Birçok küçük işletme sahibi, kısa mesaj pazarlamasının pahalı ve karmaşık olduğuna inanıyor.
Ancak gerçek şu ki SMS pazarlaması, bütçesi kısıtlı olan işletmeler için bile erişilebilir ve uygun maliyetlidir.
Doğru metin pazarlama uygulamasıyla küçük işletmeler, satışları artırmak ve müşteri tabanlarını büyütmek için kolayca etkili SMS kampanyaları oluşturabilir.
Önemli olan, kısa mesaj yoluyla müşterilerle etkileşime geçmeyi basit ve uygun fiyatlı hale getiren bir platform seçmektir.
Ürünlerinizi tanıtmak, indirimler sunmak, hatırlatıcı göndermek, geri bildirim toplamak ve daha fazlası için kısa mesajları kullanabilirsiniz. Ve bunu yapmak için herhangi bir teknik beceriye veya pahalı ekipmana ihtiyacınız yok.
Bu makalede, küçük işletmeler için kısa mesaj pazarlamasının gücünden yararlanmanın şaşırtıcı basitliğini ortaya çıkaracaksınız.
Küçük işletmelere yönelik SMS'in yararları, kullanışlı SMS pazarlama ipuçları ve başlamanıza yardımcı olacak en iyi mesajlaşma uygulamaları için okumaya devam edin.
Bu yazıda:
- Küçük işletmeler için neden kısa mesaj pazarlamasını kullanmalısınız?
- Küçük işletmeler için kısa mesajları kullanmaya nasıl başlanır?
- Küçük işletmeniz için mesajlaşmadan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?
Küçük işletmeler için neden kısa mesaj pazarlamasını kullanmalısınız?
Küçük işletmeniz için kısa mesaj pazarlamasını denemek için birçok zorlayıcı neden vardır.
Avantajlar, artan satış ve gelirden, artan müşteri etkileşimi ve sadakatine kadar uzanır. Aslında küçük işletmeler için SMS pazarlamasını kullananların başarı öyküleri ortadadır.
Gerçek hayattan örnekler de dahil olmak üzere, küçük işletme sahipleri için mesajlaşmanın nasıl sonuç verebileceğine bir göz atalım.
Daha fazla müşteriye ulaşın
Küçük işletmeler için kısa mesaj pazarlamasının en büyük yararı, daha fazla müşteriye ulaşmanızı sağlamasıdır.
Pop-up'larınıza ve formlarınıza bir telefon numarası alanı ekleyerek müşteri tabanınızı e-postanın ötesinde genişletebilirsiniz.
Denim markası Naked & Famous'ın hazırladığı bu kayıt formunu düşünün. Hedef kitlesiyle bağlantı kurmak için hem e-posta hem de SMS alanlarını içeren bir BİZE KATILIN sayfasını kullanır.
Pazarlama kampanyalarıyla müşteri etkileşimini en üst düzeye çıkarın
Küçük işletmeler için metin pazarlaması müşteri etkileşimini artırabilir.
SMS genellikle anında gerçekleşir; bu, pazarlama kampanyalarınızın hedef kitlenize anında ulaşmasını sağlar. SMS ayrıca yüksek bir açılma oranına ve daha hızlı yanıt süresine sahiptir.
Bu nedenle giyim perakendecisi B-Wear, flaş satışlarını ve ücretsiz gönderimini tanıtmak için SMS kullanıyor.
Satışlarınızı artırın
Küçük işletmeler için kısa mesaj pazarlamasının satışlar üzerinde yadsınamaz bir etkisi vardır.
Ama nasıl?
Kişiselleştirilmiş teklifler, hatırlatıcılar ve güncellemeler gönderebilirsiniz. Bunlar tekrar satın alımları ve yönlendirmeleri teşvik eder.
Ayrıca kampanyalarınızın etkinliğini takip edebilir ve buna göre optimize edebilirsiniz. Durum ne olursa olsun, geliri artırma potansiyeli büyüktür.
Divatress'ten Rob'un da paylaştığı gibi, minimum SMS otomasyonu bile mükemmel sonuçlar verebilir.
İlgili pazar mesajlarını gönderin
Küçük işletmeniz için kısa mesaj kullanmak, özellikle alakalı mesajları iletmenize yardımcı olabilir.
Doğru mesajı doğru zamanda ileterek müşteri etkileşimini ve satışları artıracaksınız.
Ama nasıl yapacaksın?
Mesajlarınızı her abonenin satın alma sürecinde nerede olduğuna göre uyarlayın. Daha sonra onlara hedefli ve zamanında mesajlar gönderin.
Island Olive Oil Company'nin keşfettiği gibi Omnisend'in Yaşam Döngüsü Aşamaları özelliği yardımcı olabilir.
Kısa mesaj pazarlamasının küçük işletmeniz için ne kadar büyük değer taşıyabileceği konusunda daha ikna edici olmaya mı ihtiyacınız var? Omnisend'in Kıdemli e-ticaret uzmanı Greg Zakowicz'in size faydalarını açıkladığı bu videoyu izleyin.
Küçük işletmeler için kısa mesajları kullanmaya nasıl başlanır?
Küçük işletmeniz için bir metin pazarlama kampanyası başlatmak için ihtiyaç duyduğunuz en önemli şeylerden bazıları şunlardır:
- Bir SMS uygulaması seçin
- İlk kampanyaları oluşturun
- Telefon numaralarını toplamaya başlayın
- Yeni abonelere hoş geldiniz
- İlgili kampanyalarla destekleyin
1. Bir SMS uygulaması seçin
SMS pazarlamanın ilk adımı, kampanyaları yönetmeyi kolaylaştıran bir platform seçmektir. İşte birkaç en iyi seçenek:
- Omnisend. Sonsuza kadar ücretsiz bir plan, sezgisel otomasyon ve mükemmel destek sunar. Küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır.
- Klaviyo. Gelişmiş segmentasyonla entegre e-posta ve SMS pazarlaması sağlar.
- AktifKampanya. SMS dahil hepsi bir arada pazarlama otomasyon platformu sunar.
Çeşitli SMS pazarlama uygulamaları mevcut olsa da, en önemli önerimiz Omnisend'dir.
Evet, bu bizim kendi platformumuz. Kullanımı tamamen ücretsizdir, son derece kullanıcı dostudur ve küçük işletme sahipleri düşünülerek tasarlanmıştır. Shopify satıcılarından aldığımız 4.7 binden fazla 5 yıldızlı incelememiz bunun yeterli kanıtıdır. Bu övgü dolu incelemeye kendiniz göz atın:
2. İlk SMS pazarlama kampanyalarını oluşturun
SMS uygulamanız kurulduktan sonra, abonelerin ilgisini çekecek ilk kısa mesaj kampanyalarınızı planlamanın zamanı geldi.
İşte cephanenizde bulunması gereken birkaç kısa mesaj kampanyası:
- Karşılama mesajı: Yeni aboneleri sıcak bir karşılama ile selamlayın. Onlara teşekkür edin, markanızı tanıtın ve bir indirim veya hediye teklif edin.
- Promosyon mesajları: Özel promosyonları, indirimleri veya sınırlı süreli teklifleri paylaşın. Müşterileri satın almaya ikna edin.
- Terk edilmiş sepet hatırlatıcıları: Müşterilere sepetlerinde kalan ürünleri hatırlatın. Onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik edin.
- Ürün duyuruları: Hedef kitlenizi yeni gelenler, ürün lansmanları veya güncellemeler hakkında bilgilendirin.
- Sadakat mesajları: Sadık müşterilerinizi ödüllendirin, dönüm noktalarını kutlayın veya geri bildirim isteyin.
Bu SMS kampanyalarını tam olarak nasıl oluşturacağınızdan hâlâ emin değilseniz, başlamak için en iyi kısa mesaj şablonlarımızdan bazılarını edinin.
Ardından, birkaç ilgi çekici SMS kampanyasını planlayın, böylece müşteriler katılım gösterdiğinde içeriğiniz hazır olsun. Bu ekran görüntüsü Omnisend'in içinde oluşturulmuş bir hoş geldin kampanyası örneğini göstermektedir.
3. Telefon numaralarını toplamaya başlayın
SMS pazarlama yolculuğunuzu başlatmanın en basit yolu telefon numaralarını toplamaktır.
Web sitenizde sıfırdan veya alternatif olarak bir şablon kullanarak katılım formları oluşturabilirsiniz.
Şablonlar size zaman kazandırır. Ayrıca hedef kitlenizin dikkatini çekecek etkili mesajlar oluşturmanıza da yardımcı olurlar. Omnisend, kapsamlı bir e-posta ve SMS yakalama şablonları kitaplığına sahiptir.
B-Wear'in iyi uygulanmış katılım formuna göz atalım:
İşte bu formu etkili kılan şey:
- Dikkat çekici başlık: Kaydolmak için bir teşvik (%15 ekstra indirim) sunar.
- Harekete geçirici mesajı (CTA) temizleyin: "Beni Kaydolun!" gibi net ve eylem odaklı bir CTA'ya sahiptir.
- Onay kutusu: Pazarlama mesajlarını almak için izin ister.
- Minimalist tasarım: Form temiz ve dağınıklıktan arındırılmış olup şık bir görünüme sahiptir.
Bu form basit, çekici ve küçük işletmelere yönelik en iyi kısa mesaj pazarlama uygulamalarıyla uyumludur.
Benzer bir şey oluşturun ve telefon numaralarını yakalamanıza ne kadar kolay yardımcı olduğunu izleyin.
4. Yeni abonelere hoş geldiniz
Sıcak bir karşılama, tüm SMS pazarlama yolculuğunuzun gidişatını belirleyebilir ve hatta anında sipariş verilmesine yol açabilir.
Bu tanıtım SMS'i, birisi kayıt formlarınızdan biri aracılığıyla listenize katıldığında gönderilir. Otomatik bir karşılama mesajı oluşturarak harika bir ilk izlenim bırakmak istiyorsunuz.
Samimi, kişiselleştirilmiş ve alakalı olmalıdır. Etkili bir karşılama metni abonelerinize ilgilerine değer verdiğinizi gösterir. Küçük işletmelere yönelik hoş geldin SMS'ine ilişkin bazı ipuçları şunlardır:
- Abonelerinize listenize katıldıkları için teşekkür ederiz
- Kişiselleştirme için abonenin adını kullanın
- İlk satın alımlarını teşvik etmek için bir kupon ekleyin
- Abone olmanın avantajlarını açıklayın
- Net bir harekete geçirici mesaj sağlayın
- Bir vazgeçme seçeneği ekleyin
Unutmayın, hoş geldiniz mesajı dijital dünyadaki el sıkışmanızdır. Verimli bir müşteri ilişkisinin önünü açmak için bunu samimi, ilgi çekici ve cazip hale getirin.
5. Aboneleri alakalı kampanyalarla destekleyin
Yeni aboneleri memnuniyetle karşıladıktan sonra onları ilgi çekici ve alakalı kampanyalarla besleyin.
Küçük işletmelere yönelik kısa mesaj pazarlamasının üstün olduğu nokta burasıdır.
Hedef kitlenizi kolayca segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Çeşitli kriterlere göre uygun, kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Bunlar abonelerin ilgi alanlarını, tercihlerini ve davranışlarını içerir.
Müşterilerle etkileşim kurmak ve sadakati artırmak için kullanabileceğiniz bazı kısa mesaj kampanyaları şunlardır:
- Karşılama mesajları
- Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları
- Etkinlik hatırlatıcıları ve güncellemeler
- Satış promosyonları veya özel teklifler
- Stil ipuçları, nasıl yapılırlar veya yeni gelenler gibi içerikler
- Kişiselleştirilmiş öneriler
- Özel VIP teklifleri
- Kamera arkası içeriği veya eğlenceli gifler
- Geri bildirim toplamak için anketler ve anketler
- Blog gönderilerine veya sosyal medyaya bağlantılar
- Tatil mesajları ve selamlar
- Müşteri memnuniyeti anketleri
- Yeniden etkileşim mesajları
SMS kampanyalarınızı işletmenize göre uyarlayın. Promosyonlar, değer ve ilişki kurma mesajlarının bir karışımını hedefleyin.
Küçük işletmeniz için mesajlaşmadan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?
Hangi açıdan yaklaşırsanız yaklaşın, SMS pazarlaması etkileşimi artırmalı ve sonuçta satışlarınızı artırmalıdır. Ancak bu ortamdan en iyi şekilde yararlanmak için yapabileceğiniz şeyler var.
Abonelerinize ulaşmak için en iyi zamanı öğrenin
Mesajlarınızı saat 10:2 ile 7:9 veya 9:5 ile XNUMX:XNUMX arasında gönderilecek şekilde planlayın, çünkü bunlar ortalama XNUMX-XNUMX çalışanın metin pazarlama mesajlarına daha iyi katılabileceği zamanlardır. En azından gece yarısı onlara mesaj atmadığınızdan emin olmalısınız. Ancak her kitle farklı olduğundan kampanya performansını mutlaka izleyin; bu nedenle bunu başlangıç noktası olarak kullanın ve gerektiği şekilde ayarlayın.
Müşteri yolculuğuna göre ulaşın
İş mesajlarınızı, alıcının müşteri yolculuğunda nerede olduğuna göre zamanlayın. Her mesajın satış sürecindeki tam konumuyla alakalı olmasını sağlayın. Çoğu zaman, satışları artırmak için gereken tek şey, alakalı ve iyi zamanlanmış bir SMS'tir.
Müşteri yolculuğuna dayalı, alakalı, zamanında SMS kampanyalarına bazı örnekler:
- Yeni abonelere ilk satın alımlarını teşvik edecek hoş geldiniz teklifi
- Bir satın alma işlemini tamamlamayan müşterilerle yeniden etkileşime geçmek için sepetten vazgeçilmiş hatırlatıcı
- Son müşterilerin deneyimlerine ilişkin geri bildirim almasına yönelik memnuniyet anketi
- Sadık, yüksek değere sahip müşteriler için yeni ürün uyarıları ve VIP erişim önizlemesi
- Tekrar sipariş verenler için yeniden sipariş verme zamanı geldiğinde stok yenileme hatırlatıcısı
- Mevcut müşterilerin etkileşimi artırması için doğum günü veya sadakat kuponu
- Pasif müşterilerin satın alma işlemlerini yeniden etkinleştirmelerine yönelik geri dönüş teklifi
Her abonenin yolculuğunda doğru zamanda promosyon mesajları göndermek, dönüşümleri artırmanın anahtarıdır.
İş döngünüzü göz önünde bulundurun
Metin pazarlama, anında satışları artırmak için mükemmeldir. Bu nedenle, iş döngünüzle uyum içinde çalışabilmesinin yollarını düşünün. Durgunluk döneminde satışları teşvik etmek için zamana duyarlı teklifler gibi SMS taktiklerinden yararlanın. Çoğu zaman, özel ve geçici bir indirim etkinliği hakkında mesaj göndermek, bir süredir aktif olmayan müşterilerin bile yeniden etkileşime geçmesini sağlayabilir.
Çok Kanallı Bir Kampanya Ekleme
Küçük işletmeler için metin pazarlaması tek başına inkar edilemez derecede güçlü olsa da, e-posta ve sosyal medya da dahil olmak üzere çeşitli kanalları kullanan kapsamlı bir kampanyanın parçası olduğunda en iyi sonucu verir. Kısa mesaja kendi rolünü verin; bu, gelirlerinizin artmasına ve müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanıza kesinlikle katkıda bulunacaktır.
Planlanmış metinleri ve otomatik iş akışlarını ayarlayın
E-ticaret işletmeleri için, tekrar satın almaları teşvik etmek amacıyla planlanmış mesajlar en iyi sonucu verir (örneğin, aylık randevu onayları veya hatırlatmaları, yıllık ekipman servisi vb.).
Aynı zamanda, otomatik iş akışları aracılığıyla mesaj göndermek, özel olarak hedeflenen müşterilere ilgili mesajlarla tam olarak doğru zamanda, ekstra bir çaba harcamanıza gerek kalmadan ulaşmanıza yardımcı olabilir. Bu onların istenen bir eylemi satın alma veya gerçekleştirme olasılıklarını artırır.
Özet
Küçük işletmeler için kısa mesajla pazarlama, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize ulaşmanın güçlü ve uygun maliyetli bir yoludur.
Onlarla gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanıza, kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize ve kampanyalarınızın sonuçlarını takip etmenize olanak tanır.
Bu makalede size küçük işletmeniz için kısa mesaj pazarlamaya nasıl başlayacağınızı gösterdik. Doğru uygulamayı seçip kişi listenizi oluşturarak kişiselleştirilmiş pazarlamanın gücünün kilidini açabilirsiniz. Ayrıca ilgi çekici mesajlar oluşturmak, kişilerinizi yaşam döngüsü yolculuklarında beslemenize yardımcı olabilir.
Mobil mesajlaşma yoluyla değer sağladığınızdan emin olmak için bu adımları izleyin. Artan satışları ve müşteri bağlılığını fark edeceksiniz.
Kaynaktan Omnisend
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler omnisend.com tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
