Gli investimenti nel crescente mercato dell’AR sono limitati dalle pressioni inflazionistiche a cui devono far fronte i consumatori, ma l’AR potrebbe offrire la soluzione.
Secondo un nuovo rapporto, l’inflazione si sta rivelando un ostacolo all’adozione della realtà aumentata (AR) sia tra le aziende che tra i consumatori.
Il rapporto Augmented Reality in Retail and Apparel di GlobalData spiega che il clima macroeconomico degli ultimi anni è stato uno dei fattori in gioco nel far sì che i rivenditori “si concentrino sul controllo dei costi operativi piuttosto che sugli investimenti in nuove tecnologie”.
Si nota inoltre: “L’elevata inflazione e l’aumento del costo della vita stanno limitando la spesa dei consumatori poiché gli acquirenti rivalutano le loro priorità e riducono gli articoli non essenziali”.
Nonostante questi risultati, oltre la metà (52%) delle aziende si ritiene positiva riguardo al potenziale dell'AR, riferendo di vedere un utilizzo per la tecnologia nel proprio settore, e il 55% ritiene che si rivelerà "significativamente dirompente", secondo Tech Sentiment di GlobalData. Sondaggi del quarto trimestre 4 citati nel rapporto.
Si prevede che il mercato della realtà aumentata (AR) varrà 100 miliardi di dollari entro il 2030 e si suggerisce che i rivenditori possano sfruttare la tecnologia per offrire un vantaggio competitivo in un mercato alle prese con pressioni inflazionistiche.
I prezzi più alti stanno spingendo i consumatori a dare priorità alla convenienza rispetto alla fedeltà, con il Global Consumer Survey del quarto trimestre del 4 di GlobalData che ha rilevato che l’2023% degli intervistati era “abbastanza preoccupato” o “estremamente preoccupato” per l’impatto dell’inflazione sul proprio budget. Tuttavia, investire nelle esperienze di acquisto può fungere da punto di forza per i rivenditori che desiderano distinguersi.
“I rivenditori che investono nelle tecnologie AR possono rivoluzionare l’esperienza di acquisto personalizzata e migliorarla per i consumatori, sia in negozio che online…” spiega il rapporto. "Ciò offre ai consumatori una comprensione più profonda delle caratteristiche e dei vantaggi del prodotto e può accelerare le decisioni di acquisto."
Tra gli usi lodati nel rapporto c’era il marketing esperienziale. Le esperienze immersive possono coinvolgere i consumatori altrimenti persi nel mercato affollato, sia in negozio che sui dispositivi personali, suggerisce.
Benefit Cosmetics ha utilizzato l'AR nel suo marketing, con una campagna sui media virtuali per pubblicizzare il suo nuovo mascara. I dispositivi abilitati per la realtà aumentata hanno consentito agli utenti di trovare token virtuali in spazi fisici, combinando il mondo digitale e quello reale. I gettoni potrebbero essere cambiati per mascara scontati o consulenze di bellezza virtuali. La campagna ha assicurato un tasso di conversione riportato di oltre il 50% e una percentuale di clic del 39%.
Considerando la difficoltà di fidelizzare gli acquirenti in un periodo di significativa inflazione, il rapporto conclude: “L’AR offre un modo più nuovo di fornire informazioni sui prodotti, creando esperienze memorabili che catturano l’attenzione, suscitano curiosità e aumentano il coinvolgimento dei consumatori. Le esperienze AR incentrate sul cliente possono aiutare a differenziare i rivenditori in un mercato affollato, rafforzare le relazioni dei clienti con i marchi e mantenere la fedeltà dei clienti”.
Fonte da Rete di analisi della vendita al dettaglio
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