek”) adalah perangkat lunak untuk menemukan prospek dan informasi kontak mereka. Anda memasuki industri dan karakteristik yang ingin Anda targetkan, dan alat tersebut memberikan hasil. Informasi ini biasanya diambil dari database besar atau informasi publik, namun metode untuk mendapatkan data tidak selalu transparan. 

Alat penargetan:

• Temukan prospek berdasarkan persona pembeli dan ICP (profil klien ideal)
• Berikan data kontak seperti alamat email, nomor telepon, jabatan, afiliasi perguruan tinggi, minat, dan URL LinkedIn
• Menyediakan data perusahaan seperti pendapatan, jumlah karyawan atau lokasi, tahun menjalankan bisnis, pendanaan yang diperoleh, belanja iklan, pergantian staf, dan teknologi yang digunakan

Perangkat lunak penargetan yang direkomendasikan di bawah ini adalah alat khusus yang fungsi intinya adalah menemukan prospek dan informasi kontak mereka. Jika Anda juga membeli perangkat lunak penjangkauan, platform lengkap seperti Reply atau Growbots mungkin merupakan alat penjualan yang tepat, terutama untuk startup atau usaha kecil dengan anggaran terbatas.

Ada alat penargetan yang sesuai dengan kebutuhan apa pun. Pertama-tama cari tahu fitur dan kemampuan apa yang Anda perlukan, lalu mulailah pencarian Anda.

CARA MEMILIH ALAT PENARGETAN UTAMA:

Perbedaan dan fitur utama yang perlu diperhatikan saat memilih perangkat lunak penghasil prospek untuk tim penjualan Anda ada di bawah.

Harga

Tentu saja, penetapan harga itu penting. Alat penargetan biasanya membebankan biaya bulanan (atau tahunan) sebagai imbalan atas sejumlah prospek per bulan (atau tahun). Tingkat teratas mungkin memiliki beberapa fitur tambahan, tetapi perbedaan terbesar selalu terletak pada jumlah prospek yang Anda terima per bulan. Perhatikan bahwa beberapa perangkat lunak (mis., Hunter, RocketReach) dikenakan biaya per pencarian alih-alih per petunjuk, jadi jangan bandingkan angka-angka ini secara langsung dengan harga per petunjuk di alat lain (misalnya, LeadFuze, Dealfront).

Kualitas Data

Kualitas data sulit ditentukan tanpa pengujian. Mendaftarlah untuk akun uji coba atau akun tingkat awal atau coba ini: buatlah daftar 10 perusahaan di target pasar Anda, sebaiknya perusahaan yang Anda kenal (misalnya, pelanggan saat ini) dan dapat memverifikasinya. Kirimkan email ke alat penargetan yang Anda pertimbangkan dan mintalah informasi kontak dalam akun tersebut. Jika mereka tidak memiliki data mengenai perusahaan-perusahaan ini, mereka akan membelokkan jawaban Anda. Jika mereka punya data, mereka akan memberi tahu Anda.

Pengayaan Massal

Anda memerlukan fitur ini untuk memperkaya daftar prospek yang ada dengan informasi kontak. Misalnya, jika Anda memiliki spreadsheet dengan nama perusahaan dan kontak tetapi memerlukan alamat email kontak atau nomor telepon. Semua perangkat lunak penargetan di daftar kami memiliki fitur ini.

Cari berdasarkan Teknologi yang Digunakan

Fitur ini menganalisis domain perusahaan target untuk melihat teknologi mana yang digunakan. Ini sangat besar jika Anda menjual produk atau layanan yang berfungsi (atau tidak berfungsi) dengan teknologi tertentu. Misalnya, jika Anda bekerja secara eksklusif di WordPress, fitur ini akan menargetkan perusahaan yang menggunakan WordPress, memastikan Anda tidak menyia-nyiakan kredit utama yang mahal untuk perusahaan yang memiliki Wix, Squarespace, dll.

Cari berdasarkan Niat Pembeli

Fitur ini (secara teori) memberi tahu Anda kapan perusahaan dalam demografi target Anda mencari layanan seperti milik Anda. Biasanya data ini diperoleh dari situs pihak ketiga yang mendeteksi lonjakan di domain satu perusahaan yang meneliti solusi yang sama. Kami akan memiliki opini yang lebih tinggi mengenai fitur ini setelah akurasinya terbukti lebih baik.

Bagan Organisasi

Fitur ini memberi tahu Anda siapa yang melapor kepada siapa dalam organisasi target Anda. Mirip dengan niat pembeli, ini adalah fitur yang secara teori terdengar bagus tetapi jarang sesuai dengan hype.

Setelah Anda menentukan fitur mana yang merupakan alat penjualan terbaik untuk penargetan di industri Anda dan data pelanggan atau data prospek apa yang penting bagi Anda, inilah saatnya untuk melihat lebih dekat alat yang kami rekomendasikan.

Setelah banyak percobaan dan kesalahan, kami menghasilkan daftar singkat opsi yang kami rekomendasikan.

ALAT PENARGETAN POPULER

TimbalFuze

LeadFuze adalah alat penargetan yang mudah digunakan khusus untuk tim penjualan keluar, pemasaran, dan perekrutan. Ini memiliki kualitas data dan volume data yang sangat baik dengan harga yang wajar. Kami sangat menyukai fitur berbasis AI yang terus mencocokkan dan memverifikasi email, nomor, dan media sosial baru.

Fitur:

• Ratusan filter untuk menyempurnakan pencarian
• Tambahkan info kontak ke daftar prospek yang ada melalui unggahan
• Telusuri perusahaan berdasarkan teknologi yang digunakan di domain mereka
• Fitur AI terus-menerus mencari prospek baru berdasarkan pencarian tersimpan Anda
• Tidak ada niat pembeli atau fitur masuk seperti pelacakan pengunjung web

HARGA:

Tingkat pertama ($147/bln) cukup untuk sekitar 25 email per hari kerja. Hubungi departemen penjualan mereka untuk meningkatkan prospek per bulan atau meningkatkan ke tingkat tak terbatas seharga $397/bln. Prospek tak terbatas memerlukan langganan tahunan.

Kesepakatan depan

Dealfront (sebelumnya Leadfeeder) adalah opsi canggih yang menghasilkan prospek menarik untuk penjualan keluar ditambah prospek masuk dan iklan. Harga per timahnya tidak murah, tetapi kualitas timah dalam pengujian kami sangat bagus. Dealfront yang terisi penuh akan lebih mahal dibandingkan alat lain dalam daftar kami, namun jauh lebih kuat daripada kebanyakan alat lainnya. Kami merekomendasikan Dealfront melalui ZoomInfo sebagai alat penghasil prospek premium teratas.

Fitur:

• Kualitas data luar biasa saat menemukan prospek keluar
• Identifikasi prospek masuk dan kumpulkan intelijen penjualan dari lalu lintas situs web
• Menargetkan ulang pengunjung situs web dengan iklan dan pemasaran berbasis akun (ABM)
• Pengayaan massal daftar prospek yang ada, telusuri berdasarkan niat pembeli
• Penargetan berbasis AI dan profil perusahaan yang lebih mendalam di tingkat Pro

HARGA:

Paket dasar berharga $199/bln untuk 208 kredit per bulan. Kredit digunakan untuk menargetkan prospek keluar atau melacak pengunjung web masuk. Untuk lebih banyak prospek, tingkatkan ke Pro ($999/bln untuk 1,250 kredit per bulan) atau beli kredit prospek dalam jumlah besar (misalnya, 1,200 kredit seharga $999).

Pemburu

Hunter adalah pilihan anggaran yang layak untuk menemukan informasi kontak utama. Mereka memiliki database lebih dari 100 juta alamat email, namun kualitas datanya mungkin meragukan dan banyak yang hanya berupa tebakan (misalnya, “nama depan.nama belakang@domain.com”) dan bukan kontak terverifikasi.

Fitur:

• Unggah CSV untuk memperkaya daftar prospek yang ada secara massal dengan alamat email baru
• Telusuri perusahaan berdasarkan teknologi yang digunakan di domain mereka
• Kemampuan penjangkauan email termasuk dalam tingkatan berbayar

HARGA:

Penetapan harga didasarkan pada penelusuran dan verifikasi, bukan prospek yang diberikan. Pengguna memerlukan satu kredit untuk menelusuri dan kredit lainnya untuk mengonfirmasi kebenaran informasi (dan hasilnya mungkin masih bersifat parsial). Untuk alasan ini, tingkat Pemula ($49/bln untuk 500 pencarian) tidak cukup untuk mengirim 25 email per hari. Sebagian besar pengguna akan membutuhkan tingkat Pertumbuhan ($149/bln untuk 5,000 pencarian).

Jangkauan Roket

RocketReach cukup mahal dan memiliki sedikit kurva pembelajaran, namun memiliki kualitas data dan fungsionalitas yang jauh lebih baik daripada kebanyakan alat penargetan di pasar. Ini adalah pilihan yang bagus jika Anda memerlukan data prospek berkualitas tinggi tanpa volume yang besar, karena biayanya mahal melebihi 200 prospek per bulan.

Fitur:

• Basis data besar dengan lebih dari 700 juta profil
• Memperkaya secara massal daftar prospek yang ada (Tingkat Pro) dan prospek CRM (Tingkat Ultimate)
• Pencarian berdasarkan teknologi yang digunakan
• Bagan organisasi dan tren perusahaan (Tingkat tertinggi)

HARGA:

Mirip dengan Hunter, RocketReach adalah bayar per pencarian. Anda mungkin memerlukan beberapa pencarian untuk menemukan satu prospek. Tingkat awal mereka ($80/bln untuk 80 pencarian) hanya untuk email dan volumenya sangat terbatas. Sebagian besar pengguna memerlukan tingkat Pro ($150/bln untuk 200 pencarian) atau tingkat Ultimate ($300/bln untuk 500 pencarian). Paket tahunan memberikan diskon 50% untuk harga ini, namun sebaiknya uji data terlebih dahulu saat menggunakan paket bulanan.

Teknologi penjualan lainnya

Alat-alat berikut ini tidak spesifik untuk penjualan, namun kami menyertakannya di sini karena alat-alat tersebut merupakan bagian penting dari proses keterlibatan penjualan yang efisien dan transparan.

VOIP

Setiap tim penjualan memerlukan sistem telepon khusus untuk perwakilan penjualan mereka. Bahkan jika Anda memiliki perwakilan yang paling berdedikasi, telepon seluler terlalu mengganggu dan tidak memiliki transparansi dan kemampuan merekam VoIP yang bagus.

Ada banyak sekali platform VoIP yang dapat dipilih, namun berikut tiga:

Panggilan udara — pemimpin industri dengan power dialer dan opsi pusat panggilan tingkat lanjut. Terintegrasi dengan sangat baik dengan perangkat lunak CRM utama apa pun.

kixie — platform VoIP bertenaga tinggi lainnya dengan power dialer, voicemail drop, dan SMS otomatis. Terintegrasi dengan baik dengan CRM populer.

Telepon saja — opsi hemat anggaran dengan power dialer dan hampir semua kemampuan yang dimiliki Aircall, kecuali beberapa opsi pusat panggilan yang berfokus pada perusahaan. Terintegrasi dengan baik dengan sebagian besar CRM utama.

Jika menggunakan HubSpot atau memerlukan beberapa nomor telepon, kami merekomendasikan Aircall karena integrasi yang sangat baik dan kemudahan penggunaan secara keseluruhan. Jika Anda hanya memerlukan satu nomor telepon, kami merekomendasikan JustCall karena lebih terjangkau, terutama jika nomor telepon kurang dari tiga.

KECERDASAN PERCAKAPAN

Satu langkah di atas transkrip dan rekaman panggilan, kecerdasan panggilan memberi Anda data waktu nyata yang dapat Anda gunakan saat Anda sedang menelepon (dan setelahnya) untuk menyoroti poin-poin penting, pertanyaan, dan item tindakan. Gong adalah opsi intelijen panggilan yang terkenal, namun biayanya bisa mencapai ribuan per bulan, sehingga tidak dapat dijangkau oleh banyak perusahaan rintisan dan usaha kecil. Untungnya, ada beberapa pilihan yang lebih terjangkau. Meskipun fiturnya tidak selengkap Gong, platform ini memenuhi persyaratan minimum kami untuk perangkat lunak intelijen percakapan:

• Rekam panggilan secara otomatis di Zoom dan Google Meet dengan bergabung dalam rapat sebagai peserta.
• Transkripsikan panggilan penjualan menggunakan GPT untuk membuat transkripsi jauh lebih akurat dibandingkan apa pun sebelum AI.
• Simpan rapat secara otomatis dengan stempel waktu untuk kesimpulan, topik, atau pertanyaan yang tercakup dalam panggilan. Klik pada apa yang Anda minati dan bagian panggilan itu akan diputar.

Kami telah menguji beberapa solusi kecerdasan percakapan yang terjangkau, dan mempersempitnya menjadi dua solusi yang kami rekomendasikan:

Read.ai — Sepertinya ini dirancang untuk tim yang lebih besar, atau untuk manajer penjualan yang meninjau kinerja perwakilan secara massal. Skor pertemuan kinerja dan partisipasi. Memberikan umpan balik tentang keterlibatan peserta, kecepatan bicara, interupsi, istilah yang tidak inklusif, bias, dan banyak lagi. Untuk setiap pertemuan, dokumen ini mendokumentasikan: ringkasan, bab & topik, item tindakan, dan pertanyaan kunci. Perekaman bisa jadi bermasalah.

Tl:dv — Pendekatan yang lebih sederhana daripada Read.ai: laporan rapat berisi “hal-hal yang dapat diambil” selama panggilan berlangsung. AI melakukan tugasnya dengan baik dalam merekomendasikan hal ini, ditambah lagi mereka menempatkan tombol di klien rapat Anda sehingga Anda dapat mengatur penanda secara manual dengan satu klik selama panggilan. Cocok ketika Anda mengetahui secara real-time bahwa ada sesuatu yang penting. Ada integrasi untuk mencatat panggilan dan sorotan secara otomatis di HubSpot, Salesforce, atau Slack, dan Anda dapat dengan mudah membuat klip takeaways atau momen penting lainnya dan membagikannya.

PROPOSAL, KONTRAK, DAN DESAIN

Alat-alat dalam kategori ini menjalankan dua atau ketiga fungsi berikut:

• Proposal — menyajikan pernyataan kerja, harga, dan lainnya kepada calon pelanggan yang belum memasuki saluran penjualan
• Kontrak — mengunggah kontrak lengkap bagi pelanggan untuk memasukkan informasi mereka ke dalam bidang khusus dan membuat perjanjian yang mengikat secara hukum
• bungkus klik — memungkinkan pengguna mencentang kotak untuk menerima perjanjian, yang mengikat secara hukum namun bukan manajer kontrak yang kuat dan berlayanan lengkap seperti di atas

Meskipun ada banyak opsi untuk dipilih, berikut adalah beberapa opsi terbaik untuk tim kecil hingga menengah:

PandaDoc — alat layanan lengkap dengan proposal, kontrak, clickwrap, dan banyak lagi. Editor drag-and-drop yang mudah digunakan dengan proposal yang dapat disesuaikan, terlihat bagus (tidak bagus), dan harganya masuk akal, mulai dari $25/bln.

Usulkan — alat layanan lengkap dengan proposal, kontrak, clickwrap, dan banyak lagi. Editor drag-and-drop memungkinkan penyesuaian yang sangat besar, namun rumit dan bermasalah, serta proposal terlihat jauh dari kata cantik. Harganya masuk akal tetapi dimulai dari $50/bln, yang berarti dua kali lipat biaya Pandadoc.

Qwilr — hanya untuk proposal dan perjanjian clickwrap. Pengguna yang tidak memiliki latar belakang desain dapat dengan mudah membuat proposal yang indah. Kustomisasinya kurang tetapi harganya masuk akal yaitu $35/bln.

Jika Anda menginginkan alat serba guna terlengkap, gunakanlah PandaDoc. Kami telah mencoba ketiganya di IRC dan inilah yang kami sukai (dan masih kami gunakan).

PROSES INTERNAL DAN KOMUNIKASI

Beberapa tantangan terbesar menjadi tenaga penjualan tidak ada hubungannya dengan penjualan. Komunikasi internal tentang produk, proses, dan ekspektasi dapat menentukan keberhasilan atau kehancuran tim Anda. Untungnya, ada berbagai platform yang semakin mempermudah menjembatani kesenjangan ini.

Berikut beberapa yang rutin kami gunakan dan rekomendasikan:

Atur jam – Aplikasi pelacakan waktu ini sederhana, andal, dan memiliki kemampuan pelaporan yang hebat. Anda juga dapat menggunakannya untuk penjadwalan dan permintaan waktu istirahat.

1Password – Pengelola kata sandi ini mirip dengan LastPass tetapi menurut kami lebih mudah digunakan. Seiring dengan peningkatan keamanan Anda, pengelola kata sandi akan membuat Anda lebih siap ketika perwakilan penjualan keluar atau diberhentikan.

Kendur – Slack menyatukan tim internal dan eksternal di berbagai lokasi, zona waktu, dan gaya kerja, alih-alih membatasi pekerjaan hanya pada komunikasi email saja. Kami juga senang bahwa semua konten di saluran Slack dapat ditelusuri, sehingga mudah untuk menemukan percakapan sebelumnya atau mendapatkan informasi terbaru dari anggota tim baru.

Gagasan – Notion adalah ruang kerja yang terhubung tempat terjadinya pekerjaan yang lebih baik dan lebih cepat. Kami menggunakan Notion untuk menampung manual penjualan, SOP, dan dokumen kerja kami. Ini bagus untuk membuat wiki, pelacak proyek, dan database yang kompleks.

Penulis – Scribe memungkinkan Anda mengubah proses apa pun menjadi panduan langkah demi langkah, secara instan. Ini adalah cara termudah untuk mengomunikasikan proses dan SOP dengan mudah.

Alat tenun – Daripada bersusah payah mendokumentasikan kemajuan Anda secara tertulis, cukup tekan tombol rekam dan perbarui anggota tim Anda dengan video asinkron. Platform ini juga bagus untuk komunikasi bolak-balik ketika email atau Slack tidak dapat menyelesaikannya.

Asana – Asana adalah perangkat lunak #1 dalam manajemen produk dan proyek. Ini bekerja dengan baik untuk tim kecil dan berkembang dengan mudah seiring pertumbuhan Anda. Bagian favorit kami tentang Asana? Itu membuat komunikasi dan transparansi tentang proyek dan tugas menjadi sederhana dan mudah dicari. Ditambah integrasi Zoom-nya memungkinkan konferensi video.

Dalam dunia bisnis yang bergerak cepat saat ini, memilih teknologi penjualan yang tepat dapat menjadi penentu antara kegagalan dan kesuksesan. Saat memilih teknologi untuk tim penjualan Anda, carilah alat yang berkualitas tinggi, mudah digunakan, dan terintegrasi dengan baik dengan platform lain. Sasarannya adalah menciptakan proses yang efisien dan transparan yang memungkinkan tim Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas non-penjualan dan lebih banyak waktu untuk benar-benar menjual. Membuat pilihan yang tepat dalam teknologi penjualan dapat memberikan keunggulan kompetitif yang diperlukan untuk berkembang di pasar yang sangat kompetitif saat ini.

Sumber dari solusi pelajaran irc

Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh ircsalessolutions.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk