Хотя мы все знаем слово «розничная торговля», мы можем не знать, как определить «розничный маркетинг» в отличие от других видов маркетинга. Короче говоря, розничная торговля относится к соглашениям, при которых производители продают оптовые товары дистрибьюторам по оптовым ценам, которые, в свою очередь, продают их потребителям по более высокой цене, которая покрывает расходы на хранение, маркетинг, оплату труда и другие расходы.
Индустрия розничной торговли существует на протяжении веков, но она продолжает меняться и развиваться в соответствии с новыми тенденциями и рынками. В этой статье мы рассмотрим значение розничного маркетинга и рассмотрим некоторые варианты использования, иллюстрирующие ключевые элементы эффективных розничных кампаний.
Что такое розничный маркетинг?
Розничный маркетинг включает в себя все способы, которыми бизнес привлекает клиентов и заставляет этих клиентов покупать свои товары и услуги.
Основы розничных маркетинговых кампаний вращаются вокруг четырех основных факторов, которые часто называют четырьмя P: продукт, цена, место и продвижение.
- Продукт: Несмотря на то, что розничные продавцы обычно не создают свои собственные продукты, их выбор товаров по-прежнему является ключевым фактором продажи. Клиенты хотят знать, что у вас есть то, что они ищут.
- Цена: Такой конкурентный рынок розничной торговли приводит к значительному снижению давление на цены. Возможно, вы захотите поднять цены, чтобы получить большую прибыль от каждого товара, но это также подтолкнет некоторых ваших клиентов к конкурирующим розничным продавцам, которые предлагают то же самое. товар по более низкой цене.
- Часть: Место может относиться к фактическому местонахождению физического магазина, но также может относиться к онлайн-видимости. Получение лучших результатов в Google по заданному ключевому слову может быть столь же ценным для интернет-магазинов, как и выгодное расположение на Пятой авеню в Нью-Йорке.
- Рекламные: Розничная реклама — это общение с покупателями и повышение их осведомленности о вашем бренде. Если потребители не знают, что вы существуете, они не будут думать о вас, когда им понадобится продукт. Даже после достижения начальная стадия осознания, им может потребоваться еще несколько раз обратиться к вашему бренду, прежде чем они освоятся достаточно, чтобы совершить первую покупку.
Виды розничного маркетинга.
Весь розничный маркетинг имеет некоторые общие характеристики, но вам необходимо разработать индивидуальную рекламную стратегию, которая имеет смысл для вашего уникального бизнеса во всем мире. розничные операции. Имейте в виду, что эти кампании не будут работать сами по себе. Обязательно интегрируйте несколько каналов и используйте маркетинговую аналитику, чтобы увеличить охват и продажи.
Розничный маркетинг в магазине
Если у вас есть физическая витрина, важно в полной мере использовать рекламные возможности этого пространства. Вложив немного энергии в маркетинг в магазине, вы сможете привлечь больше постоянных клиентов, увеличив при этом сумму денег, которую средний человек тратит во время каждого посещения.
- Мероприятия: Розничные магазины — идеальные места для проведения мероприятий, и вы можете проводить различные мероприятия в зависимости от вашей аудитории и имиджа бренда.
- Дисплеи в магазине: Витрины в магазине могут быть чем угодно: от центрального элемента для определенного продукта до цифровой доски объявлений, на которой отображаются избранные сообщения в социальных сетях от ваших клиентов. Они дают вам возможность оживить процесс покупок и поэкспериментировать с различными типами визуального контента.
- Образцы продукции: Образцы — отличный способ заинтересовать покупателей товаром, на который они, возможно, не взглянули бы сами. Они особенно эффективны для таких товаров, как косметика, одеколоны и лосьоны, которые потребители будут чувствовать себя более комфортно при покупке после того, как у них будет возможность их опробовать.
- Интерактивные доски: это интерактивные дисплеи в магазине, которые показывают актуальную информацию и позволяют покупателям получать информацию о ценах и продуктах, смотреть соответствующие видео и т. д.
- Акции в магазине: Когда вы идете в продуктовый магазин, вы, вероятно, ожидаете найти некоторые продукты со скидкой. В то время как крупные рекламные акции обычно получают значительный маркетинговый толчок, ежедневные скидки не всегда нужно рекламировать за пределами вашего магазина.
Витрины «Снова в школу» — классический пример эффективного маркетинга в магазине. Они размещают множество релевантных продуктов в одном и том же разделе в то время года, когда люди заинтересованы.
Унифицированные дисплеи эффективны во многих отношениях. Во-первых, они гарантируют, что покупатели смогут быстро найти то, что ищут, вместо того, чтобы тратить время на осмотр магазина.
Кроме того, они дают ритейлерам возможности для перекрестных рекламных акций. Если клиент приходит за ноутбуком, скорее всего, он пройдет по разделу «Снова в школу» и в конечном итоге уйдет с большим количеством, чем то, за чем он пришел.
Выбор подходящего POS-система для айпада для их магазина может позволить этим ритейлерам упростить процесс оплаты и оформления заказа, прежде всего.
Розничный маркетинг вне магазина
За пределами физического магазина розничные продавцы по-прежнему имеют в своем распоряжении множество маркетинговых инструментов. К ним относятся традиционные варианты, такие как каталоги, плакаты, рекомендации и даже прямая почтовая рассылка. Плюс более современные методы, такие как веб-сайты, профили в социальных сетях, электронная почта и SMS рассылки.
- Адресная почтовая рассылка: Убедиться в том, что клиенты знают, что вы предлагаете, является серьезным препятствием для розничных маркетологов. Рассылка физических каталогов и рекламной информации может показаться старомодной, но это может быть экономичным вариантом для магазинов, которые хотят донести информацию до местных покупателей. Прямая почтовая рассылка идеально подходит для физических магазинов, которые обслуживают определенное место.
- Плакаты: Плакаты часто ассоциируются с фильмами, сбором средств и другими мероприятиями, но их можно использовать для рекламы практически любой скидки или рекламной акции. Не забудьте использовать текст, который достаточно велик, чтобы зрители могли читать его с расстояния не менее пяти или десяти футов.
- Телевизионная реклама: Телевизионный маркетинг — еще один хороший способ связаться с местными потребителями. Местная телевизионная реклама может быть очень целенаправленной, а видеоконтент предлагает гораздо больше возможностей для творчества по сравнению с такими вещами, как плакаты и почтовые рассылки.
- Пресс-релизы: если у вас есть уникальное или интересное предложение, например, мероприятие или особенная акция, вы можете написать пресс-релизы для местных журналистов. Они могут освещать событие или акцию в своих газетах (или телевизионных новостях, если они особенные), что может привлечь посетителей в ваш магазин.
- Из уст в уста: Сарафанный маркетинг — невероятно ценный ресурс как для физического, так и для цифрового бизнеса. Потребители доверяют информации своих друзей, членов семьи и соседей гораздо больше, чем обычным рекламным акциям. Реферальные программы — это простой способ поощрения рекомендаций и привлечения большего количества рефералов из вашей существующей клиентской базы.
Реферальные вознаграждения — это простой способ побудить ваших существующих клиентов познакомить своих друзей и членов семьи с вашим брендом. Stitch Fix дает пользователям бонус в размере 25 долларов за каждого нового клиента, которого они приводят.
Помимо бонуса для пользователя, который делает реферала, некоторые компании также дают бонус самим рефералам. Потребители с большей вероятностью попробуют новый бренд, если будут знать, что получат скидку или другие привилегии при первой покупке. Оттуда, если им понравится продукт, они, скорее всего, вернутся за повторными заказами по полной цене.
Цифровой розничный маркетинг
- Вебсайт: даже если вы не продаете какие-либо товары в Интернете, важно иметь профессиональный веб-сайт, который иллюстрирует имидж вашего бренда и предоставляет посетителям информацию о том, что вы предлагаете. Имейте в виду, что добавление пиксели отслеживания на ваш сайт позволит вам использовать данные о действиях на сайте для использования в кампаниях ретаргетинга.
- Социальный маркетинг СМИ: С почти 4 миллиардов активных пользователей социальных сетей на Земле, вы не можете позволить себе упустить большую и разнообразную аудиторию, которую предлагают социальные сети.
- SMS-маркетинг: ожидается, что SMS-маркетинг вырастет в среднем на более 20 процентов в год в период с 2019 по 2025 год. Когда это возможно, вы должны предоставить клиентам возможность получать ваши сообщения по электронной почте, SMS или даже по другим каналам. Читайте наши руководство по смс-маркетингу если вы планируете использовать этот канал.
- E-mail рассылку: 1 доллар, потраченный на электронный маркетинг, приводит примерно $42 в свою очередь, что делает его одним из самых прибыльных каналов. А еженедельная или ежемесячная рассылка поможет вам оставаться на связи с вашей основной аудиторией и максимизировать пожизненную ценность каждого потенциального клиента.
Это сообщение от Cosmetic Love является отличным пример электронного маркетинга. Заголовок «Еженедельные предложения» сообщает читателям, чего именно ожидать. Лучшее предложение выделяется крупным изображением и четкой информацией о ценах.
После этого они показывают два дополнительных предложения плюс скидки на наиболее часто просматриваемые товары. Cosmetic Love умудряется сообщить множество подробностей о своей рекламе в сообщении, которое читатели смогут прочитать не более чем за десять-двадцать секунд.
Ознакомьтесь с этими статьями, чтобы узнать больше об оптимизации кампаний по электронной почте.:
- 15 лучших примеров маркетинга по электронной почте
- Календарь событий электронного маркетинга на 2022 год
- 7 ошибок в электронном маркетинге, которые вы, вероятно, совершаете
3 кейса по розничному маркетингу
Теперь, когда вы понимаете основы розничного маркетинга, давайте взглянем на эти концепции в действии. Мы рассмотрим примеры Amundsen Sports, Divatress и Gap, чтобы определить, как им удалось разработать привлекательные розничные кампании и достичь своих бизнес-целей.
Амундсен Спортс
Амундсен Спортс знали, какой образ бренда они хотели, но у них были трудности с отражением этого в своих рекламных электронных письмах. Даже когда им удавалось составить хорошее сообщение, они тратили слишком много времени на редактирование, чтобы это стоило усилий.
После перехода на Omnisend руководитель группы электронной коммерции Фритьоф Солхейм говорит, что теперь они могут создавать «суперчистые» электронные письма с помощью нашего интерфейса перетаскивания. Новые последовательности приветствия Amundsen, отказа от корзины и подтверждения заказа продолжают стимулировать продажи их бренда.
В целом, более 29% всех продаж, управляемых Omnisend, приходятся только на эти три средства автоматизации, и их можно настроить всего за несколько минут. Использование автоматических сообщений для привлечения клиентов — один из самых надежных способов увеличения продаж.
Приведенное ниже электронное письмо является отличным примером простого и понятного дизайна, идеально подходящего длятранзакционные сообщения.
Диватресс
Десять лет назад, Диватресс основатель Роб Лин перевел свою компанию на полностью цифровую бизнес-модель — задолго до того, как это стало распространенным подходом для розничных продавцов. Вместе с Автоматизация электронной почты Omnisend, он недавно начал использовать наши SMS-инструменты, чтобы оставаться на связи с клиентами.
«На данный момент я не могу представить мир без SMS-маркетинга. Это действительно снято. Наши SMS-подписчики растут намного быстрее, чем подписчики электронной почты. SMS становится для нас все более и более важным, и это определенно никуда не денется», — Роб Лин.
Заброшенные тележки раньше был ключевым источником упущенной выгоды для Divatress, но их новый рабочий процесс отказа от корзины теперь восстанавливает значительный процент этих лидов. На самом деле, 29% последовательностей брошенных корзин приводят к конверсиям.
В отличие от традиционных одноканальных кампаний, рабочий процесс брошенной корзины Divatress сочетает электронную почту либо с SMS сообщение или Push Notification. Первые два сообщения отправляются по электронной почте с интервалом в десять часов, а третье сообщение приходит с другим электронным письмом, а также текстовым сообщением или push-уведомлением в зависимости от предпочтений пользователя.
разрыв
The Gap — один из самых узнаваемых брендов одежды в США. Таким образом, их маркетинговые задачи немного отличаются от того, с чем может столкнуться типичный продавец электронной коммерции. Но их маркетинговые усилия во время COVID-19 Пандемия иллюстрирует уроки, которые так же важны для малого бизнеса.
Одним из наиболее интересных элементов их недавних результатов является то, что офлайн-продажи фактически снизились на 16% по сравнению с показателями до пандемии за 2019 год. С другой стороны, онлайн-продажи выросли на 82% и теперь составляют 40% от их общего объема. доход. Это увеличение более чем компенсировало их физические потери, что привело к общему увеличению на 13% по сравнению с 2019 годом, включая как онлайн, так и офлайн-продажи.
Новое партнерство Gap с Walmart является еще одной иллюстрацией способности компании адаптироваться к изменяющимся отраслевым стандартам и предпочтениям клиентов. Новая линия Gap Home доступна исключительно на Walmart.com, что помогает им извлечь выгоду из существующей аудитории Walmart.
Прежде всего, стратегии Gap показывают, что даже традиционные ритейлеры могут изменить свой имидж, подключив свой существующий бренд к новым онлайн-каналам.
Заключение
Розничный маркетинг меняется каждый год, но многие из тех же стратегий остаются эффективными на протяжении десятилетий.
Если вы хотите выделиться среди конкурентов на переполненном онлайн-рынке, вам нужно найти способы использовать свой продукт, цену, место и рекламную ценность, сообщая эту информацию клиентам.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
