A marca costuma estar associada ao nome, às cores e ao logotipo de uma empresa. No entanto, a marca consiste em muitas outras coisas, incluindo a tipografia da empresa, a escolha das palavras e até o tom de voz.
Como resultado, uma vez que é o que os consumidores veem primeiro, a marca pode influenciar significativamente as percepções dos clientes sobre um negócio e motivá-los a se tornarem clientes habituais. É por isso que as empresas não podem se dar ao luxo de negligenciar a marca como parte de sua estratégia de marketing.
Aqui, exploraremos o que é consistência de marca, por que ela é importante e como as empresas podem mantê-la para impulsionar seu crescimento e sucesso.
Conteúdo
O que é consistência de marca?
Por que a consistência da marca é importante?
Como manter a consistência da marca
Manter a consistência da marca para criar uma marca forte
O que é consistência de marca?
A consistência da marca é a prática de entregar mensagens alinhadas com os principais valores, identidade e estratégia da marca em todos os canais de marketing e pontos de contato com o cliente. Envolve manter uma aparência, um tom e uma mensagem uniformes que permaneçam fiéis à essência da marca, permitindo que os clientes reconheçam instantaneamente e se sintam conectados a ela.
Imagine visitar uma loja de comércio eletrônico que usa em seu site uma cor e um logotipo diferentes daqueles usados em suas lojas físicas. Isso é uma marca inconsistente e pode prejudicar a imagem da marca. A consistência da marca garante que as empresas evitem essas armadilhas, permanecendo rapidamente reconhecíveis em várias plataformas e pontos de contato de marketing.
Por que a consistência da marca é importante?
A consistência da marca é a base para a construção de uma marca forte, confiável e instantaneamente reconhecível. Influencia significativamente as percepções e interações do cliente com uma marca, afetando tudo, desde a fidelidade do cliente até o valor da marca.
Dito isto, aqui estão seis razões convincentes pelas quais manter a consistência da marca é essencial para empresas que buscam sucesso a longo prazo:
Confiança aprimorada
Os consumidores compram produtos de marcas em que confiam. Na verdade, mais de 4 em cada 5 consumidores consideram a confiança um fator significativo em suas decisões de compra. Os clientes que encontram o mesmo tom, recursos visuais e mensagens em todas as plataformas e pontos de contato de marketing têm maior probabilidade de confiar em uma marca e se tornarem clientes fiéis.
Reconhecimento de marca aprimorado
Os consumidores estão mais inclinados a comprar produtos de marcas com as quais estão familiarizados. Na verdade, cerca de 3 em cada 5 consumidores são mais propensos a comprar produtos de marcas que reconhecem. Quando os elementos da marca, como logotipos, slogans e cores, são consistentes, eles ficam enraizados na mente dos clientes em potencial.
Marcas instantaneamente reconhecíveis podem se destacar em um mercado lotado e influenciar as decisões de compra quando os clientes escolhem entre vários produtos.
Maior conhecimento da marca
Existe uma ligação estreita entre a consistência da marca e o aumento do reconhecimento da marca, a primeira etapa da jornada do comprador. Os clientes são 3.5 vezes mais provável perceber marcas que se apresentam de forma consistente, em oposição àquelas com marcas inconsistentes.
Portanto, as marcas que mantêm uma marca consistente em múltiplas plataformas de marketing têm maior probabilidade de se diferenciar dos concorrentes e adquirir clientes com facilidade.
Melhor lembrança da marca
As marcas mais memoráveis repetem mensagens com frequência porque a repetição é essencial para ser lembrada. Em média, os compradores devem estar expostos a uma marca pelo menos sete vezes antes de se tornarem clientes.
Quando uma marca aparece consistentemente com um branding coeso em vários canais de comercialização, aumenta a probabilidade de os clientes em potencial se lembrarem dele quando estiverem prontos para fazer uma compra.
Receita Aumentada
Uma marca consistente pode aumentar os resultados financeiros de uma empresa. De acordo com um estudo, marcas fortes superam marcas fracas em 20%, gerando maiores margens de lucro antes de juros e impostos (EBIT). Isso significa que as marcas que desejam impulsionar as vendas e aumentar a lucratividade não podem se dar ao luxo de ignorar a consistência da marca.
Campanhas de marketing eficazes
A consistência da marca pode aumentar a eficácia das campanhas de marketing. Uma marca consistente elimina inconsistências, garantindo que todos os materiais de marketing falem a uma só voz. Essa uniformidade pode tornar os esforços de marketing mais econômicos e amplificar o impacto das campanhas de marketing.
Como manter a consistência da marca
Manter a consistência da marca não é um esforço único. É um processo contínuo que requer planejamento e implementação estratégicos. Aqui estão algumas maneiras eficazes de manter a consistência da marca em vários canais de marketing e pontos de contato com o cliente:
Estabeleça um guia de estilo de marca
A consistência da marca começa com a criação de um guia abrangente de estilo de marca. Um guia de estilo de marca é um documento que explica como uma empresa se apresenta ao seu público-alvo. Um guia de estilo de marca pode ajudar uma empresa a manter a consistência da marca e permanecer fiel aos seus valores.
Os guias de estilo de marca normalmente incluem:
- A missão, visão e valores fundamentais de uma marca
- A paleta de cores de uma marca
- Logotipos de marcas: a maioria das marcas tem quatro variantes, incluindo um logotipo principal, um logotipo secundário, uma submarca e um favicon
- Tipografia da marca
- Tom e voz da marca para orientar as mensagens
- Desenhos de papel timbrado
Um guia de estilo de marca bem estruturado pode ser uma bússola para todos os esforços de marketing, garantindo que uma marca se apresente de forma consistente em todas as plataformas de marketing.
Treinar membros da equipe
Depois que um guia de estilo de marca estiver implementado, é essencial garantir que cada membro da equipe possa acessar e aplicar as diretrizes de maneira adequada. Ao integrar novas contratações, as marcas devem garantir que estejam familiarizadas com o guia de estilo da marca. As marcas também devem oferecer cursos de atualização para os funcionários existentes, para reforçar o conhecimento adquirido e colmatar lacunas de conhecimento.
Ao fazer isso, as empresas podem garantir que todos, desde finanças e marketing até atendimento ao cliente e vendas, apresentem a marca de forma consistente em diversas formas de comunicação externa.
Mantenha a consistência em todas as plataformas
A consistência da marca não se aplica apenas às plataformas online. Desde canais de marketing online, como mídias sociais e um site comercial, até materiais de marketing físico, como banners e placas de vitrine, as marcas devem garantir que todos os canais estejam alinhados em termos de identidade visual e mensagens.
Recicle conteúdo e use modelos
Simplificar o processo de criação de conteúdo pode melhorar significativamente a consistência da marca, especialmente para pequenas empresas com equipes de marketing enxutas. As empresas podem conseguir isso criando modelos de marca para comunicações comuns, como e-mails, postagens em mídias sociais e apresentações.
As marcas também podem simplificar o processo de criação de conteúdo, reciclando conteúdo perene e de alta qualidade que repercutiu no público no passado para manter a consistência da marca e, ao mesmo tempo, gerenciar recursos com eficiência. A calendário de conteúdo pode facilitar isso.
Aproveite o software
As empresas podem armazenar e recuperar facilmente ativos de marca por meio de software de gerenciamento de ativos digitais (DAM). O software DAM consolida os ativos da marca em uma área central, garantindo que todos os membros da equipe usem as versões mais recentes e aprovadas de logotipos, fontes e outros ativos digitais.
Realize uma auditoria do guia da marca
Manter o visual e as mensagens da marca consistentes pode ser um desafio por um longo período de tempo. Como resultado, as marcas precisam realizar auditorias frequentes nos guias da marca para garantir que itens como postagens em blogs, postagens em redes sociais e anúncios pagos permaneçam na marca.
Como regra geral, as auditorias do guia da marca devem envolver partes interessadas de vários departamentos para garantir que o guia permaneça abrangente e que todos os membros da equipe permaneçam na mesma página.
Ao realizar auditorias regulares da marca, as empresas podem garantir que os membros da sua equipe tenham as informações mais recentes para apresentar a marca de forma consistente em todos os pontos de contato e plataformas.
Manter a consistência da marca para criar uma marca forte
A consistência da marca não é uma estratégia de marketing trivial. É um tática de marketing eficaz para empresas que buscam construir marcas fortes, reconhecíveis e confiáveis. Qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor, pode alcançar consistência de marca implementando as dicas descritas.
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