DTC markaları ve e-ticaret perakendecilerinin SMS pazarlama kampanyalarına yatırım yapmalarının bir nedeni var. VoiceSage'e göre SMS mesajlarının %90'ından fazlası alındıktan sonraki üç dakika içinde okunuyor. Etkileşim oranı e-postalara göre üç ila yedi kat daha yüksektir ve SMS kampanyaları neredeyse altı kat daha yüksek bir sipariş oranı oluşturur.
Başka hiçbir pazarlama kanalı bu tür sonuçlarla övünemez.
Bir pazarlama kanalı olarak SMS yeni olmasa da, artık her zamankinden çok daha çok yönlü.
SMS pazarlamanın ayrıntılarına dalalım ve bunu iş stratejinizde nasıl kullanabileceğinizi görelim.
İçindekiler
SMS kampanyası nedir?
SMS kampanyası nasıl yapılır?
SMS kampanya şablonuna ihtiyaç var mı?
SMS katılımı ve onayı
SMS kampanyaları nasıl takip edilir?
SMS kampanyaları: Özet
SMS kampanyası nedir?
SMS kampanyası, ürünleri ve hizmetleri tanıtmak veya bilgi iletmek için hedefe yönelik kısa mesajlar gönderen bir pazarlama stratejisidir. Uygun maliyetlidir ve işletmelerin geniş bir kitleye anında ulaşmasını ve yanıt oranları ve dönüşümler yoluyla kampanyanın başarısını izlemesini sağlar.
SMS kampanyalarında görsel sınırlaması vardır, karakter sayısı 160'a kadar çıkmaktadır. Ancak bu pazarlama kanalı hızlıdır ve etkili olduğu kanıtlanmıştır.
SMS pazarlama hedef kitlenizi segmentlere ayırarak farklı kişilere farklı mesajlar gönderebilirsiniz. İşlemleri onaylayan, nakliye hakkında bilgi veren ve terk edilen sepetleri hatırlatan otomatik kısa mesajların tümü otomatikleştirilebilir. Bu şekilde yalnızca onları tetikleyen müşterilere gönderilirler.
SMS kampanyası nasıl yapılır?
Başarılı bir SMS kampanyasını yürütmek için gerekli adımlar şunlardır:
1. Bir SMS pazarlama uygulaması edinin
2. Bir SMS kampanyası oluşturun
3. Alıcıları ekleyin
4. Tahmini fiyat
5. İnceleyin ve gönderin
1. Bir SMS pazarlama uygulaması edinin
SMS kampanyanızı sadece cep telefonunuzu kullanarak gönderemezsiniz.
Bunun yerine bir SMS pazarlama sağlayıcısı bulmalısınız; SMS pazarlama araçları listemiz bu konuda yardımcı olabilir. Omnisend, e-postalarınızla entegre olan otomatik SMS kampanyaları sunar ve ayrıca kampanya başına satış raporlamasını da içerir.
Üstelik Omnisend, Shopify uygulama mağazasında 4.8'den fazla yorumla 5,000 gibi etkileyici bir puana sahiptir ve bu, olağanüstü performans ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti anlamına gelir.
Omnisend'de Kampanyalar'a gidin, Yeni Kampanya'yı seçin ve işlemi başlatmak için SMS Oluştur'u seçin.
Omnisend'i kullanırken kişilerinizi bir dosyadan kolayca içe aktarabilirsiniz. Kişilerinizi dosyadan içe aktarmak için Hedef Kitle sekmesine gidin, Kişi Ekle düğmesini tıklayın, Dosyayı İçe Aktar'ı seçin ve istediğiniz dosyayı seçin. Kişileri içe aktarma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.
2. SMS kampanyası oluşturun
Yalnızca metin olduğundan ve herhangi bir tasarım varlığına sahip olmadığından SMS pazarlama kampanyaları oluşturmak kolaydır. Ancak aşağıdaki bilgileri eklemeniz gerekir:
- kampanya ismi
- Gönderici bilgisi
- Mesaj içeriği
- Kişiselleştirme
- Alıcı listesi
- planlama bilgileri
- Bir CTA (harekete geçirici mesaj)
Omnisend ile bir SMS kampanyası oluşturmak şöyle görünür:
Devam edin ve bir SMS kampanyasını ne kadar sorunsuz bir şekilde oluşturabileceğinizi anlamak için bunu kendiniz deneyin. Bu kısa mesaj şablonları etkileyici mesajlar oluşturmada çok yardımcı olabilir.
3. Alıcıları ekleyin
Listenizde zaten kişileriniz varsa, uygun segmentler seçilerek kampanyanıza kolayca eklenebilirler. Ayrıca, onlarla iletişim kurma izniniz olması koşuluyla, daha önce bahsedilen adımları kullanarak kullanıcıları Omnisend'e aktarabilirsiniz.
İçe aktarma işlemi dört adımdan oluşur: dosyaları yükleme, eşleme, düzenleme ve inceleme.
4. Tahmini fiyat
Omnisend'in SMS Uzunluğu Hesaplayıcısı, SMS kampanyalarınızın fiyatını tahmin etmenize yardımcı olacaktır. Hesap makinesi, fiyatın yanı sıra kısa mesajınızdaki karakter sayısını da görmenizi sağlar.
Mesajı doğrudan hesap makinesine yapıştırabilir veya yazabilir, hedef ülkeyi seçebilir ve mesaj ayrıntılarını, karakter sayısını ve fiyatlandırmayı anında görüntüleyebilirsiniz.
Mesajınızın iPhone, Android ve özellikli telefonlar da dahil olmak üzere çeşitli cihazlarda doğru şekilde göründüğünden emin olmak için önizleme özelliğini kullanın. Hesap makinesi, SMS kampanyalarınız için şeffaflık ve etkili bütçe yönetimi sağlayarak maliyet tahminini basitleştirir.
5. İnceleyin ve gönderin
SMS kampanyalarınızı göndermeden önce bir dakikanızı ayırıp tüm detayları inceleyin. Mesajınızın açık olduğundan, alıcıların doğru olduğundan ve planlamanın stratejinizle uyumlu olduğundan emin olun. Kampanyanın kurulumundan emin olduktan sonra hedef kitlenize sorunsuz bir şekilde mesaj gönderin ve onlarla bağlantı kurun.
Zamana duyarlı bir mesaj göndermek istiyorsanız SMS harika bir araçtır; çünkü doğru zamanda gönderilirse genellikle e-postadan daha hızlı açılırlar.
Eş zamanlı olarak aynı hedef kitleye yönelik Facebook yeniden hedeflemeyi de başlatabilirsiniz. Bu şekilde müşterilerinizle daha fazla temas noktası elde edecek ve onları özellikle tatil kampanyalarıyla sizden alışveriş yapmaya ikna etmeniz daha kolay olacaktır.
SMS kampanya şablonuna ihtiyaç var mı?
SMS kampanyaları yalnızca metinden oluşabileceğinden kullanabileceğiniz tek şablon nasıl yazdığınızdır.
İşte ilham alabileceğiniz beş harika kısa mesaj:
- MERHABA! Bu [marka adı]. %10 indirim kodunuz: [code] Şimdi alışveriş yapın: [link] Sorularınız varsa bize [phone number] adresinden mesaj gönderin!
- [Marka adı]: En iyi teklifimiz daha da iyi hale geldi. Bir Zorlu Paket satın alın ve her zamanki %20'e ek olarak %25 daha tasarruf edin. Cidden. Şimdi erişmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın [bağlantı]
- [Marka adı] siparişinizin tamamında %40 indirimden yararlanmak için İKİ SAAT KALDI! Ödeme sırasında şu kodu kullanın: [code]! İndirim BU GECE 1 Aralık 11:59 EST'de sona eriyor! [Bağlantı]
- [Marka adı] FIRSATLAR! Bugün tüm yüzme bir tane alana bir tane bedava! Kod: [kod adı] bu gece gece yarısında sona eriyor. [Marka adı] Aralık ayında her Cuma yeni bir fırsat sunacak, bu yüzden bizi izlemeye devam edin! Şu adresten alışveriş yapın: [bağlantı] Abonelikten çık: [bağlantı]
- [Marka adı]: İşte vermeniz veya saklamanız için harika hediyeler! Satıştakilerin hepsi gönderilmeye hazır. [bağlantı] Abonelikten çık [bağlantı]
SMS katılımı ve onayı
İlk SMS kampanyanızı başlatmadan önce müşterilerinizin SMS göndermenize izin verdiğinden emin olun.
E-posta izinlerinde olduğu gibi yasa, kişilerinizin SMS yoluyla tanıtım içeriğine kaydolmasını gerektirir.
Katılımları birkaç farklı yolla toplayabilirsiniz:
- Kayıt formlarınıza telefon numaraları için ekstra bir alan ekleyerek. Mevzuata uygun bu şablonları kullanabilirsiniz.
- Shopify'ı kullanarak ödeme sırasında müşterinin telefon numarasını sorabilirsiniz.
- İnsanların numaranıza bir anahtar kelime mesajı gönderdikleri Katılmak İçin Metin'i kullanma. İnsanları mesaj atmaya ve kaydolmaya teşvik etmek için bu numarayı başka bir yerde tanıtmanız yeterlidir.
Katılmak için metin kullanmak özellikle kullanışlı bir yöntemdir, çünkü insanların halihazırda sitenizde bulunmasına bağlı değildir. Bunun yerine, e-posta, sosyal medya veya diğer şirketlerle ortaklıklar yoluyla paylaştığınız her yerde bulabilirler. Omnisend kullanıcıları kendi Katılmak İçin Metin numaralarını tamamen ücretsiz olarak alırlar.
Listenizi SMS ile nasıl oluşturabileceğinizi görmek için bu 3 dakikalık kısa videoyu izleyin:
Müşterinin izninin yanı sıra SMS kampanyalarınızın da uyumlu olması gerekiyor.
SMS pazarlamasını düzenleyen ana belge TCPA'dır (Telefon Tüketicilerini Koruma Yasası). TCPA, SMS pazarlama mesajlarının alıcılarının uygun onay vermesini ve istenmeyen mesajlardan rahatsız olmamalarını sağlamak için işletmelere belirli kurallar ve gereksinimler uygular.
2013 ve 2016 sürümleri, müşteri korumasında SMS kullanan tüm kuruluşları etkileyen değişiklikler getirmiştir.
Değişikliklere göre promosyon kısa mesajı almaya izin vermek herhangi bir satın alma işleminin koşulu olamaz. Kısa mesaj almayı kabul etmek müşterinin özgür seçimi olmalı ve bu açıkça gösterilmelidir.
Müşterilerinizin artık kısa mesajlarınızı almak istememeleri durumunda abonelikten çıkabilmelerini sağlamak için bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemeyi unutmayın (buna ek olarak, spam gönderen biri olarak rapor edilmemeniz de avantajdır).
SMS kampanyaları nasıl takip edilir?
SMS kampanyası sonuçlarının takibi, teknolojik sınırlamalar nedeniyle e-posta kampanyalarından biraz farklı görünüyor. En önemlisi, SMS kampanya raporlamasında açılma oranlarını göremiyoruz.
Bunun yerine araçlar aşağıdakilerin sayısını izleyebilir:
- SMS gönderildi: Omnisend, seçilen segmentlerdeki abonelere başarıyla gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir.
- Tıklama oranı: SMS'deki herhangi bir bağlantıya tıklayan alıcıların yüzdesini hesaplayarak alıcıların etkileşim düzeyini ölçer.
- Satış: SMS içindeki bir bağlantıya tıklayıp satın alma işlemini tamamlayan müşteri sayısını tanımlar.
- Abonelikten çıkma oranı: Daha fazla SMS mesajı almaktan vazgeçen müşteri sayısını ölçer.
- Çıkma Oranı: Çeşitli nedenlerden dolayı başarıyla alıcılara teslim edilemeyen SMS mesajlarının yüzdesi. Bu nedenler arasında geçersiz telefon numaraları, dolu gelen kutuları veya diğer teslimat sorunları yer alır.
Omnisend'de bir SMS kampanya raporu şuna benzer:
SMS kampanyaları: Özet
SMS son yıllarda bir pazarlama kanalı olarak kendine yer buldu. Yalnızca kendi başına etkili olmakla kalmıyor, aynı zamanda mevcut e-posta kampanyalarıyla da mükemmel bir şekilde bütünleşiyor. Hatta kampanyalarında üç veya daha fazla kanalı kullanan pazarlamacıların sipariş oranı, tek kanallı kampanyalara göre %494 daha yüksek!
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
