Pazarlama KPI'ları: Her Pazarlama Rolü için 30 Metrik

Pazarlama ölçülebilen şeylerle doludur ( metrikleri), ancak tüm metrikler iyi temel performans göstergeleri oluşturmaz.

Doğru KPI'ları seçmek için:

• Onları rolünüze göre uyarlayın. Farklı pazarlama rollerinin KPI'larında farklı düzeyde ayrıntıya ihtiyacı vardır. Bir SEO lideri aylık backlink büyümesini önemseyebilir, ancak bir CMO tüm pazarlama çabalarından elde edilen satış geliriyle daha fazla ilgilenecektir.
• Neyi geliştirmek istediğinizi ölçün. KPI'ları takip etmek için enerjinizi harcamayın. En çok geliştirmek istediğiniz alanları daha iyi anlamak için KPI'ları özellikle seçin.
• Neyi ölçebileceğiniz konusunda gerçekçi olun. Bazı KPI'lar teoride kulağa hoş gelse de pratikte ölçülmesi neredeyse imkansızdır. Bir KPI'ya taahhütte bulunmadan önce, ihtiyacınız olan verileri gerçekten alabildiğinizden ve bunları tutarlı bir şekilde ölçebildiğinizden emin olun.
• Etkileyebileceğiniz KPI'lara odaklanın. KPI'larınız doğrudan etkileyebileceğiniz bir şeyi ölçmelidir. "Net Tavsiye Skoru" insanların ürününüzü ne kadar sevdiğini gösteren mükemmel bir ölçümdür, ancak ürünü gerçekten kontrol etmeyen içerik pazarlamacılar için ne kadar faydalıdır?
• Basit tutun. 37 pazarlama KPI'sını izlemenize gerek yok. Departman başına bir avuç KPI genellikle önemli olduğu yerde ilerleme sağlamak için yeterlidir (aslında birçok şirket tek bir "kuzey yıldızı" ölçüsü kullanır).

Genellikle küçük ayrıntılarda (nasıl ölçüldükleri veya tanımdaki ince farklılıklar gibi) farklılık gösteren neredeyse sonsuz sayıda KPI vardır. Birçok KPI'nin aynı zamanda örtüşen hedef kitleleri vardır (SEO'lar ve içerik pazarlamacıları çok benzer şeyleri izleyebilir).

Ancak bu uyarılarla birlikte, ortak pazarlama rolleri için temel pazarlama KPI'ları ve bunların nasıl hesaplanacağı hakkında konuşalım.

İçerik
CMO'lar için KPI'lar
İçerik pazarlamacıları için KPI'lar
Potansiyel müşteri yaratmaya yönelik KPI'lar
Sosyal medya pazarlamacıları için KPI'lar
SEO'lar için KPI'lar
E-posta pazarlamacıları için KPI'lar
PR için KPI'lar
Etkinlik pazarlamacıları için KPI'lar
Ücretli pazarlamacılar için TPG'ler
Topluluk yöneticileri için KPI'lar

CMO'lar için KPI'lar

Bu KPI'lar pazarlama liderlerinin (CMO'lar, Başkan Yardımcıları veya direktörler, pazarlama başkanları) pazarlamanın etkinliği hakkında rapor vermesine yardımcı olur bir bütün olarak. Pazarlamanın etkisini soğuk, sabit dolar cinsinden ölçmeye çalışıyorlar.

Bu KPI'ların çoğu, bir bütün olarak pazarlama için veya bireysel pazarlama kanalları (içerik pazarlaması veya etkinlikler gibi) için hesaplanabilir. Aslında önemli olan da bu: Bir pazarlama liderinin işinin büyük bir kısmı, farklı pazarlama kanallarından elde edilen sonuçları karşılaştırmak ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini bulmaktır.

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
ROMI (pazarlama yatırımının getirisi)	Ürettiği parayla karşılaştırıldığında pazarlamanızın maliyeti ne kadardır?	= (pazarlama harcamasına atfedilen gelir – pazarlama harcaması) / pazarlama harcaması
YBD (yaşam boyu değer)	Ortalama bir müşteri, işletmenizle olan tüm ilişkileri boyunca sizinle ne kadar harcama yapıyor?	= müşteri başına ortalama aylık gelir / ortalama aylık kayıp oranı
CAC (müşteri edinme maliyeti)	Yeni bir müşteri kazanmak için pazarlamaya ne kadar harcamanız gerekiyor?	= müşteri kazanmak için harcanan toplam maliyet / kazanılan müşteri sayısı

İçerik pazarlamacıları için KPI'lar

Birçok içerik pazarlamacısı için en iyi KPI aynı zamanda en basit olanıdır: yayınlama sıklığı. Neleri kontrol edebileceğinize odaklanın, her ay daha fazla içerik yayınlamak için çalışın; ardından diğer önemli ölçümler (trafik gibi) gelecektir.

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Trafik artışı	Web sitenizi kaç kişi ziyaret ediyor? Peki bu zamanla nasıl değişiyor?	= ((geçerli ayın trafiği – önceki ayın trafiği) / önceki ayın trafiği​)×100
Yayınlama sıklığı	Ne sıklıkta blog gönderileri yayınlıyorsunuz, sosyal gönderiler planlıyorsunuz veya web seminerleri düzenliyorsunuz?	= yayınlanan toplam eser sayısı / dönem (örneğin, haftalık veya aylık gönderiler)
İlk 30 günlük trafik	Lansmandan bu yana ilk 30 gün içinde kaç kişi yeni bir sayfayı veya gönderiyi ziyaret ediyor?	= lansmanından sonraki ilk 30 gün içinde sayfaya veya gönderiye gelen tekil ziyaretçilerin sayısı.

DAHA FAZLA OKUMA

• İzlemeniz Gereken 2 Tür İçerik Pazarlama KPI'sı (Ayrı Olarak)

Potansiyel müşteri yaratmaya yönelik KPI'lar

Potansiyel müşteri yaratma tamamen anonim ziyaretçileri tanınabilir, iletişime geçilebilir hale getirmekle ilgilidir yolgenellikle e-posta adreslerini alarak. KPI'larının çoğu şunları ölçer: miktar ve kalite ürettikleri potansiyel müşterilerden bazıları:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
SQL'ler (satış nitelikli potansiyel müşteriler)	Kaç potansiyel müşteri satın alma arzusunu gösteren bir eylemde bulundu?	= kuruluş tarafından belirlenen satış kriterlerini karşılayan potansiyel müşteri sayısı.
MQL'ler (pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler)	Pazarlama faaliyetlerinizle etkileşime giren ancak satın almaya hazır olmayan kaç potansiyel müşteri var?	= kuruluş tarafından belirlenen pazarlama kriterlerini karşılayan potansiyel müşteri sayısı.
Dönüşüm oranı	Ziyaretçileriniz ne sıklıkla satın alıyor, demo talep ediyor veya ücretsiz deneme başlatıyor?	= (toplam dönüşüm sayısı / toplam ziyaretçi veya potansiyel müşteri sayısı​)×100

DAHA FAZLA OKUMA

• Potansiyel Müşteri Yaratma: Yeni Başlayanlar İçin Kılavuz

Sosyal medya pazarlamacıları için KPI'lar

Bu KPI'ların çoğu bir bütün olarak sosyal medyada izlenebilir, ancak kanal bazında da (Twitter, Instagram ve Facebook vb. için) izlenebilir.

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Toplam takipçi	Sosyal medya profilinizi veya sayfanızı takip eden toplam kişi sayısı.	= belirtilen sosyal medya platformlarındaki tüm takipçilerin toplamı.
Toplam gösterimler	İçeriğinizin kullanıcılara toplam görüntülenme sayısı.	= Tıklamalara veya etkileşime bakılmaksızın içeriğinizin platformlar arasındaki tüm görüntülemelerinin veya görünümlerinin toplamı.
takipçi büyüme oranı	Takipçi sayınızın belirli bir zaman diliminde artma oranı.	= (kazanılan yeni takipçi sayısı / dönem başındaki takipçi sayısı) × 100

SEO'lar için KPI'lar

Arama profesyonelleri için hedef organik büyümedir. İlerlemelerini ölçmek ve değerlerini şirketin geri kalanına sunmak için en yaygın olarak kullanılan KPI'lardan bazıları şunlardır:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Anahtar kelime sıralaması	Sayfalarınız hedef anahtar kelime için arama sonuçlarında nerede sıralanıyor?	Matematiğe gerek yok; sadece Ahrefs sıralama takip aracı gibi bir sıralama takip aracı kullanın
Backlink büyümesi	Diğer web siteleri web sitenize ne sıklıkla bağlantı veriyor?	= (geçerli ayın geri bağlantıları – önceki ayın geri bağlantıları) / önceki ayın geri bağlantıları​)×100
Organik Ses Payı	Rakiplerinize kıyasla arama sonuçlarında ne kadar görünürsünüz?	Matematiğe gerek yok; yalnızca Ahrefs Ses Paylaşımı raporunu kullanın (aşağıya bakın)

DAHA FAZLA OKUMA

• İzlemeniz Gereken (Ve İzlememeniz Gereken) 12 SEO KPI'sı

DAHA FAZLA OKUMA

• Ses Payı Nedir? Kanallar Arasında Nasıl Ölçülür?

E-posta pazarlamacıları için KPI'lar

Abone büyümesi tartışmasız çoğu e-posta pazarlamacısının temel ölçüsüdür, ancak büyüme oranları ve katılım ölçüleri aynı zamanda listenin ve bireysel kampanyaların kalitesinin belirlenmesine de yardımcı olur:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Abone büyüme oranı	E-posta listeniz ne kadar hızlı büyüyor?	= ((dönem sonundaki aboneler – dönem başındaki aboneler) / dönem başındaki aboneler) x 100
Açık oran	E-postayı kaç alıcı açtı?	= (açılan e-postalar / (gönderilen e-postalar – geri dönen e-postalar)) * 100
TO (tıklama oranı)	E-postadaki bir bağlantıya kaç alıcı tıkladı?	= (tıklanan e-postalar / (gönderilen e-postalar – geri dönen e-postalar)) * 100

PR için KPI'lar

Geleneksel basın genellikle bir kampanya tarafından üretilen basında yer alan haberlerin sayısıyla ilgilenir, ancak buna dijital PR da eklenirse geri bağlantılar başka bir birincil hedef haline gelir. Ahrefs Halkla İlişkiler Müdürü Daria Samokish, KPI'ları şu şekilde takip ediyor:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Basında bahsedilenlerin sayısı	Son kampanyanıza kaç haber veya medya kuruluşu atıfta bulundu?	= çeşitli platformlarda kampanyadan farklı basın veya medyada bahsedilenlerin sayısı.
Kampanya geri bağlantılarının sayısı	En son kampanyanıza kaç web sitesi bağlantı verdi?	= kampanyanın belirli sayfasına veya içeriğine bağlantı veren benzersiz harici web sayfalarının sayısı.
Lansman gününde trafikte artış yaşanıyor	Kampanyanız başlatıldığı gün kaç kişi etkileşimde bulunuyor?	= kampanyanın lansman gününde ziyaretçi, tıklama veya etkileşim sayısı.

Etkinlik pazarlamacıları için KPI'lar

Etkinlik ve Pazarlama Müdürümüz Shermin Lim, öncelikle çevrimiçi ve yüz yüze etkinliklerinin yatırım getirisini hesaplamaya, etkinliğin maliyetlerini ve yeni potansiyel müşteriler ve müşterilerden elde edilecek potansiyel kazancı dengelemeye önem veriyor. Temel performans göstergelerinden üçü şunlardır:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Katılanlar	Etkinliğe kaç kişi katıldı?	= Kayıt yaptıran ve etkinliğe hazır olarak işaretlenen tüm bireylerin sayısı.
NPS (Net Destekleyici Puanı)	Katılımcılar etkinliği arkadaşlarına ve meslektaşlarına tavsiye eder mi?	= Destekleyenlerin %'si - Kötüleyenlerin %'si
Yeni Satış İlanları	Kaç katılımcı satış ekibiyle satın alma veya yükseltme hakkında konuştu?	= satış ekibiyle satın alma veya yükseltme konusunda görüşme veya araştırma başlatan katılımcıların sayısı.

Ücretli pazarlamacılar için TPG'ler

Ücretli pazarlama, bir reklamın maliyeti ile ürettiği gelir arasında çok net (ve ölçülebilir) bir ilişki olduğundan, pazarlamanın alabileceği kadar bilime yakındır. Ancak ücretli pazarlama KPI'ları çok hızlı bir şekilde matematiksel hale gelse de, hepsini destekleyen üç temel ölçüm vardır:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
ROAS (reklam harcamalarından elde edilen gelir)	Bu reklam, harcanan miktara kıyasla ne kadar para getiriyor?	= toplam dönüşüm değeri / harcanan tutar
TBM (tıklama başına maliyet)	Her reklam tıklamasının bize maliyeti nedir?	= toplam tıklama maliyeti / toplam tıklama sayısı
BGBM (gösterim başına maliyet)	Bu reklamın her bin görüntülemesinin bize maliyeti nedir?	= (toplam reklam harcaması / toplam gösterimler) ×1000

Topluluk yöneticileri için KPI'lar

Michelle Lindner müşteri topluluğumuzu yönetiyor. Onun metrikleri şunlara odaklanıyor: büyüme ve nişan topluluk üyelerinden. Ölçtüğü ve raporladığı temel performans göstergelerinden üçünü paylaştı:

KPI	Sade ingilizce…	Matematik…
Yeni üyeler	Son zamanlarda topluluğa kaç kişi katıldı?	= belirtilen dönemde (örneğin geçen hafta veya ay) katılan üyelerin sayısı.
30 günlük aktif üyeler	Son 30 gün içinde topluluğa kaç kişi giriş yaptı?	= son 30 gün içinde giriş yapan ve aktif olan benzersiz üyelerin sayısı.
Toplam gönderi görüntüleme sayısı	Topluluk gönderileri topluluk üyeleri tarafından kaç kez görüntülendi ve onlarla etkileşimde bulunuldu?	= topluluk gönderilerindeki tüm görüntülemelerin ve etkileşimlerin (yorumlar, beğeniler vb.) toplamı.

Nihai düşünceler

Pazarlama KPI'ları, kazanımlarınızı patronlara ve takım arkadaşlarınıza aktarmanıza, işe yarayan (ve işe yaramayan) taktikleri belirlemenize ve pazarlama ekibinizin toplanabileceği net bir odak noktası sağlamanıza yardımcı olabilir.

Ancak unutulmaması gereken bir uyarı var: KPI'larınıza tam olarak uymayan pazarlama fırsatlarını göz ardı etmeyin.

Her harika pazarlama kampanyası kolayca ölçülemez. Pazarlamanın amacı işinizi büyütmektir. KPI'ları yardımcı oldukları yerlerde kullanın… ancak yardımcı olmadıkları nadir durumlarda onları görmezden gelmekten çekinmeyin.

Kaynaktan Ahrefs

Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler ahrefs.com tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.