O que é remarketing? Como e por que funciona?

Já se perguntou por que aqueles sapatos que você comprou online parecem segui-lo pela internet? Ou por que aquele carrinho de compras abandonado continua aparecendo na sua visão periférica? A resposta está na arte e na ciência do remarketing. 

As empresas exploram continuamente estratégias inovadoras para captar a atenção do seu público-alvo e gerar conversões porque é sempre mais barato reter clientes do que conquistar novos. Uma dessas táticas poderosas que ganhou destaque é o remarketing.

Aqui, aprofundaremos o que é remarketing, como funciona e as razões convincentes por trás de sua eficácia. 

Conteúdo
O que é remarketing?
Como funciona o remarketing?
Por que o remarketing funciona?
Onde você pode redirecionar os clientes?
Estratégias de remarketing para empresas de comércio eletrônico
Considerações finais

O que é remarketing?

O remarketing, também conhecido como retargeting, é uma estratégia de marketing digital que envolve direcionar usuários que já interagiram anteriormente com seu site ou conteúdo online, mas não concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra.

Como funciona o remarketing?

O remarketing funciona por meio das seguintes etapas simples:

1. Interação do visitante: Um usuário visita seu site, mas sai sem fazer uma compra ou cumprir uma meta específica.
2. Tracking: Um código de rastreamento, geralmente um cookie ou pixel, é colocado no navegador do usuário durante a visita inicial. Este código permite que você rastreie o comportamento e as ações deles em seu site.
3. Anúncios direcionados/resposta direcionada: após sair do seu site, o usuário vê anúncios direcionados em outros sites ou plataformas que visita, lembrando-o de seus produtos ou serviços. O remarketing não acontece apenas por meio de anúncios; também pode ocorrer por e-mail ou SMS.
4. Incentivando a ação: o objetivo do remarketing é trazer de volta esses usuários e incentivá-los a realizar a ação desejada, como comprar, inscrever-se em uma newsletter ou preencher um formulário.

O remarketing pode ser implementado através de várias plataformas de publicidade online, como Google Ads, Facebook Ads ou outras redes de publicidade gráfica. É uma forma eficaz de reconquistar potenciais clientes que demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços, aumentando a probabilidade de conversão.

Por que o remarketing funciona?

O remarketing funciona por diversos motivos, aproveitando princípios psicológicos e estratégicos para aumentar a probabilidade de conversão de potenciais clientes. 

Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais o remarketing é eficaz:

• Publicidade direcionada: o remarketing permite que os anunciantes segmentem usuários que já demonstraram interesse específico em seus produtos ou serviços. Ao adaptar os anúncios a esse público específico, os profissionais de marketing podem aumentar a relevância de suas mensagens.
• Efeito lembrete: os usuários nem sempre podem fazer uma compra ou concluir uma ação desejada durante a visita inicial. O remarketing serve como um lembrete, mantendo a marca ou produto fresco na mente do usuário e incentivando-o a retornar.
• Maior familiaridade: A exposição repetida a uma marca pode criar familiaridade e confiança. Os usuários que veem uma marca várias vezes em diferentes plataformas podem criar uma sensação de confiabilidade, aumentando a probabilidade de conversão.
• personalização: o remarketing permite conteúdo personalizado com base nas interações anteriores do usuário com o site. Essa personalização pode incluir a apresentação de produtos específicos visualizados, a oferta de descontos especiais ou a adaptação da mensagem aos seus interesses.
• Tempo e intenção: os usuários que já visitaram um site e demonstraram interesse geralmente estão mais avançados no funil de compra. O remarketing aproveita isso alcançando os usuários quando eles estiverem mais prontos para tomar uma decisão.
• Presença multicanal: o remarketing pode ser implementado em vários canais on-line, incluindo anúncios gráficos, mídias sociais e e-mail. Essa abordagem multicanal garante que a marca permaneça visível para os usuários em diferentes plataformas, aumentando as chances de reengajamento.
• Custo-efetividade: o remarketing pode ser econômico em comparação com outras formas de publicidade. Os anunciantes têm como alvo usuários que já demonstraram interesse, o que pode levar a uma taxa de conversão mais alta e a um melhor retorno do investimento.
• Estratégia adaptativa: As campanhas de remarketing podem ser ajustadas com base no comportamento do usuário. Por exemplo, se um usuário visitou a página de um produto específico, mas não fez uma compra, a campanha de remarketing pode se concentrar nesse produto específico para incentivar a conclusão da venda.

No geral, o remarketing é uma ferramenta poderosa que aproveita dados comportamentais e publicidade direcionada para reengajar clientes potenciais, nutrindo-os através do funil de conversão.

Onde você pode redirecionar os clientes?

As empresas de comércio eletrônico podem redirecionar os clientes em várias plataformas online. Aqui estão alguns canais populares onde você pode implementar estratégias de retargeting:

• Anúncios do Google: o Google Ads oferece um recurso robusto de remarketing que permite exibir anúncios direcionados a usuários que já visitaram seu site. Você pode criar públicos personalizados com base em páginas específicas visitadas, atividades do carrinho de compras ou outros comportamentos do usuário.
• Anúncios nas redes sociais: Utilize plataformas de publicidade em mídias sociais, como Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads e LinkedIn Ads para esforços de retargeting, criando públicos personalizados com base no comportamento do usuário e entregando anúncios visualmente atraentes e personalizados para se reconectar com clientes em potencial.
• E-mail marketing: use o redirecionamento de e-mail para alcançar usuários que abandonaram seus carrinhos de compras ou demonstraram interesse em produtos específicos. Crie campanhas de e-mail personalizadas e direcionadas para incentivar conversões.
• Plataformas de publicidade nativa: Explore plataformas de publicidade nativas como Outbrain ou Taboola. Essas plataformas podem ajudá-lo a promover seus produtos ou conteúdo em outros sites de maneira não disruptiva.

Estratégias de remarketing para empresas de comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico empregam várias estratégias de remarketing para reconquistar clientes em potencial e incentivar conversões. Aqui estão algumas das estratégias de remarketing mais comuns:

Abandono de carrinho

Segmente usuários que adicionaram produtos ao carrinho de compras, mas abandonaram o processo de finalização da compra. Por exemplo, envie e-mails de lembrete ou exiba anúncios de produtos abandonados com incentivos como descontos ou frete grátis.

Você também pode direcionar navegadores abandonados, direcionando usuários que navegaram em várias páginas do seu site, mas saíram sem realizar uma ação específica.

Remarketing de visualizações de páginas de produtos

Concentre-se nos usuários que visitaram páginas de produtos específicos, mas não realizaram uma compra. Exiba anúncios que destaquem os produtos visualizados, enfatizando suas características e benefícios.

Remarketing Dinâmico

Utilize anúncios dinâmicos que exibem automaticamente os produtos que um usuário visualizou em seu site. Personalize o conteúdo do anúncio com base nas interações dos usuários, apresentando produtos relevantes e incentivando-os a concluir a compra.

Remarketing de venda cruzada e upsell

Segmente os clientes que fizeram uma compra com anúncios de produtos complementares ou de maior valor. Incentive compras adicionais exibindo itens relacionados ou oferecendo pacotes exclusivos.

Saiba mais sobre upselling e vendas cruzadas como estratégias de venda de comércio eletrônico. 

Remarketing de e-mail

Implemente campanhas de e-mail direcionadas a usuários que abandonaram seus carrinhos ou navegaram em produtos específicos. Use e-mails personalizados e atraentes para reacender o interesse e orientar os usuários de volta ao seu site.

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Remarketing de fidelização do cliente

Envolva-se com os clientes existentes para incentivar compras repetidas. Ofereça descontos exclusivos, acesso antecipado a promoções ou recompensas de fidelidade para promover relacionamentos de longo prazo com os clientes.

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Campanhas de reengajamento

Segmente usuários que não visitam seu site há algum tempo. Use promoções especiais, anúncios de novos produtos ou conteúdo personalizado para reacender o interesse e trazê-los de volta.

Remarketing sazonal e de feriados

Crie campanhas personalizadas para épocas, feriados ou eventos específicos. Apresente produtos sazonais, promoções ou ofertas por tempo limitado para capitalizar o aumento do interesse do consumidor durante esses períodos.

Remarketing nas redes sociais

Utilize plataformas de publicidade em mídia social como Facebook, Instagram e Twitter para redirecionar os usuários. Aproveite os dados de envolvimento do usuário nessas plataformas para criar anúncios altamente direcionados e visualmente atraentes.

Essas estratégias podem ser combinadas e personalizadas com base em seus objetivos de negócios específicos, público-alvo e natureza de seus produtos ou serviços. 

Lembre-se de analisar regularmente as métricas de desempenho e ajustar sua abordagem de remarketing para otimizar os resultados ao longo do tempo.

Considerações finais

Ao atingir indivíduos que já demonstraram interesse, seja explorando páginas de produtos ou abandonando carrinhos, o remarketing fornece uma abordagem personalizada e sob medida para a conversão de clientes. A sua eficácia reside em servir conteúdo relevante no momento certo, promovendo a familiaridade e a confiança e, em última análise, a conversão. 

Portanto, compreender os meandros do remarketing revela uma chave valiosa para desbloquear o sucesso no mercado digital.