高級家具のオンライン販売にはいくつかの課題があります。 購入者は家具を触覚的に評価できず、実際の物理的パラメーターを提示するのが難しく、製品の属性が多すぎる可能性もあります。かなり複雑な e コマース市場であることは認めざるを得ません。
すべての e コマース プラットフォームがデザイナー家具の表示にうまく対応しているわけではありません。 簡単に言えば、ユニークで非日常的なものには、ユニークで非日常的なデジタル商品が必要です。
そして、あるプラットフォームは、その無制限のカスタマイズ オプションにより、デザイナー家具メーカーや小売店の間で人気を集めています。 アドビコマースです。
何がトップ家具小売業者を Adobe (旧 Magento) エコシステムに引き付けるのかを知るために、XNUMX つのケースを詳しく見てみましょう。
内容：
トム・ディクソン
ラブサック
西産業
まとめ: Adobe Commerce でこれらすべてが可能になる理由
トム・ディクソン
トム・ディクソンはすでに業界ではかなり有名な名前になっています。 かつては現代アートのニュアンスに精通したエリート層をターゲットとした派手な高級ブランドでしたが、今では世界的に認められるブランドになりました。
プロジェクトの革新的な精神と可能性の一例として、ディクソンが現代技術博物館に 62 トンのプレス機を設置し、カスタム デザインをその場で作成できるようにしたことを考えてみましょう。
生産される製品の独自性と生産プロセス自体の双方向性に対するこのような敬虔な態度は、トム ディクソンの作品全体に貫かれています。
課題
おそらくこれが、ブランドがデジタル変革を開始したときに、製品の独自性、そしてそれを何としても伝えたいという願望が再び柱となった理由です。
もう XNUMX つの懸念はインタラクティブ性でした。 クライアントから直接フィードバックを即座に受け取りながら、クライアントとの効率的なやり取りを最大化するにはどうすればよいでしょうか?
コンテンツとメディアは特に注目を集めました。それは、Instagram や Pinterest などのソーシャル ネットワークが確立したのと同じレベルのエンゲージメントを維持する方法です。 Tom Dixon は、高解像度の高級コンテンツを扱うために高度なツールを必要としていました。
ソリューション
このような未解決のタスクに対処するために、ブランドは市場で最も柔軟なプラットフォームの XNUMX つである Adobe Commerce (旧 Magento) と連携することにしました。 インスピレーションの多くは、すでに消費者直販のビジネス モデルを完成させていたファッション業界から来ています。
アドビストアの柔軟性も大きなプラスでした。 選択できるプラグインが豊富にあるため、小規模な開発者チームでも技術的に複雑なアイデアを実装できます。
構造的には、サイトにはショップ、スペース、ストーリーの XNUMX つのセクションがありました。 の オンラインストア セクションでは、製品の独自性に応じて、選択できる製品の選択肢を拡大しました。 の スペース デザイナー家具についてのより良いアイデアと、それが慣れ親しんだ特定の環境 (オフィスやレストランなど) でどのように見えるかを顧客に提供しました。
最後に、ありがとう ストーリー、購入者は、ソーシャルネットワークに行くのと同じようなインスタドーパミンを受け取りました。
Tom Dixon のウェブサイトは、このような異なる要素を組み合わせることで、コレクションとデザインの世界への完全な没入感を再現するという素晴らしい仕事をしました。
製品ページは、企業の美学の独創性を示すため、特に重要です。 Adobe Commerce を使用すると、インテリア デザイナーにとって不可欠な、ブランドの付いたプロ仕様の大量の写真を快適に操作できます。
e コマース プラットフォームの柔軟な機能のおかげで、家具コンストラクターを実装することも可能でした。 このツールを使用すると、顧客は独自のインテリア要素を自分で作成でき、Tom Dixon のよりインタラクティブなニーズに対応できます。
顧客だけでなく、製品の CAD ファイルもサイトで入手でき、設計者や建築家が幅広く使用できます。 インタラクティブ性の度合いはさらに高まり、専門家や専門家が貢献できるようになりました。
Adobe Commerce の能力により、このブランドはオンライン ビジネスをすべてのグローバル プラットフォームに拡張し、各地域の価格とコンテンツを個別に簡単にカスタマイズできるようになりました。
影響
Tom Dixon は、そのユニークな製品にマッチする独自のプラットフォームを受け取りました。 Web サイトのパフォーマンスが大幅に向上し、訪問者がサイトでより多くの時間を過ごすようになり (+7.5%)、直帰率が劇的に減少しました (-18.8%)。 導入開始以来、コンバージョン率も 31.5% 増加しました。
Adobe Commerce の管理機能は非常に優れています。製品の追加は (Tom Dixon のものと同じくらい複雑であっても) 簡単で、小規模なチームで膨大な量のコンテンツを管理できます。
入手可能な統計に基づくと、レーベルはサイトからの収益の 20% を受け取ると予想されます。 これに加えて、トム ディクソンの並外れたスタイルは、Adobe eコマース プラットフォームのおかげでデジタル化に成功しました。
ラブサック
Lovesac は、米国で最も急速に成長している家具小売業者の XNUMX つとして知られています。 というユニークなコンセプトで家具・快適業界で人気を博しました。 世界一快適なシート – とても快適なビーンバッグ。
ラブサックは、ストーリーのある時点で、高級ニッチ市場から D2C の持続可能な販売モデルへの移行を決定しました。 現在、持続可能性は彼らの製造と製品設計の中核となっています。
米国では、毎年最大 10 万トンの家具が埋め立て地に捨てられています。 ラブサックのデザイン 世界で最も適応性のあるソファ 「一生続くように」. 扇動派 この製品ラインは、「永久に変更可能、継続的にアップグレード可能、将来も保証される」ように構築されました。
この革新的なモジュール式ソファの新しいラインには、製品自体と同じくらい柔軟でユニークな技術的ソリューションが必要でした。
課題
顧客が埋め立て地に捨てるのではなく、無限に更新したり並べ替えたりできる高価なモジュール式ソファを販売するというラブサックの野心は危険だった。
導入を成功させるには、顧客間の信頼を呼び起こすことができるデジタル プラットフォームが必要でした。 買い物客が希望のモジュール式ソファでくつろいでいるかのように快適に感じる仮想環境。
さらに、Lovesac は、ショールーム、モバイル、デスクトップでの Web 閲覧など、どこにいても、利用可能なすべてのチャネルで顧客がスムーズなショッピング エクスペリエンスを楽しめるようにしたいと考えていました。
Lovesac は、ソファの高級感と高級感にマッチする e コマース ソリューションを探していました。 この人気の家具ブランドは、デジタル化以前の段階ではきめ細やかなサービスで知られていたため、得た信頼を維持したいと考えていました。
買い物客に「より少ないものを買うが、より良いものを買う」ことを奨励するというブランドの持続可能な姿勢には、オンラインでの存在感のための新しい種類の仮想ショールームの構築が必要でした。
これに加えて、同社のデジタル変革はパンデミックの初期に行われたため、オンライン ストアの機能を通じて顧客との緊密な関係を維持することがもう XNUMX つの目標でした。
ソリューション
Lovesac の幹部の XNUMX 人が述べたように、同社が e コマース環境として Adobe Commerce を選んだのは、同社の主力製品である Sactionals と同じ性質を持ち、あらゆるニーズに合わせて非常にカスタマイズ可能であるためです。
ジーンズにはいくつかの色があり、おそらくいくつかの異なるスタイルがありますが、Sactionals ほど多くの選択肢があるものはほとんどありません。, 組み立てるバリエーションは無限大です。
Adobe Commerce の管理者向けのパネルを使用すると、便利な仮想ショールームを備えた堅牢な D2C 機能を簡単にセットアップできました。 さらに、快楽主義者の寝台やラウンジャーのためのユニークなショッピング旅行をデザインすることもできます。
最高の快適さを求めるアマチュアにとってさらに魅力的なものにするために、Lovesac は柔軟な Magento プラットフォームを採用し、チュートリアル、ハウツー ビデオ、専門家や幸せな顧客からの推奨事項などの教育的および指導的なコンテンツでオンライン ストアを強化しました。
少しカスタマイズして、インスピレーション資料を含むページも作成し、技術的には顧客が組み立てのヒントや経験を互いに共有できるようにしました。
ただし、最も重要な機能、つまり目玉は、対話型の Sactionals 製品コンフィギュレーターです。 ここで、Magento の可能性が真に輝きます。 オンラインの顧客は、子供がレゴブロックで遊ぶのと同じくらい簡単に、クリームドリームのデラックスソファを段階的に組み立てることができます。 コンフィギュレーターを使用すると、座席の数、充填材、色、カバー、付属品など、あらゆる細部を調整できます。
影響
Magento 2 での新しい Web サイトの立ち上げとオリジナルのコンフィギュレーターにより、Lovesac はユーザー エクスペリエンスを統合し、オンライン ストアとオフライン ストアの境界線を曖昧にすることができました。
これらのソリューションのおかげで、パンデミック中にオンライン販売は 100% 増加しました。 そして XNUMX 年も経たないうちに、コンバージョン率と AOV は Adobe 以前と比較して XNUMX 桁の成長を遂げました。
最高の成果: 2019 年、ラブサックは州内で急成長している家具小売業者 100 社のリストでトップになりました。
西産業
インダストリー・ウェストの物語は、好奇心から、あるいは挑戦として始まりました。
あるカップルを想像してみてください。ある晩、彼らは巣に置くデザイン家具を探してインターネットを閲覧しています。 彼らは閲覧して決定しようとしています。 しかし、何事も彼らの注意を引くことはできません。 そしてそのうちの XNUMX 人がこう言いました。「聞いてください、私たちが欲しいものを作り始めてみませんか?」
将来の創設者たちはデザイナーのインテリアアイテムを探していましたが、自分たちの好みに合うものはまったくなかったため（さらに、不当に高価でした）、独自の家具ラインを立ち上げることにしました。 これは、必要なものが見つからないというもどかしい状況に対する当然の反応ではないでしょうか。
彼らの大胆さは非常に成功し、かなり短期間で多数のトップ顧客を引き付けることができました。
課題
「Industry West のあらゆる作品やプロジェクトには 2 つか XNUMX つの物語が付属しており、標準的な箱入りの DXNUMXC 物語から私たちを切り離しています。」 これが、Industry West が自社をどのように位置づけているかです。
この異質性と独自性には、デジタル変革に対する並外れたアプローチも必要でした。 Industry West の家具にはそれぞれ独自のストーリー、または XNUMX つのストーリーがあります。それをデジタル ライフに取り入れるにはどうすればよいでしょうか?
Industry West は、デジタル変革の重要な時期に、長期的に提供する可能性のあるユニークなショッピング体験の品質を損なうことなく、顧客の遠ざけを回避する方法という窮地に陥っていました。
さらに、顧客が自由に企画、デザイン、デザインを考えることができる便利なデジタル環境の構築を目指した。
とりわけ、彼らは e コマース サイトがビジネスの発展における新たなマイルストーンとなることを望んでいました。 そして、さらなる成長を生み出す、取引先とのコラボレーションのための使いやすいプラットフォームです。
ソリューション
Industry West は、ストア向けの直感的な B2B ユーザー エクスペリエンスを作成するために、Adobe Commerce を選択しました。
彼らはオリジナルのツール、ウィッシュリストを開発しました。 ウィッシュリストの主な目標は、ユーザーフレンドリーな環境、つまり顧客が住宅改修プロジェクトを実行するために必要なものすべてにアクセスできるハブを提供することでした。
さまざまなフィルターやカラー パレットから選択できるほか、プロジェクトのスケジュールを作成したり、ユーザーの Pinterest ボードをインスピレーション源としてインポートしたり、自分の作品を修正して他のユーザーと共有したりするオプションもあります。
影響
Magento ソフトウェアによるデジタル変革のおかげで、多数の新規顧客を獲得することができました。 したがって、電話の数は 30% 増加しました。
このウィッシュリストは非常に人気があり、何百もの個別のプロジェクトが進行中です。 これらのプロジェクトには、数百の SKU の新製品が追加されています。 これにより、AOV を 35% 向上させることができました。
これに加えて、Industry West の年間オンライン収益は 40% 増加しました。
まとめ: Adobe Commerce でこれらすべてが可能になる理由
いくつかのパターンと共通の傾向が見られます。
- XNUMX つのケースすべて (ある程度似ていて、多少異なります) で、ブランドが元 Magento に頼っているのは偶然ではありません。これは、他のプラットフォームに対する Adobe Commerce の多くのよく知られた利点によるデータ主導の決定です。
- XNUMX つのケースすべてで独自の製品を扱っており、この独自性を強調するには、電子商取引環境をカスタマイズするための大量のツール セットが必要です。
- XNUMX つのケースすべてにおいて、より対話性が必要です。あるサイトでは、これはユニークなソファを組み立てるためのコンフィギュレーターです。 もう XNUMX つは、ウィッシュリスト、つまり希望する一連の製品を仮想的に計画するためのツールです。
- XNUMX つのケースすべてにおいて、何らかのシミュレーションや、Pinterest や Instagram などの画像ベースのソーシャル ネットワークのシームレスな統合も必要です。 ブランドには、顧客がプロジェクトを簡単に作成および編集し、エクスペリエンスを共有できるツールが必要です。
- また、XNUMX つのケースすべてにおいて、ブランドは顧客にオムニチャネルのショッピング体験の利便性を楽しんでもらいたいと考えていました。 家具を製造するブランドは多くの場合、オンラインで宣伝したい実店舗を多数持っています。
- また、ブランドも手間をかけずにビジネスを世界的に拡大したいと考えていました。
Adobe Commerce は、これらすべてのタスクをうまく処理します。 プラットフォームの柔軟性により、優れた製品を扱うことができます。 プラットフォームのカスタマイズ性により、組み立てと計画 (空間への仮想配置) のために技術的に複雑なコンストラクターを作成することができ、特定のインテリアで特定の家具がどのように見えるかを把握できます。
Adobe Commerce はソーシャルメディアとの統合にも優れており、一般に、B2B か D2C かに関係なく、プロセスのすべての参加者にとって便利なインタラクティブなプラットフォームとして簡単に構成できます。
プラットフォームが新しい AI や拡張現実を習得するにつれて、どのような可能性が開けるか想像してみてください。
ソースから グリンテック
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