Gli esperti di KPMG e RetailNext hanno discusso i loro pensieri e previsioni per il 2024 durante l'incontro del Retail Think Tank.
Gli esperti dell’ultimo incontro KPMG/RetailNext Retail Think Tank (RTT) hanno dipinto un quadro impegnativo per il settore della vendita al dettaglio nel Regno Unito nel 2024, affermando che il commercio al dettaglio nel Regno Unito si trova ad affrontare un anno difficile con una bassa crescita, una crisi del costo della vita, sfide di reclutamento e cambiamenti indotti dalla pandemia.
L’RTT prevede un altro anno poco brillante nel 2024 con significative pressioni al ribasso su domanda, costi e margine, che potrebbe toccare un punto basso a maggio.
Tre temi chiave determinano le prospettive di quest’anno
Charles Burton, direttore di Oxford Economics, ha condiviso le sue riflessioni affermando: “Riteniamo che tre temi chiave determineranno le prospettive del prossimo anno”. Ha delineato le sfide che l’economia deve affrontare, passando da uno shock all’altro.
Mentre lo shock inflazionistico si sta attenuando, sia le politiche fiscali che quelle monetarie ostacoleranno la crescita nel 2024.
Burton ha lanciato una nota di speranza, dicendo: “C’è la luce alla fine del tunnel”. Ha citato l'aspettativa di una ripresa dei salari reali e di un calo dei tassi di interesse nell'ultima parte dell'anno.
Il duro lavoro potrebbe dare i suoi frutti nel 2024
Paul Martin, responsabile UK Retail per KPMG, ha sottolineato i modelli storici, affermando: “Anche se le prospettive economiche rimangono modeste, una cosa che la storia ci insegna è che dopo una recessione spesso si verifica una ripresa”.
Ha esortato i rivenditori a prepararsi per questa ripresa, sottolineando che il 2024 potrebbe essere l’anno in cui il duro lavoro inizierà a dare i suoi frutti, portando a un potenziale scatto di crescita dopo tre anni difficili.
Vincitori e perdenti
Secondo Nick Bubb, consulente di vendita al dettaglio presso Bubb Retail Consultancy, il settore della vendita al dettaglio ha registrato una svolta nel 2023, con i settori della vendita al dettaglio di prodotti alimentari e della vendita al dettaglio in generale tra i migliori risultati.
Ha notato la crescita del prezzo delle azioni di attori chiave come Tesco e Sainsbury's, aggiungendo: "La ripresa del settore della vendita al dettaglio in generale è di buon auspicio per l'attesa IPO [offerta pubblica iniziale] di Boots nel 2024".
James Sawley, responsabile del settore vendita al dettaglio e tempo libero presso HSBC UK, ha commentato i dati demografici dei consumatori, affermando: "Le persone più anziane e più benestanti hanno maggiori probabilità di ottenere risparmi materiali" e prevedendo una polarizzazione delle prestazioni tra i rivenditori che servono questo gruppo demografico.
Nonostante le sfide, ha previsto che la domanda dei consumatori sorprenderà al rialzo, con alcuni dati demografici che guidano questa tendenza positiva.
L’intelligenza artificiale generativa renderà tutto questo una realtà
Natalie Berg, analista di vendita al dettaglio e fondatrice di NBK Retail, ha sottolineato il ruolo dell'intelligenza artificiale generativa (gen AI), affermando: "L'intelligenza artificiale generativa renderà finalmente tutto ciò una realtà".
Ha previsto uno spostamento delle esperienze di e-commerce verso interazioni più coinvolgenti, predittive e personalizzate, segnando una svolta nell'iper-personalizzazione.
Sfide e opportunità nel 2024
Gli esperti hanno sottolineato che le sfide persistenti nel 2024, inclusa la crescente pressione sui costi dovuta all’aumento del salario minimo nazionale e dei tassi aziendali, hanno indebolito la domanda dei consumatori. Ciò è stato influenzato anche dall’aumento dei tassi ipotecari, dall’aumento dei costi degli affitti, dal rallentamento della crescita salariale e dall’aumento dei costi del servizio del debito delle famiglie.
Gli esperti hanno incoraggiato i rivenditori a cogliere le opportunità di crescita nel 2024. La consulente di vendita al dettaglio Maureen Hinton ha dichiarato: “I rivenditori dovranno fornire offerte convincenti, sostenute da solide finanze, per avere successo nel 2024”.
Le strategie includono l’esplorazione di modelli di crescita come le reti di media al dettaglio, l’adozione di modelli di business di piattaforme di successo, la rivalutazione di classi di attività come i parchi commerciali, l’investimento in tecnologie innovative come l’intelligenza artificiale e l’attingimento di nuove coorti di consumatori.
Il messaggio generale degli esperti è che, sebbene le sfide persistono, i rivenditori dotati di resilienza e innovazione possono orientarsi nel panorama della vendita al dettaglio in evoluzione e potenzialmente sperimentare una svolta positiva nel 2024.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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