Sosyal medya, tüketicilerin yaşam tarzı seçimleri üzerindeki büyük etkisi nedeniyle ticari endüstrinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Birçok büyük ve küçük şirket, ürünlerini ve hizmetlerini çevrimiçi olarak tanıtmanın faydalarını keşfetti ve böylece sosyal medyayı pazarlama stratejilerine entegre etti.
Ancak, çevrimiçi artan rekabet nedeniyle, işletmeler bu platformlarda öne çıkmakta ve hatta fark edilmekte zorlanabilirler. Bu nedenle, bu makale, markaların ve şirketlerin sosyal etkileşimi artırabilecekleri ve sağlam bir çevrimiçi varlık oluşturabilecekleri kanıtlanmış beş yolu tartışacaktır.
İçindekiler
Sosyal medya etkileşimi neden önemlidir?
Satıcıların sosyal medya katılımını artırabileceği kanıtlanmış 5 yol
Alt satırda
Sosyal medya etkileşimi neden önemlidir?
Göre teknik jüri4 milyardan fazla insan aktif sosyal medya kullanıcısı ve ortalama bir kullanıcı sosyal medyada günde yaklaşık 2 saat 31 dakika harcıyor. Potansiyel müşterileri bu sosyal platformlardaki milyarlarca kullanıcı arasında olduğu için bu, markalar ve işletme sahipleri için iyi bir haber.
Müşterileriyle sosyal medyada aktif olarak etkileşim kuran işletmeler, müşteri bağlılığının artmasına yol açabilecek güçlü ilişkiler kurar. Tüketicilerin sosyal medyada ilgilendikleri bir markadan satın alma olasılıkları daha yüksek olduğundan, daha yüksek dönüşüm oranlarına dönüşebilir.
Ayrıca sosyal medya algoritmaları etkileşimi yüksek içerikleri heyecan verici ve eğlenceli olarak algılar ve daha fazla kullanıcıya önerir. Bu nedenle, sosyal medya etkileşimi daha yüksek olan markaların daha geniş bir kitleye ulaşma şansı yüksektir. marka bilinirliği.
Ayrıca, sosyal medya etkileşimi, markaların ürünlerini, hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olacak değerli tüketici geri bildirimleri almalarını sağlar. pazarlama stratejileri.
Satıcıların sosyal medya katılımını artırabileceği kanıtlanmış 5 yol
Satış odaklı olmayın
Çevrimiçi mal ve hizmet pazarlamak esas olmakla birlikte, işletmeler çok fazla reklam yayınlayarak satış odaklı olmaktan kaçınmalıdır. Bunun yerine, müşterilerin daha fazlası için geri dönmesini sağlayacağından, izleyicileri için faydalı olan değerli içerik sağlamaya odaklanmalılar.
Bunu sağlamanın mükemmel bir yolu, yayınlanan içeriğin %80'inin bilgilendirici, eğitici veya eğlendirici olarak tüketicilere doğrudan değer sunan izleyici tabanlı içerik olduğu 20/80 kuralını izlemektir. Bu aynı zamanda kullanıcı girişine ve katkılarına ilham veren içerik olabilir, örneğin:
- Nasıl yapılır gönderileri
- Sektör içgörüleri ve ilgili haberler
- DIY projeleri, yaşam tüyoları ve ipuçları
- İçeriğin öncesi ve sonrası
- İlham verici videolar ve fotoğraflar
- Canlandırıcı hikayeler
- Medya yarışmaları (müşterilerin bir ürün veya hizmetle ilgili videolarını çekmeye ve yüklemeye teşvik edildiği yerler)
- Anketler
Öte yandan, geri kalan %20'lik kısım, işletmeyi doğrudan tanıtan ve genellikle harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) içeren promosyona dayalı içeriktir. Bu tür içerik örnekleri şunları içerir:
- Büyük satışlar ve kuponlar
- İyi müşteri yorumları/tanıtımları
- Mevsimsel/özel teklifler
- Ürün spot ışığı
- Demolar
- Üçüncü taraf bahisleri
İşletmeler, müşteri odaklı olarak hedef kitlelerine değer verdiklerini ve onlarla ilişki kurmakla ilgilendiklerini gösterirler. Bu, müşteriler arasında bir topluluk duygusu geliştirmeye yardımcı olur ve sosyal medya etkileşimlerini artırır.
Trendleri takip edin
Trendler, trafik kazanmada ve sosyal medya katılımını artırmada anahtardır. En son trendlere ayak uydurmak, işletmelerin çoğu kullanıcının o anda aradıklarından yararlanmasını sağlar. Bir eğilimi ürün ve hizmetleriyle özelleştirmek ve ilişkilendirmek, onu tartışmaya değer hale getirebilir. Bu tür konuşmalar sosyal medya katılımını artırabilir.
İşletmelerin en son trendleri takip edebilmeleri ve güncel kalabilmeleri için bazı yollar şunlardır:
- Sektör liderlerini ve etkileyicileri takip edin ve en son trendlerden haberdar olmak için paylaştıkları içerik türünü izleyin.
- Hangi içeriğin iyi performans gösterdiğini ve hangilerinin olmadığını öğrenmek için düzenli olarak sosyal medya analizlerini takip edin.
- Yaklaşan trendleri belirlemeye yardımcı olması için sosyal medya dinleme araçlarını kullanın; bu, markaların stratejilerini ayarlamalarına ve izleyicilerinde yankı uyandıran içerik oluşturmaya odaklanmalarına yardımcı olacaktır.
- Kısa video içeriği gibi yeni içerik biçimleriyle denemeler yapın. İstatistikler insanların %89'unun bir video izledikten sonra bir ürün veya hizmet satın almaya ikna olduğunu gösteriyor. Markalar, trafiği artırmak ve sosyal medya katılımını artırmak için bu trendden yararlanabilir.
- Güncel trendleri öğrenmek için etkinliklere ve konferanslara katılın ve sektördeki diğer profesyonellerle ağ kurun. Bu, işletmeleri rekabette önde tutabilir ve sosyal medya etkileşimini artırabilir.
Daha kişisel bir yaklaşım benimseyin
Bir araştırma, insanların %86'sının kişiliğe sahip markaları tercih ettiğini ortaya çıkardı. hiçbir insani duygu ve bağlılığın olmadığı uzak markalar üzerinden. Müşteriler, bir kişinin kendisine bağlı olduğunu gördüklerinde kendilerini daha rahat ve şirkete bağlı hissederler.
Markaların bunu başarabilmesinin birkaç yolu var. Bunlar şunları içerir:
- Sosyal medya gönderilerinde, videolarında ve akış hikayelerinde daha fazla yüz gösteriliyor.
- Şirket misyonları, değerleri veya bir ürünün/hizmetin bir müşteriye nasıl yardımcı olduğu hakkında hikayeler paylaşmak.
- Seyirciye şirketin kültürü ve kişiliği hakkında bir fikir vermek için perde arkası içeriği göstermek.
- Robotik bir tavır yerine sohbet tonu kullanmak ve yorumlara mizah ve sıcaklıkla yanıt vermek.
- Bir ürün veya hizmetle ilgili olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin paylaşılması.
- Özel içerikler sunmak ve takipçilerine katkıda bulunmak.
- Müşterilerin sorularına ve isteklerine zamanında ve yardımcı bir şekilde yanıt vermek.
Daha kişisel bir yaklaşım, işletmelerin izleyicileriyle derin bir bağ kurması için iyi bir yoldur. Müşteriler arasında sadakat ve güven oluşturabilir ve sonuçta daha fazla sosyal medya katılımına yol açabilir.
Optimal bir gönderme planına bağlı kalın
Tutarlı bir şekilde paylaşım yapmak, sosyal medya etkileşimini sürdürmek için çok önemlidir. Yine de, hedef kitleye çevrimiçi ortamda en aktif olduklarında ulaşmayı garanti eden en uygun gönderi zamanlamasını bulmak daha da önemlidir.
Örneğin, işçi sınıfından vatandaşları hedefleyen markalar, öğle tatillerinde veya çalışma saatlerinden sonra, kullanıcıların sosyal medya uygulamalarında sakinleştiği zamanlarda içerik yayınlarsa daha fazla etkileşim alacaktır.
Markalar, kitlelerinin her platformda en aktif olduğu zamanı belirlemek için sosyal medya analitiğini kullanabilir ve bu, maksimum katılım için en uygun gönderi sürelerini belirlemelerine yardımcı olur.
Ayrıca 24/7 bilgisayar başında olmak mümkün olmadığından, markalar sosyal medya pazarlama araçlarını kullanarak gönderilerini önceden planlayabilir ve planlayabilir. Zaman kazandırır ve içeriğin gecikmeden yayınlanmasını sağlar.
Optimal bir gönderi planına bağlı kalmak, markaların hedef kitlelerine doğru zamanda ulaşmasını sağlar ve böylece yüksek sosyal medya katılımı şanslarını artırır.
Seyirciyle her zaman etkileşim kurun
Bu faktör, sosyal medya katılımını artırmada tartışılmaz bir faktördür. İstatistikler gösteriyor ki Müşterilerin %73'ü, yardımcı müşteri hizmetleri nedeniyle bir markayı seviyor. Bu nedenle, İşletmeler hedef kitleleriyle düzenli olarak etkileşime girmeli ve etkileşimde bulunmalıdır ve işletmeler bunu aşağıdaki yollarla yapabilir:
- Hem olumlu hem de olumsuz yorum ve mesajlara yanıt vermek. Markalar, olumlu yorumlar için takdirlerini gösterebilir ve olumsuz olanlar için çözüm önerileri sunabilirler.
- Ürünler, hizmetler veya içerik hakkında geri bildirim istemek, kitleye fikirlerine değer verildiğini söylemek.
- İzleyicilerin sorularını yanıtlamak ve değerli bilgiler sağlamak için Soru-Cevap oturumları düzenlemek.
- Demo videolar, ürün incelemeleri, ürün kutusundan çıkarma videoları vb. kullanıcı içeriklerini yeniden yayınlama
- Bağlılığı teşvik etmek ve bağlılıklarını takdir ettiklerini göstermek için sosyal medya takipçilerine özel promosyonlar ve içerikler sunmak.
- Kitlenize tam olarak ne yapabileceklerini söyleyen her içeriğin sonuna net bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
Kitleleriyle her zaman etkileşim kuran işletmeler, çevrimiçi varlığın büyümesini sağlamaya yardımcı olan sadık topluluklar oluşturur.
Alt satırda
Sosyal medya pazarlamada önemli bir rol oynamaya devam edecek. Bu nedenle, işletmeler sosyal medya katılım stratejilerini sürekli olarak değerlendirmeli ve geliştirmelidir. Tabii ki, bu taktikler zaman alır ve bir gecede başarıyı garanti etmez.
Bununla birlikte, bu beş ipucunu tutarlı bir şekilde uygulayan markalar, etkileşim oranlarını yavaş ama istikrarlı bir şekilde artıracak, sadakat oluşturacak ve sağlam bir çevrimiçi varlık oluşturacaktır.
