Banyak pemilik usaha kecil percaya bahwa pemasaran pesan teks itu mahal dan rumit.
Namun kenyataannya pemasaran SMS dapat diakses dan hemat biaya, bahkan untuk bisnis dengan anggaran terbatas.
Dengan aplikasi pemasaran teks yang tepat, usaha kecil dapat dengan mudah menyiapkan kampanye SMS yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan basis pelanggan mereka.
Kuncinya adalah memilih platform yang mempermudah dan terjangkau untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui pesan teks.
Anda dapat menggunakan pesan teks untuk mempromosikan produk Anda, menawarkan diskon, mengirim pengingat, mengumpulkan masukan, dan banyak lagi. Dan Anda tidak memerlukan keahlian teknis atau peralatan mahal untuk melakukannya.
Dalam artikel ini, Anda akan mengungkap kesederhanaan yang mengejutkan dalam memanfaatkan kekuatan pemasaran pesan teks untuk usaha kecil.
Baca terus untuk mengetahui manfaat SMS untuk bisnis kecil, tips pemasaran SMS yang praktis, dan aplikasi SMS terbaik untuk membantu Anda memulai.
Dalam posting ini:
- Mengapa menggunakan pemasaran pesan teks untuk usaha kecil?
- Bagaimana cara mulai menggunakan pesan teks untuk usaha kecil
- Cara memanfaatkan SMS untuk bisnis kecil Anda
Mengapa menggunakan pemasaran pesan teks untuk usaha kecil?
Ada banyak alasan kuat untuk mencoba pemasaran pesan teks untuk bisnis kecil Anda.
Manfaatnya berkisar dari peningkatan penjualan dan pendapatan hingga peningkatan keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Faktanya, kisah sukses mereka yang menggunakan pemasaran SMS untuk usaha kecil berbicara sendiri.
Mari kita lihat bagaimana SMS untuk pemilik usaha kecil dapat memberikan hasil, termasuk contoh kehidupan nyata.
Jangkau lebih banyak pelanggan
Manfaat utama pemasaran pesan teks untuk usaha kecil adalah memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan.
Dengan menyertakan kolom nomor telepon di popup dan formulir, Anda dapat mengembangkan basis pelanggan lebih dari sekadar email.
Pertimbangkan formulir pendaftaran dari merek denim Naked & Famous ini. Ia menggunakan halaman GABUNG KAMI dengan bidang email dan SMS untuk terhubung dengan audiensnya.
Maksimalkan keterlibatan pelanggan dengan kampanye pemasaran
Pemasaran teks untuk usaha kecil dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan.
SMS biasanya instan, yang memastikan kampanye pemasaran Anda menjangkau audiens Anda dengan cepat. SMS juga memiliki open rate yang tinggi dan waktu respon yang lebih cepat.
Itu sebabnya pengecer pakaian B-Wear menggunakan SMS untuk mempromosikan penjualan kilat dan pengiriman gratis.
Tingkatkan penjualan Anda
Pemasaran pesan teks untuk usaha kecil memiliki dampak yang tidak dapat disangkal terhadap penjualan.
Tapi bagaimana caranya?
Anda dapat mengirim penawaran, pengingat, dan pembaruan yang dipersonalisasi. Ini mendorong pembelian berulang dan rujukan.
Anda juga dapat melacak efektivitas kampanye Anda dan mengoptimalkannya. Apapun masalahnya, potensi untuk meningkatkan pendapatan sangatlah besar.
Seperti yang dibagikan Rob dari Divatress, otomatisasi SMS minimal pun dapat memberikan hasil yang luar biasa.
Kirim pesan pasar yang relevan
Menggunakan pesan teks untuk bisnis kecil Anda dapat membantu Anda menyampaikan pesan yang sangat relevan.
Sampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, dan Anda akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan.
Tetapi bagaimana Anda melakukannya?
Sesuaikan pesan Anda berdasarkan lokasi setiap pelanggan dalam proses pembelian. Kemudian, kirimkan pesan yang tepat sasaran dan tepat waktu kepada mereka.
Fitur Tahapan Siklus Hidup Omnisend dapat membantu, seperti yang ditemukan oleh Island Olive Oil Company.
Perlu lebih diyakinkan tentang bagaimana pemasaran pesan teks dapat memberikan nilai besar bagi bisnis kecil Anda? Tonton video ini saat Greg Zakowicz, pakar ecommerce Sr. Omnisend, menjelaskan manfaatnya bagi Anda.
Bagaimana cara mulai menggunakan pesan teks untuk usaha kecil
Berikut adalah beberapa hal terpenting yang Anda perlukan untuk meluncurkan kampanye pemasaran teks untuk bisnis kecil Anda:
- Pilih aplikasi SMS
- Buat kampanye pertama
- Mulailah mengumpulkan nomor telepon
- Selamat datang pelanggan baru
- Kembangkan dengan kampanye yang relevan
1. Pilih aplikasi SMS
Langkah pertama dalam pemasaran SMS adalah memilih platform yang memudahkan pengelolaan kampanye. Berikut beberapa opsi teratas:
- Mahakirim. Menawarkan paket gratis selamanya, otomatisasi intuitif, dan dukungan luar biasa. Ini dibuat khusus untuk usaha kecil.
- Klaviyo. Menyediakan pemasaran email dan SMS terintegrasi dengan segmentasi tingkat lanjut.
- Kampanye Aktif. Menghadirkan platform otomatisasi pemasaran lengkap termasuk SMS.
Meskipun ada berbagai aplikasi pemasaran SMS yang tersedia, rekomendasi utama kami adalah Omnisend.
Ya, ini adalah platform kami sendiri. Ini benar-benar gratis untuk digunakan, sangat ramah pengguna, dan dirancang dengan mempertimbangkan pemilik usaha kecil. Lebih dari 4.7 ribu ulasan bintang 5 kami dari pedagang Shopify sudah cukup bukti. Lihat sendiri ulasan hangat ini:
2. Buat kampanye pemasaran SMS pertama
Setelah aplikasi SMS Anda siap, saatnya merencanakan kampanye pesan teks awal Anda untuk melibatkan pelanggan.
Berikut adalah beberapa kampanye pesan teks yang harus dimiliki di gudang senjata Anda:
- Pesan selamat datang: Sambut pelanggan baru dengan sambutan hangat. Ucapkan terima kasih kepada mereka, perkenalkan merek Anda, dan tawarkan diskon atau gratis.
- Pesan promosi: Bagikan promosi eksklusif, penjualan, atau penawaran waktu terbatas. Menarik pelanggan untuk melakukan pembelian.
- Pengingat keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang tersisa di keranjang mereka. Dorong mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.
- Pengumuman produk: Terus beri tahu audiens Anda tentang produk baru, peluncuran produk, atau pembaruan.
- Pesan loyalitas: Hadiahi pelanggan setia Anda, rayakan pencapaian mereka, atau minta masukan.
Jika Anda masih ragu tentang cara membuat kampanye SMS ini, ambil beberapa templat pesan teks terbaik kami untuk memulai.
Kemudian, petakan beberapa kampanye SMS yang menarik sehingga Anda memiliki konten yang siap ketika pelanggan ikut serta. Tangkapan layar ini menunjukkan contoh kampanye selamat datang yang dibuat di dalam Omnisend.
3. Mulailah mengumpulkan nomor telepon
Cara paling sederhana untuk memulai perjalanan pemasaran SMS Anda adalah dengan mengumpulkan nomor telepon.
Anda dapat membuat formulir keikutsertaan di situs web Anda, baik dari awal atau sebagai alternatif dengan menggunakan templat.
Templat menghemat waktu Anda. Mereka juga membantu Anda menyusun pesan efektif yang menarik perhatian audiens Anda. Omnisend memiliki perpustakaan luas templat pengambilan email dan SMS.
Mari kita lihat formulir keikutsertaan B-Wear yang dijalankan dengan baik:
Inilah yang membuat formulir ini efektif:
- Judul yang menarik perhatian: Menawarkan insentif (diskon tambahan 15%) untuk mendaftar.
- Hapus ajakan bertindak (CTA): Memiliki CTA yang jelas dan berorientasi pada tindakan seperti “Daftarkan Saya!”
- Kotak centang: Meminta persetujuan untuk menerima pesan pemasaran.
- Desain minimalis: Bentuknya bersih dan tidak berantakan, dengan tampilan yang ramping.
Formulir ini sederhana, menarik, dan sesuai dengan praktik terbaik pemasaran pesan teks untuk usaha kecil.
Buat sesuatu yang serupa, dan lihat betapa mudahnya ini membantu Anda mencatat nomor telepon.
4. Selamat datang pelanggan baru
Sambutan hangat dapat menentukan arah keseluruhan perjalanan pemasaran SMS Anda dan bahkan menghasilkan pesanan langsung.
SMS perkenalan ini keluar ketika seseorang bergabung dengan daftar Anda melalui salah satu formulir keikutsertaan Anda. Anda ingin membuat kesan pertama yang baik dengan menyiapkan pesan selamat datang otomatis.
Itu harus ramah, dipersonalisasi, dan relevan. Teks selamat datang yang efektif menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai minat mereka. Beberapa tips SMS selamat datang untuk usaha kecil antara lain:
- Terima kasih kepada pelanggan karena telah bergabung dengan daftar Anda
- Gunakan nama pelanggan untuk personalisasi
- Sertakan kupon untuk memberi insentif pada pembelian pertama mereka
- Jelaskan keuntungan menjadi pelanggan
- Berikan ajakan bertindak yang jelas
- Sertakan opsi untuk tidak ikut serta
Ingat, pesan selamat datangnya adalah jabat tangan Anda di dunia digital. Jadikan itu ramah, menarik, dan memikat untuk membuka jalan bagi hubungan pelanggan yang bermanfaat.
5. Memelihara pelanggan dengan kampanye yang relevan
Setelah Anda menerima pelanggan baru, kembangkan mereka dengan kampanye yang menarik dan relevan.
Di sinilah keunggulan pemasaran pesan teks untuk usaha kecil.
Ini memungkinkan Anda dengan mudah menyegmentasikan audiens Anda. Anda dapat mengirim pesan yang sesuai dan dipersonalisasi berdasarkan berbagai kriteria. Ini termasuk minat, preferensi, dan perilaku pelanggan.
Beberapa kampanye pesan teks yang dapat Anda gunakan untuk melibatkan pelanggan dan meningkatkan loyalitas adalah:
- Pesan selamat datang
- Pengingat keranjang yang ditinggalkan
- Pengingat dan pembaruan acara
- Promosi untuk penjualan atau penawaran khusus
- Konten seperti tip gaya, petunjuk, atau pendatang baru
- Rekomendasi yang dipersonalisasi
- Penawaran VIP eksklusif
- Konten di balik layar atau gif seru
- Jajak pendapat dan survei untuk mengumpulkan umpan balik
- Tautan ke postingan blog atau media sosial
- Pesan dan salam liburan
- Survei kepuasan pelanggan
- Pesan keterlibatan kembali
Sesuaikan kampanye SMS dengan bisnis Anda. Bertujuan untuk memadukan pesan-pesan promosi, nilai, dan membangun hubungan.
Cara memanfaatkan SMS untuk bisnis kecil Anda
Apa pun pendekatan Anda, pemasaran SMS akan meningkatkan keterlibatan dan pada akhirnya meningkatkan penjualan Anda. Namun, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkan media ini semaksimal mungkin.
Ketahui waktu terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda
Jadwalkan pesan Anda untuk dikirim antara pukul 10 dan 2 atau pukul 7 dan 9, karena pada saat inilah rata-rata pekerja pukul 9-5 lebih mampu menangani pesan pemasaran teks. Paling tidak, Anda harus memastikan Anda tidak mengirim pesan kepada mereka di tengah malam. Namun pastikan untuk memantau kinerja kampanye, karena setiap audiens berbeda—jadi gunakan ini sebagai titik awal dan sesuaikan seperlunya.
Jangkau sesuai dengan perjalanan pelanggan
Atur waktu SMS bisnis Anda sesuai dengan lokasi penerima dalam perjalanan pelanggan. Jadikan setiap pesan relevan dengan posisi sebenarnya dalam proses penjualan. Seringkali, hanya SMS yang relevan dan tepat waktu yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan.
Berikut beberapa contoh kampanye SMS yang relevan dan tepat waktu berdasarkan perjalanan pelanggan:
- Penawaran selamat datang bagi pelanggan baru untuk memberi insentif pada pembelian pertama mereka
- Pengingat keranjang yang ditinggalkan untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian
- Survei kepuasan bagi pelanggan terkini untuk mendapatkan umpan balik tentang pengalaman mereka
- Pemberitahuan produk baru dan pratinjau akses VIP untuk pelanggan setia dan bernilai tinggi
- Pengingat pengisian ulang untuk pembeli berulang ketika tiba waktunya untuk memesan ulang
- Kupon ulang tahun atau loyalitas bagi pelanggan lama untuk membangun keterlibatan
- Penawaran kembali bagi pelanggan pasif untuk mengaktifkan kembali pembelian mereka
Mengirimkan pesan promosi pada waktu yang tepat di setiap perjalanan pelanggan adalah kunci untuk meningkatkan konversi.
Pertimbangkan siklus bisnis Anda
Pemasaran teks sangat cocok untuk mendorong penjualan langsung. Jadi, pikirkan cara agar hal ini dapat selaras dengan siklus bisnis Anda. Manfaatkan taktik SMS seperti penawaran sensitif waktu untuk merangsang penjualan selama jeda. Seringkali, mengirim SMS tentang acara penjualan eksklusif dan sementara dapat melibatkan kembali bahkan pelanggan yang sudah lama tidak aktif.
Gabungkan Kampanye Multisaluran
Meskipun pemasaran teks untuk usaha kecil tidak dapat disangkal memiliki kekuatan, hal ini akan bekerja paling baik jika menjadi bagian dari kampanye menyeluruh yang memanfaatkan berbagai saluran, termasuk email dan media sosial. Berikan peran tersendiri pada pesan teks, dan itu pasti akan berkontribusi pada peningkatan pendapatan serta hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.
Siapkan teks terjadwal dan alur kerja otomatis
Untuk bisnis e-niaga, SMS terjadwal berfungsi paling baik untuk mendorong pembelian berulang (misalnya, konfirmasi atau pengingat janji temu bulanan, servis peralatan tahunan, dll.).
Pada saat yang sama, mengirim SMS melalui alur kerja otomatis dapat membantu menjangkau pelanggan yang ditargetkan secara khusus dengan pesan yang relevan pada waktu yang tepat, tanpa upaya ekstra apa pun dari Anda. Hal ini membuat mereka lebih cenderung membeli atau melakukan tindakan yang diinginkan.
Kesimpulan
Pemasaran pesan teks untuk usaha kecil adalah cara yang ampuh dan hemat biaya untuk menjangkau pelanggan dan prospek Anda.
Ini memungkinkan Anda berkomunikasi dengan mereka secara real-time, mengirim pesan yang dipersonalisasi, dan melacak hasil kampanye Anda.
Dalam artikel ini, kami menunjukkan cara memulai pemasaran pesan teks untuk bisnis kecil Anda. Anda dapat membuka kekuatan pemasaran yang dipersonalisasi dengan memilih aplikasi yang tepat dan membangun daftar kontak Anda. Selain itu, menyusun pesan yang menarik dapat membantu membina kontak Anda dalam perjalanan siklus hidup mereka.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memastikan Anda memberikan nilai melalui pesan seluler. Anda akan menyadari peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
