لماذا يهم تناسق العلامة التجارية (وكيفية الحفاظ عليه)

غالبًا ما ترتبط العلامة التجارية باسم الشركة وألوانها وشعارها. ومع ذلك، تتكون العلامة التجارية من أشياء أخرى كثيرة، بما في ذلك أسلوب الطباعة الخاص بالشركة، واختيار الكلمات، وحتى نبرة الصوت.

ونتيجة لذلك، وبما أن العلامة التجارية هي ما يراه المستهلكون أولاً، فيمكن أن تؤثر بشكل كبير على تصورات العملاء حول الأعمال التجارية وتغريهم بأن يصبحوا عملاء متكررين. ولهذا السبب لا تستطيع الشركات إهمال العلامات التجارية كجزء من إستراتيجيتها التسويقية.

سنستكشف هنا ماهية اتساق العلامة التجارية، وسبب أهميتها، وكيف يمكن للشركات الحفاظ عليها لدعم نموها ونجاحها.

جدول المحتويات
ما هو اتساق العلامة التجارية؟
لماذا يعد اتساق العلامة التجارية مهمًا؟
كيفية الحفاظ على اتساق العلامة التجارية
الحفاظ على اتساق العلامة التجارية لإنشاء علامة تجارية قوية

ما هو اتساق العلامة التجارية؟

اتساق العلامة التجارية هو ممارسة توصيل الرسائل المتوافقة مع قيم العلامة التجارية الأساسية وهويتها وإستراتيجيتها عبر جميع قنوات التسويق ونقاط اتصال العملاء. فهو يتضمن الحفاظ على مظهر موحد ونبرة ورسائل تظل وفية لجوهر العلامة التجارية، مما يسمح للعملاء بالتعرف على العلامة التجارية والشعور بالارتباط بها على الفور.

تخيل أنك قمت بزيارة أحد متاجر التجارة الإلكترونية الذي يستخدم لونًا وشعارًا مختلفين على موقعه الإلكتروني عن تلك المستخدمة في متاجره التقليدية. هذه علامة تجارية غير متسقة، ويمكن أن تضر بصورة العلامة التجارية. يضمن اتساق العلامة التجارية أن تتجنب الشركات مثل هذه المخاطر من خلال الحفاظ على إمكانية التعرف عليها بسرعة عبر مختلف منصات التسويق ونقاط الاتصال.

لماذا يعد اتساق العلامة التجارية مهمًا؟

إن اتساق العلامة التجارية هو الأساس لبناء علامة تجارية قوية وموثوقة ويمكن التعرف عليها على الفور. فهو يؤثر بشكل كبير على تصورات العملاء وتفاعلاتهم مع العلامة التجارية، مما يؤثر على كل شيء بدءًا من ولاء العملاء وحتى قيمة العلامة التجارية.

ومع ذلك، إليك ستة أسباب مقنعة تجعل الحفاظ على اتساق العلامة التجارية أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى إلى النجاح على المدى الطويل:

تعزيز الثقة

يشتري المستهلكون المنتجات من العلامات التجارية التي يثقون بها. في الحقيقة، أكثر من 4 من أصل 5 مستهلكين يعتبرون الثقة عاملاً مهمًا في قرارات الشراء الخاصة بهم. من المرجح أن يثق العملاء الذين يواجهون نفس النغمة والمرئيات والرسائل عبر جميع منصات التسويق ونقاط الاتصال في العلامة التجارية ويصبحوا عملاء مخلصين.

تعزيز التعرف على العلامة التجارية

يميل المستهلكون أكثر إلى شراء المنتجات من العلامات التجارية التي يعرفونها. في الحقيقة، حوالي 3 من أصل 5 مستهلكين هم أكثر عرضة لشراء المنتجات من العلامات التجارية التي يعرفونها. عندما تكون عناصر العلامة التجارية، مثل الشعارات والشعارات والألوان، متسقة، فإنها تصبح متأصلة في أذهان العملاء المحتملين.

يمكن للعلامات التجارية التي يمكن التعرف عليها على الفور أن تبرز في سوق مزدحم وتؤثر على قرارات الشراء عندما يختار العملاء بين منتجات متعددة.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

هناك ارتباط وثيق بين اتساق العلامة التجارية وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وهي المرحلة الأولى في رحلة المشتري. العملاء هم مرات شنومكس أكثر احتمالا ملاحظة العلامات التجارية التي تقدم نفسها باستمرار، على عكس العلامات التجارية غير المتسقة.

لذلك، فإن العلامات التجارية التي تحافظ على علامة تجارية متسقة عبر منصات تسويقية متعددة من المرجح أن تميز نفسها عن المنافسين وتكتسب العملاء بسهولة.

تحسين تذكر العلامة التجارية

العلامات التجارية الأكثر تميزًا تكرر الرسائل بشكل متكرر لأن التكرار ضروري للتذكر. في المتوسط، يجب أن يتعرض المشترون لعلامة تجارية ما سبع مرات على الأقل قبل أن يصبحوا عملاء.

عندما تظهر العلامة التجارية باستمرار مع علامة تجارية متماسكة عبر عدة منتجات قنوات التسويق، فهو يعزز احتمالية أن يتذكرها العملاء المحتملون عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

زادت العوائد

يمكن للعلامة التجارية المتسقة أن تنمو النتيجة النهائية للشركة. ووفقا لدراسة، العلامات التجارية القوية تتفوق على العلامات التجارية الضعيفة بنسبة 20%، وتوليد أرباح أعلى قبل هوامش الفوائد والضرائب (EBIT). وهذا يعني أن العلامات التجارية التي ترغب في زيادة المبيعات وتعزيز الربحية لا يمكنها تجاهل اتساق العلامة التجارية.

حملات تسويقية فعالة

يمكن أن يعزز اتساق العلامة التجارية فعالية الحملات التسويقية. تعمل العلامة التجارية المتسقة على إزالة التناقضات، مما يضمن أن جميع المواد التسويقية تتحدث بصوت واحد. وهذا التوحيد يمكن أن يجعل جهود التسويق أكثر فعالية من حيث التكلفة ويضخم تأثير الحملات التسويقية.

كيفية الحفاظ على اتساق العلامة التجارية

إن الحفاظ على اتساق العلامة التجارية ليس جهدًا لمرة واحدة. إنها عملية مستمرة تتطلب التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ. فيما يلي بعض الطرق الفعالة للحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر قنوات التسويق المتعددة ونقاط اتصال العملاء:

إنشاء دليل أسلوب العلامة التجارية

يبدأ اتساق العلامة التجارية بإنشاء دليل شامل لأسلوب العلامة التجارية. دليل نمط العلامة التجارية هو مستند يشرح كيف تقدم الشركة نفسها لجمهورها المستهدف. يمكن أن يساعد دليل نمط العلامة التجارية الشركة في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية والبقاء وفية لقيمها.

تتضمن أدلة نمط العلامة التجارية عادةً ما يلي:

• مهمة العلامة التجارية ورؤيتها وقيمها الأساسية
• لوحة ألوان العلامة التجارية
• شعارات العلامة التجارية: تحتوي معظم العلامات التجارية على أربعة أنواع مختلفة، بما في ذلك الشعار الأساسي والشعار الثانوي والعلامة الفرعية والأيقونة المفضلة
• طباعة العلامة التجارية
• نغمة العلامة التجارية والصوت لتوجيه الرسائل
• تصاميم خطابات

يمكن أن يكون دليل أسلوب العلامة التجارية المنظم جيدًا بمثابة بوصلة لجميع الجهود التسويقية، مما يضمن تقديم العلامة التجارية لنفسها باستمرار عبر جميع منصات التسويق.

تدريب أعضاء الفريق

بمجرد وضع دليل نمط العلامة التجارية، من الضروري التأكد من أن كل عضو في الفريق يمكنه الوصول إلى الإرشادات وتطبيقها بشكل مناسب. عند تعيين موظفين جدد، يجب على العلامات التجارية التأكد من أنهم على دراية بدليل أسلوب علامتهم التجارية. يجب على العلامات التجارية أيضًا تقديم دورات تنشيطية للموظفين الحاليين لتعزيز المعرفة المكتسبة ومعالجة الفجوات المعرفية.

من خلال القيام بهذه الأشياء، يمكن للشركات التأكد من أن الجميع، بدءًا من التمويل والتسويق إلى خدمة العملاء والمبيعات، يقدمون العلامة التجارية باستمرار في أشكال مختلفة من الاتصالات الخارجية.

الحفاظ على الاتساق عبر جميع المنصات

لا ينطبق اتساق العلامة التجارية على المنصات عبر الإنترنت فقط. بدءًا من قنوات التسويق عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية للأعمال وحتى المواد التسويقية المادية مثل اللافتات وعلامات واجهة المتجر، يجب على العلامات التجارية التأكد من توافق جميع القنوات من حيث الهوية المرئية والرسائل.

إعادة تدوير المحتوى واستخدام القوالب

يمكن أن يؤدي تبسيط عملية إنشاء المحتوى إلى تعزيز اتساق العلامة التجارية بشكل كبير، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي لديها فرق تسويق بسيطة. يمكن للشركات تحقيق ذلك من خلال إنشاء قوالب ذات علامة تجارية للاتصالات الشائعة مثل رسائل البريد الإلكترونيومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والعروض التقديمية.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا تبسيط عملية إنشاء المحتوى من خلال إعادة تدوير المحتوى عالي الجودة ودائم الخضرة الذي لاقى صدى لدى الجماهير في الماضي للحفاظ على اتساق العلامة التجارية مع إدارة الموارد بكفاءة. أ تقويم المحتوى يمكن أن تسهل هذا.

الاستفادة من البرمجيات

يمكن للشركات تخزين أصول العلامة التجارية واسترجاعها بسهولة من خلال برنامج إدارة الأصول الرقمية (DAM). يقوم برنامج DAM بدمج أصول العلامة التجارية في منطقة مركزية، مما يضمن استخدام جميع أعضاء الفريق لأحدث الإصدارات المعتمدة من الشعارات والخطوط والأصول الرقمية الأخرى.

قم بإجراء تدقيق لدليل العلامة التجارية

قد يكون الحفاظ على اتساق مرئيات العلامة التجارية ورسائلها أمرًا صعبًا على مدى فترة طويلة من الزمن. ونتيجة لذلك، تحتاج العلامات التجارية إلى إجراء عمليات تدقيق متكررة لدليل العلامة التجارية لضمان بقاء أشياء مثل منشورات المدونة والمشاركات الاجتماعية والإعلانات المدفوعة على العلامة التجارية.

كقاعدة عامة، يجب أن تشمل عمليات تدقيق دليل العلامة التجارية أصحاب المصلحة من مختلف الأقسام لضمان بقاء الدليل شاملاً وبقاء جميع أعضاء الفريق على نفس الصفحة.

من خلال إجراء عمليات تدقيق منتظمة للعلامة التجارية، يمكن للشركات التأكد من أن أعضاء فريقها لديهم أحدث المعلومات لتقديم العلامة التجارية بشكل متسق عبر جميع نقاط الاتصال والمنصات.

الحفاظ على اتساق العلامة التجارية لإنشاء علامة تجارية قوية

اتساق العلامة التجارية ليس استراتيجية تسويقية تافهة. انه تكتيك تسويقي فعال للشركات التي تتطلع إلى بناء علامات تجارية قوية ومعروفة وموثوقة. يمكن لأي عمل تجاري، بغض النظر عن حجمه أو قطاعه، تحقيق اتساق العلامة التجارية من خلال تنفيذ النصائح الموضحة.

هل تريد معرفة المزيد عن العلامات التجارية والمواضيع الأخرى المتعلقة بالتسويق؟ الدفع يقرأ موقع Alibaba.com للحصول على أدلة مبيعات وتسويق أكثر تفصيلاً.