Alibaba.com は、バイヤーと世界中の卸売業者やメーカーを結び付けるオンライン B2B マーケットプレイスです。 このプラットフォームは、世界中の販売者から高品質の製品や原材料を調達するのに最適です。
しかし、Alibaba.com は安全なのでしょうか? 答えは、はっきりとした「YES」です。 おかげで アリババ貿易保証、プラットフォーム上で実行されるすべてのトランザクションは安全であることが保証されています。
この記事では、Alibaba Trade Assurance について知っておくべきことをすべて説明します。 それが何であるか、どのように機能するか、購入者にとってのメリットについて説明します。
目次
アリババ貿易保証とは何ですか?
Alibaba.com の Trade Assurance は安全ですか?
購入者はアリババ貿易保証からどのような恩恵を受けることができますか?
フルフィルメントサービスにおける貿易保証
Alibaba.com で貿易保証を使用する方法
異議を申し立てて返金をリクエストする方法
イージーリターンの申請と返金を受ける方法
まとめ
アリババ貿易保証とは何ですか?
Alibaba Trade Assurance は、Alibaba.com を通じて行われたオンライン注文を保護するプログラムです。
このプログラムは、安全な取引を確保し、高品質な商品の取引を維持し、購入者に安心感を与えるために開発されました。 サプライヤーはこのプログラムにオプトインする責任があるため、購入者にとっては完全に無料です。
Alibaba.com の Trade Assurance は安全ですか?
はい、Alibaba.com では貿易保証は安全です。
売り手が Alibaba.com の登録メンバーであり、貿易保証サービスを有効にしている限り、買い手は Alibaba Trade Assurance の特典を利用できます。
購入者はアリババ貿易保証からどのような恩恵を受けることができますか?
安全で簡単な支払い、返金ポリシー、期日通りの配達保証、販売後の保護など、購入者が Alibaba Trade Assurance から恩恵を受ける方法はいくつかあります。
これらの特典にはそれぞれ、独自の特典が付属しています。 チェックしてみましょう。
安全で簡単な支払い
最も顕著な利点の XNUMX つは、 アリババ貿易保証 それは安全な支払いが保証されるということです。 すべての取引はプライバシーとセキュリティ対策によって保護されています。 これは、銀行口座やその他の機密情報の漏洩を防ぐため、非常に重要です。
さらに、この支払いメカニズムは高速であるため、送金はわずか 2 時間で処理できます。
Alibaba.com は 20 以上のグローバルをサポートしています 支払方法、クレジット カード、デビット カード、PayPal、電信送金、Apple Pay、Google Pay、ウェスタン ユニオンなどが含まれます。 これにより、購入者は支払い方法を柔軟に選択できるため、Alibaba.com での支払いが簡単になります。
Alibaba.com では、SSL プロトコルを使用してすべてのトランザクションを暗号化し、PCI DSS に準拠してデータの安全性を確保しています。 あなたの個人情報は安全かつ機密に保たれることが保証されています。
このプラットフォームは現在、20 以上の現地通貨での支払いをサポートしています。 購入時や返品時に銀行換算手数料を気にすることなく、現地通貨で支払うことができます。
チェックアウトします 価格表 各支払い方法の通貨制限、手数料、処理時間を確認します。 右上隅で国を選択すると、対象となる支払い方法が表示されます。
返金ポリシー
出荷が遅れたり、製品の品質がオンライン注文で指定されたものと異なる場合、購入者は返金を請求できます。
Alibaba.com はオンライン仲裁サービスを提供しています。これは、サプライヤーが購入者の返金要求を解決できない場合、Alibaba.com が問題の解決に関与することを意味します。 そうすることで、購入者には常に誰かが味方になってくれることになります。
Trade Assurance にはクイック返金オプションもあります。 上記のオンライン支払い方法を使用して完了し、注文ステータスがまだ「出荷保留中」である貿易保証注文については、購入者は支払い完了後 XNUMX 時間以内に「返金申請」をクリックすることで、Alibaba.com で全額返金を申請できます。
システムは自動的に返金を処理して注文を終了するため、購入者は販売者と直接交渉する手間が省けます。
対象国にお住まいの場合は、Easy Return サービスを利用して、欠陥のある製品を国内で無料で返品することもできます。イージーリターンは商品の品質を保証する保険会社が提供するサービスです。売り手によって保険が掛けられており、買い手に追加料金を支払う必要はありません。
購入者が返品を提出する場合、商品を保険会社の現地倉庫に返品する必要があります。 Alibaba.com は、現地の倉庫が商品を受け取り次第、返金を処理します。
イージーリターンの条件は次のとおりです。
- 製品にはEasy Returnというラベルが付いています。
- 商品金額（税抜き）と送料の合計は3,000ドル以内となります。
- 配送先住所は次の国のいずれかです: オーストラリア、ベルギー、カナダ、チリ、チェコ共和国、フランス、ドイツ、イスラエル、イタリア、日本、韓国、メキシコ、オランダ、パキスタン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、サウジアラビア、スペイン、スイス、ウクライナ、アラブ首長国連邦、英国、米国などが今後登場します。
- 返品理由は品質上の問題によるものです
納期厳守保証
Trade Assurance 配送保証は、Ready-to-Ship 製品に適用される保護です。 Alibaba.com Logistics と、DHL、UPS、FedEx を含む 169 つの主要なオフライン商用速達プロバイダーを経由する保証されたルートが多数あり、現在 XNUMX か国への発送をカバーしています。
「配達保証」付きのロジスティクス経由でのご注文は、時間どおりに到着することが保証されます。 予定通りに到着しなかった場合、購入者は注文総額の 10% (最大 100 米ドル) の補償を受けることができます。
販売後の保護
Trade Assurance を注文する場合、購入者は、特定の製品カテゴリの設置ガイダンス、故障診断、メンテナンス サービスなどのオンサイト サービスの恩恵を受けることができます。一部のサプライヤーは、損傷または欠陥がある可能性がある認定製品に対して無料の交換部品を提供しています。
フルフィルメントサービスにおける貿易保証
Trade Assurance は、Alibaba.com のフルフィルメント サービスに接続されています。 物流サービスや検品を行う部門です。
これらのさまざまなサービスを組み合わせることで、Alibaba.com での購入プロセスが合理化され、より安全な取引が保証されます。
物流サービス
Alibaba.com Logistics Service を利用すると、購入者は、海、空、陸など、費用対効果が高く、効率的で追跡可能な複数の配送方法から選択できます。 Alibaba.com ロジスティクス サービスは、220 以上の国と地域に配送しており、事実上世界中をカバーしています。
このサービスは、物事をより費用対効果が高く、効率的で、追跡可能にすることを目的としています。 購入者は、費用対効果が高く、迅速な正確な海上、航空、陸上の貨物見積もりを即座に比較できるため、購入者とサプライヤー間のコミュニケーションと確実性が向上します。
さらに、納期厳守保証は 32 の国と地域の 169 ルートをカバーしており、Alibaba.com の包括的で透明性のある追跡システムを通じてすべてを追跡できます。
検査サービス
Alibaba.com検査サービス これにより、購入者は第三者による検査を受けて、注文した製品の品質が宣伝されているものと同等であることを確認できます。
この検査は、ビューロー ベリタス、中国認証検査グループ、SGS などの専門的なサードパーティ サービス プロバイダーによって独立して実施されます。 検査パートナーは製造施設を訪問し、注文の仕様に照らして製品をランダムにチェックします。
いくつかの検査料金プランがあるため、購入者はニーズに応じて補償範囲を選択できます。
Alibaba.com で貿易保証を使用する方法
購入者としては、Alibaba.com の貿易保証を利用するのは簡単です。 あなたがしなければならないことは、サプライヤーが Alibaba Trade Assurance プログラムに参加していることを確認し、契約の条件が明確であることを確認し、すべてのコミュニケーションを Alibaba.com プラットフォーム上で維持することだけです。
Trade Assurance の使用方法についてもう少し詳しく見てみましょう。
1.貿易保証サービスを提供するサプライヤーを探す
Trade Assurance のメリットを享受するには、購入者は Trade Assurance サプライヤーに注文する必要があります。
Trade Assurance サービスをサポートするサプライヤーを見つける方法はいくつかあります。 最も一般的な方法は、製品を検索するときに「貿易保証」を選択して検索結果を絞り込むことです。
購入者は、サプライヤーのミニサイトにアクセスして、ページに貿易保証アイコンがあるかどうかを確認することもできます。 アイコンは次のようになります。
2.貿易保証サプライヤーに注文する
サプライヤーを選択したら、注文を出します。 取引を交渉するときは、サプライヤーとの会話はすべて、プライベートのサードパーティ アプリではなく、Alibaba.com プラットフォーム上で行うようにしてください。 そうすることで、Alibaba.com は紛争が発生した場合にチャット履歴を証拠として使用できます。
Alibaba.com で貿易保証契約を作成し、製品数量、製品仕様、出荷情報を必ず含めることも重要です。 サプライヤーにこれを行うよう依頼することもできますが、安全を確保するために契約に適切な条件が含まれていることを確認してください。
輸送と保険の責任者に応じて、販売者との契約に正しい条件が反映されていることを確認してください。 ご自身で輸送を手配される場合は、運賃が別途徴収されますので、送料欄は必ず空白にしてください。 輸送オプションには、EXW、FCA、FAS、FOB などがあります。
仕様書の添付ファイルを貿易保証注文にアップロードして、紛争が発生した場合に Alibaba.com が参照できるようにします。
紛争期間は契約に定められた配送方法によって異なりますのでご注意ください。 ただし、この期間は、製品を受け取った日から 30 暦日を超えることはできません。
3. Alibaba.com の安全な支払いプラットフォームを通じて支払う
貿易保証は、Alibaba.com 経由でオンラインで支払う場合にのみ適用されるため、Alibaba.com の安全な支払いプラットフォーム経由でオンラインで支払うようにしてください。
Alibaba.com で取引を交渉し、サードパーティのプラットフォームを通じて支払った場合、貿易保証は無効となり、Alibaba.com は取引の安全性とセキュリティを保証できません。
Trade Assurance は購入者にとって無料であり、購入者が適切なプロセスに従う限り、取引は自動的に対象となることを指摘しておく価値があります。
異議を申し立てて返金をリクエストする方法
配送に問題があると感じた購入者は、直ちに次のことを行ってください。 異議を申し立てる。 販売者が協力しない場合は、ケースのエスカレーション後に Alibaba.com が介入します。
次の手順に従って異議を申し立てることができます。
- Alibaba.com ダッシュボードの「注文」に移動します
- 「もっと見る」をクリックします
- 注文の詳細が表示されたら、「返金を申請する」をクリックします。
- 指示に従ってフォームのすべてのフィールドに入力します
- 返金申請ステータスを監視する
サプライヤーから XNUMX 日以内に返答がない場合は、Alibaba.com に調停を要求することができます。 販売者が返金要求に対して最初の応答を行った後、購入者は Alibaba.com に仲介を要求することもできます。
あなたとあなたのサプライヤーが XNUMX 日以内に合意に達しなかった場合、Alibaba.com が自動的に介入して返金リクエストを処理します。
繰り返しになりますが、サプライヤーに異議を申し立てるために割り当てられた期間は、購入契約の発送方法によって異なる場合がありますが、製品の受領が確認された日から 30 暦日を超えてはなりません。
イージーリターンの申請と返金を受ける方法
荷物が到着し、品質が期待と異なる場合は、簡単な返品を申請できます。
イージーリターンの申請は文字通り簡単です。 いくつかの簡単な手順で返品を申請し、返金を受ける方法は次のとおりです。
- Alibaba.com ダッシュボードで「Easy Return」注文を見つけます。
- 「返金を申請する」をクリックし、必要事項を記入してください。
- 返品商品
倉庫が提供する配送方法を使用するか、自分で商品を返品するかを選択できます。 イージーリターンが承認されてから 15 日以内に製品を倉庫に返品してください。
最初の方法： 倉庫が提供する配送方法
ステップ 1: 紙に貿易保証注文番号を書き留め、パッケージの中に入れます。
ステップ 2: 倉庫から提供された配送ラベルを印刷し、箱に貼り付けます。
ステップ 3: 郵便局に荷物を投函してください。
注: 送料を支払う必要はありません。 送料は倉庫が負担します。 購入者が簡単な返品を申請した後、購入者は 15 日以内に商品を返品する必要があります。
XNUMX番目の方法： 自分で荷物を返却する
ステップ 1: 紙に貿易保証注文番号を書き留め、パッケージの中に入れます。
ステップ 2: 郵便局に行き、箱に配送ラベルを貼り、郵便局に投函してください。 「その他の物流業者」を選択した後、配送先住所をコピーできます。
ステップ 3: Easy Return アプリケーションにパッケージプロバイダーと追跡番号を記入します。
返品が処理されたら、お金が戻ってきます。
まとめ
Alibaba Trade Assurance は、次のような B2B バイヤーにとって最適なプログラムです。 ソース製品 新しい会社から。 すべての取引が安全であり、すべての注文が時間通りに届くという安心感が得られます。
このプログラムは、どの国の買い手と売り手にとっても平等な競争条件を保証し、誰も利用されないため、国境を越えた貿易にとって特に価値があります。
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