Tidak ada yang bisa menghindarinya: “Jika Anda membangunnya, mereka akan datang” adalah sebuah fantasi. Para pencipta di seluruh dunia merasa frustrasi karena membangun sesuatu hanyalah permulaan; Anda kemudian perlu mempromosikannya sehingga target pelanggan Anda tahu bahwa itu ada.
Jika Anda menjual barang secara online, salah satu metode yang paling efektif adalah iklan e-commerce.
Artikel ini akan menjelaskan apa itu, dan bagaimana menghindari kesalahan umum periklanan e-niaga.
Dalam posting ini:
Apa itu iklan e-niaga?
Strategi periklanan e-niaga
Takeaway kunci
Apa itu iklan e-niaga?
Periklanan e-niaga adalah praktik mendistribusikan iklan berbayar untuk mempromosikan atau menjual secara online. Elemen penting dalam pemasaran e-commerce, mencakup penelusuran organik, media sosial, email, video, dan saluran online lainnya. Tujuannya? Meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas, dan menghasilkan keterlibatan dan penjualan.
Salah satu manfaat besar periklanan online untuk e-niaga adalah Anda dapat menjangkau kelompok orang tertentu yang menyukai produk Anda, dan tetap berhubungan dengan mereka melalui berbagai platform.
Misalnya, pemasaran email adalah bentuk periklanan online yang sangat ampuh karena pelanggan menunjukkan niat yang jelas ketika mereka mendaftar untuk menerima email dari merek Anda. Faktanya, menurut laporan Statistik H2023 1 kami, tarif terbuka untuk kampanye email promosi adalah 24.08%, meningkat 5% dari waktu yang sama tahun lalu.
Merek kecil dengan anggaran terbatas mungkin kesulitan bersaing langsung dengan merek besar. Namun banyak peluang dapat ditemukan dengan memanfaatkan media yang diperoleh secara strategis dan menjelajahi saluran berbayar yang jarang digunakan.
Strategi periklanan e-niaga
Strategi periklanan e-niaga adalah metode yang Anda gunakan untuk mempromosikan toko online dan produk Anda kepada calon pelanggan. Beberapa strategi periklanan e-niaga yang paling umum adalah:
- Promosi media sosial yang meningkatkan kesadaran merek dan menawarkan penawaran khusus
- Telusuri iklan untuk mendorong akuisisi pelanggan baru dengan menargetkan kata kunci dan penempatan yang relevan
- Kampanye penargetan ulang yang menindaklanjuti pengunjung situs web dengan iklan produk terkait
- Pesan multisaluran disesuaikan dengan siklus hidup dan perilaku pelanggan
- Kemitraan afiliasi yang memungkinkan periklanan melalui influencer dan situs eksternal
Periklanan yang efektif dapat dicapai di semua platform. Namun, beberapa platform e-commerce seperti Shopify dan BigCommerce menyederhanakan strategi tertentu.
Misalnya, integrasi dengan platform pemasaran email memungkinkan otomatisasi pesan yang ditargetkan. Hal ini dapat mencakup email kepada pelanggan yang meninggalkan keranjangnya sebelum mencapai pembayaran e-commerce.
Iklan media sosial
Jika Anda sudah menjadi pengguna platform media sosial maka Anda sudah mengetahui berapa banyak perusahaan yang memasang iklan di platform tersebut. Itu mungkin membuat Anda sedikit takut.
Namun keunggulan periklanan online adalah kemampuannya untuk menargetkan kelompok orang yang sangat spesifik. Seperti saran Ashley Scorpio dari Hawke Media dalam podcast wawasan liburan, Anda dapat menggunakan berbagai platform untuk bersaing. Ini termasuk alat yang sering diremehkan seperti TikTok dan Pinterest.
Agar kampanye e-niaga Anda berhasil di media sosial, penting untuk menghormati konteks setiap platform. Masing-masing cara tersebut dapat efektif dalam meningkatkan kesadaran dan menghasilkan lalu lintas jika dikelola dengan pertimbangan:
- Snapchat dan TikTok sangat bagus untuk membuat video pendek, menarik, dan viral yang menampilkan dan mengiklankan produk Anda dengan cara yang menyenangkan dan kreatif. Gunakan filter, stiker, musik, dan tantangan untuk menarik dan menghibur audiens Anda.
- Anda dapat menghasilkan uang di Instagram dengan menunjukkan kepada pengguna bagaimana produk Anda sesuai dengan gaya hidup mereka. Manfaatkan fokus visualnya dan fitur toko seperti reel dan tagar untuk menjual produk Anda langsung dari postingan dan cerita Anda.
- Facebook juga memiliki fitur toko asli, dan strategi periklanan e-niaga yang efektif adalah dengan membagikan produk Anda, ulasan pelanggan, dan konten buatan pengguna dari orang-orang nyata yang menggunakan atau memakai produk Anda.
Karena orang-orang ini mungkin belum mengetahui siapa Anda, kuncinya adalah fokus pada pembuatan iklan menarik yang menarik perhatian dan menggugah minat mereka.
Ada sedikit hambatan untuk menjalankan iklan sosial, tetapi jika Anda benar-benar ingin memaksimalkan iklan toko online Anda, maka Anda akan senang mengetahui bahwa pengaturannya bisa sangat spesifik. Jika Anda ingin menjangkau wanita berusia antara 35-45 tahun yang baru saja bertunangan dan menjalankan bisnis sendiri, Anda dapat melakukannya. Menjual ke orang yang tinggal di kode pos tertentu dan menyukai The Beatles? Anda juga bisa melakukannya.
Platform media sosial memberikan serangkaian pengaturan penyempurnaan audiens, termasuk:
- Lokasi (negara, negara bagian, kota)
- Bahasa
- Industri tempat mereka bekerja
- Minat
Semakin banyak Anda menelusuri, semakin menarik Anda di mata audiens, yang dapat meningkatkan kinerja kampanye dan ROI Anda. Di bawah ini adalah contoh bagaimana Anda dapat menentukan audiens Anda di Facebook.
Salah satu fitur paling bermanfaat dari iklan media sosial adalah kemampuan untuk menciptakan pemirsa serupa. Di sinilah Anda memberi tahu Facebook siapa pelanggan Anda yang paling menguntungkan, dan algoritmanya menemukan orang-orang dengan kualitas yang sama dengan mereka. Alternatifnya, Anda dapat membuat pemirsa khusus dengan mengunggah spreadsheet alamat email dan menampilkan iklan Anda kepada orang-orang tersebut—karena mereka sudah mengetahui bisnis Anda, pemirsa khusus dapat memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi.
Jika Anda memasang Piksel Facebook ke situs Anda (yang seharusnya dilakukan), Anda membuka serangkaian fitur penargetan ulang yang lebih mengesankan: mengirim iklan hanya kepada orang-orang yang pernah mengunjungi situs Anda, atau mengunjungi halaman produk tertentu, atau menyelesaikan pembelian dalam jangka waktu tertentu. jangka waktu tertentu.
Iklan Google
Google Ads dapat menjadi strategi efektif untuk beriklan di e-niaga. Dengan iklan bayar per klik, iklan teks, gambar, atau gaya belanja Anda muncul di samping hasil pencarian untuk kata kunci dan frasa produk yang Anda targetkan.
Manfaat promosi sosial adalah pencari telah menunjukkan niat membeli dengan mencari barang yang Anda jual. Iklan e-niaga Anda muncul bila menggunakan kata kunci yang relevan, dan Anda hanya membayar bila iklan tersebut mengeklik.
Berikut beberapa praktik terbaik untuk periklanan PPC:
- Buat iklan Anda jelas dan ringkas, serta tunjukkan apa yang Anda jual dan mengapa itu berharga
- Gunakan kata kunci yang sesuai dengan maksud pengguna dan konten halaman arahan
- Uji berbagai variasi iklan dan optimalkan kinerjanya
- Lacak hasil Anda dan sesuaikan strategi iklan e-niaga Anda
Google Ads dan Iklan Google Shopping, yang menyertakan visual, adalah beberapa iklan terbaik untuk e-commerce. Ketika mereka memberikan apa yang diinginkan pencari, mereka dapat dengan mudah mengubahnya dari klik iklan menjadi pelanggan.
Retargeting
Bayangkan berjalan ke sebuah toko, menemukan sesuatu yang Anda sukai tetapi Anda belum siap untuk membelinya, dan setelah Anda pergi, asisten toko mengikuti Anda keluar. Mereka memberi Anda lebih banyak informasi tentang barang yang Anda lihat, mengingatkan Anda tentang toko tersebut, dan mungkin memberi Anda diskon.
Hal ini kecil kemungkinannya terjadi, namun itulah yang dimaksud dengan penargetan ulang.
Orang-orang meninggalkan toko online sebelum membeli adalah salah satu tantangan utama periklanan e-commerce, dan ini merupakan tantangan besar: 98% pengunjung meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian atau tindakan. Hampir separuh penjualan bisnis e-commerce membutuhkan waktu lebih dari satu hari untuk diselesaikan, dan tiga perempat pengunjung yang meninggalkan keranjang ingin kembali lagi nanti. Sayangnya, tidak semuanya bisa mengingat website tersebut nantinya.
Penargetan ulang email membantu mengatasi hal ini, dan sebagai hasilnya, hal ini dapat meningkatkan penjualan e-commerce.
Penargetan ulang adalah pilihan yang ampuh karena fleksibel. Anda dapat dengan lembut mengingatkan orang-orang tentang bisnis Anda, meminta mereka melakukan sesuatu yang spesifik, menawarkan kupon, dan banyak lagi. Contoh berikut menunjukkan urutan otomatis yang dimulai 15 menit setelah pengunjung situs meninggalkan keranjangnya. Ini mengingatkan mereka bahwa ada item di keranjang mereka, dan mengirimkan pengingat lain 12 jam kemudian. Setelah 24 jam, orang tersebut ditambahkan ke audiens kustom Facebook, sehingga Facebook dapat menampilkan iklan penargetan ulang kepada orang-orang dengan karakteristik serupa.
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari penargetan ulang email Anda, penting untuk menguji baris subjek yang berbeda untuk melihat baris subjek mana yang paling mungkin dibuka oleh orang-orang. Apakah mereka merespons penawaran yang bersifat mendesak, penuh rasa ingin tahu, atau terbatas waktu? Anda juga dapat bereksperimen dengan waktu terbaik untuk mengirimkannya, dan pesan apa yang paling cocok untuk mendorong orang menyelesaikan pembelian.
Penargetan ulang tidak hanya ditujukan untuk orang-orang yang meninggalkan toko online Anda sebelum membeli—penargetan ulang juga digunakan untuk mengirim email pascapembelian dan untuk tetap berhubungan dengan pembeli sebelumnya. Misalnya, Anda dapat menampilkan item favorit mereka dalam berbagai warna kepada pelanggan, atau rekomendasi produk yang menurut Anda akan mereka sukai berdasarkan pembelian sebelumnya.
Kekuatan utama penargetan ulang email adalah fleksibilitasnya: dapat digunakan untuk membantu pelanggan baru menyelesaikan pembelian pertama mereka, dan meningkatkan nilai umur pelanggan yang sudah ada.
Pemasaran omnichannel
Untuk membuat penargetan ulang menjadi lebih efektif, Anda dapat melanjutkan ke pemasaran omnichannel. Ini menggunakan banyak saluran sedemikian rupa sehingga menciptakan pengalaman terpadu bagi pelanggan Anda.
Hal ini mencerminkan bagaimana perilaku pelanggan saat browsing dan berbelanja online: kami tidak hanya menggunakan email, atau hanya menggunakan Facebook, atau hanya menggunakan SMS. Kami menggunakan semuanya, mungkin untuk hal yang berbeda atau pada waktu yang berbeda dalam sehari. Dengan memiliki pendekatan pemasaran omnichannel, Anda dapat hadir untuk pelanggan Anda bagaimana pun mereka datang kepada Anda. Saat mereka berinteraksi dengan satu saluran, saluran lainnya memperbarui berdasarkan perilaku mereka.
Beberapa contoh periklanan ecommerce dengan strategi pemasaran omnichannel antara lain:
- Urutan pesan berdasarkan perilaku pelanggan. Jika mereka membeli setelah SMS keranjang ditinggalkan, berikutnya kirimkan email pascapembelian daripada mengulangi promo yang sama.
- Targetkan ulang pengunjung situs terkini melalui iklan di Facebook, feed Instagram, atau Stories. Gunakan kesempatan ini untuk mengingatkan mereka tentang isi keranjang mereka.
- Gunakan iklan video untuk menampilkan manfaat dan fitur produk Anda. Arahkan pelanggan ke laman landas tempat mereka dapat mempelajari lebih lanjut atau membeli.
- Manfaatkan beberapa teknik periklanan yang disesuaikan untuk setiap saluran. Segmentasikan pelanggan untuk mendapatkan dampak yang terkoordinasi dan maksimal.
Pendekatan omnichannel tidak hanya memberi Anda lebih banyak titik kontak dengan pelanggan, tetapi juga tidak terasa seperti beriklan sama sekali. Bahkan pelanggan yang paling anti-iklan pun tidak akan keberatan dengan iklan jika iklan tersebut benar-benar relevan bagi mereka, dan pemasaran omnichannel membantu mencapai relevansi tersebut.
Konten pemasaran
Pemasaran konten telah mengembangkan reputasi yang menakutkan selama bertahun-tahun, dan untuk alasan yang bagus. Ini dapat membawa orang ke situs Anda, menjawab pertanyaan mereka, membangun kepercayaan, dan mengarahkan mereka menjadi pelanggan email atau pelanggan yang membayar—lumayan untuk satu taktik!
“Konten” adalah istilah umum yang mencakup materi tertulis, audio, dan video melalui blog, halaman produk, podcast, video YouTube, cerita media sosial, dan sebagainya.
Beberapa tip yang berguna saat memasarkan konten meliputi:
- Sesuaikan konten blog dengan sasaran—postingan informasi untuk menarik pelanggan, promosi untuk mendorong penjualan
- Optimalkan halaman produk dengan kata kunci, teks alternatif, dan deskripsi meta yang relevan untuk penemuan
- Posting tamu di situs web industri untuk eksposur dan tautan balik yang meningkatkan kredibilitas
- Gunakan podcast dan pemasaran email video untuk meningkatkan keterlibatan dan ingatan merek
- Gunakan kembali tutorial, cerita merek ke dalam format video dan podcast yang menarik
- Posting petunjuk, demo, ulasan, dan teaser di YouTube dan bagikan ke media sosial
Kualitas, konsistensi, dan pemahaman setiap audiens platform akan mendorong hasil.
Influencer dan pemasaran afiliasi
Untuk alasan yang sama seperti kita cenderung mempercayai rekomendasi teman dan keluarga kita, promosi dari mulut ke mulut adalah bentuk pemasaran yang ampuh. Faktanya, 79% orang memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi dari teman dan keluarga, dan 94% lebih cenderung menggunakan suatu bisnis jika ulasannya positif.
Berbeda dengan dukungan selebriti pada umumnya, pemasaran influencer memungkinkan Anda menargetkan ceruk pelanggan potensial tertentu.
Katakanlah Anda menjalankan bisnis e-niaga yang menjual pakaian. Anda dapat bermitra dengan influencer dengan audiens yang berorientasi pada mode dan menampilkan item Anda di platform media sosial mereka.
Beberapa tip praktis pemasaran influencer meliputi:
- Hadiahkan produk agar influencer dapat ditampilkan dalam konten sosial yang relevan. Ini termasuk unboxing, pemakaian pakaian, dan review produk.
- Sponsori postingan dan cerita influencer. Mintalah nano atau makro influencer membuat feed khusus yang mempromosikan item Anda.
- Undang influencer untuk menghadiri atau mengadakan acara terkait merek. Atau, untuk memotret hadiah untuk konten sosial buatan pengguna.
- Dorong kode promo influencer untuk pengikut. Hal ini dapat mendorong pembelian dari audiens yang sangat terlibat.
- Kompensasi melalui produk gratis dan komisi penjualan afiliasi. Pertimbangkan untuk membayar per postingan/cerita berdasarkan jumlah pengikut dan keterlibatan tipikal.
- Mensponsori kontes atau hadiah. Wajibkan peserta untuk mengikuti akun Anda dan influencer serta menandai teman mereka.
Afiliasi pemasaran adalah cara lain untuk meningkatkan kesadaran dan melakukan penjualan melalui audiens orang lain. Afiliasi mendapatkan komisi untuk setiap pelanggan yang mereka referensikan yang kemudian membeli produk, sehingga diberi insentif untuk menghasilkan lebih banyak penjualan karena hal itu meningkatkan pendapatan mereka.
Membuat program afiliasi untuk toko e-commerce Anda dapat bermanfaat. Anda membuat orang lain secara aktif bekerja untuk mendapatkan pelanggan baru dan mendorong penjualan—dan tentu saja, begitu mereka menjadi pembeli, mereka memasuki saluran penjualan Anda. Di sini, Anda dapat menggunakan teknik omnichannel dan penargetan ulang untuk mempertahankan kontak dengan mereka.
Takeaway kunci
Mengembangkan toko online Anda dengan kampanye e-niaga memungkinkan Anda memperoleh pelanggan baru, meningkatkan jumlah pembelian yang diselesaikan di toko Anda, dan tetap berhubungan dengan pelanggan tersebut untuk meningkatkan pendapatan lebih jauh lagi.
Ada berbagai strategi yang dapat dimasukkan ke dalam strategi periklanan e-niaga, dan pemasaran omnichannel menempatkan pelanggan sebagai inti kampanye dengan memanfaatkan berbagai titik kontak untuk memperbaruinya.
Memulai omnichannel sangatlah mudah. Faktanya, Anda dapat menggunakan satu alat untuk menindaklanjuti pelanggan melalui email, SMS, dan media sosial, dan memulai dengan alur kerja yang telah dibuat sebelumnya.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
