Perakende mağazaların temel rolü ve amacı gelişmektedir. Yükselişi e-ticaret perakendecileri fiziksel mağazaların işlevselliğini yeniden tasarlamaya zorladı. Bu makale, çevrimiçi satışları zorlayan faktörlere ve perakende mağazasının geleceğine değiniyor.
Çevrimiçi taşıyın
2021'e kadar geçen beş yıl içinde, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerdeki geleneksel perakende satışlar büyük ölçüde azaldı. Mağaza içi talep, operatörlerin daha geniş bir ürün yelpazesini daha düşük fiyatlarla ve uygun teslimat seçenekleriyle sunabildiği e-ticaretteki yoğun rekabet nedeniyle engellenmiştir. İş oranlarından kaynaklanan maliyet baskıları da ana caddenin düşüşüne katkıda bulundu.
Çevrimiçi geçiş, pandemi tarafından hızlandırıldı. Zorunlu perakende kapanışları, tüketicileri deney yapmaya ve çevrimiçi olarak farklı ürünler satın almaya itti. Kısıtlamaların kaldırılmasının ardından bile, çevrimiçi satışlar, toplam perakende satışların oranı olarak yüksek ve pandemi öncesi seviyelerin oldukça üzerinde kaldı.
Önceki ekonomik krizlerden alınan dersler, tüketici davranışının yapışkan olduğunu ve pandemi sırasında tanık olunan bazı değişikliklerin, özellikle tüketicilerin anında memnuniyete ve ertesi gün teslim edilen veya teslim edilmeye hazır olan malların rahatlığına giderek daha fazla değer vermesi nedeniyle devam edeceğini gösteriyor.
ONS'nin İnternet Satış Endeksi'ne göre, online satışların akaryakıt hariç toplam perakende satışlara oranı 14.5'da %2016'ten 27.7'de %2021'ye yükseldi ve 19.1'da pandemi öncesinde kaydedilen %2019'in üzerinde kaldı.
Demografik faktörler de e-ticaretin hızlanmasında kritik bir rol oynadı. 1995-2010 yılları arasında doğan Z Kuşağı bireyler, işgücüne katılarak, kendi harcama güçleri ve ayırt edici davranışlarıyla hem çalışan hem de müşteri haline geliyorlar.
Gen Z demografisi, bilgiye anında erişilebilen bir teknoloji ortamında büyümüş, yani rahatlığa güçlü bir vurgu yaptıkları anlamına gelen, dijital olarak yerli ilk tüketicilerdir.
Daha genç demografidekiler de pragmatiktir ve bir ürünü satın almaya karar vermeden önce çeşitli olasılıkları araştırır ve değerlendirir. güvenmek dijital sosyal ağlar perakende düzeyine süzülerek ulaştı ve dijital dönüşümde çıtayı yükseltti.
mağazanın geleceği
E-ticaret ve dijital girişimlere artan odaklanmaya rağmen, yerleşik şirketler için fiziksel perakende mağazasının baskın satın alma kanalı olmaya devam etmesi bekleniyor ve fiziksel kuruluşlar burada kalmaya devam edecek.
Bireyler sosyal varlıklardır ve fiziksel perakende, sosyal katılımı teşvik eden bir boş zaman aktivitesidir. Her ne kadar rahatlık başarının anahtarı olmaya devam etse de tüketiciler, özellikle birinci sınıf ürünler için mağaza içi dokunma deneyimi ve satış asistanlarından kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri için can atıyor.
Tüketiciler giderek daha fazla sorunsuz bir perakende deneyimi ve ürünleri eve oradan götürmenin anında tatmin olmasını talep ediyor ve ardından hızla norm haline geliyor.
Bunu göz önünde bulundurarak, mağazanın doğasının biçim ve işlev açısından gelişmesi bekleniyor. Mücadele eden yerleşiklerin diğer alanlara çeşitlenmesi bekleniyor. Örneğin, düşen satışlar ve ziyaretçi sayısı karşısında bazı büyük mağazalar özellikle önemli konumlardaki müstakil binalarda yer alan perakende alanlarını eğlence, ofis alanı, konut ve konaklama gibi alternatif iş amaçlarına hizmet edecek şekilde dönüştürmüştür.
Lüks mağaza Edinburgh'daki Jenners bir olmaya hazırlanıyor otel alt katlarında daha küçük bir mağaza bulunurken, lüks mağazalar Fenwicks ve John Lewis'e Bond Street ve Oxford Street mağazalarının neredeyse yarısını ticari ofislere dönüştürmeleri için planlama izni verildi.
Bazıları için mağazaların daha küçük bir format alması muhtemeldir ve işletmelerin doğasının, malların satıldığı mağazalardan daha sürükleyici deneyimler ve teşhir salonları gibi davranması beklenmektedir. Örneğin, büyük giyim perakendecisi Primark tanıttı güzellik Salonları mağazadayken, Kitap Satıcıları sektörü, büyük oyuncu Waterstones, kitapçılarını çeşitlendirmek için mağaza yenilemelerine yatırım yaptı. kafe.
Diğerleri için, kuruluşların yerelleştirilmiş yerine getirme merkezleri, depolar (daha küçük depolar) ve tıkla ve al hizmetleri ve çevrimiçi siparişlerin hızlandırılmış teslimatı için otomatik sipariş tesisleri haline gelmesi ve tüketicilerin deneyimsel bir hizmet ve rahatlık arzusunu yansıtması bekleniyor. Örneğin, büyük kurye Hermes, geleneksel olarak gerileyen gazete bayileri ve kırtasiye mağazaları tüketicilerin mal gönderebileceği, toplayabileceği veya iade edebileceği 5,400 işyerinden oluşan bir ParcelShop ağı oluşturmak.
Mağazaların doğasındaki bu değişimin bir sonucu olarak, çok kanallı operasyonlara yatırım ve çevrimiçi sipariş ve teslimat platformlarıDeliveroo ve Uber Eats gibi müşterilerin rahatlık talebini karşılamak için artması bekleniyor.
Kaynaktan IBIS Dünyası
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler, Alibaba.com'dan bağımsız olarak IBISWorld tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
