İçindekiler
Satış Teknik Yığını
Satış CRM Kategorileri
CRM Seçmeden Önce Yanıtlanması Gereken Sorular
Her Satış Ekibinin İhtiyaç Duyduğu CRM Özellikleri
Popüler Satış CRM'leri:
Potansiyel müşteri bulma araçları açıklandı:
Bir satış potansiyeli aracı nasıl seçilir:
En İyi Satış Araştırma Araçları
Hedefleme araçları açıklandı
Potansiyel müşteri hedefleme aracı nasıl seçilir:
Popüler hedefleme araçları
VoIP
Konuşma Zekası
Teklifler, Sözleşmeler ve e-İmza
İç Süreçler ve İletişim

Yüksek teknoloji dünyamızda beceri, deneyim ve eğitim sizi yalnızca bir yere kadar götürecektir ve en iyi satış araçlarını ve teknolojiyi seçmek, başarı ile başarısızlık arasındaki fark olabilir. Ancak ihtiyaçlarınıza uygun doğru satış teknolojisini bulmak kolay değil. Pazarlama mesajlarını, satış demolarını ve abartılı kullanıcı incelemelerini inceledikten sonra hâlâ bütçenize, ekip boyutunuza ve belirli iş gereksinimlerinize uygun teknolojiyi bulmanız gerekiyor. Aynı derecede önemli olan, seçtiğiniz satış teknolojisinin teknoloji yığınınızdaki diğer araçlarla iyi çalışması gerekir; aksi takdirde ekibinizin ivmesini durma noktasına getirebilecek bilgi siloları ve iletişim hataları riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Bu teknolojik tek boynuzlu atların var olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz. Neyse ki bu soruya büyük bir evet cevabı verebiliriz!

SATIŞ TEKNOLOJİ YIĞINI

Üç temel satış teknolojisi türü vardır:

• CRM — çok yönlü satış yönetimi yazılımı
• Satış araştırma araçları — potansiyel müşterileri çekmek için özel yazılım
• Hedefleme araçları — potansiyel müşteri ve iletişim bilgilerini bulmak için özel yazılım

En azından her satış ekibinin bir Müşteri İlişkileri Yönetimi aracına (CRM) ihtiyacı vardır. Satış sürecinize bağlı olarak, bir hedefleme veya satış araştırması aracına veya toplantı planlamak, soğuk veya satış sonrası aramalar yapmak ve benzerleri için bir yazılıma da ihtiyacınız olabilir.

Birden fazla özel satış yönetimi aracını kullanmanın zorluk yaratmasına veya bir servete mal olmasına gerek yok. Her şeyi yapan tek bir araç idealdir, ancak kodlamayı öğrenmek veya yazılımı entegre etmek veya birden fazla araç kullanmak için büyük bir bütçeye sahip olmak gerekli değildir. Çoğu satış aracı diğer satış teknolojileriyle iyi bir şekilde bütünleşir ve ayda 500 doların altında bir fiyata iyi bir satış aracı teknoloji yığını oluşturabilirsiniz.

Örneğin, yüksek hacimli müşteri adayları için kendi nitelikli potansiyel müşterilerini bulması gereken ve uzun, ayrıntılı bir satış sürecine sahip bir B2B satış ekibini düşünün. HubSpot gibi bulut tabanlı bir CRM, satış sürecini aylık 50 ABD doları karşılığında yönetebilir, ancak hedefleme yetenekleri yoktur ve çoğu potansiyel özelliği eklemek için aylık 500 ABD doları ücret alır. İşte seçenekleri:

Seçenek 1: HubSpot Satış Uzmanı (aylık 500$ karşılığında satış ve potansiyel müşteri bulma) + Kurşun Sigorta (aylık 135 ABD doları hedefleniyor). Toplam ücret = aylık 635$.

Seçenek 2: HubSpot Satış Başlatıcı (aylık 50$'a satış) + cevap (aylık 70$ karşılığında potansiyel satış) + Kurşun Sigorta (aylık 135 ABD doları hedefleniyor). Toplam ücret = aylık 255$.

Seçenek 3: HubSpot Satış Başlatıcı (aylık 50$'a satış) + Growbot'lar (aylık 200$ için araştırma ve hedefleme). Toplam ücret = Aylık 250$.

1 numaralı seçenek yalnızca en az uzmanlaşmış seçenek olmakla kalmaz (HubSpot'un potansiyel müşteri bulma kapasitesi Reply veya Growbots'tan daha azdır) aynı zamanda diğer, daha özel paketlerin neredeyse üç katı maliyetidir.

Artık satış teknolojisi yığınının temellerini ele aldığımıza göre, CRM'ler, hedefleme ve potansiyel müşteri bulma platformları ve kullandığımız ve sevdiğimiz diğer satış üretkenliği araçlarına yönelik en iyi önerilerimizle birlikte bu araçların her birini ayrıntılı olarak ele alacağız.

Ama önce neden bir CRM'ye ihtiyacınız olduğuna ve ekibiniz için en iyisini nasıl bulacağınıza bakalım.

Satış CRM'leri

Her satış ekibinin bir CRM aracına ihtiyacı vardır. Evet, tek kişilik bir satış ekibi bile. 

Anlaşmaları tamamlamak ve satışlarda başarılı olmak için açıkça tanımlanmış satış metodolojilerini izlemeniz, verimli olmanız ve (birden fazla satış ekibiniz varsa) şeffaf olmanız gerekir. İyi bir CRM tüm bunlara yardımcı olacaktır.

Satış CRM'leri satışla ilgili her şeyi yönetmek için tasarlanmıştır. Tüm satış döngüsünü, satış sürecini, müşteri adaylarını, müşteri yaşam döngüsünü, KPI'ları, komisyonları, satış performansını, satış analizlerini, web sitesi trafiğini, tüm müşteri etkileşimlerini, müşteri memnuniyetini ve daha fazlasını izlerler. Ayrıca iş akışını sürdürmek için önemli faaliyetler gerçekleştiğinde ekibinizi bildirimlerle uyarırlar. CRM'ler müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak için hayati öneme sahiptir ve müşteri başarı programınızı önemli ölçüde geliştirebilirler.

Satış CRM'leri ayrıca satış etkinleştirme araçlarını, pazarlama ve satış süreci otomasyon araçlarını, satış yapay zeka araçlarını ve modern satış ekiplerinin satış çabalarını yönetmesi ve rekabetçi kalabilmesi için ihtiyaç duyulan hemen hemen her şeyi içerir. Kaçınılmaz olarak satış çabalarınızı daha da geliştirmek için başka araçlara ihtiyacınız olacak, ancak CRM neredeyse tüm satış profesyonellerinin gün boyunca yaşadığı yerdir.

Yalnızca bir CRM'ye ihtiyacınız yok, aynı zamanda bir Tercih Etmenizin CRM'yi süreçlerinize uyacak şekilde yapılandırmak için. İşletmeniz için uygun olmayan bir CRM (veya yalnızca kötü bir yazılım), satış elemanlarınız üzerinde gereksiz baskıya neden olur ve çoğu zaman yarardan çok zarar verir.

SATIŞ CRM KATEGORİLERİ

CRM'ler genellikle üç kategoriden birine girer:

1. Lite CRM'ler – özel olarak CRM olarak tasarlanmamış ancak temel CRM işlevlerini sağlayacak şekilde uyarlanabilen yazılım. Buna örnek olarak Asana, Notion ve Airtable verilebilir.
2. Standart CRM'ler – bu kategori CRM'lerin çoğunu içerir ve genellikle küçük ve orta ölçekli satış ekipleri (100 veya daha az satış temsilcisi) için en iyi sonucu verir. Örnekler arasında Pipedrive, Copper ve Close.io yer alır.
3. Kurumsal CRM'ler – bu, tam boyutlu şirketler için tam boyutlu bir yazılımdır ve çoğu kurumsal seçenek, ortalama satış ekibi için gereksiz derecede karmaşık ve pahalı hale gelir. Salesforce, Zoho ve NetSuite, kurumsal CRM örnekleridir.

Elbette kuralın istisnaları her zaman vardır. Çoğu CRM tek bir kategoriye sıkı sıkıya bağlı olsa da HubSpot'un küçük satış ekiplerinden tam ölçekli kurumsal organizasyonlara kadar her şeyde iyi çalıştığını gördük.

CRM SEÇMEDEN ÖNCE CEVAPLANMASI GEREKEN SORULAR

Bir CRM seçerken dikkatle dikkate alınması gereken birkaç nokta vardır:

• Satış sürecinizin tüm yönlerini destekleyecek mi, yoksa ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılamak için başka yazılımları entegre etmeniz mi gerekecek?
• Kullanıcı arayüzü nasıldır? Gezinmesi basit ve kolay mı, yoksa dik bir öğrenme eğrisi var mı?
• Hangi özellikler otomatikleştirilebilir? Hangi bilgilerin manuel olarak girilmesi gerekecek?

CRM HER SATIŞ EKİBİNİN İHTİYACI OLAN ÖZELLİKLER

Hangi özelliklerin sizin için önemli olduğunu belirlemek satış stratejinize, pazarlama faaliyetlerinize ve mevcut teknoloji yığınınıza bağlı olacaktır. Dikkat edilmesi gereken bazı kelimeler şunlardır:

E-posta Sıraları — her satış ekibinin sıralı e-postaları otomatik olarak gönderme yeteneğine ihtiyacı vardır. Daha önce de belirttiğimiz gibi, bazı satış araştırma araçları bunu çoğu CRM'den daha iyi yapar (ve daha az maliyetlidir), ancak CRM'nizde mümkün olduğunda çok daha az güçlük çeker.

Çok Kanallı Diziler — Dışarıya dönük satış araştırması yapan neredeyse herkes potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için birden fazla kanal kullanmalıdır. Bu özellik, e-posta dizilerini içerir ve yine bazı satış araştırma araçları bunu CRM'lerden daha iyi yapar (ve daha az maliyetlidir), ancak entegrasyon güçlük yaratabilir.

Otomasyon — tüm satış ekipleri, en azından temel görevleri ve iş akışlarını kolaylaştırmak için otomasyon kullanmalıdır. Süreciniz tamamlanırken bunun ilk yılda yapılmasına gerek yoktur, ancak eninde sonunda buna ihtiyacınız olacak. olduğu sürece daha düşük otomasyon yetenekleriyle başlamak iyidir. sonraki Seviye(ler), siz büyüdükçe ihtiyaçlarınıza uyacaktır.

Boru Hattı — satış yöneticileri zamanlarının çoğunu satış hattını ve bireysel anlaşmaları inceleyerek geçirirler. Bu ekranlar özelleştirilebilir veya sezgisel olmadığında veya ekibinizin süreçleriyle iyi uyum sağlamadığında, bu bir sıkıntıdır ve satış temsilcileri bunları daha az kullanacaktır. Görsel bir satış hattı ve kolaylaştırılmış bir kullanıcı deneyimi arayın.

Toplantı Planlayıcı — her satış ekibi bir satış görüşmesi planlamayı mümkün olduğunca kolaylaştırmalıdır. Bu yerel özelliğe sahip bir satış CRM'si bulmak, bunu yapmanın en kolay yoludur.

Satış Başucu Kitapları — bazen dinamik çağrı komut dosyaları, sezgisel çağrı notları veya "planlar" olarak da adlandırılan taktik kitapları, satış profesyonellerine çağrılar sırasında rehberlik eden ve notlarını düzenleyen etkileşimli çağrı komut dosyalarıdır. Bunun satış çağrılarının kalitesi, veri raporlaması ve şeffaflığı üzerinde büyük etkisi vardır, ancak yalnızca yazılı satış süreçleriniz varsa değerlidir.

Entegrasyonlar — tüm CRM'ler kaç tane otomasyona sahip olduklarının reklamını yapmaktan hoşlanır. Yerel CRM entegrasyonları genellikle 3. taraf entegrasyonlardan (Zapier gibi) daha iyi çalışır ancak her zaman Bu yeteneğe CRM'in yerleşik bir özelliği olarak sahip olmak daha iyidir.

POPÜLER SATIŞ CRMS:

En popüler satış CRM'leri şunlardır:

HubSpot

Ekip boyutundan bağımsız olarak harika bir kullanıcı deneyimi sunan sınırsız ölçeklenebilirlik

HubSpot, piyasadaki en iyi çok yönlü satış CRM'sidir. Yeni başlayanlar, küçük işletmeler ve çoğu büyük işletme için en iyi satış CRM'sidir çünkü kullanıcı deneyimi (UX), ölçeklenebilirlik ve fiyatlandırma arasında mükemmel bir denge kurar. Ayrıca içerik asistanı ve GPT üzerine kurulu operasyonel sohbet robotu gibi yeni yapay zeka satış araçlarını da piyasaya sürüyorlar.

HubSpot hakkında bilmeniz gerekenler:

• Her düzeyde mükemmel kullanıcı deneyimine sahip tek kurumsal CRM. Bu ölçeklenebilirlik ve kullanıcı deneyimi kombinasyonu paha biçilemez. Salesforce ve Zoho gibi rakipler de benzer yeteneklere sahip ancak o kadar çirkin ve hantallar ki satış profesyonelleri bunları kullanmaktan nefret ediyor. HubSpot, ekibinizin katılımını tehlikeye atmadan veya onlara dik bir öğrenme eğrisi vermeden, kurumsal CRM'nin asla vazgeçemeyeceğiniz güçlü yönlerini size sunar. Evlat edinme ve işe alım söz konusu olduğunda bu önemlidir.
• Otomasyonlardan ve entegrasyonlardan sınırsız verimlilik. HubSpot, ihtiyacınız olan her iş akışına ve görev otomasyonuna sahiptir. Aynı zamanda bir satış etkinleştirme platformu olan Satış Merkezi, çoğu ekip için Profesyonel seviyede yeterli otomasyon sunar ve beş kullanıcı için aylık maksimum 500 ABD Doları tutarında bir maliyet sunarken, Satış Merkezi Başlangıç ​​(iki kullanıcı için aylık 20 ABD Doları) sadece Küçük satış ekipleri veya yeni kurulan şirketler için yeterli otomasyon.
• Uygun fiyatlı alt katmanlar. HubSpot, çok sayıda hub eklediğinizde (özellikle birçok pazarlama bağlantısıyla) pahalı hale gelir. Ancak bu merkezler ve daha yüksek katmanlar, küçük ve düşük gelirli ekipler için gerekli değildir. HubSpot'un aylık 20 ABD Doları Satış Ekibi Başlangıç ​​katmanı, bu listedeki benzer fiyatlı diğer tüm seçeneklerden daha fazla özellik ile donatılmıştır.
• Yüksek eğitim kalitesi. HubSpot'un eğitim akademisi inanılmaz. HubSpot'un nasıl kullanılacağını öğrenmeye yönelik kurslar sektördeki en iyi kurslardır ve ayrıca gördüğümüz en iyi çevrimiçi satış eğitim kurslarından bazılarına da sahiptirler. Konuşma zekası aynı zamanda satış yöneticilerinin satış temsilcilerine kayıtlı çağrılar konusunda koçluk yapmasına da yardımcı olur.

HubSpot'un Fiyatlandırması:

Sales Hub Starter (iki kullanıcı için aylık 20 ABD doları), eğer bu ilk CRM'inizse başlamanız için yeterlidir, ancak daha büyük ve deneyimli satış ekipleri sonunda Sales Hub Professional'ı (beş kullanıcı için 500 ABD doları/ay) isteyecektir. Kurumsal katman (1,200 kullanıcı için ayda 10 ABD doları), taktik kitapların, özel nesnelerin ve raporlamanın, gelişmiş analitik ve otomasyonun kilidini açar.

HubSpot yalnızca Satış Merkezi özelliklerini kullanan lisanslar için ücret alır. Çoğu yönetici ve satış dışı temsilci, ücretli bir lisansa ihtiyaç duymaz. Satış yapmayan kullanıcılar ücretsizdir.

HubSpot Satış CRM'sine ilişkin tam incelememize buradan göz atın.

Pipedrive

Basit, uygun fiyatlı ve kullanımı kolay

Pipedrive, küçük satış ekipleri için en iyi standart CRM ve yeni başlayanlar için en iyi bütçeli CRM'dir. HubSpot'un ölçeklenebilirliğine sahip değildir, ancak yine de harika yetenekler ve mükemmel UI/UX'un mükemmel bir kombinasyonuna sahiptir.

Pipedrive hakkında bilmeniz gerekenler:

• En iyi değere sahip CRM. Pipedrive'ın 2. ve 3. katmanları (kullanıcı başına aylık 28-50 ABD Doları), aynı fiyat noktasındaki diğer CRM'lerden daha fazla yeteneğe sahiptir. 3. katman iş akışı otomasyonlarını, web kancalarını, özel alanları, teklifleri, e-imzaları, e-posta dizilerini, özel raporlamayı, planlamayı, çeviriciyi ve daha fazlasını içerir. Bu özelliklerin çoğu ya diğer CRM'lere dahil değildir ya da kullanıcı başına aylık 100 ABD doları aralığındadır.
• İyi kullanıcı arayüzü/UX. Mükemmel bir görünüm ve hissi korurken birçok özelliği bir CRM'ye sığdırmak zordur. Çoğu kişi Salesforce, Zoho ve ActiveCampaign gibi CRM'lerden ayrılıyor çünkü kullanıcı arayüzü çok kafa karıştırıcı ve temsilcilerin katılmasını sağlamak zor. Pipedrive görsel olarak çekicidir ve resmi bir eğitim gerektirmeden yerleştirilmesi kolaydır. Her ekran, çok fazla veri içeren ve aynı zamanda gözleri yormayan mükemmel bir denge kurar. Pek çok CRM "mükemmel verilerden" muzdarip olsa da; Bakması korkunç," Pipedrive, minimum veri pahasına mükemmel kullanıcı arayüzüne öncelik veren Keap ve Close'un kaderinden kaçındığı için övgüyü hak ediyor.
• Sınırlı ölçeklenebilirlik. Pipedrive, kurumsal CRM'lerle benzer özelliklere sahiptir ve bu da sanki bundan asla kurtulamayacakmışsınız gibi görünebilir. Ancak Pipedrive'daki bu özellikler, HubSpot veya Salesforce'un premium katmanlarına göre daha az yetenek ve özelleştirmeye sahiptir. Maliyet, birinci sınıf kurumsal CRM'den 10-20 kat daha düşük olduğu için bu sorun değil, ancak CRM'leri taşımak çok büyük bir iş olduğundan, ölçeklenebilirlik, büyüyen satış ekipleri için anahtardır. Daha fazla derinlik gerektiren özelliklere örnek olarak raporlama, anlaşma özelleştirme ve otomasyon verilebilir.
• Bazı temel özellikler ücretli eklentiler gerektirir. Bu özelliklerin çoğu oldukça basit ve başka bir ödeme duvarının arkasında yer almamalı. Örneğin, hepsi HubSpot'un tamamen ücretsiz katmanına dahil olan toplantı planlayıcı, canlı sohbet ve web formları için aylık 32 ABD doları tutarında ek bir ücrettir. Belge kitaplığı, belge izleme, teklifler ve fiyat teklifleri ile e-imzaların aylık maliyeti 32 ABD dolarıdır. Liste devam ediyor.

Pipedrive'ın Fiyatlandırması:

Gelişmiş katman (kullanıcı başına ayda 28 ABD doları) çok temel satış ekipleri için yeterince iyidir. Bununla birlikte, ekstra anlaşma ve alan özelleştirme, gelişmiş raporlama ve daha fazlası gibi iyi satış araçlarının çoğu Profesyonel katmandadır (kullanıcı başına ayda 50 ABD Doları).

Pipedrive incelememizin tamamına buradan bakın.

ActiveCampaign

E-posta pazarlama merkezli ancak mükemmel pazarlama otomasyonuyla çok yönlü

Müşteri ilişkileri yönetimi arıyorsanız ancak yine de pazarlama ekipleriniz için uygun fiyatlı teknolojiye (pazarlama otomasyonu, e-posta otomasyonu vb.) ihtiyacınız varsa ActiveCampaign mükemmel olabilir. Fiyatına göre sağlam bir CRM işlevselliğine sahiptir ve bu listedeki kurumsal olmayan satış yazılımlarından önemli ölçüde daha fazla otomasyon kapasitesine sahiptir. Bunları henüz test etmemiş olsak da, yeni satış ve pazarlama yapay zekası ve yapay zeka potansiyel müşteri oluşturma araçları, yüksek güçlü makine öğrenimi ve yapay zeka satış teknolojisinden ziyade basit iş akışlarına benziyor.

ActiveCampaign hakkında bilmeniz gerekenler:

• Ölçeklenebilir ve verimli. Bunun büyük bir nedeni, çok çeşitli satış ve pazarlama otomasyon seçenekleridir. Daha düşük katmanlarda bile çok sayıda otomasyon aracına sahip olursunuz ve Profesyonel veya Kurumsal katmanlara yükseltmenin fiyatı, rakiplerinize kıyasla makuldür.
• satın alınabilirözellikle de çok sayıda pazarlama bağlantınız varsa. Bu, pazarlama ağırlıklı şirketler için daha fazla endişe kaynağı olsa da, 5 bin, 10 bin, 50 bin veya daha fazla kişiye ölçeklendikçe birçok CRM aşırı derecede pahalı hale gelir. ActiveCampaign'in fiyatı siz ölçeklendikçe makul kalır.
• Kullanıcı arayüzü mükemmel değil. Kullanıcı arayüzü biraz modası geçmiş ve satıştan çok pazarlamaya yönelik. Bu bir tercih meselesidir ancak satış CRM'lerini kullanmaya alışkın olan birçok kişi bu arayüzü beğenmeyebilir.
• Pazarlama otomasyon araçlarını kullanmıyorsanız rekabet avantajı yoktur. Başka bir deyişle, pazarlama yazılımına ihtiyacınız yoksa daha satış odaklı bir CRM seçin.

ActiveCampaign'ın fiyatlandırması:

Yalnızca pazarlama özelliklerine (49$/149$) veya satış özelliklerine (19$/49$) abone olabilirsiniz, ancak ActiveCampaign paketlendiğinde en iyisidir. Plus paketi (beş kullanıcı için aylık 93 ABD doları) mükemmel ve uygun fiyatlı bir seçenektir. Profesyonel paket (386 kullanıcı için aylık 10 ABD doları), yapay zeka araştırması ve yapay zeka potansiyel müşteri yaratmanın yanı sıra satış katılımı ve gelişmiş otomasyonu da ekler.

Bakır

Tamamen Google Workspace'in içinde yaşayan niş ama güçlü CRM

Copper, Gmail veya Google Workspace'lerinde yaşayan kişiler için en iyi CRM'dir. İlk bakışta onu özel bir Gmail eklentisi olarak görmek cazip gelse de Copper diğer standart CRM'lerin çoğundan daha fazlasını yapma kapasitesine sahiptir.

Bakır hakkında bilmeniz gerekenler:

• Google Workspace için tasarlandı. Gmail ve Google ekosisteminin geri kalanıyla entegrasyonu açısından eşsizdir. Buna her şeyden çok değer veriyorsanız, başka yere bakmayın. Copper, Google tarafından önerilen tek satış CRM'sidir ve Google tarafından desteklenen bir şirkettir; burada gerçek bir rekabetleri yoktur.
• Kullanım kolaylığı ve satış temsilcisinin kolay katılımı. Bakır, çalışanların satın alması için en kolay CRM olabilir, çünkü her şey e-posta gelen kutularından bir tık uzaktadır.
• Ölçeklenebilirlik bir sorundur. Copper, kurumsal bir CRM'de bulabileceğiniz gelişmiş yeteneklerin çoğundan yoksundur. Arama, otomasyon, fiyat teklifi ve teklif vb. için gerektiğinde entegrasyonları kullanabilirsiniz, ancak tüm bu entegrasyonlar bir araya geldiğinde pahalı ve zahmetli olur.
• Pahalı olur. Abonelikler kişi başınadır (rollerden bağımsız olarak), bu nedenle birkaç satış temsilcisi, bir yönetici ve operasyon temsilcisinden oluşan bir ekibin aylık maliyeti 500 doların üzerinde olabilir. Bu fiyata ölçeklenebilirlik ve kurumsal düzeydeki yeteneklerin eksikliğini haklı çıkarmak zor olabilir.

Bakır Fiyatlandırması:

Temel katman (aylık 23 ABD doları) çok sınırlıdır ve raporlamayı, entegrasyonları veya e-posta şablonlarını bile içermez. Çoğu, yine sınırlı olan Profesyonel seviyeye (aylık 59$) ihtiyaç duyacaktır. İşletme katmanı (aylık 99 ABD doları) e-posta dizilerinin, potansiyel müşteri puanlamasının ve daha fazlasının kilidini açar.

Kapanış

Giden satış aramaları için harika, ancak raporlama ve özelleştirme konusunda ciddi anlamda eksik

Telefon görüşmeleri için tam donanımlı olarak gelen bir CRM'ye ihtiyacınız varsa, Close iyi bir CRM'dir. Özellikle yüksek kademelerde çok çeşitli CRM özellikleri vardır, ancak bu özelliklerden bazıları o kadar sınırlıdır ki, benzer fiyatlı diğer CRM yazılımı ve satış araçlarına kıyasla Close'u tavsiye etmek zordur.

Kapat hakkında bilmeniz gerekenler:

• Aramak için çok iyi donanımlı. Güçlü çeviriciler, sürekli olarak yüksek hacimli satış aramaları yapma yolunda ilk adımdır ve Close bu özelliğe yerel olarak sahiptir. Bu harika bir şey çünkü diğer CRM'lerin çoğuna etkili bir çevirici eklemek ya imkansız, pahalı ya da karmaşık bir entegrasyon gerektiriyor. Close ile bu özelliği kullanıcı başına aylık 99 ABD doları karşılığında kutudan çıkarır çıkarmaz alırsınız.
• Kolay kullanım. Bunun nedeni, özellik ve seçeneklerin bulunmamasıdır, ancak ne olursa olsun, temel faaliyetlerine (yani arama ve anlaşma takibi) sadık kalır ve bunları süreçte dikkati dağıtmadan iyi bir şekilde gerçekleştirir. Gmail, Outlook ve diğer e-posta sağlayıcılarıyla senkronizasyon yaparak iş akışınızı merkezileştirin.
• Raporlama son derece sınırlıdır. Yalnızca oluşturulan müşteri adaylarının sayısı veya yapılan aramalar gibi çok temel bilgileri raporlayan raporları veya kontrol panellerini görüntüleyebilirsiniz. Diğer çoğu CRM'ye yönelik temel raporlama olan satış hattı aşaması veya potansiyel müşteri kaynağı başına dönüşüm oranlarını kontrol etmenin bile bir yolu yoktur. Close bunun farkındadır; web sitelerinde, gelişmiş raporlama için ayda 60-260 ABD Doları tutarında bir entegrasyon için esasen konuk sponsorluğunda bir reklam olan bir blog yazısı vardır.
• Çok az özelleştirme mevcut. Close, onu kullanan tüm takımlar için hemen hemen aynı görünecek. Kullanıcı arayüzünü çok fazla değiştiremezsiniz ve verileri kaydetmek için özel alanlar ve özellikler oluşturabilseniz de bunlarla pek bir şey yapamazsınız. Şu anda Chrome Web Mağazası'nda hiçbir uzantı mevcut değil.

Kapatma Fiyatlandırması:

Küçük satış ekiplerinin çoğu, güçlü bir çevirici içeren Başlangıç ​​katmanını (üç kullanıcı için ayda 99 ABD doları) kullanabilir. Profesyonel katmanları (üç kullanıcı için aylık 299 ABD doları) ve Kurumsal katmanları (kullanıcılar için aylık 699 ABD doları), satış temsilcilerinizin yüksek bilet satışları için günde binlerce soğuk arama yapması gerekmediği sürece bu fiyata değmez.

Keap

Bazıları tarafından ödeme işlemleri için seviliyor ancak zorlu bir öğrenme eğrisi ve kötü kullanıcı deneyimi ile biliniyor

Keap (eski adıyla Infusionsoft), sağlam CRM ve ödeme işleme yeteneklerine sahip, hepsi bir arada bir satış ve pazarlama platformudur. Küçük işletme sahipleri veya serbest çalışanlar için yüksek güçlü bir CRM'den ziyade tek noktadan hizmet sunar.

Keap hakkında bilmeniz gerekenler:

• Basit ve gösterişli kullanıcı arayüzü. Bu satış yazılımı, estetik odaklı biri tarafından açıkça tasarlandı ve bu, kullanıcılardan destek alma konusunda yardımcı olabilir. Ancak bu basitlik ve kompakt tasarım, tam donanımlı bir CRM arayan kullanıcılar için dezavantaj olabilir.
• Fiyatına göre harika otomasyonlar ve uygulaması kolay. Kısmen basit kullanıcı arayüzü nedeniyle Keap'te iş akışlarını otomatikleştirmek kolaydır. Keap'te kullanabileceğiniz çok sayıda otomasyon vardır ve satış hattınızdan otomasyonlar oluşturmak kolaydır. HubSpot gibi kurumsal CRM'lerden daha fazla otomasyon bulamazsınız, ancak kullanıcıların bu otomasyonları kendi başlarına yapılandırmaları daha kolaydır (kısmen basitlikleri nedeniyle).
• Güçlü ve basit kısa mesaj. Keap'in kısa mesaj göndermeye ayrılmış bir sekmesi vardır ve kişilere dosyalarından hızlı metinler göndermek kolaydır. Yoğun olarak mesajlaşmaya güvenen satış ekipleri, bunun giriş fiyatına değdiğini görebilir.
• Sınırlı karmaşıklık, özelleştirme ve raporlama. Karmaşık anlaşmalara ve ayrıntılı, veriye dayalı satış süreçlerine sahip şirketler Keap'i kullanamaz. Satış hattında yalnızca anlaşma değeri, anlaşma kişileri, anlaşma aşaması ve anlaşma durumu gibi temel özellikler mevcuttur. Basit widget'lar satıyorsanız bu sorun değildir, ancak karmaşık ürünler veya hizmetler satan ekiplerin satış kanallarında, iletişim ve şirket ekranlarında daha fazla özelleştirmeye ihtiyacı vardır. İlgilendiğiniz metriklere veya özel özelliklere dayalı olarak özel raporlar veya kontrol panelleri oluşturamazsınız.

Keap'in Fiyatlandırması:

Pro katmanı (iki kullanıcı için aylık 149 ABD doları) çoğu kullanıcı için muhtemelen yeterlidir. Promosyon kodları veya pazarlama analitiği araçları gibi daha fazla e-ticaret özelliğine ihtiyacınız varsa, üç kullanıcı için aylık 199 ABD doları tutarındaki Maksimum katmanı edinin.

Satış Gücü

Akla gelebilecek ama satın alması, öğrenmesi ve kullanması yorucu olan her özellik

Salesforce, kapsamlı yeteneklere sahip çok yönlü bir CRM'dir… bir fiyata. Özelliklerin kullanılabilirliği nedeniyle kullanıcı arayüzü meşgul ve bunaltıcı olabilir. Öğrenme eğrisi oldukça büyüktür ve uygulama genellikle (ücretli) profesyonel yardım gerektirir.

Salesforce hakkında bilmeniz gerekenler:

• Sınırsız işlevsellik ve ölçeklenebilirlik. Salesforce, satış ve yazılım endüstrilerinde her yerde mevcuttur. Her yerdedir çünkü her şeyi yapabilir. Hiçbir zaman içinden çıkamayacakları süper güçlü bir CRM'ye yatırım yapmak isteyen büyük kurumsal şirketler için tasarlandı. Salesforce sürekli olarak yeni işlevler ekliyor, mevcut teknolojiyi iyileştiriyor ve büyük şirketleri (ör. Slack, Tableau) satın alarak tekliflerine dahil ediyor. Bunun satın alma deneyimi üzerinde saçma bir etkisi vardır (aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır), ancak bu ve diğer zayıf yönleri sizin için uygunsa, ihtiyacınız olan her şeyi Salesforce'ta bulacaksınız.
• Korkunç kullanıcı arayüzü (UI) ve kullanıcı deneyimi (UX). Salesforce kendi iyiliği için fazla karmaşıktır. Kurulumu yapmak için sertifikalı bir Salesforce danışmanına ve onu kullanan herkes için kapsamlı bir eğitime ihtiyacınız var. Bu, tüm kurumsal CRM'lerin kullanımının ve kurulumunun basit olduğu anlamına gelmez, ancak sezgisel ve kullanımı kolay bir CRM'ye önem veriyorsanız HubSpot, neredeyse her kategoride Salesforce'u yener.
• Korkunç satın alma deneyimi. Her biri en fazla dört katmana sahip 13 farklı ürün bulunmaktadır. Neredeyse tamamı, sizi ELLİ ALTI SAYFA eklenti listesine dahil etmek için tasarlanmıştır. Bu listedeki diğer tüm CRM'lerde ücretsiz olarak bulunan bir özellik olan "e-postanızı, takviminizi ve müşteri verilerinizi senkronize etmek" istiyorsanız, Salesforce'un kişi başına ayda 25 ABD doları tutarında ekstra ücret karşılığında "Gelen Kutusu" adlı bir eklentisi vardır. Ancak Satış Bulutu (satış tahminlerini içeren) fiyatlandırma sayfasında, tüm katmanlarda bulunan "E-posta Entegrasyonu" özelliği "e-postayı CRM verileriyle otomatik olarak senkronize et" olarak tanımlanıyor. Satış Bulutu Sürümü Karşılaştırma tablosunda, Gelen Kutusu özelliği 1. katmanda ("Essentials") ve 4. "Sınırsız" katmanda yer alır, ancak 2. ve 3. katmanda "satın alınabilir".

Salesforce Fiyatlandırması:

Yukarıya bakın ve bunun yerine HubSpot'u (veya başka bir şeyi) satın alın.

Zoho Bir

Kapsamlı yeteneklerle uygun fiyatlı, ancak hantal ve karmaşık UI/UX

Zoho One, kurumsal CRM, satış pazarlama, finans ve web özelliklerini içeren, uygun fiyatlı, hepsi bir arada bir iş çözümüdür. Etkileyici otomasyon ve yapay zeka yetenekleri içerir. Ancak öğrenme eğrisi önemlidir ve minimum düzeyde eğitim materyali mevcuttur. Zoho ile gidiyorsanız, Zoho CRM yerine birlikte verilen Zoho One'ı satın alın.

Zoho hakkında bilmeniz gerekenler:

• Büyük bir değer. Zoho Bundle, geniş bir işlevsellik yelpazesine sahip 40'tan fazla "uygulama" ile birlikte gelir. Bunların ayrı uygulamalar olarak paketlenmesi can sıkıcıdır (aşağıda tartışılmıştır), ancak Zoho One, listemizdeki her CRM'nin çok ötesinde (belki Salesforce dışında) muazzam miktarda işlevsellik barındırmaktadır. Bunlardan birkaçını saymak gerekirse: sadakat ve bağlı kuruluş yönetimi platformu, anketler, e-ticaret yönetimi, hizmet masası, envanter, maaş bordrosu, defter tutma, işe alım, sözleşmeler, şifre yöneticisi ve daha fazlası.
• Korkunç kullanıcı arayüzü (UI). Zoho berbat görünüyor ve gezinmesi kafa karıştırıcı. Salesforce'a benzer şekilde Zoho da kendi iyiliği için fazlasıyla karmaşık. HubSpot'un kurumsal CRM'ler (ve standart CRM düzeyinde Pipedrive) için gösterdiği gibi, satış temsilcilerinin gözlerini kanatmadan çok fazla veri görüntülemek mümkündür.
• Özellikleri 40'tan fazla "uygulamaya" ayırmak, kötü bir kullanıcı deneyimine (UX) neden olur. Bunların çoğu, toplantı planlayıcı, formlar, işlem hattı yönetimi, canlı sohbet ve belge kitaplığı gibi diğer herhangi bir CRM'de bulunan çok temel özelliklerdir. Zoho'daki CRM bile bir uygulama olarak kabul ediliyor. Bazı CRM'ler belirli özellikler için ekstra ücret talep edebilirken, her birini bölümlere ayırmak deliliktir. Kullanıcıların sürekli olarak ana menüye tıklaması, başka bir uygulama bulması, onu açması, bir görevi gerçekleştirmesi, ana menüye tıklaması, CRM'ye geri dönmesi vb. gerekir. Ayrıca, uygulamalar ayrı modüller olduğundan görevleri birbirine bağlamak çoğu zaman mümkün değildir. iki modül arasında.

Zoho One'ın Fiyatlandırması:

Zoho'da, bir Zoho CRM uygulaması da dahil olmak üzere 40'tan fazla uygulama bulunmaktadır. Zoho'yu seviyorsanız Zoho One'ı satın almanızı öneririz. Zoho One'ı tüm çalışanlarınız için satın alırsanız fiyat kullanıcı başına aylık 37 ABD dolarıdır. Zoho One'ı yalnızca birkaç çalışan için istiyorsanız, maliyet kullanıcı başına aylık 90 ABD dolarıdır.

Zoho One incelememizin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

Diğer CRM Seçenekleri ve Sonraki Adımlar

Karar vericilerin dikkate alması gereken diğer popüler CRM seçenekleri Apptivo, Freshworks, Airtable, Notion ve Touchpoint'tir.

CRM için ilk üç tercihinize karar verdikten sonra teknoloji yığınınızın diğer bölümlerine bakmanın zamanı geldi. Hedefleme veya potansiyel müşteri bulma satış sürecinizin büyük bir parçasıysa, bu göreve özel olarak bir araç düşünebilirsiniz. Hedefleme ve potansiyel müşteri bulma araçlarının çoğu, CRM'nizle el ele çalışacak şekilde tasarlanmıştır. 

Satış Araştırma Araçları

AÇIKLANAN BELİRTİ ARAÇLARI:

Potansiyel müşterilere soğuk aramalar veya soğuk e-postalar yoluyla ulaşıyorsanız muhtemelen bir potansiyel müşteri bulma aracına ihtiyacınız vardır. Bu tür satış desteği pek çok şirket için, özellikle de henüz gelen potansiyel müşteri olmayan başlangıç ​​satışları için gereklidir, ancak bunu değerli kılmak için verimli bir şekilde yapılması gerekir.

Bazı CRM'ler tam kapsamlı potansiyel müşteri bulma özelliklerine sahiptir, ancak Reply veya Growbots gibi bir aracın potansiyel müşteri bulma gücüyle eşleşmek için Salesforce veya HubSpot gibi bir CRM kullanmaya çalışırsanız, tam kapsamlı CRM ile ödeyeceğinizden çok daha fazla para ödersiniz. özel bir araştırma aracıyla bunu yapabilirdi. 

İyi bir satış araştırma aracı şunları sağlayacaktır:

• E-posta, LinkedIn ve telefon yoluyla çok kanallı sosyal yardımları otomatikleştirin veya yarı otomatikleştirin. 
• Bir CRM'nin sunduğundan daha iyi, daha uygun fiyatlı sosyal yardım yetenekleri sağlayın.
• CRM'ler ve hedefleme araçlarıyla entegrasyonu kolay olun.

SATIŞ BEKLEME ARACI NASIL SEÇİLİR:

Öncelikle hangi kanalların sizin için önemli olduğuna karar verin: e-posta, LinkedIn, arama, mesaj veya birden fazla kanalın birleşimi. Potansiyel müşteri bulma araçlarını şu temel özelliklere göre karşılaştırın:

Çok kanallı diziler

E-posta otomasyonunun yanı sıra bu, müşteri adayı araçlarının en yaygın kullanımıdır. Önerdiğimiz her araçta bu yerleşik olarak bulunur; bu sadece bunu nasıl yaptıklarıyla ilgili.

E-posta otomasyonu

E-posta şablonlarını ve sıralarını otomatik olarak kişiselleştirin ve gönderin. Bu nedenle çoğu şirket bir potansiyel müşteri bulma aracına ihtiyaç duyar. Potansiyel müşteri bulma araçları, e-posta açılma oranlarını ve tıklamalarını gerçek zamanlı olarak izleyerek e-posta izleme konusunda da yardımcı olur. Otomatik e-postaları teslim edilebilirliği en üst düzeye çıkaracak şekilde göndermenize yardımcı olurlar. e-posta gönderme sınırları. Çoğu potansiyel müşteri bulma aracı, teslim edilebilirliği artırmak ve spam filtrelerinden kaçınmak için gönderme alışkanlıklarını ve sıklıklarını değiştirmeye yönelik ayarlara sahiptir. CRM'ler sosyal yardım için tasarlanmamıştır ve her zaman bu ayarlara sahip değildir.

LinkedIn yarı otomasyon

Potansiyel müşteri ararken LinkedIn bağlantılarını ve mesajlarını verimli bir şekilde gönderin. E-posta ve LinkedIn birlikte kullanıldığında her zaman başarıyı artırır; dolayısıyla bu, hedef pazarı LinkedIn olan herkes için önemlidir.

Teknik olarak LinkedIn'in hizmet şartlarına aykırı olduğu için bunu tamamen otomatikleştirmek zordur, ancak bazıları (Zopto gibi) bunu başarır. Genellikle çok kanallı bir sürecin parçası olarak LinkedIn bağlantı isteklerinin gönderilmesi yarı otomatiktir. Örneğin, her LinkedIn bağlantısı için "görevleri" tamamlamak için Yanıtla'da bir düğmeyi tıklarsınız; bu düğme, söz konusu kişinin genel LinkedIn sayfası için tarayıcınızda yeni bir sekme açar → otomatik olarak "bağlantı isteği" düğmesini tıklar → ön bildiriminizi otomatik olarak yapıştırır. yazılı mesaj → otomatik olarak gönder'e tıklar → ardından sekmeyi kapatırsınız ve her istek için bunu tekrarlayın. LinkedIn sizi günde yaklaşık 10 bağlantı isteğiyle sınırladığından bu işlem günde yaklaşık 20 dakika sürer.

Otomasyonun çağrılması

Çok kanallı sıralarınıza çağrı eklemek istiyorsanız potansiyel müşteri aracınızda yerel bir çeviriciye ihtiyacınız vardır. Günümüzde soğuk arama büyük ölçüde ses düzeyine bağlıdır; eğer bunu verimli bir şekilde yapmıyorsanız muhtemelen çabaya değmeyecektir. Bununla birlikte, soğuk arama, e-posta veya LinkedIn ile çok kanallı bir dizinin parçası değilse, ihtiyacınız olan tek şey Aircall gibi güçlü çeviriciye sahip bir VoIP'dir.

Arama kaydetme, aramak için tıkla/tıkla ve çevir gibi yeteneklere ve kendi VoIP'nizi veya telefon numaranızı getirme becerisine karşın potansiyel müşteri aracı tarafından sağlanan bir numarayı kullanma zorunluluğuna dikkat edin. Onlarınkini kullanmanız gerekiyorsa, muhtemelen daha yüksek bir aylık ücret olacaktır.

Mesajlaşma otomasyonu

Çok kanallı dizilere kısa mesaj eklemek, özellikle B2C'de çok etkili olabilir. Ancak çağrıda olduğu gibi, değerli olabilmesi için verimli olması gerekir. Potansiyel müşterilere mesaj göndermeyi planlıyorsanız, yerel mesajlaşma ve SMS gelen kutusu olan bir potansiyel müşteri aracı seçtiğinizden emin olun. Bazı araçlar, onlar tarafından sağlanan bir VoIP'yi veya telefon numaranızı kullanmanıza gerek kalmadan kendi VoIP'nizi veya telefon numaranızı getirmenize olanak tanır. Otomasyonu çağırmak gibi, eğer onlarınkini kullanmanızı isterlerse, bu muhtemelen daha yüksek bir aylık ücret olacaktır.

A / B testi

E-postalarınızda, LinkedIn mesajlarınızda ve SMS'lerinizde birden fazla farklı kopyalama seçeneğini test edin. Hangi konu satırlarının, tanıtımların, tekliflerin ve harekete geçirici mesajların en iyi sonuçları getirdiğini anlamak için A/B testi gereklidir. En iyi adaylar ve pazarlamacılar sihirli bir şekilde mükemmel satış mesajları yazmazlar; bir dizi seçenekle başlarlar, ardından en iyisini bulana kadar A/B testi yaparlar.

E-posta alanı ısınması

Soğuk e-posta kılavuzunda açıklandığı gibi, günde 50'den fazla satış e-postası göndermeden önce yeni e-postaları ve yeni e-posta alanlarını hazırlamanız gerekir. Pek çok potansiyel müşteri bulma aracında bu özellik yerleşik olarak bulunur ve bu, ilk otomatik potansiyel müşteri kampanyasını başlatan kişiler için son derece faydalıdır. Bu işlemin tamamlanması üç ila dört hafta sürecektir (kurulduktan sonra dokunmanıza gerek kalmayacaktır). Google, e-posta alan adı hazırlık özelliklerini kapatmak için pek çok potansiyel müşteri aracına ihtiyaç duymaktadır. Bu nedenle, Gmail kullanıyorsanız bu özelliği bulmak zor olabilir.

Çok kanallı gelen kutusu

Bu, tüm satış kanalları için kapsamlı bir gelen kutusudur; e-posta, LinkedIn, SMS ve daha fazlasından gelen mesajları aynı sekmede okumanıza ve yanıtlamanıza olanak tanır. Bu yalnızca birden fazla satış döngüsü potansiyel müşteri kanalında çok fazla mesaj gönderiyorsanız önemlidir. Bu CRM'lerde oldukça yaygındır.

EN İYİ SATIŞ BEKLEME ARAÇLARI

cevap

Reply, e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyalarını otomatikleştirmek ve LinkedIn sosyal yardımını yarı otomatik hale getirmek için kullanılan basit bir potansiyel müşteri bulma aracıdır. Reply'ın harika bir kullanıcı arayüzü/UX'i vardır ve öğrenmesi kolaydır. Reply, potansiyel müşteri yaratma aracı olarak da kullanılabilir, ancak potansiyel müşteri bulma ve sosyal yardım deneyimi, fiyat açısından eşsizdir, bu da onu genel olarak en iyi satış araçlarımızdan biri ve en çok tavsiye edilen satış araştırması yazılımımız haline getirir.

Özellikler:

• İnanılmaz sosyal yardım ve potansiyel müşteri bulma yetenekleri
• Hedefleme ve iletişim bilgileri için iyi bir potansiyel müşteri veritabanı
• Sınıfının en iyisi UI/UX
• Çok kanallı dizilerde sınıfının en iyisi LinkedIn yarı otomasyonu
• Mesajlaşma, A/B testi, e-posta alanının ısınması ve çağrı otomasyonu

Fiyatlandırma:

Çoğu kullanıcının aylık 90$ Profesyonel katmanına ihtiyacı olacaktır. Deneme için ücretsiz bir katman mevcuttur ve yalnızca e-posta desteği için aylık 60 ABD doları tutarında bir katman vardır.

Growbot'lar

Growbots, harika bir potansiyel müşteri veritabanına ve hedefleme yeteneklerine sahip temel bir potansiyel müşteri bulma aracıdır. Bunlar, hem hedefleme hem de potansiyel müşteri oluşturma açısından diğer satış araçlarından daha iyidir, ancak erişim ve potansiyel müşteri oluşturma, Reply ile mümkün olan kadar iyi değildir. UI/UX çok iyi ve müşteri desteği mükemmel.

Özellikler:

• İletişim bilgileri ile hedeflenen potansiyel müşterileri bulma konusunda harika
• İyi sosyal yardım ve potansiyel müşteri bulma yetenekleri
• E-posta otomasyonu, A/B testi, e-posta alanı ısınması
• LinkedIn ile çok kanallı diziler
• Mesajlaşma, çok kanallı gelen kutusu veya arama otomasyonu yok

Fiyatlandırma:

Yalnızca sosyal yardım çabaları için aylık 49 ABD doları tutarında bir katman mevcuttur, ancak Growbots, hepsi bir arada bir hedefleme ve potansiyel müşteri bulma aracı olarak en çok parladığından, aylık 199 ABD doları katmanını öneririz.

Apollo

Apollo potansiyel müşteri yaratma ve ötesi için iyi bir hepsi bir arada satış teknolojisidir. Potansiyel müşteri bulma ve potansiyel müşteri hedeflemenin her ikisi de temel işlevlerdir. Potansiyel müşteri bulma veya hedefleme için en iyi yazılım olmasa da, hepsi bir arada bir yazılım için fiyatı iyi ve her katmandaki sınırsız e-posta kredisini yenmek zor. Apollo, satış sürecinden önce neredeyse tüm satış faaliyetlerini yönetmek için mükemmeldir ve tam teşekküllü bir CRM olmasa da satış zekası, satış otomasyonu ve genel satış etkinleştirme açısından çoğu potansiyel müşteri yazılımından daha iyidir.

Özellikler:

• Fiyatına göre mükemmel araştırma/hedefleme aracı
• Yapay zeka destekli soğuk e-posta yazma
• Arama kaydetme ve arama otomasyonuna sahip tıkla ve ara çevirici
• Alıcı amacı özelliği, ürününüzü arıyor olabilecek potansiyel müşterileri hedefler
• E-posta ısınması, SMS mesajı veya çok kanallı gelen kutusu yok

Fiyatlandırma:

Yapay zeka destekli e-posta yazma, alıcı amacı ve arama otomasyonunu içeren aylık 99 ABD doları tutarındaki Profesyonel katmanı öneriyoruz.

Zopto

Zopto bir LinkedIn otomasyon aracıdır; bunu LinkedIn Sales Navigator'ın otomatikleştirilmiş bir sürümü gibi düşünün. Diğer potansiyel müşteri bulma araçlarına göre önemli ölçüde daha fazla LinkedIn otomasyonu sağlar, ancak e-posta otomasyonu veya diğer potansiyel müşteri kanalları için yararlı değildir. Zopto'dan en iyi şekilde yararlanmak için ücretli bir LinkedIn Sales Navigator hesabına ihtiyacınız var.

Özellikler:

• LinkedIn'de tam otomatik potansiyel müşteri hedefleme ve erişim
• Web sitesi ziyaretçilerine ve form gönderimlerine otomatik olarak bağlantı istekleri gönderin
• E-posta, telefon, mesaj veya diğer sosyal medya araştırma yetenekleri yok
• E-postayla pazarlama kampanyaları için başka bir araç kullanırken harikadır ancak zamanlamayı mükemmel şekilde koordine etmek zordur

Fiyatlandırma:

Fiyatlandırma basittir ve aylık 215 $'dan başlar. Zopto'yu soğuk erişim için kullanıyorsanız aylık 99 ABD doları karşılığında LinkedIn Sales Navigator'a da ihtiyacınız olacak.

Bazı potansiyel müşteri bulma araçları, potansiyel müşteri kampanyalarınızda kullanılacak potansiyel müşteri ve iletişim bilgilerini aramalarına olanak tanıyan hedefleme yeteneklerine sahiptir. Bu özelliğe sahip değilse, kendi potansiyel müşteri listelerinizi girmeniz veya ayrı bir hedefleme aracı kullanmanız gerekecektir.

Hedefleme araçları

HEDEFLEME ARAÇLARI AÇIKLANDI

Hedefleme (veya "potansiyel müşteri oluşturma") aracı, potansiyel müşterileri ve onların iletişim bilgilerini bulmaya yönelik bir yazılımdır. Hedeflemek istediğiniz sektöre ve özelliklere girersiniz ve araç sonuçları ortaya çıkarır. Bu bilgiler genellikle büyük veritabanlarından veya kamuya açık bilgilerden alınır, ancak veri kaynağına yönelik yöntemler her zaman şeffaf değildir. 

Hedefleme araçları:

• Alıcı kişiliklerine ve ICP'lere (ideal müşteri profilleri) göre potansiyel müşteriler bulun
• E-posta adresleri, telefon numaraları, iş unvanları, bağlı kuruluşlar, ilgi alanları ve LinkedIn URL'leri gibi iletişim verilerini sağlayın
• Gelir, çalışan sayısı veya konum, faaliyet yılı, elde edilen finansman, reklam harcaması, personel değişiklikleri ve kullanılan teknolojiler gibi şirket verilerini sağlayın

Aşağıda önerilen hedefleme yazılımı, temel işlevi potansiyel müşterileri ve iletişim bilgilerini bulmak olan özel araçlardır. Ayrıca sosyal yardım yazılımı da satın alıyorsanız, Reply veya Growbots gibi hepsi bir arada platformlar, özellikle yeni kurulan şirketler veya bütçesi kısıtlı küçük işletmeler için doğru satış araçları olabilir.

Hemen hemen her ihtiyaca uyacak hedefleme araçları vardır. Öncelikle hangi özelliklere ve yeteneklere ihtiyacınız olduğunu belirleyin, ardından aramaya başlayın.

LİDER HEDEFLEME ARACI NASIL SEÇİLİR:

Satış ekibiniz için potansiyel müşteri yaratma yazılımı seçerken göz önünde bulundurmanız gereken temel ayrımlar ve özellikler aşağıda verilmiştir.

Fiyatlandırma

Doğal olarak fiyatlandırma önemlidir. Hedefleme araçları genellikle aylık (veya yıllık) sayıda potansiyel müşteri karşılığında aylık (veya yıllık) ücret alır. Üst katmanların bazı ekstra özellikleri olabilir, ancak en büyük farklılık her zaman ayda aldığınız potansiyel müşteri sayısıdır. Bazı yazılımların (ör. Hunter, RocketReach) ücret aldığını unutmayın arama başına yerine potansiyel müşteri başına, bu nedenle bu rakamları fiyatla karşılaştırmayın potansiyel müşteri başına diğer araçlarda (örneğin, LeadFuze, Dealfront).

Veri kalitesi

Veri kalitesini test etmeden belirlemek zordur. Bir deneme veya giriş seviyesi hesaba kaydolun veya şunu deneyin: Hedef pazarınızdaki, tercihen aşina olduğunuz (örneğin mevcut müşteriler) ve doğrulayabileceğiniz 10 şirketin bir listesini hazırlayın. Düşündüğünüz hedefleme araçlarına e-posta gönderin ve onlardan bu hesaplardaki iletişim bilgilerini isteyin. Bu şirketler hakkında hiçbir verileri yoksa cevabınızı saptıracaklar. Verileri varsa size söylerler.

Toplu Zenginleştirme

Mevcut potansiyel müşteri listelerini iletişim bilgileriyle zenginleştirmek için bu özelliğe ihtiyacınız vardır. Örneğin, şirket ve kişi adlarını içeren bir e-tablonuz varsa ancak iletişim e-posta adreslerine veya telefon numaralarına ihtiyacınız varsa. Listemizdeki tüm hedefleme yazılımları bu özelliğe sahiptir.

Kullanılan Teknolojilere Göre Ara

Bu özellik, hangi teknolojilerin kullanıldığını görmek için hedef şirket etki alanlarını analiz eder. Belirli teknolojilerle çalışan (veya çalışmayan) ürün veya hizmetler satıyorsanız bu çok büyük bir rakamdır. Örneğin, yalnızca WordPress'te çalışıyorsanız bu özellik, WordPress kullanan şirketleri hedefleyerek Wix, Squarespace vb. kullananlara maliyetli potansiyel kredileri boşa harcamamanızı sağlar.

Alıcının Amacına Göre Ara

Bu özellik (teoride), hedef demografinizdeki şirketlerin sizinki gibi hizmetleri aradığını bilmenizi sağlar. Tipik olarak bu veriler, aynı çözümü araştıran bir şirketin etki alanında ani bir artış tespit eden 3. taraf sitelerden alınır. Doğruluğun daha iyi olduğu kanıtlandığında bu özellik hakkında daha yüksek bir görüşe sahip olacağız.

Organizasyon Şemaları

Bu özellik, hedef kuruluşunuz içinde kimin kime rapor verdiğini size bildirir. Alıcının amacına benzer şekilde, bu, teoride kulağa harika gelen ancak nadiren abartılan bir özelliktir.

Hangi özelliklerin sektörünüzde hedefleme için en iyi satış aracı olduğunu ve hangi müşteri verilerinin veya potansiyel müşteri verilerinin sizin için önemli olduğunu belirledikten sonra, önerilen araçlarımıza daha yakından bakmanın zamanı geldi.

Pek çok deneme yanılma sonrasında önerebileceğimiz seçeneklerin kısa bir listesini hazırladık.

POPÜLER HEDEFLEME ARAÇLARI

Kurşun Sigorta

LeadFuze, özellikle giden satış, pazarlama ve işe alım ekipleri için kullanımı kolay bir hedefleme aracıdır. Makul bir fiyata mükemmel veri kalitesi ve veri hacmine sahiptir. Yeni e-postaları, numaraları ve sosyal medyayı sürekli olarak eşleştiren ve doğrulayan yapay zeka tabanlı özelliği gerçekten seviyoruz.

Özellikler:

• Aramalarda ince ayar yapmak için yüzlerce filtre
• Yükleme yoluyla mevcut potansiyel müşteri listelerine iletişim bilgileri ekleyin
• Alanlarında kullanılan teknolojilere göre şirketleri arayın
• AI özelliği, kayıtlı aramalarınıza göre sürekli olarak yeni potansiyel müşteriler arar
• Web ziyaretçilerini izlemek gibi alıcı amacı veya gelen özellikler yok

FİYATLANDIRMA:

İlk katman (aylık 147 ABD doları) iş günü başına yaklaşık 25 e-posta için yeterlidir. Aylık olası satışları artırmak veya aylık 397 $ karşılığında sınırsız katmanlarına yükseltmek için satış departmanlarıyla iletişime geçin. Sınırsız potansiyel müşteri yıllık abonelik gerektirir.

Fırsat Önü

Dealfront (eski adıyla Leadfeeder), giden satışların yanı sıra gelen potansiyel müşteriler ve reklamlar için soğuk potansiyel müşteriler üreten güçlü bir seçenektir. Potansiyel müşteri başına fiyatları ucuz değil, ancak testlerimizdeki potansiyel müşteri kalitesi mükemmeldi. Tam yüklü Dealfront, listemizdeki diğer araçlardan daha pahalıya mal olacak, ancak çoğundan çok daha güçlü. En iyi premium potansiyel müşteri oluşturma aracı olarak ZoomInfo yerine Dealfront'u öneriyoruz.

Özellikler:

• Giden potansiyel müşterileri bulurken mükemmel veri kalitesi
• Gelen potansiyel müşterileri belirleyin ve web sitesi trafiğinden satış bilgileri toplayın
• Web sitesi ziyaretçilerini reklamlar ve hesap tabanlı pazarlama (ABM) ile yeniden hedefleyin
• Mevcut potansiyel müşteri listelerinin toplu olarak zenginleştirilmesi, alıcının amacına göre arama
• Profesyonel katmanda yapay zeka tabanlı hedefleme ve daha derin şirket profilleri

FİYATLANDIRMA:

Temel planın maliyeti ayda 199 kredi için aylık 208 ABD dolarıdır. Krediler, giden potansiyel müşterileri hedeflemek veya gelen web ziyaretçilerini izlemek için kullanılır. Daha fazla potansiyel müşteri için Pro'ya yükseltin (ayda 999 kredi için ayda 1,250 ABD doları) veya potansiyel müşteri kredilerini toplu olarak satın alın (örneğin, 1,200 ABD doları karşılığında 999 kredi).

Avcı

Hunter, lider iletişim bilgilerini bulmak için uygun bir bütçe seçeneğidir. 100 milyondan fazla e-posta adresinden oluşan bir veritabanına sahiptirler, ancak veri kalitesi şüpheli olabilir ve çoğu, doğrulanmış kişiler yerine tahminlerden ibarettir (örneğin, "ad.soyadı@alanadi.com").

Özellikler:

• Mevcut potansiyel müşteri listelerini yeni e-posta adresleriyle toplu olarak zenginleştirmek için CSV'leri yükleyin
• Alanlarında kullanılan teknolojilere göre şirketleri arayın
• Ücretli katmanlara dahil edilen e-posta desteği özellikleri

FİYATLANDIRMA:

Fiyatlandırma, sağlanan olası satışlara değil, aramalara ve doğrulamalara dayanmaktadır. Kullanıcıların arama yapmak için bir krediye ve bilgilerin doğru olduğunu onaylamak için başka bir krediye ihtiyacı vardır (ve sonuç yine de kısmen güvenilir olabilir). Bu nedenle Başlangıç ​​katmanı (49 için 500$/ay) aramalar) Günde 25 e-posta göndermek yeterli değil. Çoğu kullanıcının Büyüme katmanına ihtiyacı olacaktır (149 için 5,000$/ay) aramalar).

RoketErişim

RocketReach oldukça pahalıdır ve biraz öğrenme eğrisi vardır, ancak piyasadaki çoğu hedefleme aracından çok daha iyi veri kalitesine ve işlevselliğe sahiptir. Aylık 200 potansiyel satışın ötesinde pahalı olduğundan, çok fazla hacim olmadan yüksek kaliteli potansiyel müşteri verilerine ihtiyacınız varsa bu harika bir seçimdir.

Özellikler:

• 700 milyondan fazla profile sahip devasa veritabanı
• Mevcut potansiyel müşteri listelerini (Pro katmanı) ve CRM potansiyel müşterilerini (Ultimate katmanı) toplu olarak zenginleştirin
• Kullanılan teknolojilere göre arama
• Organizasyon şemaları ve şirket eğilimleri (Ultimate katman)

FİYATLANDIRMA:

Hunter'a benzer şekilde RocketReach, arama başına ödeme yapar. Bir potansiyel müşteriyi bulmak için birden fazla aramaya ihtiyacınız olabilir. Giriş katmanları (80 arama için ayda 80 ABD doları) yalnızca e-postayla gönderilir ve hacmi çok sınırlıdır. Çoğu kullanıcının Pro katmanına (150 arama için ayda 200 ABD doları) veya Ultimate katmanına (300 arama için ayda 500 ABD doları) ihtiyacı vardır. Yıllık planlar bu fiyatlar üzerinden %50 indirim sağlar ancak öncelikle aylık planda verileri test etmenizi öneririz.

Diğer satış teknolojisi

Aşağıdaki araçlar satışa özel değildir ancak kolaylaştırılmış ve şeffaf bir satış etkileşimi sürecinin önemli bir parçası oldukları için bunları buraya dahil ediyoruz.

VOIP

Her satış ekibinin, satış temsilcileri için özel bir telefon sistemine ihtiyacı vardır. En özel temsilcilere sahip olsanız bile, cep telefonları çok dikkat dağıtıcıdır ve iyi bir VoIP'in şeffaflık ve kayıt yeteneklerinden yoksundur.

Aralarından seçim yapabileceğiniz tonlarca VoIP platformu var, ancak işte üçü:

Aircall — güçlü çevirici ve gelişmiş çağrı merkezi seçenekleriyle sektör lideri. Herhangi bir büyük CRM yazılımıyla son derece iyi entegre olur.

kixie — güçlü çevirici, sesli mesaj bırakma ve otomatik SMS özelliklerine sahip başka bir yüksek güçlü VoIP platformu. Popüler CRM'lerle iyi entegre olur.

Sadece ara — güçlü bir çeviriciye ve birkaç kurumsal odaklı çağrı merkezi seçeneği dışında Aircall'ın sahip olduğu hemen hemen her özelliğe sahip bütçe dostu seçenek. Çoğu büyük CRM ile iyi entegre olur.

HubSpot kullanıyorsanız veya birden fazla telefon numarasına ihtiyacınız varsa mükemmel entegrasyon ve genel kullanım kolaylığı nedeniyle Aircall'ı öneririz. Yalnızca bir telefon numarasına ihtiyacınız varsa, özellikle üçten az telefon numarasıyla daha uygun fiyatlı olduğundan JustCall'ı öneririz.

KONUŞMA ZEKASI

Çağrı transkriptlerinin ve kayıtlarının bir adım ötesinde, çağrı zekası size çağrı sırasında (ve sonrasında) önemli noktaları, soruları ve eylem öğelerini vurgulamak için kullanabileceğiniz gerçek zamanlı veriler sağlar. Gong, iyi bilinen bir çağrı zekası seçeneğidir, ancak ayda binlerce dolara mal olabilir ve bu da onu birçok yeni girişimin ve küçük işletmenin erişemeyeceği bir hale getirir. Neyse ki, daha uygun fiyatlı seçenekler var. Gong kadar tam özellikli olmasalar da bu platformlar konuşma zekası yazılımına yönelik minimum gereksinimlerimizi karşılıyor:

• Toplantıya katılımcı olarak katılarak Zoom ve Google Meet'teki çağrıları otomatik olarak kaydedin.
• Transkripsiyonların yapay zeka öncesindeki her şeyden çok daha doğru olmasını sağlamak için GPT'yi kullanarak satış çağrılarını metne dönüştürün.
• Görüşmede yer alan çıkarımlar, konular veya sorular için zaman damgalarıyla toplantıları otomatik olarak kaydedin. İlgilendiğiniz şeye tıkladığınızda aramanın o kısmı oynatılır.

Uygun fiyatlı pek çok konuşma zekası çözümünü test ettik ve önerebileceğimiz çözüm sayısını ikiye indirdik:

Read.ai - Daha büyük ekipler veya temsilci performansını toplu olarak inceleyen satış yöneticileri için tasarlanmış gibi görünüyor. Performansı ve katılımı karşılayan puanlar. Katılımcının katılımı, konuşma hızı, kesintiler, kapsayıcı olmayan terimler, önyargı ve daha fazlası hakkında geri bildirim verir. Her toplantı için şunları belgeler: özet, bölümler ve konular, eylem öğeleri ve anahtar sorular. Kayıt hatalı olabilir.

Tl:dv — Read.ai'den daha basit bir yaklaşım: toplantı raporları, görüşme boyunca "çıkarılan çıkarımlar" içerir. Yapay zeka bunları tavsiye etme konusunda iyi bir iş çıkarıyor, ayrıca toplantı istemcinize bir düğme yerleştiriyor, böylece arama sırasında işaretçileri tek tıklamayla manuel olarak ayarlayabilirsiniz. Bir şeyin önemli olduğunu gerçek zamanlı olarak bildiğiniz zamanlar için idealdir. HubSpot, Salesforce veya Slack'te aramaları ve öne çıkanları otomatik olarak günlüğe kaydetmeye yönelik entegrasyonlar vardır ve kolayca paket servislerin veya diğer önemli anların kliplerini oluşturabilir ve bunları paylaşabilirsiniz.

TEKLİFLER, SÖZLEŞMELER VE ESIGN

Bu kategorideki araçlar aşağıdaki işlevlerden ikisini veya üçünü gerçekleştirir:

• Teklif — henüz satış hunisine girmemiş potansiyel müşterilere iş beyanları, fiyatlandırma ve daha fazlasını sunun
• Sözleşmeler — müşterilerin bilgilerini özel alanlara girmeleri ve yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler oluşturmaları için tam uzunlukta sözleşmeler yükleyin
• Tıklayın — kullanıcıların, yasal olarak bağlayıcı olan ancak yukarıdaki gibi tam hizmet veren, sağlam bir sözleşme yöneticisi olmayan sözleşmeleri kabul etmek için bir kutuyu işaretlemesine olanak tanır

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçenek olsa da küçük ve orta ölçekli takımlar için en iyi seçeneklerden bazıları şunlardır:

PandaDoc — teklifler, sözleşmeler, tıklama paketi ve daha fazlasını içeren tam hizmet aracı. Tekliflerin oldukça özelleştirilebilir olduğu, iyi göründüğü (harika değil) ve fiyatın makul olduğu, ayda yaklaşık 25 ABD dolarından başlayan, kullanımı kolay sürükle ve bırak düzenleyici.

Önermek — teklifler, sözleşmeler, tıklama paketi ve daha fazlasını içeren tam hizmet aracı. Sürükle ve bırak düzenleyici, muazzam bir özelleştirmeye izin verir, ancak hantal ve hatalıdır ve teklifler güzel olmaktan çok uzaktır. Fiyatı makul ancak aylık 50 ABD dolarından başlıyor; bu da Pandadoc'un maliyetinin iki katıdır.

Qwilr — yalnızca teklifler ve tıklama sarma sözleşmeleri için. Sıfır tasarım geçmişine sahip kullanıcılar kolaylıkla güzel teklifler oluşturabilirler. Özelleştirme eksik ancak fiyatı ayda 35 $ olarak makul.

En eksiksiz çok yönlü aracı istiyorsanız, PandaDoc. Üçünü de IRC'de denedik ve bizim tercih ettiğimiz (ve hâlâ kullandığımız) bu.

İÇ SÜREÇLER VE İLETİŞİM

Satış temsilcisi olmanın en büyük zorluklarından bazılarının satışla hiçbir ilgisi yoktur. Ürünler, süreçler ve beklentiler hakkındaki iç iletişim ekibinizi başarılı da olabilir başarısız da edebilir. Neyse ki bu açığı kapatmayı her zamankinden daha kolay hale getiren çok çeşitli platformlar var.

Düzenli olarak kullandığımız ve önerdiğimiz birkaç tanesi:

Saatleştir – Bu zaman izleme uygulaması basit, güvenilirdir ve harika raporlama yeteneklerine sahiptir. Bunu ayrıca planlama ve izin talepleri için de kullanabilirsiniz.

1Password – Bu şifre yöneticisi LastPass'e benzer ancak kullanımının daha kolay olduğunu düşünüyoruz. Parola yöneticileri, güvenliğinizi yükseltmenin yanı sıra, satış temsilcileri ayrıldığında veya işine son verildiğinde sizi daha hazırlıklı hale getirecektir.

Gevşeklik – Slack, işi e-postanın silolanmış iletişimiyle sınırlamak yerine, konumlar, zaman dilimleri ve çalışma tarzları üzerinden iç ve dış ekipleri bir araya getiriyor. Ayrıca Slack kanallarındaki tüm içeriğin aranabilir olmasını da seviyoruz, bu sayede geçmiş konuşmaları bulmak veya yeni ekip üyelerine bilgi vermek kolaydır.

kavram – Notion, daha iyi, daha hızlı işlerin gerçekleştiği bağlantılı çalışma alanıdır. Satış kılavuzumuzu, SOP'larımızı ve çalışma belgelerimizi barındırmak için Notion'u kullanıyoruz. Wiki'ler, proje takipçileri ve karmaşık veritabanları oluşturmak için mükemmeldir.

Kâtip – Scribe, herhangi bir süreci anında adım adım kılavuza dönüştürmenize olanak tanır. Süreçleri ve SOP'ları kolaylıkla iletmenin en kolay yoludur.

Loom – İlerlemenizi yazılı olarak belgelemek yerine, kayıt düğmesine basın ve ekip üyelerinizi eşzamansız videoyla güncelleyin. Bu platform, e-posta veya Slack'in işe yaramadığı durumlarda ileri geri iletişim için de mükemmeldir.

Asana – Asana, ürün ve proje yönetiminde 1 numaralı yazılımdır. Küçük ekipler için iyi çalışır ve siz büyüdükçe kolayca ölçeklenir. Asana'nın en sevdiğimiz kısmı? Projeler ve görevler hakkındaki iletişimi ve şeffaflığı basit ve aranabilir hale getirir. Ayrıca Zoom entegrasyonu video konferansa olanak tanır.

Günümüzün hızlı iş dünyasında doğru satış teknolojisini seçmek, başarısızlık ve başarı arasındaki fark olabilir. Satış ekibiniz için teknoloji seçerken yüksek kaliteli, kullanımı kolay ve diğer platformlarla iyi entegre olan araçları arayın. Amaç, ekibinizin satış dışı görevlere daha az, fiili satış yapmaya daha fazla zaman ayırmasına olanak tanıyan verimli, şeffaf süreçler yaratmaktır. Satış teknolojisinde doğru seçimleri yapmak, günümüzün son derece rekabetçi pazarında başarılı olmak için gereken rekabet avantajını sağlayabilir.

Kaynaktan ircsalessolutions

Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler ircsalessolutions.com tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.