再アクティブ化メールは、多くの場合、非アクティブな顧客を再エンゲージするための最後の試みです。再アクティブ化メールは、プロアクティブなマーケティング戦略です。休眠中の顧客の関心を引き付け、再燃させるのに役立ちます。
この記事では、再アクティブ化メールとは何かについて詳しく説明します。成功する再アクティブ化メールの草稿を作成するきっかけとなる、最良の再アクティブ化メールの例をいくつか紹介します。また、再アクティブ化メールを送信するためのベスト プラクティスに関する専門家の洞察を共有します。
始めましょう。
再アクティベーションメールとは何ですか?
再アクティブ化電子メールは、非アクティブな購読者を再度エンゲージするように設計されています。これらは、メッセージを開かなくなった人、またはしばらく購入していない元顧客である可能性があります。
再アクティブ化電子メールは、ウィンバック電子メールとも呼ばれます。これは、興味を引き起こし、受信者にメールを開いたり、再度購入したりするよう説得することを目的としています。
したがって、貴重な関係を維持し、再燃させるには、再アクティブ化メールが非常に重要です。
再アクティブ化メールを送信する価値はありますか?
非アクティブな購読者に再アクティブ化電子メールを送信すると、企業は顧客ベースを維持できます。企業にとっての再アクティブ化メールの利点の一部を次に示します。
- エンゲージメント率の向上。説得力のある再アクティベーションメールは、購読者がコンテンツに関心を持つよう促すことができます。
- より健全で応答性の高いリスト。これらのメールは、しばらく関与していないユーザーをターゲットにし、関与するよう促したり、リストをクリーンアップする方法を特定したりします。
- 販売と見込み顧客発掘のための新たな機会。顧客再アクティブ化メールは顧客に製品やサービスを思い出させ、販売や定期購入の可能性を高めます。
- ブランドの認知度と過去の連絡先との親和性を強化します。これにより、マーケティング キャンペーンの見込み客プールが強化されます。
再アクティブ化メールを送信するためのベスト プラクティス
非アクティブな顧客に再アクティブ化メールを送信することは、関係を再燃させるための強力な戦術です。ただし、再アクティブ化電子メールが効果的であるためには、戦略的である必要があります。
従うべき再アクティブ化メール マーケティングのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- 件名と電子メールの内容をカスタマイズして、受信者の注意を引きます。一般的なメッセージは無視される可能性が高くなります。顧客の名前を呼び、以前の購入内容を基に、興味を持ちそうな製品を推奨します。
- 最終購入日、購入したアイテム、または支出総額を顧客に思い出させます。特定の詳細に言及すると、思い出が呼び起こされ、それらが大切にされていると感じることができます。たとえば、メールには「（製品名）をご褒美としてもらってから 8 か月が経ちました」というような内容が考えられます。
- 割引コード、ギフト、送料無料など、アカウントを再開して購入するためのインセンティブを提供します。
- ポジティブなトーンを維持してください。罪悪感を感じさせると解釈される可能性のある必死の嘆願やメッセージは避けてください。
- 製品またはサービスとの以前のインタラクションに基づいて、非アクティブなユーザーをグループに分割します。さまざまな顧客ライフサイクル カテゴリに合わせてカスタマイズされた再アクティブ化メールを作成します。顧客ライフサイクルのセグメント化は、顧客にタイムリーなメッセージを送信するのに役立ちます。
- 本格的な展開の前に、さまざまなメッセージ、インセンティブ、デザインをテストします。これは、非アクティブな顧客を引き付けるための最適なアプローチを決定するのに役立ちます。
- 再アクティブ化メールは適切な頻度で送信してください。電子メールが多すぎるとスパムとみなされる可能性があり、少なすぎると効果がなくなる可能性があります。
タイムリーなコミュニケーションを確保し、作業負荷を軽減するために、トリガーを使用して顧客再アクティブ化電子メールを自動的に送信できます。
優れた再アクティブ化メールの例 10 個
優れた再アクティベーション メールは、注目を集めるだけでなく、受信者が行動を起こし、ブランド、製品、サービスの価値を再発見する動機にもなります。
私たちは、再アクティブ化メールのインスピレーションとなる 10 個の優れた例のリストを作成しました。
1. 特典メール
特別オファーのメールは、割引やプロモーションなどのインセンティブを通じて行動を促します。
以下の特別オファーの再アクティブ化メールの例を確認してください。
Youtube
件名: YouTube TV で NFL サンデー チケットを 50 ドル割引でお楽しみください
YouTube は、割引と主要なスポーツ イベントの魅力を巧みに組み合わせて、以前の登録者に戻ってもらうよう促しています。
電子メールはすっきりとした、視覚的に魅力的なレイアウトになっています。即座の関与を促す「今すぐ再アクティブ化」という行動喚起を表示する、対照的な青いボタンで注目を集めます。
内容は簡潔で、サインアップのメリットを明確に強調しています。受信者が価値提案を一目で理解するのは簡単です。
スキルシェア
件名: 新しいものを見に来てください!
この件名は好奇心を利用して受信者の注意を引き、新しいオファーへの興味を引き起こします。
シンプルなデザインと明確な情報階層が読者の注意を引きます。 CTA は大胆かつ明確で、わずか 0.99 ドルで XNUMX か月間のアクセスが得られるという魅力的な提案をしています。
2. フィードバックメールのリクエスト
これらの電子メールでは、顧客からの以前のやり取りに関するコメントを求められます。その目的は、受信者と再度対話しながら、改善の余地がある領域を発見することです。
電子メールによるフィードバック リクエストの主な例をいくつか確認してください。
ロンリープラネット
件名: ロンリー プラネットが次の章を計画するのを手伝ってください 🗺️
これは再アクティブ化メールの好例です。ロンリープラネットは、受信者のブランドへの関心を再燃させるために全力を尽くして、受信者に意見の投稿を求めます。
このメールは明確かつ簡潔で、フィードバックはわずか 2 分で収集されると説明しており、読者が多くの時間を犠牲にする必要がないことを強調しています。
ミロ
件名: あなたの経験を私たちに共有してください
Miro の再アクティブ化メールは、受信者がフィードバックを共有することを奨励するために、フレンドリーで魅力的な口調を使用しています。
件名は明確で、メールの内容は非常に短く簡潔です。 Lonely Planet と同様に、電子メールには、フィードバックの共有に必要な時間 (この場合は 5 分) も記載されています。
これは摩擦を取り除くのに役立ちます。また、この電子メールは読者に大量の質問や情報を大量に送り込むものではないことにも注意してください。
3. 新機能メール
これらの電子メールは、会社の新しいサービスや製品の機能を購読者に通知します。これらは、ブランドへの再エンゲージメントを促進しながら、関心と興奮を生み出すため、優れたマーケティング戦術です。
顧客に新機能を通知する電子メールの例をいくつか示します。
Venmo
件名: スマイルズ・デイビス、Venmo に戻りますか?ここでおさらいです。
Venmo によるこの再アクティブ化メールの例では、ユーザーの注意を引くために新機能が即座に説明されています。
次に、キャッシュバックやタッチフリー決済などの具体的な新機能を紹介します。また、重要な改善点についても述べており、購読者にアップデートを検討するよう促します。
このメールは、Venmo の可能性を探求し、アプリがあなたのために何ができるかを確認するための招待状で終わります。
アーサナ
件名： あなたがいなくなってから…
Asana はこのメールで時間を無駄にすることなく、ユーザーが最後にログインしたときのプラットフォームの速度が 2 倍になったことを読者に伝えています。
スピードを伝える誰かが走っている巧みなビジュアルと、読者に Asana に再びアクセスするよう促すシンプルな CTA があります。
4.「会いたかった」メール
「会いたかった」というメールは喪失感を表現し、非アクティブな購読者に戻ってくるよう促します。このタイプの電子メールの強力な例をいくつか示します。
タイプフォーム
件名: しばらく会っていませんでした.. 🙁
このメールは感情的な表現が際立っています。まず、件名の絵文字によって個人的な雰囲気が加わり、コミュニケーションがより人間味のあるものになります。
メールの内容はフレンドリーで軽快なアプローチを維持しています。このメールは、購読者に再エンゲージメントへの明確な道筋も提示します。電子メールの内容と CTA は、Typeform の新しいテンプレートを紹介しながら、購読者が見逃しているかもしれない新しいアイデアを探求することを奨励します。
Duolingo
Duolingo には優れた再アクティベーション キャンペーンがあります。
まずは件名「We miss you!」個人的なつながりを生み出し、受信者に大切にされていると感じさせます。
メール自体は非常に短く直接的で、読者の野心を物語っています。まだ新しい言語を学びたいかどうかを尋ね、5分間のレッスンを提供します。 CTA は、彼らが「軌道に戻る」よう支援することを提案しています。軌道から外れると、人々は完全に諦めてしまうのが一般的であるため、これは賢明です。
5. メールの購読を解除する
これらのメールは、購読者を削除したり、あなたからの連絡を希望しなくなった場合は購読解除を提案したりすることで、リストを整理するのに役立ちます。リストのサイズは小さくなるかもしれませんが、エンゲージメントは増加するはずです。
以下に、購読解除メールの 2 つの優れた例を示します。
クイジナート
件名: うーん…質問があります。
Cuisinart からのこのメールは、読者に購読を続けるかどうかの選択肢を与えます。留まることに決めた人は、今後のメールにもっと関心を持つようになる可能性があります。
「Stay」と「Leave」の 2 つの CTA ボタンは、明確な選択肢を提供します。これにより、ユーザーは電子メールを受信するか電子メール リストの購読を解除するかを簡単に選択できるようになります。
レディーマグ
件名: Readymag メールの購読が解除されます
Readymag はクイジナートに対して異なるアプローチをとっており、リンクをクリックすると購読を継続するか、連絡先リストから削除されるかという、実質的に最後通告を提示しています。
電子メールのコピーは短く直接的で、大きな赤い十字、最近のメールを開いていないことを示す黒い丸、赤い CTA ボタンを備えた強力なビジュアルになっています。
包む
2024 年にエンゲージメントを高めることを検討する場合は、非アクティブな連絡先との再接続に焦点を当ててください。再アクティブ化電子メールは、これを行うための強力なツールです。
上記の例は、これらの電子メールがいかに多用途であるかを強調しており、ビジネスの特定のコンテキストに合わせて独自の電子メールを作成する際のヒントとなるはずです。
ソースから オムニセンダンス
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