Nel business della vendita dei tuoi prodotti online, ogni giorno lavori duro per indirizzare più traffico, aumentare i tassi di conversione e aumentare le entrate. Tuttavia, nel mondo digitale di oggi, non è sufficiente costruire semplicemente un negozio di e-commerce e aspettare che arrivino i clienti. Devi offrire loro attivamente un'esperienza che li spinga a tornare.
È qui che entra in gioco la gamification, poiché ti consente di incorporare elementi di gioco nella tua strategia di marketing digitale, attingendo a qualcosa di primordiale in ognuno di noi: il desiderio di giocare e vincere. Questo articolo, quindi, esaminerà il marketing digitale basato sulla gamification e spiegherà perché questa tecnica di marketing è fondamentale per la crescita della tua azienda.
Sommario
Cos’è la gamification nell’e-commerce?
Quanto è grande il mercato globale della gamification?
Perché la gamification è importante per la tua attività di e-commerce?
Consigli prima di lanciare attività di gamification
Le migliori strategie di gamification per aumentare le vendite della tua attività di e-commerce
Conclusione
Cos’è la gamification nell’e-commerce?
La gamification è una forma di marketing digitale che utilizza elementi simili a giochi come punti, badge e classifiche per aumentare il coinvolgimento. Le aziende di e-commerce hanno iniziato a utilizzare strategie di gamification per motivare i propri clienti e costruire un marchio forte.
Questo perché la gamification attinge alle motivazioni psicologiche delle persone, che sono quelle di giocare per vincere. Implica l'offerta di premi e riconoscimenti per il completamento di azioni come acquisti, recensioni, segnalazioni o condivisioni sui social, dando ai clienti la voglia di interagire maggiormente con il tuo marchio. Inoltre, le classifiche mostrano i migliori clienti e i loro prodotti, mentre i badge riconoscono e premiano pubblicamente la loro fedeltà e partecipazione.
Altri elementi, come barre di avanzamento, timer per il conto alla rovescia e sfide, creano un senso di urgenza e motivazione. I clienti possono guadagnare punti e salire di livello per acquisti ripetuti o traguardi di spesa importanti.
Quanto è grande il mercato globale della gamification?
Il mercato globale della gamification è enorme. Nel 2022 aveva una valutazione di 10 miliardi di dollarie la sua elevata domanda dimostra che è sulla buona strada per superare la soglia dei 116.68 miliardi di dollari entro il 2032. Crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 27.9% tra il 2023 e il 2032.
Questa crescita deriva dalla grande maggioranza delle imprese che utilizzano aspetti simili a quelli dei giochi per offrire un'ottima esperienza al cliente con l'intenzione di motivare e ispirare ulteriormente i propri prodotti ai consumatori.
Il Nord America è il paese più significativo nell’adozione di tecniche di gamification, con a Quota del 41%, seguita da vicino dall'Europa con il 31% e dall'Asia Pacifico con il 16%.
Perché la gamification è importante per la tua attività di e-commerce?
1. Maggiore acquisizione dei dati
I dati sono fondamentali per qualsiasi azienda moderna oggi. La gamification ti consente di ottenere informazioni sugli interessi e sul comportamento dei consumatori, che puoi utilizzare nelle future campagne di marketing. Più informazioni hai sui tuoi potenziali clienti e clienti esistenti, più efficace sarà la personalizzazione dei tuoi annunci.
2. Maggiore coinvolgimento degli utenti
Aggiungendo elementi di gioco alle tue iniziative di marketing, la tua azienda riceve un maggiore coinvolgimento, aumentando i tassi di conversione e, di conseguenza, maggiori entrate. I ricercatori hanno rivelato che i clienti si sono impegnati con la spesa del marchio 23% di più rispetto ad un consumatore tipico.
Inoltre, la gamification spesso aumenta la soddisfazione dei consumatori e attira nuovi clienti. Lo ha rivelato un rapporto 60% di clienti sono disposti ad acquistare da un marchio correlato ai giochi.
3. Migliorare la fidelizzazione dei clienti
Quando la tua azienda implementa la gamification, non solo assisti a un aumento significativo del coinvolgimento dei clienti, ma puoi anche fidelizzarli più facilmente.
Secondo uno studio, c'era a Aumento del 15% della notorietà del marchio e aumento del 22% della fedeltà al marchio attraverso la gamification. La gamification è quindi fondamentale se vuoi fidelizzare i tuoi clienti. Più clienti fedeli meno hai, più soldi risparmi cercando di attirarne di nuovi.
4. Ridurre l'abbandono del carrello
L’abbandono del carrello è uno dei maggiori problemi che devono affrontare i negozi online. Il tasso medio di abbandono del carrello nei negozi di e-commerce è 69.99%, che è allarmante, secondo un recente studio.
Le persone abbandonano il carrello per molte ragioni e tra le ragioni c'è la mancanza di impegno. Se desideri ridurre l'abbandono del carrello, puoi provare a porre un limite di tempo ad alcune delle tue offerte per convincere gli utenti a completare i propri acquisti. In questo modo, puoi incoraggiare più clienti a effettuare un acquisto prima che scada il tempo.
5. Condivisione social e viralità
Una strategia di marketing di gamification efficace spesso include la condivisione sui social. Ciò consente agli utenti di condividere i propri risultati con i propri follower su siti di social media come Instagram, con conseguente marketing di condivisione del passaparola, aumentando così i tuoi sforzi di marketing.
La condivisione attraverso i social può migliorare l'esposizione del tuo marchio, portando a una crescita virale e a un target più ampio.
6. Buzz per i nuovi lanci
Le strategie di gamification possono essere mirate a creare entusiasmo e entusiasmo quando si introduce un nuovo prodotto sul mercato. Puoi generare questo entusiasmo e buzz per i tuoi nuovi prodotti integrando elementi di gioco nelle tue campagne di marketing.
7. Puntare alla generazione Z
La popolazione della Gen Z è molto ricettiva alla gamification poiché trascorre molto tempo interagendo con giochi e contenuti digitali. Pertanto, utilizzare la gamification per indirizzarli può essere una buona strategia per incrementare la tua attività. In effetti, tra 29 miliardi di dollari e 143 miliardi di dollari della spesa dei consumatori statunitensi è attribuita ai millennial e ai consumatori della generazione Z nella fascia di età compresa tra 18 e 34 anni.
Consigli prima di lanciare attività di gamification
1. Conosci il tuo pubblico
Quando metti insieme qualsiasi tipo di programma per i tuoi clienti, è importante sapere con chi hai a che fare. Che si tratti di un programma fedeltà o di un concorso a premi, le persone vogliono cose diverse.
Devi effettuare l' separa il tuo pubblico in gruppi in modo da poter offrire a ciascuno qualcosa che troverà effettivamente utile. Ricorda, ciò che entusiasma una persona non farà nulla per qualcun altro. Quindi, prenditi il tuo tempo per capire cosa risuona con ogni segmento dei tuoi clienti.
2. Definisci i tuoi obiettivi
Avere un obiettivo chiaro in mente è essenziale prima di lanciare una campagna di marketing basata sulla gamification per la tua attività. L'impostazione di un obiettivo aiuta a guidare le tue decisioni su chi stai cercando di raggiungere con la campagna, per quanto tempo vuoi che venga eseguita, che tipo di premi o vantaggi offrirai ai partecipanti e altri dettagli.
Sapere in anticipo cosa vuoi ottenere ti aiuta a garantire che tutte le altre scelte per la campagna siano allineate e muovano la tua attività nella giusta direzione.
3. Mantienilo semplice
Mantenere il gioco semplice e divertente è un suggerimento fondamentale. L'ultima cosa che vuoi è che le persone si annoino o si confondano cercando di annoiarsi cercando di capire come si gioca.
È qui che gli strumenti di gamification tornano utili: rendono semplicissimo aggiungere elementi di gioco e premi al tuo marketing. Ludicizzazione Software rende i giochi divertenti in modo che i tuoi clienti possano rimanere motivati a partecipare e aiutarti a ottenere i risultati che stai cercando dalla tua campagna.
4. Promuovere ed educare
Lanciare la tua campagna non è sufficiente. Devi coinvolgere i tuoi clienti. Questo può essere attraverso la promozione pubblicalo sul tuo sito web, nelle newsletter e sui social media per coinvolgere più persone.
Dovrai anche istruire le persone su come funziona il programma, i vantaggi della partecipazione e i premi che possono guadagnare. Spiegando loro come attività semplici come scrivere recensioni, condividere sui social media o effettuare acquisti ripetuti per guadagnare punti e status, puoi aumentare il successo del tuo marketing.
5. Ottimizza continuamente
Una volta che la tua campagna di marketing digitale di gamification è attiva, monitora il modo in cui i clienti interagiscono e apporta miglioramenti. Puoi vedere quali premi e attività ottengono maggiore partecipazione e sondare i clienti per scoprire cosa gli piace e cosa non gli piace.
I dati e il feedback che raccogli dovrebbero aiutarti ad aggiornare regolarmente la campagna per massimizzare i risultati. Con ottimizzazione continua, la tua strategia di gamification diventerà sempre più efficace nel tempo.
Le migliori strategie di gamification per aumentare le vendite della tua attività di e-commerce
1. Organizza un concorso e offri premi esclusivi
Le persone apprezzano la buona concorrenza e tu puoi fornirla ai tuoi clienti in cambio di bei premi. Un'idea è quella di far sì che gli utenti di un'app o i tuoi abbonati competano tra loro in una sorta di lotteria. In questo modo i tuoi clienti avranno la possibilità di vincere premi esclusivi.
La competizione di attacco dei gamberetti di KFC è un esempio che ha aiutato il franchising ad aumentare le proprie entrate del 106%. Potresti anche distribuire codici promozionali o regali agli utenti che inviano i loro contenuti, progressi o traguardi alla scheda Community all'interno dell'app. Quando ciò accadrà, inizierai a costruire una community che si connette con tutti i tuoi clienti.
La loro lealtà crescerà e presto tutti condivideranno cose, si aiuteranno a vicenda e... rimanendo fedele al tuo marchio. Una piccola competizione può fare molto per la soddisfazione del cliente.
2. Premia i clienti con nuovi inviti
Per rendere ludica la tua esperienza di e-commerce, puoi anche progettare un programma di referral. Nel tuo programma di riferimento, puoi offrire incentivi alle persone che indirizzano i loro amici o altri clienti al tuo sito di e-commerce. Quando un utente si iscrive, la persona che lo invita riceve una ricompensa.
Ciò potrebbe incoraggiarli a parlare ad altre persone del tuo negozio. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti premiando sia l'invitante che l'invitato per essersi uniti o aver acquistato un prodotto dal tuo negozio.
Un buon esempio è 100% puro, un negozio di prodotti di bellezza biologici, che ha implementato un programma referral. Ha saputo guadagnarseli US $ 244,000 nelle entrate dai referral e un aumento di tre volte nella frequenza di acquisto da parte degli utenti.
3. Usa quiz e curiosità
Quiz e curiosità sono ottimi per coinvolgere le persone e continuare a tornare nel tuo negozio. Puoi porre loro ogni tipo di domanda e premiare i giocatori per aver ottenuto le risposte giuste o anche solo per aver giocato insieme. Offre ai tuoi clienti la possibilità di testare la loro conoscenza del tuo marchio o dei tuoi prodotti.
Puoi anche utilizzare le informazioni di quelle parti interattive per personalizzare ciò che le persone vedono in base alle loro risposte. Ad esempio, alle aziende piace favole utilizzare i quiz per offrire ai clienti prodotti personalizzati. Tutto sommato, è una vittoria per tutti. I clienti si divertiranno e tu recupererai alcuni dati.
4. Non regalare codici sconto, lasciali vincere ai clienti
Consentire ai clienti di guadagnare codici sconto invece di darli direttamente è un altro suggerimento per costruire il tuo business con la gamification. Sfidare i tuoi consumatori e offrire loro l'opportunità di ricevere sconti in cambio della partecipazione ha il potenziale per aumentare il numero di persone che interagiscono con il tuo marchio.
Un esempio è Mobiletto, una piattaforma C2C turca che ha utilizzato questa strategia per premiare i propri clienti. Hanno usato un gioco "trova il codice a sorpresa" di Storicamente, che ha saputo coinvolgere ed entusiasmare i propri clienti.
5. Celebra le classifiche per aumentare la concorrenza
Le classifiche sono un metodo eccellente per infondere alle persone uno spirito competitivo. A seconda della tua strategia di gamification, puoi utilizzare le classifiche in diversi modi.
Tra questi c'è la creazione di una classifica che classifica gli utenti in base a vari tipi di coinvolgimento. Puoi classificare gli utenti che eseguono attività come procedure di onboarding o sfide in-app.
Potresti anche classificarli in base a come si comportano nel concorso. Prendi l'esempio di Waze, che ha classificato e premiato i suoi utenti per aver condiviso aggiornamenti sul traffico in tempo reale, ha contribuito ad aumentare il loro coinvolgimento e ha guadagnato loro un Classificazione a stella 5. Ciò può far sì che i tuoi utenti partecipino per raggiungere la vetta del tabellone, il che si traduce in una maggiore fedeltà e entrate derivanti dalle conversioni di vendita.
Conclusione
In sintesi, questi sono alcuni modi in cui la gamification nel marketing digitale può aumentare il successo del tuo e-commerce. Attingendo ai desideri innati delle persone di ricompense, risultati e competizione, crei un'esperienza che le spinge a tornare.
La ludicizzazione può aiutarti a indirizzare più traffico, aumentare i tassi di conversione, costruire una forte base di fidelizzazione dei clienti e diffondere il marketing tramite passaparola. Pertanto, inizia a implementare varie strategie di gamification sul tuo sito di e-commerce e osserva l'aumento delle vendite e dei margini di profitto.
