E-ticaret satışlarını artırmanın yollarını bulmak, çevrimiçi işletme sahipleri için her zaman bir önceliktir.
Ücretli reklamlara harcama yapmak cazip gelebilir ancak bu, satış huninizi optimize etmenin en iyi yolu olmayabilir. Aslında en başarılı e-ticaret satış stratejilerinden bazıları hedef kitlenizin, kullanıcı deneyiminin ve müşteri hizmetlerinin gücünden faydalanmaktan gelir.
Belirli bir bütçeyle e-ticaret satışlarını nasıl artıracağınızı öğrenmeye çalışıyorsanız, aramanız burada sona eriyor. Bu makale, ücretsiz veya düşük maliyetli çözümlerle e-ticaret satışlarını artırmanın kanıtlanmış 15 yolunu inceleyecek.
İçindekiler
E-ticaret satışları nasıl artırılır
Özet
E-ticaret satışları nasıl artırılır
Şimdi satışlarınızı artırmak için hemen uygulamaya başlayabileceğiniz denenmiş ve test edilmiş bu 15 taktiğe bir göz atalım:
- Yerinde bir e-posta listesi oluşturun
- Otomatik e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun
- Müşteri yorumlarını öne çıkan yerlerde görüntüleyin
- Terk edilmiş alışveriş sepetlerini e-postalarla kurtarın
- Video ürün tanıtımlarını kullanın
- Daha fazla ürün önerisi verin
- Ödeme sürecini optimize edin
- Mağazanıza canlı sohbet ekleyin
- Aciliyet ve kıtlık taktiklerini kullanın
- Mağazanızın SEO'sunu iyileştirin
- Müşteriler için bölünmüş ödemelere izin ver
- SMS pazarlama kampanyalarını kullanın
- Instagram akışıyla ziyaretçilere ilham verin
- Ücretli pazarlama kampanyaları yürütün
- Pahalı bir ürünü hediye edin
1. Yerinde bir e-posta listesi oluşturun
Sosyal medyanın müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmak için yeterli olduğunu düşünebilirsiniz, ancak durum böyle değil. Nişiniz ne olursa olsun, uzun vadeli büyüme hedeflerine ulaşmanın en iyi yolu bir e-posta listesi olacaktır. Bazı kampanya fikirleri şunları içerir:
- Çıkış amacı açılır penceresi — Ziyaretçinizin e-posta adresini ayrılmadan önce almak için ücretsiz gönderim teklif edin.
- Hoş geldiniz açılır penceresi — Yeni ziyaretçileri özel %10 indirimle karşılayabilirsiniz.
- İçerik yükseltme formu — Değerli bir e-kitap oluşturun ve ziyaretçileri erişim için e-posta adreslerini paylaşmaya teşvik edin.
- Terk edilmiş alışveriş sepetini kurtarma — Bir müşteri sepetine ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlayamadığında, teşvik olarak indirim sunabilirsiniz.
- Oyunlaştırılmış kayıt formları — Müşterilerin indirim veya ücretsiz hediye kazanma şansı için e-posta adreslerini girdikleri bir kazan-kazan çarkı oluşturun.
İyi haber şu ki, bu tür açılır pencereler ve kayıtlar Omnisend ile oluşturulabilir. Bunları işletmeniz için nasıl optimize edeceğinizi anlamak için bu bölümün sonundaki video eğitimimize göz atın.
To'ak Chocolate'ın bu pop-up'ı mükemmel bir örnektir ve %18'lik bir dönüşüm oranı oluşturur. Zaman içinde şirket, e-postalardan elde edilen geliri %460 oranında artırmayı başardı; bunun %39'u otomatik e-postalardan elde edildi.
Kayıt formları oluşturmaya ilişkin adım adım eğitimimizi izleyin:
2. Otomatik e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun
E-posta listenizin e-ticaret satışlarını artırmanıza yardımcı olmasını istiyorsanız, sağlam bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olmanız gerekir.
Hoş geldiniz e-postası ve haberler, promosyonlar veya teklifler içeren haftalık bir bültenden oluşan basit bir diziyle başlayın.
Otomatik kampanyaların çeşitli türleri vardır, örneğin:
- Hoşgeldin e-posta serisi
- Doğum günü e-posta serisi
- İşlemsel ve satın alma sonrası e-posta serileri
- Sepete atın veya vazgeçme e-posta serisine göz atın
B-Wear'in genel e-posta kampanyasının bir parçası olan bu hoş geldiniz e-postası, Omnisend'in gurur duyduğu, e-postayla doğru şekilde yapılan bir başarı öyküsüdür.
Önceden tasarlanmış şablonları kullanarak, birkaç dakika içinde hızlı bir şekilde otomasyon oluşturabilir, görevleri kolaylaştırabilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz.
Omnisend'in sınıfının en iyisi e-posta otomasyon özellikleriyle, e-posta pazarlama kampanyalarınızı anında güçlendirebilirsiniz. Bir profesyonel gibi e-posta otomasyonunda nasıl ustalaşacağınızı bilmek ister misiniz? Bu eğitici video tam size göre:
3. Müşteri yorumlarını göze çarpan yerlerde gösterin
Rekabetçi bir çevrimiçi dünyada, incelemeler bir tür sosyal kanıt görevi görür. Aslında, müşterilerin %87'si, yerel bir işletmeden satın almayı seçmeden önce yorumları okuyor; bu oran 67'da %2010'ydi. Ayrıca, gömülü müşteri yorumları içeren ürün sayfaları, olmayanlara göre 3.5 kat daha yüksek dönüşüm oranına sahip.
İncelemelerin ürün sayfaları, menüler ve ödeme alanları gibi göze çarpan yerlerde görüntülenmesi müşterinin güvenini önemli ölçüde artırabilir.
Kerrits'ten alınan bu örnek, ortalama kullanıcı derecelendirmesini doğrudan ürünün altında gösterir ve ayrıca kullanıcı yorumlarını okumanın hızlı bir yöntemini gösterir. Bu, e-ticaret satışlarını artırmak için hızlı ve son derece düşük maliyetli bir taktiktir.
Henüz müşteri yorumunuz yok mu?
Sorun değil. E-postalar, inceleme istemenin harika bir yoludur ve ürün inceleme e-postası oluşturmaya yönelik bu ipuçları, bunları düzenli olarak toplamanızı sağlayacaktır.
4. Terk edilmiş alışveriş sepetlerini e-postalarla kurtarın
Terk edilmiş sepetler, e-ticaret işletmeleri için ciddi bir zorluktur. Ortalama vazgeçme oranı %70'in biraz altındadır; bu, alışveriş yapan on kişiden yalnızca üçünün ürününüzü gerçekten satın alacağı anlamına gelir. Ama hepsi kaybolmadı. Sepetten vazgeçme e-posta kampanyası, bu ziyaretçileri sitenize geri getirmenize ve e-ticaret satışlarını artırmanıza yardımcı olabilir.
Terk e-postaları, e-ticaret işletmelerini doğru şekilde nasıl büyüteceğinizi size öğretme potansiyeline sahiptir. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:
- İlk e-postayı terk edildikten bir saat sonra, ikinci mesajı 12 saat sonra ve üçüncü mesajı bundan 24 saat sonra gönderin.
- Konu satırınızda yüksek dönüşüm sağlayan anahtar kelimeler kullanın.
- Terk edilmiş ürünü e-postanızda öne çıkarın.
- Müşterinin sipariş verirken soruları veya sorunları olması durumunda müşteri desteğiyle iletişime geçmenin yollarını ekleyin.
Terk edilmiş sepet kurtarma e-postaları Amundsen Sports'un başarısına katkıda bulundu. Bunun gibi e-postalar %57'ye varan dönüşüm oranına sahiptir:
5. Videolu ürün tanıtımlarını kullanın
Modern e-ticarette yüksek kaliteli ürün görselleri her yerde altın standarttır. Ancak videolar öyle değil. Bu, aşırı miktarda para harcamadan öne çıkmanız için mükemmel bir şans sağlar. E-ticaret mağazanızı düşük bir bütçeyle nasıl büyüteceğinizi arıyorsanız, video ürün demoları mükemmel bir seçimdir.
Durağan görüntülerin aksine, yüksek kaliteli videolar ürün araştırması için veya ürünlerin ideal ortamlarında kullanıldığını göstermek için kullanılabilir.
Allbirds, ürün videolarını kullanarak ziyaretçilerin ilgisini çeken işletmelere bir örnektir. Fotoğraflarının yanında dinamik videolar da sergileyerek, kullanımdaki ürünleri göstererek alışveriş yapanların dikkatini çekiyorlar.
6. Daha fazla ürün tavsiyesi verin
Benzer ürünleri ürün sayfanızın altında göstermek, ziyaretçileri daha fazla göz atmaya ve sıklıkla sepetlerine ek ürünler koymaya teşvik edecektir. E-ticaret satışlarını nasıl artıracağınızı öğrenmenin kolay bir yolunu arıyorsanız ürün seçeneklerini sergilemek çok önemlidir.
Sayfalarınıza ürün seçenekleri eklemenin karmaşık olması gerekmez. Örneğin Kerrits, hem üst satış hem de çapraz satış için benzersiz bölümler kullanıyor ve müşterileri ek satışlara teşvik etmek için ürünleri bir arada paketliyor.
Pro ucu: Ürün önerilerini paylaşmak için açılır pencereler kullanılabilir. Bunları nasıl oluşturacağınızdan emin değilseniz ürün önerileri oluşturmayla ilgili bu kılavuza göz atın. Hızlanmak için şablonumuzu kullandığınızdan emin olun.
7. Mağazanıza canlı sohbet ekleyin
E-postaların ve telefon görüşmelerinin yeri vardır, ancak müşteriler her zaman canlı sohbetin hızına ve basitliğine yönelecektir. Canlı sohbet, %73 ile en yüksek müşteri memnuniyeti oranını sunan bir müşteri destek yöntemidir. İnsanların canlı sohbeti kullanma olasılığı diğer iletişim yöntemlerine göre daha yüksektir, bu da onu e-ticaret platformunuz için ideal kılar.
Web sitenize canlı sohbet işlevi eklemek, bütçenizi zorlamadan müşterilerle daha etkili bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır.
Pooch Bandana'daki canlı sohbet widget'ı mizahı basitlikle birleştirerek alışveriş yapanların dikkatini anında çekiyor. Aynı zamanda web sitesi satışlarının nasıl artırılacağına dair mükemmel bir örnek.
8. Ödeme sürecini optimize edin
2022'de müşterilerin yaklaşık %17'si karmaşık ödeme süreci nedeniyle alışveriş sepetlerini terk etti. İşlem hattınız ne kadar uzun ve karmaşıksa, alışveriş sepetini terk etme riskiniz de o kadar büyük olur.
E-ticaret ödemenizi şu şekilde optimize edebilirsiniz:
- 'Meslek' istemek gibi gereksiz kayıt gerekliliklerinin kaldırılması
- Ziyaretçilerin misafir hesabıyla ödeme yapmasına izin verme
- Güven sinyalleri dahil
- Birden fazla ödeme yöntemi sunma
- Üst satış formu ekleme
Aşağıdaki resim, "neden bizi seçmelisiniz" bölümü gibi güven sinyallerinin nasıl optimize edileceğini ve "Üstelik" bölümü kullanılarak üst satışın nasıl yapılacağını göstermektedir.
9. Aciliyet ve kıtlık taktiklerini kullanın
Aciliyet ve kıtlık, FOMO'yu (kaçırma korkusu) tetikleyen ve müşterileri ürününüzü satın almaya teşvik eden davranış biliminin iki taktiğidir. Bazı araştırmalarda aciliyet duygusu satışların %332'ye kadar artmasına yardımcı oldu.
Ancak dikkatli ilerleyin. Kıtlık taktikleri aynı zamanda seyreltme noktasına kadar aşırı kullanılabilir ve bunların etkinliği azaltılabilir.
Yine de son derece etkili olabilirler ve e-ticaret satışlarını nasıl artıracağını öğrenmek isteyen her işletme için denemeye değerdirler. Bunları uygulamanın dikkate değer yolları şunlardır:
- Ücretsiz denemeler
- sınırlı süreli teklifler
- indirimler veya kuponlar
- VIP listeleri
Aciliyet ve kıtlık taktiklerini kullanarak e-ticaret satışlarını nasıl artıracaklarına dair bilgilerini açıkça gösteren Kerrits'ten alınan bu örneği düşünün. Bu açılır pencere yalnızca tek bir gün için geçerli olan ücretsiz bir gönderim kodu sunar. Ücretsiz kargo, insanların alışveriş yapmasının en önemli nedenlerinden biri olduğundan, Kerrits'in stratejisi, aynı açılır pencerede hem psikolojiden hem de harika pazarlama taktiklerinden yararlanıyor.
10. Mağazanızın SEO'sunu iyileştirin
Mağazanız için düzenli arama motoru optimizasyonu (SEO) yapmak, daha fazla satış elde etmek için çok önemlidir.
- Sitenizde alakalı yüksek hacimli, düşük rekabetli anahtar kelimeler kullanın. Ahrefs ve Google Anahtar Kelime Planlayıcı gibi araçlar bunları bulmanıza yardımcı olur.
- Her görsele alternatif metin ekleyin. Bu, Google'ın görsellerinizin neyle ilgili olduğunu anlamasına yardımcı olur.
- Sitenizin URL yapısını optimize edin. Genellikle daha kısa ve anahtar kelime açısından zengin URL'ler daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar ve Google tarafından tercih edilir.
- Arama motorları için optimize edilmiş ürün açıklamaları yazın. Yazarken anahtar kelimeleri doğal bir şekilde ekleyin.
11. Müşteriler için bölünmüş ödemelere izin verin
E-ticarette taksitli ödemeler oyunun kurallarını değiştirir. Tutarın tamamını peşin ödemek yerine, müşterilerin şimdi satın alıp daha sonra daha küçük, yönetilebilir parçalar halinde ödeme yapmasına olanak tanıyorlar. Son derece kullanışlıdır ve alışverişleri daha uygun fiyatlı hale getirir. En iyi kısım? Daha fazla kişi satın alma işlemini tamamladıkça dönüşüm oranlarında bir artış göreceksiniz.
Peki hangi uygulamalar bunu kolayca gerçekleştirebilir? İki popüler seçenek Klarna ve Afterpay'dir. Klarna sorunsuz ve esnek taksit planları sunarken Afterpay, müşterilerin ödemeleri dört eşit parçaya bölmesine olanak tanıyor.
Bu uygulamalar çeşitli e-ticaret platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olarak taksitli ödemeler sunmayı ve müşterilerinize harika bir alışveriş deneyimi sunmayı kolaylaştırır.
12. SMS pazarlama kampanyalarını kullanın
SMS pazarlaması satışlarınızı listelerin dışına çıkarabilir. Özel indirimler veya sınırlı süreli teklifler içeren kişiselleştirilmiş metinleri doğrudan müşterilerin telefonlarına gönderdiğinizi hayal edin. Ayrıca sipariş onayları, gönderim güncellemeleri ve terk edilmiş sepet hatırlatmaları için kampanyaları otomatikleştirebilirsiniz. Bu, cüzdanlarına doğrudan giden bir hattın olması ve onları satın alma işlemlerini tamamlamaya yönlendirmek gibidir.
Divatress, satışlarını artırmak için SMS pazarlamasını kullanan bir işletmenin örneğidir. Divatress aşağıdaki açılır pencereyi kullanarak telefon numaralarını topluyor ve bir yılda 123,000 $ satış elde etti!
Otomasyonu kurarken minimum düzeyde çaba gösterseniz bile, bu son derece kolay bir kazançtır. Ancak gerçekte e-posta kampanyalarının yanı sıra SMS'i de kullanmamak için hiçbir neden yok.
Rob Lin, Divatress'in sahibi
13. Instagram akışıyla ziyaretçilere ilham verin
Instagram, doğru yapıldığında e-ticaret pazarlamacılarının hayalidir. SocialPilot'a göre Instagram kullanıcılarının %87'si platformda bir ürün gördükten sonra harekete geçtiğini bildirdi.
Instagram gibi sosyal medya siteleri müşteri ilhamı için tanıdık bir yer olduğundan, ürünlerinizi organik olarak sergilemek için de mükemmel bir fırsat olabilirler.
Bu sürece, web sitenize alışveriş yapanlar için ilham kaynağı olacak bir Instagram akışı ekleyerek başlayın. Instafeed gibi bir uygulama Shopify'da bunu yapmanıza yardımcı olabilir.
Instagram'da her ay bir milyardan fazla aktif kullanıcıyla e-ticaret satış potansiyeliniz neredeyse sınırsız olabilir.
Naked and Famous Jeans'in bu olağanüstü örneği harika bir başlangıç noktası görevi görüyor. Parlak renklere, harika kompozisyona ve sürekli ürün vitrinine dikkat edin.
14. Ücretli pazarlama kampanyaları yürütün
Sitenizin iyi bir dönüşüm geçirmesini sağladıysanız ve e-ticaret satışlarını artırmanın daha fazla yolunu istiyorsanız, ücretli reklamları denemenin zamanı gelmiş olabilir. Etkili bir şekilde uygulandığında, ücretli reklamlar en kazançlı taktiklerden biri olabilir; son tahminler, Google Ads için %800 yatırım getirisi elde edileceğini öne sürüyor.
Google Ads'de ilk kampanyanızı oluştururken, arama amacını ürün tekliflerinizle birleştiren alakalı anahtar kelimeleri hedefleyin.
Örneğin, Google'da "seyahat çantaları" arandığında Amazon, Macy's ve Herschel'in de aralarında bulunduğu birçok mağazanın ücretli ürün listeleri karşınıza çıkar. Mağazanızı ne kadar optimize ederseniz, anlaşmayı imzalama şansınız o kadar yüksek olur. Ayrıca açık ve anlaşılır metinlerin kullanılması, alışveriş yapanlara ne sunduğunuzu hızlı bir şekilde anlatmanıza yardımcı olur.
E-ticaret reklamcılığının nüansları vardır. SEO ve ücretli arama hakkında daha özel ipuçları için Google'ın bu E-Ticaret Siteleri için SEO En İyi Uygulamaları kaynağına göz atın.
15. Pahalı bir ürünü hediye edin
Ürün hediyeleri, e-ticaret satışlarını artırmanın en iyi yollarından biridir.
Harika, değerli bir ödül sunun ve insanların kazanma umuduyla size e-postalarını bırakmalarını izleyin. Bu bir kazan-kazan durumu. Daha fazla e-posta alırsınız ve onlar da harika bir şey kazanma şansı yakalar.
Büyük bir e-posta listesine sahip olmak önemlidir çünkü bu, işletmeniz için daha fazla potansiyel müşteri anlamına gelir. Bu e-posta adresleri altın gibidir ve sunduğunuz ürün veya hizmetlerle zaten ilgilenen kişileri temsil eder. Hedefli e-posta kampanyaları da burada devreye giriyor. Daha büyük bir listeyle, kişiselleştirilmiş içeriği doğrudan markanızla etkileşime geçme ve müşteri olma olasılığı daha yüksek olan kişilere gönderebilirsiniz.
Bir ürün çekilişi nasıl yapılır:
- Bir öğe seçin. Pahalı ve müşterilerle alakalı olmalı
- Mümkün olduğunda hediyeyi duyurun ve tanıtın. Sosyal medya sayfalarınızda tanıtım yapabilir ve web sitenizde açılır pencereler oluşturabilirsiniz. Erişimi artırmak için bir etkileyiciyle bile ortaklık kurabilirsiniz.
- Giriş koşullarını basit tutun. Sadece bir e-posta adresi yeterli olacaktır.
Bir hediyeyi çalıştırmak basittir. Omnisend kullanıyorsanız Giveaway Ninja uygulamasına bağlanabilir ve iki uygulamayı kullanarak hediyeleri kolaylıkla çalıştırabilir ve yönetebilirsiniz.
Hediyelerle e-ticaret satışlarının nasıl artırılabileceğine bir örnek, modern nedime ve etkinlik elbisesi markası Revelry'dir. Abone listelerini büyütmek ve gelirlerini artırmak için her ay 200 dolar değerinde bir çekiliş düzenliyorlar.
Özet
Bu makalede, çeşitli denenmiş ve güvenilir taktikler kullanarak e-ticaret satışlarını nasıl artıracağınızı öğrendiniz.
Yerinde bir e-posta listesi oluşturmayı, ödeme sürecinizi optimize etmeyi, alışveriş sepetini kurtarmayı, SEO'yu, ücretli pazarlama kampanyaları yürütmeyi ve daha fazlasını ele aldık.
Farklı taktiklerin bir karışımını uygulamak, e-ticaret gelirinizi önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, otomatik e-posta kampanyaları, SEO veya ücretli reklamlardan elde edilen potansiyel müşterileri besler. Ve basitleştirilmiş bir ödeme süreci, bu olası satışları çok kısa sürede ödeme yapan müşterilere dönüştürecektir.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
