Her tıklamanın bir işlem potansiyeli taşıdığı çevrimiçi alışverişte, potansiyel müşterileri keşiften dönüşüme kadar olan karmaşık yolculukta yönlendiren harekete geçirici mesajların (CTA'lar) önemi göz ardı edilemez.
İster yaklaşımınıza ince ayar yapmak isteyen deneyimli bir e-ticaret profesyoneli olun, ister CTA'ların ardındaki büyüyü anlamaya çalışan yeni başlayan biri olun, bu blog, satış yapma şansınızı artıran istemler yazmanıza yardımcı olacaktır.
İçindekiler
CTA'lar nelerdir?
E-ticarette CTA'ları anlamak
Etkili CTA'lar hazırlamak
CTA'ların Yerleşimi
Etkinliğin analiz edilmesi ve ölçülmesi
Ana çıkarımlar
CTA'lar nelerdir?
CTA'lar veya harekete geçirici mesajlar, okuyucunun belirli bir tepki vermesini veya eyleme geçmesini teşvik etmek için tasarlanmış istemler veya direktiflerdir. Bu onları çevrimiçi iletişim ve pazarlama stratejilerinde çok önemli bir unsur haline getirir.
Bir CTA'nın etkinliği genellikle açıklığına, içerikle ilgisine ve kullanıcının yolculuğuna veya amacına ne kadar iyi uyum sağladığına bağlıdır. İyi hazırlanmış bir CTA, kullanıcı katılımını, dönüşüm oranlarını ve belirli iş hedeflerine ulaşma başarısını önemli ölçüde etkileyebilir.
E-ticarette CTA'ları anlamak
E-ticarette CTA'lar, web sitesi ziyaretçilerine ve potansiyel müşterilere satış hunisi boyunca rehberlik etmek için çok önemlidir. Bir dönüşüme veya satışa yol açacak şekilde anında yanıt vermek üzere tasarlanmıştır. Düğmeler, bağlantılar, resimler veya metinler dahil olmak üzere çeşitli biçimlerde olabilirler ve web sayfaları, e-postalar, reklamlar ve diğer dijital içeriklere stratejik olarak yerleştirilebilirler.
Örneğin, e-ticaretle ilgili sıklıkla görülen CTA'lardan bazıları "Hemen satın al" veya "Sepete ekle"dir.
Etkili CTA'lar hazırlamak
E-ticaret için etkili CTA'lar yazmak, kullanıcıları ürünleri satın alma ve göz atma veya bültenlere kaydolma gibi belirli eylemleri gerçekleştirmeye teşvik eden ilgi çekici ve ikna edici mesajlar oluşturmayı içerir.
Aşağıda e-ticaret için etkili CTA'lar yazmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları verilmiştir:
1. Açık ve öz olun
İstenilen eylemi açıkça ileten basit bir dil kullanın. Örneğin, ürün sayfalarında doğrudan "Hemen satın al" düğmesi, kullanıcıları satın almaya yönlendirir. Kullanıcıların tam olarak ne beklendiğini anlamasını sağlayarak gereksiz jargondan veya belirsizlikten kaçının.
Bir CTA'ya tıkladıktan sonra ortaya çıkacak sonucu açıkça belirterek belirsizliği daha da ortadan kaldırabilir ve böylece kullanıcı yolculuğunda güven ve itimat inşa edebilirsiniz. İster güvenli bir ödeme, memnuniyet garantisi veya deneme süresi içersin, kullanıcılar tıkladıklarında ne bekleyeceklerini bilmelidir.
2. Aciliyet duygusu yaratın
CTA'lara aciliyet aşılamak, anında eyleme geçmeyi sağlayabilir. "Sınırlı süreli teklif" ve "Hemen alışveriş yapın" gibi ifadeler zamana duyarlı bir çekicilik yaratarak kullanıcıları özel fırsatlardan hemen yararlanmaya motive eder. Bu aciliyet kullanıcının dikkatini çeker ve onları daha hızlı kararlar almaya teşvik ederek dönüşüm sürecine fayda sağlar.
3. Avantajları vurgulayın
Bir CTA ile ilişkili faydaların açıkça ifade edilmesi, bunların etkinliğini artırabilir. Örneğin, "Özel indirimler için abone olun" yazan bir CTA, özel tekliflere özel erişimin avantajını vurgulayarak kullanıcıları daha ödüllendirici bir alışveriş deneyimine katılmaya teşvik ediyor.
4. Eylem fiillerini kullanın
CTA'ları dinamik eylem fiilleriyle başlatmak, anında katılımı teşvik eder. "En son koleksiyonumuzu keşfedin" gibi bir CTA, kullanıcıları aktif olarak yeni teklifleri keşfetmeye davet etmek için "keşfet" fiilini kullanır. Eylem odaklı dil, bir hareket duygusu aşılar ve kullanıcıları istenen eylemi başlatmaya motive eder.
Diğer yararlı fiiller şunları içerir: "keşfetmek", "almak" ve "iddia etmek."
5. Mümkün olduğunda kişiselleştirin
Kişiselleştirme, CTA'lara özel bir dokunuş ekleyerek onları daha ilişkilendirilebilir hale getirir. Dili, belirli demografik özelliklere veya tercihlere uyacak şekilde uyarlayın. "Sizin" veya "sizin" gibi kişisel zamirler kişiselleştirilmiş bir dokunuş ekleyerek kullanıcıların doğrudan hitap edildiğini hissetmelerini sağlar.
Bireysel kullanıcıyı takdir eden ve özelleştirilmiş tekliflerle onları ikna eden "Kişiselleştirilmiş fırsatlarınız sizi bekliyor - şimdi alışveriş yapın" gibi kişiselleştirilmiş bir CTA düşünün. Bu yaklaşım bir bağlantıyı teşvik ederek etkileşim olasılığını artırır. Bu özellikle sosyal medyada ve e-postayla pazarlamada etkili olabilir.
6. Görsel bir hiyerarşi oluşturun
Görsel bir hiyerarşiden yararlanmak, CTA'ların etkili bir şekilde öne çıkmasını sağlar. Örneğin bir ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonunun kontrast renk kullanılması görsel bir odak noktası oluşturur. Stratejik yerleştirme ve tasarım hususları kullanıcıların dikkatini yönlendirerek satın alma işlemlerine devam etmelerini kolaylaştırır.
7. Huni aşamasına göre uyarlayın
CTA'ları kullanıcının satış hunisindeki konumuna göre özelleştirmek kritik öneme sahiptir. "En çok satanlarımızı keşfedin" gibi bir CTA, yeni ziyaretçileri popüler ürünlere yönlendirerek ilk etkileşimi kolaylaştırır. Bu arada, sürekli müşteriler, "Değerli müşterilerimize özel ödülleri görün" gibi sadakat odaklı bir CTA'ya iyi yanıt verebilir.
Yerleştirme önemlidir çünkü bir kişi sosyal medyada gezinirken dönüşüm hunisinin web sitenizde olduğundan farklı bir aşamasındadır.
Mobil kullanıcıların yaygınlığını tanıyın ve CTA'larınızın daha küçük ekranlar için optimize edildiğinden emin olun. Netliği ve etkileşim kolaylığını korumak için mobil uyumlu tasarıma öncelik verin. Ayrıca mobil bağlamı göz önünde bulundurun ve etkili etkileşim için CTA mesajlarınızı kısa ve öz tutun.
CTA'ların Yerleşimi
CTA'lar, ziyaretçilere satış hunisi boyunca rehberlik etmek ve dönüşüm sürecine katkıda bulunan belirli eylemleri teşvik etmek için bir e-ticaret web sitesi boyunca stratejik olarak yerleştirilir.
CTA'ların genellikle e-ticarete yerleştirildiği yaygın yerler şunlardır:
Ürün sayfaları
“Sepete ekle” butonu: 'Sepete ekle' düğmesini bulma kolaylığı, satışların genellikle alıcının mümkün olduğu kadar hızlı ödeme yapabilmesine ve ödeme yapabilmesine bağlı olduğu e-ticarette giderek daha önemli hale geliyor. Not: 'Sepete ekle'yi özel olarak kullanmak zorunda değilsiniz; eylem açık ve net olduğu sürece yaratıcı olabilirsiniz!
Anasayfa
Promosyon banner'ları veya kaydırıcıları: Dijital alışveriş dünyasının gösterişli reklam panoları gibi bunlar. Özel teklifler, yeni gelenler veya öne çıkan ürünler için CTA'lar içerirler.
Öne çıkan ürün CTA'ları: Müşterilerin gözlerine çarpan şeylere kısayol sağlayan ve satın alma olasılığını artıran popüler veya tanıtılan ürünlere yönelik doğrudan bağlantılar veya düğmeler.
Alışveriş kategorisi sayfaları
"Şimdi alışveriş yap" veya "Keşfet" düğmeleri: Bu düğmeler kullanıcıları belirli kategorilerdeki ürünleri keşfetmeye davet eder. Örneğin, Lululemon “erkekler” kategorisi sayfanın üst kısmında, erkek kategorisindeki tüm ürünlere yönlendiren "Erkek alışverişi" gibi çeşitli CTA'lar içerir.
Sayfanın ilerleyen kısımlarında ek CTA'lar, erkekler bölümündeki "Joggers'tan alışveriş yapın" ve "100 doların altındaki hediyelerden alışveriş yapın" gibi belirli alt kategorilere yönlendirir.
Alışveriş sepeti ve ödeme sayfası
"Ödeme işlemine devam et" butonu: Müşteri seçimlerini yaptıktan sonra bu CTA, ondan satın alma sürecine devam etmesini ister.
"Sipariş ver" veya "Satın alma işlemini tamamla" düğmesi: Bu, müşterilerin işlemi tamamlamasını ve siparişi onaylamasını sağlayacak son CTA'dır.
Başlık ve altbilgi
"Kaydol" veya "Giriş yap" bağlantıları: Bunlar, kişiselleştirilmiş deneyimler için kullanıcı kaydını veya oturum açmayı teşvik eder. Aşağıdaki örnekte görebileceğiniz gibi Sephora, kullanıcıları ücretsiz gönderimden yararlanmak için oturum açmaya teşvik eden ek bir not bile ekleyerek yeni müşterilerin kaydolma şansını artırdı.
CTA'larla iletişime geçin veya onları destekleyin: Potansiyel müşterilerin satın almadan önce desteğe ihtiyacı varsa veya soruları varsa kullanıcıların müşteri desteğine veya yardımına kolayca erişebilmesi önemlidir.
Pop-up'lar ve banner reklamlar
Çıkış amacı pop-up'ları: Kullanıcılar siteden ayrılmaya çalıştığında, çıkış amacı açılır pencereleri müşteriyi çevrimiçi tutmak için indirimler veya teşvikler sunar. Bu aynı zamanda bir ürüne ilgi duyduğunu belirten ancak henüz ödeme yapmamış müşterilere gönderilen e-postaları da içerebilir.
Abonelik açılır pencereleri: Bu açılır pencereler, kullanıcıları güncellemeler ve promosyonlar için bültenlere abone olmaya teşvik eder.
Reklamlardaki CTA'lar: CTA'lar, trafiği belirli ürün sayfalarına çekmek için harici web sitelerine veya platformlara da yerleştirilebilir. Bu CTA'lar, potansiyel müşterileri reklamın içeriğine göre web sitenizdeki belirli ve uygun bir sayfaya (genellikle bir ürün sayfasına) yönlendirmelidir.
Teşekkür sayfa
Satın alma sonrası CTA'lar: Satış yolculuğunun ödeme aşamasında bitmesi gerekmez. Satın alma sonrası CTA, müşterileri ilgili ürünleri keşfetmeye veya satın aldıklarını sosyal medyada paylaşmaya davet edebilir.
E-postalar, bültenler ve sosyal medya
CTA'lar e-posta haber bültenlerinde ve sosyal medyada da çok önemlidir. E-postalarda CTA, okuyucuları ve potansiyel müşterileri web sitenizdeki e-postanın içeriğiyle uyumlu belirli sayfalara yönlendirmelidir. Örneğin, olası müşteri sorularını yanıtlıyorsanız onları belirli bir blog gönderisine yönlendirmek isteyebilirsiniz; indirim sunuyorsanız onları ürün sayfalarına yönlendirmek isteyebilirsiniz.
Sosyal medyada CTA'lar platforma bağlı olarak farklı görünebilir. Bazı sosyal medya kanallarında "Şimdi alışveriş yap" butonlarını içerebilen alışveriş özellikleri bulunurken, diğerleri ürün sayfalarına veya bağlantıların paylaşılmasına kolayca izin verir. blog içeriği. İçeriği, ürünlerle ilgili bilgileri ve sosyal medyada fırsatları paylaşırken, daha etkili CTA'lar yazabilmek için kullanıcıların içerikle nasıl etkileşimde bulunacağının bilincinde olun.
CTA'ların yerleşimi, kullanıcının yolculuğu ve amacı ile uyumlu olmalı ve e-ticaret deneyiminin farklı aşamalarında katılım için net talimatlar ve fırsatlar sağlamalıdır.
Etkinliğin analiz edilmesi ve ölçülmesi
CTA'ların etkinliğini analiz etmek, bir e-ticaret web sitesinin veya dijital pazarlama kampanyasının performansını optimize etmek için çok önemlidir. Kullanıcıların CTA'larla nasıl etkileşim kurduğunu anlamak, kullanıcı yolculuğuna ilişkin değerli bilgiler sağlar ve iyileştirilecek alanları belirler.
CTA performansını analiz etmek, karar verme için somut veriler sağlar. İster ifadeyi ayarlamak, ister tasarımı değiştirmek veya yerleşimi değiştirmek olsun, veriye dayalı kararlar, CTA'ların daha iyi sonuçlar için optimize edilmesine yardımcı olur.
CTA'nın etkinliği nasıl ölçülür?
- Tıklama oranı (TO): TO, bir CTA'ya tıklayan kullanıcıların yüzdesini, onu görüntüleyen toplam kullanıcı sayısına kıyasla ölçer. Yüksek bir TO, CTA'nın ilgi çekici ve ilgi çekici olduğunu gösterir.
- Dönüşüm oranı: Dönüşüm oranı, bir CTA'ya tıkladıktan sonra istenen işlemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesini ölçer. Bu, satın alma, bir bültene kaydolma veya bir form doldurma olabilir.
- Çıkma Oranı: Hemen çıkma oranı, bir CTA ile etkileşime girdikten sonra daha fazla etkileşime girmeden web sitesinden ayrılan kullanıcıların yüzdesini gösterir. Hemen çıkma oranının yüksek olması, CTA'nın veya açılış sayfasının iyileştirilmesi gerektiğini gösterebilir.
- Isı haritaları ve kullanıcı kayıtları: Isı haritaları, kullanıcıların bir web sayfasında nereye tıkladığını göstererek hangi CTA'ların dikkat çektiğine dair bilgiler sağlar. Kullanıcı kayıtları, bireysel kullanıcıların CTA'larda nasıl gezindiğini ve CTA'larla nasıl etkileşimde bulunduğunu görmenize olanak tanır.
- A / B testi: CTA'ların çeşitlemelerini oluşturarak ve performanslarını karşılaştırarak A/B testleri yapın. Hangi versiyonların hedef kitlenizde daha iyi yankı uyandıracağını belirlemek için ifadeler, renk, boyut veya yerleşim gibi öğeleri test edin.
Ana çıkarımlar
Bir CTA'ya tıklamaktan istenen eylemi tamamlamaya kadar dönüşüm hunisinin her adımında kullanıcı davranışını analiz etmek isteyeceğinizi unutmayın. Genel dönüşüm sürecini iyileştirmek için bırakma noktalarını belirleyin ve her aşamada CTA'ları optimize edin.
CTA'ların etkinliğini düzenli olarak analiz etmek ve bulgulara dayanarak yinelemek, e-ticaret stratejinizin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunan, devam eden bir süreçtir. CTA'larınızın alakalı, ilgi çekici kalmasını ve hedef kitlenizin gelişen ihtiyaçları ve tercihleriyle uyumlu kalmasını sağlar.
E-ticaret deneyiminizi nasıl optimize edeceğinize dair daha fazla ipucu için Alibaba.com Reads'teki ilgili bloglara göz atın.
