E-ticaret dünyası, çevrimiçi satışların %23'ü ile kademeli olarak stoksuz satışlara doğru kayıyor. veya yılda 85 milyar ABD doları, stoksuz satış modelleri aracılığıyla tamamlandı. Düşük giriş engelleri, düşük yatırımlarla ürün esnekliği ve ölçeklenebilirliği, pek çok hevesli girişimciyi cezbeder. Ancak bu avantajlarla birlikte sert rekabet de geliyor.
Bu makale, stoksuz satış konusunda yeni olanların, kaçınılması gereken yaygın hatalara göz atarak ve bunların üstesinden gelmek için temel stratejileri keşfederek başarılı olmalarına yardımcı olacaktır.
İçindekiler
Stoksuz satışın evrimi
Dropshipping hala buna değer mi?
Stoksuz satış ne kadar rekabetçi?
Stoksuz satışın yaygın tuzakları
Öne çıkma stratejileri
Sonuç
Stoksuz satışın evrimi
İster inanın ister inanmayın, dropshipping İnternet bir norm haline gelmeden çok önce bir iş modeli olarak kullanılıyordu. Üç aşamadan oluşan bir tarihten geçti:
- 60-70'lerde: Dropshipping mail order katalogları ile birlikte oluşturulmuştur. JC Penny gibi şirketler, büyük envanter tutarak ve posta siparişleri yoluyla sevkıyat yaparak günümüzün 'Amazon Tarafından Karşılanan' (FBA) benzeri sipariş karşılamaya sahipti.
- 90'lı yıllarda, e-ticaret, tüketicilerin internetten alışverişe ısınmasına yanıt olarak ortaya çıktı, bazen şüpheyle, ancak istikrarlı bir büyüme ile.
- 2000'ler: Büyük ölçüde Amazon ve ebay'ın, bireylerin kendi mağazalarını kurmalarına gerek duymadıkları, bunun yerine bu platformlara yalnızca gönderi gönderip pazarlama ve pazarlama gibi geri kalanını halletmelerine izin verdiği yenilikçi pazar yeri modellerinden kaynaklanan hızlı stoksuz satış dönemi başladı. yerine getirme
Dropshipping hala buna değer mi?
Drop Shipping, son 20 yılda en aktif iş modellerinden biri oldu ve hala büyük bir potansiyel sunuyor. Kârlılıkla ilgili olarak, bu alandaki güçlü rekabete rağmen, stoksuz satış yapanlar geleneksel perakendecilere göre ortalama olarak %50 daha kârlıyken, stoksuz satış yapan üreticiler katılmayanlara göre kabaca %18 daha kârlıdır.
Stoksuz satış ne kadar rekabetçi?
Stoksuz satış, oldukça rekabetçi bir iş modeli olabilir, çünkü bir çevrimiçi mağaza kurmak ve envanteri kendiniz işlemek veya nakliye yapmak zorunda kalmadan ürünleri satmaya başlamak nispeten kolay ve ucuzdur. Düşük giriş engelleriyle, bir iş fırsatı olarak stoksuz satışın peşine düşen birçok kişi ve işletme var.
Ayrıca, birçok dropshipper, belirli nişlerde doygunluğa ve müşteriler için yoğun rekabete yol açabilen ortak tedarikçilerden gelen aynı popüler ürünlere güvenir. Ayrıca, dropshipper'ların ürünlerini satabilecekleri Amazon ve eBay gibi birçok çevrimiçi pazar yeri ve platform vardır, bu da öne çıkmayı ve fiyatlandırma ve kalite konusunda rekabet etmeyi daha da zorlaştırır.
Bununla birlikte, stoksuz satış, doğru strateji, ürün seçimi ve pazarlama yaklaşımı ile hala başarılı ve karlı bir iş olabilir. Stoksuz satış yapanların benzersiz ürünler ve tedarikçiler bulması, güçlü bir marka kimliği oluşturması ve pazarda kendilerini farklı kılmak için olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya odaklanması önemlidir.
Stoksuz satışın yaygın tuzakları
Oldukça rekabetçi bir modelden kaynaklanan zorluklar ve tuzaklar, strateji oluşturma ve uzun vadeli başarı sağlama sürecinde anlaşılmalıdır. Bu zorluklar şunları içerir:
- İnce kar marjları: Belirtildiği gibi, stoksuz satış çok karlı olabilir, ancak yalnızca pazarda stratejik olarak rekabet ederseniz ve fiyatlarınızı doğru ayarlarsanız.
- Kalite kontrolü zor olabilir: İşletme sahipleri siparişlerini doğrudan tedarikçiler aracılığıyla yerine getirdikleri için kalite kontrol eksikliğine yol açabilmektedir. Bu muhtemelen stoksuz satışın en önemli dezavantajıdır.
- Müşteri memnuniyetini yönetmek zor olabilir: Sahipler, müşterilere gönderilen ürünleri görmediğinden, müşterilerin endişelerine yanıt vermek beklenenden daha uzun sürebilir ve bu da müşterileri uzaklaştırabilir.
Öne çıkma stratejileri
Stoksuz satış sahipleri, riskleri azaltmak ve bu kadar şiddetli rekabete karşı öne çıkmak için hangi stratejileri uygulamalıdır?
Cevap, daha az kalabalık bir pazara girmek ve başka hiç kimsenin kopyalayamayacağı bir itibara ve markaya sahip olmanızı sağlayacak farklılaştırılmış bir iş kurmakta yatıyor. Bunu yapmak için aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurun:
Pazarınızı ve nişinizi bilin
İster mevcut bir ürününüz olsun, ister yeni bir ürün geliştiriyor olun, adım attığınız pazarı bilmek çok önemlidir. En başarılı stoksuz satış, diğer mağazaların tipik olarak gözden kaçırdığı segmentlerdedir. Bu, pazara daha az rekabetle girmenizi sağlayacaktır.
Ancak piyasa verilerini nerede bulabilirsiniz?
En kolay yol, mevcut araştırmayı keşfetmektir. Ev dekorunu örnek olarak alırsak, basitçe google "ev dekoru pazar araştırması" ile birçok pazar raporu mevcuttur ve keşfedilmeye hazırdır.
Bu tür bir araştırmayı kendi başınıza yürütürseniz, yaygın olarak kullanılan 4P'ler, araştırmanızı başlatmak için harika bir çerçeve olabilir. 4P'ler, pazarlamanın dört temel öğesini temsil eder: ürün, fiyat, yer ve promosyon. Kendi araştırmama bir P daha ekledim: insanlar. Bu 5P'ler, işinizin başarısını etkileyen tüm faktörleri kapsar ve unutmayın, bu faktörler birlikte uyum içinde çalışırken, her biri eşit derecede önemlidir.
Güçlü bir marka ve kimlik oluşturmak için çaba sarf edin
Pazarı ve nişi belirledikten sonra, o pazardaki müşteri ihtiyaçlarına uygun mesajlar oluşturun ve ürünleri seçin. Başka bir deyişle, kendi kimliğinizi pazara getirin.
Bu, mağaza değerini tutarlı bir şekilde korumanızı gerektirir. Değer, müşterilerin sizi tanımasını istediğiniz bir şey olmalıdır. Örneğin, bir bitkisel ilaç şirketi değeri "bütüncül tıbbın önemli faydaları konusunda farkındalık yaratmak" veya bir eğitim ekipmanı şirketi değeri "eğitim verimliliği sağlamada pazara hakim olmak" olabilir.
Birçok stoksuz satış işletmesi, odaklanma eksikliği nedeniyle başarısız oluyor çünkü odak noktası olmayan yaygın içerik, izleyicilerde yankı uyandırmaya çalışıyor. Ve zamanla bu, hayatta kalmak için tek yaklaşım olarak marj sıkıştırmasına yol açabilir.
Dolandırıcılıktaki artış ve kalite endişeleri, tüketicileri içerik ve ürünlerin belirli değerlere sahip güçlü mesajlar taşıdığı web sitelerine yönlendirmiştir. Bu, gelişmekte olan mağazaların özel içeriklerle pazarı kazanma şansının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Nasıl güçlü bir marka ve kimlik oluşturabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz.
Yukarıda bahsedildiği gibi, pazar araştırmanızla doğrulanan odaklanmış bir alana sahip olmak ilk adımdır. Alana karar verdikten sonra, sonraki birkaç adımı ele almaya devam edin.
- Marka amacınızı belirleyin
- Hedef kitlenizi ve kişilerinizi belirleyin
- Hedef kitleye ve kişilere hitap edecek bir pazarlama planı oluşturun
- Nasıl başladığınız ve nasıl farklılaştığınız hakkında güçlü bir hikaye geliştirin
- Logolar, pazarlama materyalleri (hem web siteleri hem de sosyal medya), müşteri hizmetleri vb. dahil olmak üzere bu marka kimliğini güçlendirmek için tüm alanlarda tutarlı olun.
- Son olarak, kimliğinizi yaşayın ve nefes alın. Ödün vermeyin ve marka değerlerinize bağlı kalın
Müşteri hizmetlerinizi markanız ve değerlerinizle uyumlu hale getirin
Stoksuz satış iş modelinde tedarikçiler, marka değerinizi oluşturmanıza ve güvenilirliğinizi korumanıza yardımcı olmada çok önemli bir rol oynar. En iyi tedarikçileri bulma konusunda gereken özeni göstermek için şu adımları izleyin:
- Tedarikçi araştırmasını yapın: fiyatlandırmada birden fazla tedarikçiyi karşılaştırın, nakliye şartları, yanıt süresi ve iade politikaları.
- Ürünlerini test edin: numuneyi satın alın ve kaliteyi ve teslimatı gerçek hayattaki kutudan çıkarma deneyimleriyle test edin.
- Karşılaştırmak için tedarikçi rakiplerinizden ürün satın alın.
- İade politikasını inceleyin.
- Diğer alıcıların geri bildirimlerini inceleyin.
Harika tedarikçileri belirledikten sonra, siz ve tedarikçileriniz için bir kazan-kazan durumu yaratmak için iyi bir ilişki geliştirin. Tedarikçilerle ilişkiniz ne kadar iyi olursa müşterileriniz de o kadar memnun olacaktır.
Ve satın alma iade sürecinin, başarılı bir stoksuz satış işinde en zor ama aynı zamanda en kritik yön olarak algılandığını unutmayın. Bir koşuşturma olabilir ve yönetilmesi zor olabilir. Geri dönüşlerdeki temel strateji, müşteri hayal kırıklıklarını iletmek ve hafifletmektir. Doğrudan ürün sağlamadan ve iadeleri yönetmeden müşteri memnuniyeti oluşturmak zor olabilir, ancak bu kesinlikle gerekli ve yapılabilir.
Tüketicilerin %86'sı, kötü müşteri hizmeti gördükten sonra belirli bir mağazada alışveriş yapmayı bıraktı. Ayrıca, tüketicilerin kötü müşteri hizmetleri deneyimlerini paylaşma olasılıkları, olumlu deneyimlerden bahsetme olasılıklarından iki kat daha fazladır. Yani müşteri memnuniyeti için bu ekstra mesafeyi kat etmek uzun bir yol kat edebilir!
Endişelerini önemsediğinizi onlara gösterin. İletişim kanallarını açık tutun ve dürüstçe ve hızlı bir şekilde iletişim kurun. Müşterilerin yanında olabilmek, sorunları fiilen çözmekten daha önemlidir. Müşteriler, sadece denediğinizi bilirlerse mutlu olma eğilimindedirler.
Ayrıca iade politikasında da açık olun. Müşteriler için doğru zihniyet ve beklentileri belirlemeye yardımcı olur. Yapabilecekleriniz konusunda yaratıcı olun. Ürünleri geri alabilir ve diğer müşterilere satabilirsiniz. Tedarikçilerle iade politikaları üzerinde çalışabilir ve iadenin çok zorlayıcı hale geldiği durumlarda müşterilerin iade edilemezlik politikasını anladığından emin olabilirsiniz.
Sonuç
Yukarıdaki stratejileri uygulamak ve yaygın tuzaklardan kaçınmak, rakipleriniz arasında öne çıkma şansınızı önemli ölçüde artırabilir. Değerli müşterileri elde tutmak ve iyi yorumlar almak sadece başarıyı sürdürmekle kalmayacak, aynı zamanda satışlarda da olumlu etkiler sağlayacaktır. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 90'ı, güvendikleri bir markadan gelen bir şey için daha fazla ödemeye hazır. Dolayısıyla, bugün işinizi kuruyorsanız, kârı ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için odaklanmış, basitleştirilmiş bir iş modeli aracılığıyla, görünüşte kalabalık olan stoksuz satış pazarında öne çıkabilirsiniz.
