SMS ve MMS pazarlaması arasındaki en yaygın efsanelerden biri, çoğu telefonun MMS videolarını desteklememesidir. Gerçek şu ki, eğer telefonunuz MMS mesajlarını destekliyorsa, o zaman kesinlikle video da gönderebilirsiniz.
Peki MMS mesajları tam olarak nedir ve normal SMS mesajlarınızdan nasıl farklıdırlar?
SMS, yalnızca metin mesajları göndermenize olanak tanırken, MMS mesajlaşmayla videolar, resimler, GIF'ler vb. gibi multimedya içeriğini dahil edebilirsiniz.
Hem SMS hem de MMS metin mesajlarının, e-ticaret pazarlamacıları için farklı ideal kullanım durumları vardır.
Bu yazı, SMS ve MMS arasındaki farkı ve her birini pazarlama kampanyalarınız için nasıl kullanabileceğinizi daha derinlemesine ele alıyor.
En başlayalım!
İçindekiler
SMS nedir?
MMS nedir?
SMS ve MMS arasındaki fark
MMS mi yoksa SMS mi kullanmalısınız?
SMS mi, MMS mi yoksa her ikisi mi?
SMS nedir?
SMS, Kısa Mesaj Servisi anlamına gelir ve müşterilerinize 160 karaktere kadar düz metin göndermenizi sağlayan bir hizmettir.
SMS, hedef kitlenizle iletişim kurmanın en basit yollarından biridir. SMS göndermek için mobil veriye veya Wi-Fi'ye ihtiyacınız yoktur.
Bir pazarlama aracı olarak insanlara doğrudan ulaşacaksınız; bu da SMS pazarlamasını hem kişisel hem de zamansız hale getirecek.
Ayrıca her cep telefonu SMS gönderip alabileceği için erişiminiz konusunda endişelenmenize gerek yok.
MMS nedir?
MMS, Multimedya Mesaj Hizmeti anlamına gelir ve hem metin hem de videolar, resimler, GIF'ler ve ses gibi diğer medya içeriğini göndermek için kullanılır. MMS mesajlaşma, SMS mesajlaşmasının aksine daha uzun metinler göndermenize olanak tanır.
MMS pazarlamasında, desteklediği ekstra işlevler nedeniyle alıcınız bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar ve MMS mesajı içindeki medya dosyalarını indirir.
İşte bir MMS'in neye benzediği:
SMS ve MMS arasındaki fark
Bu iki mesajlaşma yöntemi arasındaki temel farkları ayrıntılı olarak aşağıda bulabilirsiniz:
| SMS | MMS | |
|---|---|---|
| Medya gönderme yeteneği | Bazı cihazlarda emojiler dışında medya gönderme özelliği yoktur | Resimler, GIF'ler, videolar vb. medya içeriğini ekleyebilirsiniz. |
| Karakter sınırı | Boşluklar dahil metin başına en fazla 160 karaktere izin verir | Metin başına 1600 karaktere ve medya için 3.75 MB'a kadar izin verir |
| Fiyatlandırma | Yalnızca SMS göndermek daha ucuzdur | Medya içerdiğinden genellikle daha pahalıdır |
| deliverability | Daha fazla cihaza ulaşabildiğiniz için daha yüksek teslim edilebilirlik | Yalnızca akıllı telefon kullanıcılarına ulaşabildiğiniz için teslim edilebilirlik daha düşük |
Medya gönderme yeteneği
SMS ve MMS arasındaki en önemli fark budur. MMS, GIF'ler, videolar, ses ve resimler gibi medyaları göndermenize olanak tanır ve bu da onu SMS'e kıyasla daha ilgi çekici bir mesajlaşma hizmeti haline getirir.
Bu işlevsellik aynı zamanda size kısa mesajla pazarlama kampanyalarınızda yaratıcı olma özgürlüğünü de verir.
SMS, cihazınıza bağlı olarak düz metin ve bazen de emoji göndermenizi sağlar. Ancak emojiler birden fazla karakter kaplar ve bu da mesajınızın uzunluğunu sınırlar.
SMS'i mi, MMS'i mi yoksa her ikisini de mi tercih edeceğiniz kullanım durumunuza bağlı olacaktır.
Karakter sınırı
Başka bir MMS ve SMS karşılaştırması karakter sınırıdır. SMS mesajlaşma, harfler, semboller, kelimeler ve boşluklar dahil olmak üzere en fazla 160 karakter göndermenize olanak sağlar.
Bunun tersine, MMS mesajlarında çoğunlukla metin için 1600 ve medya için 3.75 MB karakter sınırı vardır. Bu, bazı cihazlarda ve operatörlerde daha düşük olabilir.
MMS mesajları göndermek çok fazla kaynak gerektirdiğinden, bazı cihazların günde kaç MMS mesajı gönderebileceğiniz konusunda da bir sınırı vardır. Aynı anda binlerce MMS mesajı gönderiyorsanız bu özellikle rahatsız edici olabilir.
Fiyatlandırma
Daha az kaynak kullandığından SMS, MMS'den daha ucuzdur. Maliyet servis sağlayıcıya göre değişmekle birlikte çoğu mesaj başına 0.01 ila 0.05 ABD Doları arasında ücret almaktadır.
Çoğu SMS sağlayıcısının ücretsiz SMS için abonelik planları vardır, bu nedenle bazen kullanıcıların çok fazla ödeme yapmasına gerek kalmaz.
Ek medya maliyetleriyle birlikte bir MMS mesajı göndermek, dört veya daha fazla SMS mesajı göndermek kadar maliyetlidir.
SMS/MMS fiyatlandırmasını etkileyen faktörler arasında SMS kısa kodunun kullanılması ve mesajların toplu olarak gönderilmesi yer alır. Kısa kod, toplu metin mesajları göndermek için kullanılan daha kısa bir telefon numarasıdır.
Burada Omnisend'in SMS hesaplayıcısını kullanarak ABD'deki SMS ve MMS fiyatlarının tahminlerini bulabilirsiniz.
| SMS | MMS | |
| 50 mesajları | $0.75 | $2.25 |
| 100 mesajları | $1.50 | $4.50 |
| 150 mesajları | $2.25 | $6.75 |
deliverability
Her mobil cihaz, hücresel veri veya internet bağlantısı olmadan SMS mesajlaşmasını destekler. Bu, onu tüm müşterileriniz için güvenilir bir mesajlaşma yöntemi haline getirir ve bu da teslimat oranlarınızı artırır.
Tersine, MMS formatı yalnızca akıllı telefonlar tarafından desteklenir. Bu nedenle alıcınızın özellikli bir telefonu varsa MMS mesajınız teslim edilemeyebilir.
Diğer bir fark ise grup sohbetinde MMS mesajı gönderebilmenizdir. Ancak birden fazla müşteriye otomatik SMS göndermek, her birinin cihazında ayrı bir mesaj alması anlamına gelecektir.
MMS mi yoksa SMS mi kullanmalısınız?
Bu tablo, hangi hizmeti kullanacağınıza karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken SMS ve MMS karşılaştırmasının avantajlarını ve dezavantajlarını özetlemektedir:
| Artılar | Eksiler | |
| SMS | • Kısadırlar ve yazmak için daha az zaman gerektirirler • SMS göndermek MMS'ten daha ucuzdur • Bağlantıları ve CTA'ları daha etkileşimli hale getirmek için ekleyebilirsiniz • Alıcılarınıza hiçbir ücret ödemeden sınırsız mesajlaşma içeren operatör planları alabilirsiniz • SMS internet bağlantısına ihtiyaç duymadan daha fazla cihaza ulaşabildiği için MMS'e göre daha geniş bir erişim alanına sahip olursunuz. | • 160 karakter her önemli ayrıntıyı içeremeyecek kadar kısa olabilir • Video, resim gibi görsel içerik gönderemezsiniz • İşletmeniz yabancı bir dilde faaliyet gösteriyorsa karakterleriniz daha da sınırlı olabilir |
| MMS | • Bir MMS'de 10 kat daha fazla metin göndererek daha fazla karakterle çalışabilirsiniz. • MMS videolar, resimler, GIF'ler vb. eklemenize izin verdiği için metinden daha fazlasını gönderebilirsiniz. • Medya ekleme yeteneği, MMS'inizi SMS'ten daha yaratıcı ve ilgi çekici hale getirir • Markanızı vurgulamak için MMS mesajınıza logonuzu ekleyebilirsiniz | • MMS göndermek SMS göndermekten daha maliyetlidir • Akıllı telefonlar olmadan müşterilere ulaşamayacaksınız • Metni ilgi çekici hale getirmenin yanı sıra görsel medyanızın yüksek kalitede olduğundan emin olmanız gerekir. |
Peki ne zaman MMS veya SMS kullanmalısınız? İşte daha derin bir dalış.
SMS ne zaman kullanılmalı?
Aşağıdaki kullanım durumları SMS pazarlama kampanyaları göndermek için idealdir.
- Flaş satışlar: Flaş satışlar, e-posta ve SMS kampanyalarınıza aciliyet katmanın iyi bir yoludur. Bunu mesaj yoluyla yapmak, yüksek açılma oranları ve müşterilerden hızlı yanıt alınması anlamına gelir.
- İki yönlü mesajlaşma: İki yönlü SMS pazarlaması ile pazarlama ekibiniz müşterilerinizle doğrudan ve gerçek zamanlı olarak ileri geri görüşmeler yapabilir. Bu onların duyulduğunu hissetmelerine yardımcı olur ve bu da SMS mesajlarını diğerlerinden ayırır.
- Yeni bir ürünün lansmanı: Pazara yeni bir ürün çıkardığınızda müşterilerinizin bunu hemen bilmesini istersiniz. Bu, özellikle sadık abonelerinize ve müşterilerinize yeni bir özelliğin lansmanından önce bir şans vermek istiyorsanız doğrudur. SMS mesajları yine yüksek açılma oranlarından dolayı idealdir.
- Besleyici kampanyalara öncülük edin: Potansiyel müşteri oluşturmak için kişiselleştirilmiş kısa mesajları kullanabilirsiniz. Geniş bir kitleye ulaşan otomatik SMS pazarlama kampanyaları size daha fazla potansiyel müşteri kazandırabilir.
- Randevu hatırlatıcıları: Klinik gibi hizmet veren işletmeler için SMS kullanarak müşterilere randevu hatırlatıcısı göndermek daha kolaydır. SMS ayrıca etkinlikler ve özel günler gibi diğer hatırlatıcıların gönderilmesi için de idealdir.
Bu videoda Kıdemli E-ticaret Uzmanımız Greg, çok kanallı pazarlama kampanyaları için SMS'i otomatik iş akışlarınıza nasıl entegre edebileceğinizi anlatıyor.
MMS ne zaman kullanılmalı?
MMS mesaj türlerine yönelik bazı popüler kullanım durumları şunlardır:
- Hoş geldiniz mesajları: MMS mesajları, yeni abonelerinize hoş geldiniz demek için samimi, kişiselleştirilmiş mesajlar için idealdir.
- Sepetten vazgeçme mesajları: MMS aynı zamanda müşterilerinize sepetlerini terk etmeleriyle ilgili hatırlatmalar göndermek için de idealdir. Onları tekrar sepetlerine yönlendirmek için bağlantılar yerleştirebilirsiniz.
- Doğum günü veya yıldönümü mesajları: MMS, özel doğum günü kartları, yıldönümü resimleri veya diğer özel durumlar için görseller göndermenize olanak tanır. Bu, müşterilerinizle daha kişiselleştirilmiş bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.
- Koleksiyon veya ürün tanıtımları: Tıpkı SMS mesajlaşmasında olduğu gibi, MMS'i de yeni ürünleri tanıtmak için kullanabilirsiniz. Ancak MMS pazarlamayla biraz daha yaratıcı olabilirsiniz. Ancak maksimum etki için ilgi çekici hale getirmeniz gerekir. Neyse ki, çeşitli multimedya seçeneklerini kullanarak bunu kolayca yapabilirsiniz.
- Etkinlik daveti veya tanıtımı: MMS, etkinlik davetiyelerinize veya promosyonlarınıza etkileşimli ve ilgi çekici medya eklemenizi kolaylaştırarak daha yüksek tıklama oranları ve potansiyel olarak daha fazla dönüşüm elde etmenizi sağlar.
Aşağıdaki videoda MMS mesajlaşmasının ne zaman ve ne zaman kullanılmaması gerektiği anlatılmaktadır.
SMS mi, MMS mi yoksa her ikisi mi?
Seçmek zorunda değilsin. MMS ve SMS arasındaki belirgin farklar nedeniyle, her birini en etkili oldukları yerde birbirinin yerine kullanabilirsiniz. Pazarlama hedeflerinizi doğru mesajlaşma kanalıyla uyumlu hale getirmek istiyorsunuz.
Abonelerinizi etkilemek, onların ilgisini çekmek ve hatta onları eğlendirmek istiyorsanız MMS en ideal kanaldır. Ancak hızlı, kısa, bütçe dostu ancak etkili mesajlar istiyorsanız SMS ilk seçeneğiniz olmalıdır.
Çoğu metin pazarlama yazılımı çözümü, işletmenize her iki seçeneği de sunarak her ikisini de kullanmanızı kolaylaştırır. Omnisend böyle bir hizmettir ve hedef kitlenize ulaşmanıza yardımcı olabilecek otomatik SMS ve MMS kampanyalarına olanak tanır.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
