2022 年は興味深い年で、2023 年まで続くと予想される課題の始まりが明らかになりました。
これらの課題の中には、戦争、世界的なインフレ、2023 年の奥深くまで続く景気後退の脅威、そしてマーケティング担当者にとっては、例年よりパフォーマンスが低いデジタル広告のコスト増加などが挙げられます。
CPMが増加しました Google と YouTube では 108% 増加しましたが、Facebook 広告のコストは 89% 増加しました。 私たちの中で BFCM2022 レポートによると、広告の変動性により、ブランドは電子メールや SMS などの独自チャネルにさらに依存するようになり、これらのチャネルがこれまで以上に効果的であることがわかりました。
新しい分析では、17 年にオムニセンド販売業者によって送信された 107 億件を超える電子メール、207 億 2022 万件の SMS、および 2023 億 XNUMX 万件の Web プッシュ メッセージを調査しました。この記事では、XNUMX つのチャネルすべてのパフォーマンスを分析し、どのようなブランドが注目されるかを予測します。 XNUMX 年が予想され、目標を達成するためのヒントを共有します。
食品＆飲料ブランドがトップに輝いた
になると 所有するマーケティングチャネル、電子メールは依然として池の中の最大の魚です。 これは最も人気のあるチャネルであるだけでなく、最も効果的であり、平均を生み出します。 ROI は 36 ドル 投資1ドルごとに。
さらに、オムニセンドを通じて実施された数十億件の電子メール キャンペーンを包括的に分析した結果、2022 年に米国を拠点とするオムニセンドの顧客は驚くべき事態を経験したことがわかりました。 ROI を電子メールで送信する 72 ドルの支出ごとに 1 ドルが支払われ、電子メールの価値と効率性がさらに強調されます。
2022 年、米国を拠点とする Omnisend の顧客は、72 ドルの支出ごとに 1 ドルを獲得しました
消費者の消費習慣の縮小が予想され、有料メディアの価格が以前より高くなっていることから、電子メール マーケティングは利用できる最も重要かつ価値のあるチャネルになる可能性があります。
ここでは、2022 年にどの e コマース業界のパフォーマンスが最も良かったのか、最も悪かったのかを調べました。これにより、平均クリック率などのパフォーマンスのベンチマークを得ることができます。
業績上位 0.08 業界はすべて、全体の平均コンバージョン率 XNUMX% を上回りました (コンバージョン率とは、購入などの望ましいアクションを起こしたすべての受信者の割合です)。 食べ物と飲み物のメールは非常に効果的で、コンバージョン率が XNUMX 倍以上に達しました。趣味とレジャーもそれに負けていません。
ただし、他の統計を考慮すると状況は変わります。 たとえば、代わりにクリックからコンバージョン（電子メール内のリンクをクリックして望ましいアクションを起こしたユーザー）に注目すると、全企業の全体的な割合は 6.74% で、上位 XNUMX つの業界は次のとおりです。
食品と飲料は XNUMX 位に後退し、タバコと大麻がトップの座を獲得しました。 しかし、ホビー＆レジャーとペット用品は両方とも完全に消滅します。
クリック率 (電子メール内のリンクをクリックした受信者の割合) を調べたときにも、同様のことが起こります。 全体の平均は 1.2% で、上位 XNUMX つの業界は次のとおりです。
趣味とレジャーが再び登場しただけでなくリストのトップとなり、書籍と文学、自動車、芸術とエンターテイメントの XNUMX つの新しい業界が登場しました。
各カテゴリのトップ XNUMX に入っている唯一の業界は食品と飲料です。 そして、それは各リストに登場するだけでなく、毎回トップ XNUMX にも入っています。
もちろん、これはこの分野のすべてのビジネスが成功することを保証するものではありませんが、消費者がこれらの電子メールを楽しんでいることは確かのようです。
電子メールのパフォーマンスが最も悪い企業
最も成功しているセクターを特定することで収集できることはたくさんありますが、最もパフォーマンスが低いセクターに注目することも価値があります。
電子メール コンバージョン率の下位 XNUMX 業種は次のとおりです。
これは、これらの業界は本質的に悪いものであり、お金を稼ぐためにはトップパフォーマンスの業界のXNUMXつに切り替える必要があることを意味しますか?
必ずしも。
考慮すべき点の XNUMX つは、下位 XNUMX つの業界では価格比較ショッピングが頻繁に行われており、競合他社とのコスト差に非常に敏感であるということです。 たとえば、ホーム＆ガーデンには、コンバージョン率が低くなり、販売サイクルが長くなる高価な家具アイテムも含まれる可能性があります。
これらの分野では大量の電子メールも送信されるため、電子メール マーケティング全体が効果的で収益性の高いチャネルであっても、コンバージョン率が低下する可能性があります。 たとえば、ファッションとアパレルは、美容と化粧品よりも 186% 多くの電子メールを送信しました。
そしてもちろん、大きな要因は人間の行動です。 クリック率の高いカテゴリのうち、ほぼすべてが個人的な楽しみや快適さを提供します。 唯一の例外はオートですが、それは必需品または趣味と考えられ、快適または楽しみでもあります。
セクターに関係なく、製品を快適さ、満足感、楽しさの感情に合わせることで、このアプローチを独自のメッセージングやマーケティングに適用できます。
電子メール: 自動化するかどうか?
当然のことながら、2022 年にはより多くの電子メールが送信されました。Omnisend 加盟店は 42.3 年よりも 2021% 多く送信し、その結果、12% 多くの注文が発生しました。
2022 年には、自動電子メールは電子メール売上全体の 31.5% を占め、送信数に占める割合はわずか 1.8% でした。
一見すると心強いように見えますが、電子メールが手動で送信されずに自動化されたらどうなるでしょうか?
自動メールは、ニュースレターへの参加、購入、支払い前のカートの放棄などのユーザーのアクションによってトリガーされます。 これらは非常に効果的であるため、電子メール マーケティングで使用しないと、お金が無駄になってしまいます。
どのくらい効果的ですか? ご覧ください:
- 自動メールはあらゆる指標においてメール キャンペーンよりも優れたパフォーマンスを示し、開封率が 83.4%、クリック率が 341.1%、コンバージョン率が 2,270% と大幅に向上しました。
- 自動メールをクリックした XNUMX 人に XNUMX 人が購入します
- 全電子メール送信のわずか 1.8% を占めるに過ぎないにもかかわらず、自動電子メールは全電子メール注文の 31% 以上を生成します
最高のは、 メールの自動化は簡単に設定できます, そのため、まだこのメリットを享受していない場合は、今すぐ始めましょう。
SMS とプッシュ通知がそれを押しつぶし続ける
100 年には約 2022 億件の SMS が送信され、チャネルからの注文が 23.8% 増加しました。
しかし、大きな教訓は売上高でした。 増加した 送信するときも 減少した。 自動 SMS については、多くのブランドがすべてのワークフローでの送信を停止することを決定しました。
代わりに、放棄されたカートなど、購入意図がより高いワークフローでのみそれらを使用しました。 これらのメッセージはよりターゲットを絞っており、コンバージョン率が高いため、送信されるメッセージの数が少ないにもかかわらず、全体的な注文の増加につながります。
場合によっては、本当に少ない方が良いこともあります。
したがって、2023 年に予想されるプレッシャーの中で売上を増やす効果的な方法が必要な場合は、 自動SMS戦略 あなたのやるべきことリストの一番上に近いはずです。
Web プッシュ通知にも同様の話があります。
- 200 億件を超えるキャンペーン プッシュ メッセージが送信され、290% 増加しました
- 関連注文が 18.8% 増加
- 自動プッシュ メッセージが 42.6% 増加
そして、自動化された SMS が手動で送信されたメッセージよりも優れたパフォーマンスを示したのと同じように、プッシュでも同じことが起こりました。キャンペーンのプッシュ メッセージと比較して、自動化の開封率は 304% 高く、クリック率は 825% 高くなりました。
ここでの主なポイントは、SMS とプッシュは両方とも強力なチャネルであり、ブランドはそれらを含めることを検討する必要があるということです。 自動化されたオムニチャネル ワークフロー 顧客エンゲージメントと注文を最大化するという高い買い物客の意図を持っています。
提言
証拠は説得力があります。コストの増加や有料広告によるパフォーマンスの低下など、2022 年の課題にもかかわらず、電子メール、SMS、プッシュが引き続き注文を促進し、e コマース ブランドの収益を押し上げました。
2023 年に何が待ち受けているかを見据えると、これらの所有チャネルはさらに重要になると思われます。 個人消費が縮小すると予想されるため、訪問者の連絡先詳細を把握し、できるだけ早くロイヤルティを構築することが重要です。
これらの学習を実践する方法は次のとおりです。
- 自動化を最大限に活用する: 2022 年には、送信数の 31% 未満にもかかわらず、全メール注文の 2% が自動メッセージによるものでした。
- SMS とプッシュを活用しましょう。これらのチャネルをまだ使用していない場合は、今がその時期であることは統計からも明らかです。
- 割引ではなく価値を強調します。2023 年に成長したいのであれば、顧客ロイヤルティと信頼を構築することが主要な焦点となるはずです。これは、お客様の声やフレンドリーな返品ポリシーを強調し、バックストーリーを共有し、顧客の購入を支援することを意味します。
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ソースから オムニセンダンス
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