İçindekiler
HubSpot Satış Merkezinin Güçlü Yönleri:
HubSpot Satış Merkezinin Zayıf Yönleri:
Şeffaflık oluşturmaya yardımcı olan HubSpot CRM özellikleri:
Verimliliği artıran HubSpot CRM özellikleri:
HubSpot Satış Merkezi Başlatıcı
HubSpot Satış Merkezi Uzmanı
HubSpot Satış Merkezi Kurumsal
Alt satır:

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı pazarındaysanız muhtemelen HubSpot'u duymuşsunuzdur. Bu satış yönetimi yazılımının bu kadar yaygın bir şekilde tanınmasının bir nedeni var; küçük ve orta ölçekli satış ekipleri için uygun fiyatlı ve ölçeklenebilir kurumsal düzeydeki tek CRM'dir.

Müşterilerimiz için çok sayıda HubSpot Satış Merkezi uygulamasını tamamladıktan ve bunu kendi CRM ihtiyaçlarımız için kullandıktan sonra, HubSpot'un sunduğu her şey için derinlemesine bir takdir geliştirdik. Ekibiniz için HubSpot Satış Merkezi yazılımını satın almadan önce bilmeniz gereken birkaç şeyle birlikte bunları aşağıda ayrıntılı olarak açıklıyoruz.

HubSpot Satış Merkezinin Güçlü ve Zayıf Yönleri

HubSpot, altı farklı merkez sunan bir CRM yazılımıdır: Satış Merkezi, Pazarlama Merkezi, Müşteri Hizmetleri Merkezi, CMS Merkezi, Operasyon Merkezi ve Ticaret Merkezi. Her merkezin bir Başlangıç ​​katmanı, Profesyonel katmanı ve Kurumsal katmanı vardır. HubSpot'un CRM Suite paketlerinde önemli bir indirim için Hub'lar birleştirilebilir. Neredeyse tüm satış yetenekleri HubSpot'un Satış Merkezinde yer alıyor, bu yüzden bugün tartışacağımız şey bu.

Her CRM platformunun güçlü ve zayıf yönleri vardır ve HubSpot Satış Merkezi de bir istisna değildir. Satın almak istediğiniz CRM'in potansiyel avantajlarını ve dezavantajlarını bilmek, araştırma sürecinin önemli bir parçasıdır. Deneyimli HubSpot kullanıcıları olarak neler keşfettiğimizi öğrenmek için okumaya devam edin.

HUBSPOT SATIŞ HUB'IN GÜÇLÜ YÖNLERİ:

Sales Hub Starter'dan Sales Hub Enterprise'a kadar mükemmel kullanıcı deneyimi

Bir CRM yazılımı seçerken aranacak en önemli şeylerden biri ölçeklenebilirlik ve kullanıcı deneyiminin birleşimidir. Başka bir deyişle, satış CRM'niz, temsilcilerinizin onu beğeneceği ve kullanmaya kararlı olacağı kadar kullanımı kolay olmalı ve işletmeniz büyüdükçe hala iyi bir seçim olmaya devam edecek kadar ölçeklenebilir olmalıdır.

HubSpot, ihtiyaç duyabileceğiniz her özelliğin yanı sıra her ekip büyüklüğü ve fiyat noktası için harika bir kullanıcı deneyimi içeren tek kurumsal CRM'dir.

NetSuite ve ACT gibi diğer kurumsal CRM'leri, ne kadar hantal ve modası geçmiş göründükleri ve hissettikleri nedeniyle önermiyoruz. Salesforce ve ZohoOne çok daha iyi değil. Bu araçları kullanan satış ekiplerinin bunları kurumsal olmayan CRM'ler kadar sevmediğini ve hepsinin öğrenme eğrilerinin daha dik olduğunu gördük. HubSpot, ekibinizin katılımını tehlikeye atmadan size kurumsal CRM'nin gücünü (ve ölçeklenebilirliğini) sunar.

Neredeyse sınırsız satış otomasyonu yetenekleri

HubSpot, ihtiyacınız olan hemen hemen her iş akışına ve görev otomasyonuna sahiptir. Sales Hub Professional, çoğu ekip için yeterli otomasyondur ve beş kullanıcı için ayda maksimum 500 ABD dolarına mal olur; Sales Hub Starter ise (ayda 20 ABD doları) sadece Yeni başlayan küçük ekipler için yeterli otomasyon. Öyle ya da böyle, bu uzak Pipedrive gibi kurumsal olmayan bir CRM'den daha fazla otomasyon seçeneği.

HubSpot Satış Merkezi en büyük satış CRM'lerinden biri olduğundan, HubSpot Uygulama Pazarında kullandığınız hemen hemen her yazılımla entegrasyon seçenekleri vardır. Bu, her entegrasyonun iş akışınız için faydalı olacağı anlamına gelmez ancak kurumsal olmayan bir CRM'ye göre daha fazla seçeneğiniz vardır.

Küçük satış ekipleri için, siz büyüdükçe ölçeklendirme konusunda neredeyse sınırsız kapasiteye sahip, Uygun Fiyatlı Satış CRM'si

Giriş seviyesi CRM teknik olarak ücretsiz araçlar sunarken, satış konusunda ciddi olan herkes HubSpot Satış Merkezi Başlangıç ​​planını isteyecektir. Bu, iki kullanıcı için ayda 20 ABD dolarıdır (ek kullanıcı başına 10 ABD doları) ve giriş seviyesi bir CRM için harika satış araçları sağlar. Size otomatik görevler veya potansiyel müşteriler sunmaz, ancak kurulumu, öğrenmesi ve kendi avantajınıza göre kullanılması kolaydır.

Yüksek kaliteli satış eğitimi ve kaynakları

Satış becerilerinizi düzenli olarak güncellemek önemlidir ve HubSpot'un eğitim akademisi ve katılım hizmetleri inanılmaz değer sunar. HubSpot'un nasıl kullanılacağını öğrenmeye yönelik kurslar sadece harika değil, aynı zamanda şimdiye kadar gördüğümüz en iyi çevrimiçi satış eğitim kurslarından bazılarına da sahip ve bunların hepsi aboneliğinize dahil. Ücretsiz HubSpot blogunda her özellik ve sürecin yanı sıra satış ve pazarlama becerileri, konseptler, metodolojiler ve daha fazlası için güncel makaleler bulunur.

HUBSPOT SATIŞ HUB'IN ZAYIF YÖNLERİ:

HubSpot Satış Merkezi, otomatik potansiyel müşteri bulma için ideal değildir

Otomatik e-posta dizileri almak için aylık ~500$ fiyat etiketine sahip Sales Hub Professional'a ihtiyacınız olacak. O zaman bile, özel bir müşteri adayı aracına kıyasla daha az otomatik müşteri adayı yeteneği ve ayarına sahip olursunuz.

Bu nedenle Sales Hub Starter'ı, her iki uygulama için ayda yaklaşık 90 ABD Doları tutarında olan ve ikisi arasında iyi bir yerel entegrasyon içeren Reply ile birleştirmenizi sıklıkla öneriyoruz. Önerdiğimiz diğer satış etkileşim araçlarından biri, hem potansiyel müşteri bulma hem de hedefleme araçlarını içeren ve aynı zamanda HubSpot ile iyi çalışan Growbots'tur.

HubSpot'ta tam kapsamlı potansiyel müşteri araştırması yapmak için Sales Hub Enterprise'a (ayda 1,200 ABD doları) ihtiyacınız olacak. Bu HubSpot Satış Merkezi katmanı özelliklerle doludur ancak satın almaya değmez. bir tek araştırma için buna ihtiyacım var.

HubSpot'un satın alma süreci can sıkıcı olabilir

HubSpot büyük bir şirkettir ve hangi satış temsilcisini aldığınıza bağlı olarak satış deneyimi başarısız olabilir veya kaçırılabilir. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak iyi ya da kötü bir şey olabilecek birçok pazarlığa açıktırlar. Bir SaaS şirketinin satın alma sürecini kolaylaştırmasını takdir etsek de, farklı bir katmandan veya Merkezden ihtiyacınız olan tek bir özellik varsa ya da ürün Merkezlerini bir araya getirmeye istekliyseniz, yıllık ödeme yaparsanız pazarlık yapabilmek sizin avantajınıza olabilir. veya uzun vadeli bir sözleşme imzalayın.

Çok sayıda pazarlama bağlantısıyla HubSpot Pazarlama Merkezi pahalı olabilir

Şirketlerin büyük çoğunluğu bu ölçeklendirme sorununu yaşamayacak. 10,000'den fazla kişiye aktif olarak pazarlama yapmak istiyorsanız ayda ~3,600 ABD Doları harcayacaksınız. Neyse ki Satış Merkezi'nde aynı sorun yok ve pazarlama ekipleri için geniş ölçekte çok daha uygun fiyatlı (120'dan fazla kullanıcı için kullanıcı başına ~10 ABD doları).

Satış sürecinizde devrim yaratacak HubSpot CRM özellikleri

Başarılı olmak için satış ekiplerinin yazılı, uygulanabilir, şeffaf ve etkili satış metodolojilerine sahip olması gerekir. Son iki özellik olan şeffaflık ve verimlilik, aşağıda sıraladığımız CRM özellikleri olmadan mümkün değildir.

ŞEFFAFLIK OLUŞTURMAYA YARDIMCI OLAN HUBSPOT CRM ÖZELLİKLERİ:

1. HubSpot Satış Uzantısı aracılığıyla iki yönlü e-posta senkronizasyonu

Hem ücretsiz hem de ücretli kullanıcıların kullanımına sunulan bu özellik, ekibiniz için şeffaflık yaratmanın en basit yollarından biridir. Etkinleştirildiğinde HubSpot Sales uzantısı, Gmail, Outlook veya başka bir sağlayıcı aracılığıyla gelen ve giden tüm e-postaları CRM'deki ilgili kişi veya şirketle otomatik olarak senkronize eder. Bu arka planda çalıştığında potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle yapılan görüşmelerin tümü kaydedilir ve erişilebilir hale gelir; bu da gerektiğinde herkesin daha kısa sürede hız kazanmasını kolaylaştırır.

2. HubSpot Araması ve/veya VoIP entegrasyonları

Giden aramalar satış sürecinizin büyük bir parçası değilse HubSpot araması harika bir seçenek olabilir. Her HubSpot Satış Merkezi katmanı, her ay bir dakika bloku içerir (HubSpot Satış Merkezi Başlangıç ​​– 500 dakika, Satış Uzmanı – 3,000 dakika ve Satış Merkezi Kurumsal – 12,000 dakika), yani müşterilere veya potansiyel müşterilere yalnızca ara sıra ulaşıyorsanız, bu ihtiyaçlarınızı karşılamak için yeterli olabilir.

Çağrı kaydı etkinleştirildiğinde, HubSpot her çağrıyı kaydedecek ve kaydı kişi kaydına ekleyecektir; bu, çağrı inceleme ve yönlendirmenin yanı sıra şeffaflık için ideal olan geçmiş konuşmaları dinleme olanağı sağlar.

Günde yüzlerce arama yapan bir satış ekibiniz varsa, muhtemelen Aircall veya Kixie gibi HubSpot ile iyi entegre olan bir VoIP'yi tercih etmek isteyeceksiniz. Bu daha sağlam platformlar, sıralar, güçlü çeviriciler ve diğer yüksek hacimli arama araçlarının yanı sıra otomatik arama kaydı ve kaydı yoluyla şeffaflık yaratır.

HubSpot Satış Merkezi, canlı sohbet veya sohbet robotları ile gerçek zamanlı müşteri desteği sağlamak için HubSpot Müşteri Hizmetleri Merkezine kolayca bağlanır.

3. Ayrıntılı satış analizleri ve özel raporlama

HubSpot, hem ücretsiz CRM katmanı hem de Satış Merkezi başlatıcısı için sağlam raporlama araçlarına sahiptir. HubSpot Sales Hub Professional ve Enterprise kullanıcıları, satış elemanlarınızın etkinliği ve üretkenliğinin nabzını tutmanıza yardımcı olacak satış analitiğinin yanı sıra daha da güçlü raporlama seçeneklerine erişebilir.

Ayrıntılı etkinlik raporları ve özelleştirilebilir kontrol panelleri, satış ekibinizin her üyesinin gelişmelerden haberdar olabileceği ve kendilerini doğrudan başarıya götürecek kişisel ve ekip etkinliği ölçümlerinden haberdar olabileceği anlamına gelir.

VERİMLİLİĞİ ARTIRAN HUBSPOT CRM ÖZELLİKLERİ:

Verimlilik, satış temsilcilerinin anlaşmaları satış süreci boyunca, potansiyel müşteri puanlamasından anlaşmaları kapattığınız ana kadar ilerletirken ihtiyaç duyduğu çabadır. Çoğu zaman satış temsilcileri tekrarlayan ve hatta gereksiz görevlere çok fazla zaman harcıyor. Daha verimli hale geldikçe ekibiniz satış yapmaya daha fazla zaman ayırabilecektir. Satış ekibi verimliliğinin gelir artışına dönüştüğünü defalarca gördük.

HubSpot Satış Merkezi, temsilci verimliliğini artırmak için birden fazla araç sunar. Aşağıda favorilerimizden birkaçını listeledik.

1. Satış e-postalarını şablonlar ve parçacıklarla kolaylaştırın

Toplu e-posta pazarlama şablonlarının aksine, HubSpot satış e-posta şablonları ve parçacıkları kişiselleştirilmiş, bire bir satış e-postaları için tasarlanmıştır. Bir potansiyel müşteriye veya müşteriye ulaşmanız gerektiğinde, tekerleği yeniden icat etmek yerine şablonlu e-postalar oluşturmak, verimliliği artırmanın en kolay yollarından biridir. Hazır snippet'ler şablonlara benzer ancak belirli yasal terimler veya sık sorulan sorulara yanıtlar gibi küçük bilgi parçalarına yöneliktir.

2. Otomatik takip ile müşteri adaylarının gözden düşmesini önleyin

Satış söz konusu olduğunda, her şey takiple ilgilidir. Ortalama olarak satışların yalnızca %2'si ilk temas noktasında yapılıyor. Bu, basit bir takip e-postasıyla bile takip etmezseniz satışlarınızın potansiyel olarak %98'ini kaçırdığınız anlamına gelir. Bu az bir miktar değil.

Ancak takibin önemli olduğunu bilseniz bile, temsilcilerin olası satışların gözden kaçmasına izin vermesi çok kolaydır. Neyse ki, HubSpot Satış Merkezi ile son iletişimden bu yana geçen süreye, müşteri adayı davranışına ve hatta anlaşma aşamasına göre takip görevlerini otomatikleştirmek kolaydır. Satış otomasyonları, Sales Hub Starter'dan Enterprise kullanıcılarına kadar mevcuttur; dolayısıyla bunları görevler ve takip hatırlatıcıları oluşturmak için kullanmamak için hiçbir mazeret yoktur.

3. Sıralamaları kullanarak satış desteğinde daha tutarlı olun

HubSpot Sales Hub'ın sunduğu tüm satış etkileşim araçları arasında diziler en az önem verilenlerden biri olabilir. Pek çok kişi dizileri otomatik damlama kampanyasıyla karıştırır, ancak HubSpot dizileri aslında satış süreciniz boyunca potansiyel müşterilere çeşitli ve kasıtlı bir şekilde ulaşmanızı sağlayan yarı otomatik ritimlerdir.

Temel olarak herhangi bir satış destek etkinliği (1:1 e-postalar, çağrılar, mesajlar ve LinkedIn mesajları ile diğer görev hatırlatıcıları), her adım arasında doğal gecikmelerle bir sıraya eklenebilir.

İşte bir örnek:

• Gün 1: LinkedIn bağlantı isteği gönder + ilk soğuk e-postayı gönder
• Gün 2: LinkedIn bağlantısı kabul edilirse ilk LinkedIn mesajını gönderin
• Gün 5: İkinci soğuk e-postayı gönder
• Gün 8: İkinci LinkedIn mesajını gönder
• Gün 10: Üçüncü soğuk e-postayı gönder
• Gün 11: İlk telefon görüşmesini yapın
• Gün 16: İkinci telefon görüşmesini yapın

Bir müşteri adayı bir e-postaya yanıt verirse veya planlama bağlantınızdan bir toplantı planlarsa, HubSpot konuşmaya organik bir şekilde devam edebilmeniz için onların sıradaki kaydını otomatik olarak silebilir.

Diziler yalnızca HubSpot Sales Hub Professional ve Enterprise kullanıcılarına açıktır, ancak ekibiniz yüksek hacimli satış desteği yapıyorsa kesinlikle dikkate alınmaya değerdir.

Kullanmayı sevdiğimiz diğer HubSpot Satış Merkezi özellikleri:

• Özel özellikler – bu, sizin ve işletmeniz için önemli olan belirli satış ve müşteri verilerini izlemenize ve raporlamanıza olanak tanır.
• Çoklu anlaşma hatları – her anlaşma hattını farklı bir ürün veya satış süreci için kullanabilirsiniz.
• Toplantı planlayıcı – kendi programlarına uygun bir zamanda kolayca toplantı rezervasyonu yapabilmeleri için kişilere bir bağlantı gönderin.
• Kişiselleştirilmiş e-postalar – saniyeler içinde kolayca kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için şablonlardaki dinamik alanları kullanın.
• E-posta takibi – kişiler izlenen e-postaları görüntülediğinde ve tıkladığında sınırsız bildirim alın.
• Potansiyel müşteri rotasyonu otomasyonu – gelen potansiyel müşterileri satış ekibinizin her üyesine adil bir şekilde dağıtın.
• Satış hattı otomasyonu – otomatik olarak anlaşmalar oluşturun ve bunları önceden tanımlanmış kriterlere göre satış hattı boyunca taşıyın.
• Belge kitaplığı – belgeleri izlenebilir bağlantılarla saklayın ve paylaşın; böylece hangi satış teminatlarının dönüştürüldüğüne dair net verilere sahip olursunuz.

Sales Hub Starter, Professional ve Enterprise arasında nasıl seçim yapılır?

HubSpot'un sunduğu tüm özellikler göz önüne alındığında, hangi Satış Merkezi katmanının ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılayacağı her zaman açık değildir. Her durum benzersiz olsa da sizi doğru yöne yönlendirmeye yardımcı olacak bazı genel kurallar vardır.

HUBSPOT SATIŞ MERKEZİ BAŞLANGIÇ

Bu son derece uygun fiyatlı HubSpot katmanı, size temel bir CRM'de ihtiyacınız olan her şeyi sunarken, ilerleyen süreçte alanın büyümesine ve genişlemesine de olanak tanır.

Aşağıdaki durumlarda HubSpot Sales Hub Starter'ı seçin:

• Otomasyonlar veya ayrıntılı raporlama olmadan yalnızca temel CRM işlevlerine ihtiyacınız var
• Küçük bir ekiple ve sınırlı bir bütçeyle çalışıyorsunuz
• Yeni başlıyorsunuz ancak yakın gelecekte önemli bir büyümeye hazırlıklı olmak istiyorsunuz.

HubSpot Satış Merkezi Başlatıcı aşağıdaki durumlarda doğru seçim olmayabilir:

• Satış süreçlerini otomatikleştirmeniz veya özel raporlar oluşturmanız gerekiyor
• Birden fazla anlaşma hattına ihtiyacınız var

HUBSPOT SATIŞ MERKEZİ PROFESYONEL

Bu HubSpot katmanının fiyatı yükselirken, Sales Hub Professional ile yapabileceklerinizde de önemli bir artış var.

Aşağıdaki durumlarda HubSpot Sales Hub Professional'ı seçin:

• Takipleri ve görev hatırlatıcılarını otomatikleştirerek satış temsilcilerinin verimliliğini artırmak istiyorsunuz
• Sıralamalara, satış analizlerine ve taktik kitaplarına ihtiyacınız var
• Müşteri adayı puanlamaya ve otomatik müşteri adayı rotasyonuna ihtiyacınız var

HubSpot Sales Hub Professional aşağıdaki durumlarda uygun olmayabilir:

• Kullanıcıları ekipler halinde düzenlemek istiyorsunuz
• Özel nesnelere, özel hedeflere veya tahmine dayalı öncü puanlamaya ihtiyacınız var
• Salesforce veya özel bir API ile entegrasyon yapıyorsunuz

HUBSPOT SATIŞ MERKEZİ İŞLETMESİ

HubSpot Sales Hub Enterprise, CRM'nizle hayal edebileceğiniz hemen hemen her şeyi yapmanıza olanak tanır, ancak ucuz değildir. HubSpot Sales Hub Professional, kurumsal olmayan satış organizasyonlarının %99'unun ihtiyaçlarını karşılayacaktır, ancak kurumsal olanı seçmek isteyebileceğiniz birkaç neden vardır.

Aşağıdaki durumlarda HubSpot Sales Hub Enterprise'ı seçin:

• Birden fazla satış ekibiniz ve satış yöneticiniz var
• Konuşma öngörülerine, özel nesnelere veya özel hedeflere ihtiyacınız var
• Sıralı kayıtlardan tahmine dayalı müşteri adayı puanlamasına kadar hemen hemen her şeyi otomatikleştirmek istiyorsunuz
• Salesforce veya özel bir API ile entegrasyon yapmanız gerekir

ALT ÇİZGİ:

İster köklü bir satış ekibiniz olsun ister yeni başlıyor olun, HubSpot Sales Hub, satış ekibinizi yönetmek, satış performansını artırmak ve etkili bir şekilde ölçeklendirmek için ihtiyaç duyduğunuz işlevselliğe ve araçlara sahiptir.

Kaynaktan ircsalessolutions

Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler ircsalessolutions.com tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.