Unter E-Commerce-Händlern ist man allgemein davon überzeugt, dass die Zeit nach den Feiertagen ein geeigneter Zeitpunkt ist, den Fuß vom Gas zu nehmen. Sie gehen davon aus, dass die Kunden vom Weihnachtseinkaufsrausch erschöpft sind und kaum Interesse daran haben, noch mehr zu kaufen.
Machen Sie nicht den Fehler, nach den Feiertagen Ruhe zu bewahren.
Die Realität ist, dass Ausverkäufe nach den Feiertagen eine einzigartige Gelegenheit darstellen, die Feiertagsdynamik fortzusetzen. Sie können die guten Zeiten am Laufen halten, indem Sie die richtigen Kampagnen einrichten und sicherstellen, dass sie einsatzbereit sind.
In diesem Artikel untersuchen wir die besten Verkaufsstrategien nach den Feiertagen, die Ihnen dabei helfen, die Weihnachtsstimmung zu verlängern, den Umsatz anzukurbeln und Ihre Marke für das kommende Jahr zu stärken.
Die Vorteile, Kunden mit Verkäufen nach den Feiertagen zu erreichen
Durch die Kontaktaufnahme mit E-Mail-Kampagnen nach den Feiertagen können Sie Ihren treuen Kunden, die Sie während der geschäftigen Weihnachtszeit unterstützt haben, Ihre Wertschätzung zeigen. Sie können den Druck beim Geschenkekauf entlasten und Ihren Kunden mit verlockenden Angeboten und anderen Vergünstigungen etwas Gutes tun.
Für alle Neuankömmlinge, die durch Ihre aufregenden Urlaubsangebote in Ihr Geschäft gelockt werden, ist jetzt der ideale Zeitpunkt, eine regelmäßige Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die sie auf dem Laufenden hält. Wenn Sie Ihre Marke frisch im Kopf haben und Ihre Kontaktliste durch aktuelle Anmeldungen erweitert wird, können Ihnen Ausverkäufe nach den Feiertagen dabei helfen, diese einmaligen Käufer für viele Jahre in treue Kunden zu verwandeln.
Der Nachweihnachtsverkauf ist auch eine gute Gelegenheit, eventuelle Restbestände, die sich über die Feiertage angesammelt haben, auszuverkaufen. Das bedeutet, dass Sie mit frischen Produkten und Ideen ins neue Jahr starten und gleichzeitig den Wohlfühlfaktor der Black Friday-Angebote und -Schnäppchen verlängern können.
Allerdings erfordern Aktionen nach den Feiertagen eine andere Strategie als der Trubel der Vormonate. Viele Kunden haben eine allgemeine Müdigkeit von Werbeaktionen und Einkäufen entwickelt und werden daher eine entspanntere, differenziertere Herangehensweise zu schätzen wissen.
Schauen wir uns vor diesem Hintergrund einige der besten Möglichkeiten an, mit Ihren E-Mail-Kampagnen nach den Feiertagen Kunden zu erreichen.
5 der besten Strategien für E-Mail-Kampagnen nach den Feiertagen
Ihre Weihnachtsverkäufe und Kundendaten sind Gold wert, wenn Sie sie erfolgreich nutzen können. Die folgenden Strategien nutzen Ihre wertvollen Daten effektiv, damit Sie die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit erreichen können.
Versenden Sie Folge-E-Mails und bauen Sie die Loyalität neuer Kunden auf
Beginnen wir mit einer Folge-E-Mail-Kampagne. Hier können Sie mithilfe der Segmentierung unterschiedliche Kunden mit personalisierten und zielgerichteten Nachrichten erreichen.
Sie können beispielsweise eine Dankes-E-Mail an neue Abonnenten senden, die über die Feiertage ihren ersten Einkauf getätigt haben. Es muss nichts Kompliziertes oder Ausgefallenes sein, sondern lediglich ein höfliches Dankeschön für den Kauf und vielleicht ein paar Informationen über die Vorteile Ihres Treueprogramms. Dies zeigt, dass Ihre Marke mehr ist als nur ein einmaliger Gewinn – Sie sind sich wirklich am Herzen und haben viel mehr zu bieten.
Hier ist ein Beispiel der Marke Ulta:
Jetzt ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihre regelmäßigen, wertvollen Käufer zu belohnen. Diese finden Sie in den Phasen „Champion“ und „Loyalist“ Ihres Kundenlebenszyklus. Gehen Sie bei diesen Kunden noch einen Schritt weiter und geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihnen beispielsweise in Ihrer Folge-E-Mail ein besonderes Geschenk oder einen Rabatt anbieten. Diese „Schätzungs“-Strategie ist eine wirksame Kundenbindungstaktik, die dafür sorgt, dass Ihre besten und wertvollsten Kunden zufrieden sind und sich an Ihre Marke binden.
Hoffentlich hatten Sie im Rahmen Ihrer Weihnachtsverkaufsstrategie die Automatisierung von Durchsuchen, Produkten und abgebrochenen Warenkörben in Betrieb. Diese automatisierten Folge-E-Mails werden ausgelöst, wenn Besucher Seiten und Produkte durchsuchen, ohne einen Kauf zu tätigen.
Sie zeichnen sich außerdem durch konstant hohe Konversionsraten aus, was diese effektiven Erinnerungs-E-Mails zu einem wesentlichen Bestandteil des Weihnachts- und Nachweihnachtsverkaufsplans jedes Einzelhändlers macht.
Cross-Selling mit Transaktions-E-Mails
Trotz der Nachricht, dass die Öffnungsraten dank der Veröffentlichung von iOS 15 durch Apple so gut wie tot sind, ist es nützlich zu wissen, dass Post-Purchase- und Transaktions-E-Mails seit einiger Zeit die höchsten Öffnungsraten aller automatisierten Nachrichten aufweisen.
Wie Sie in der Tabelle unten sehen können, erreichten Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails im ersten Halbjahr 61.1 eine beeindruckende Öffnungsrate von 63.9 % bzw. 2022 %.
Unternehmerische Einzelhändler haben erkannt, dass diese vielgelesenen E-Mails eine hervorragende Gelegenheit darstellen, ihren Umsatz und Umsatz durch Cross-Selling zu steigern. Hier ist ein Beispiel für Cross-Selling in einer Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem ein Kunde ein Trampolin gekauft hat:
Omnisend macht dies einfach, indem es Ihnen ermöglicht, personalisierte Produktempfehlungen in Ihre Transaktions-E-Mails einzufügen, die auf früheren Käufen und dem Surfverhalten basieren. Dies trägt zum Einkaufserlebnis bei, indem ergänzende Artikel angezeigt werden, die den Wert des Erstkaufs steigern können. Produktempfehlungen sollten sich natürlich und nützlich anfühlen, niemals aufdringlich.
Sie können in diese automatisierten Transaktions-E-Mails auch Rabattcodes einfügen. Dies ist nützlich, um Erstkäufer zum nächsten Kauf anzuregen und treuen Stammkunden Prämien anzubieten.
Bieten Sie Nach-Urlaubsangebote an, die es den Kunden ermöglichen, sich etwas Gutes zu tun
Wenn Sie die positive Weihnachtsverkaufsdynamik aufrechterhalten möchten (und wer möchte das nicht?), müssen Sie weiterhin zeitnahe und relevante Angebote anbieten. Um die bestmöglichen Umsätze nach den Feiertagen zu erzielen, ist jedoch ein anderer Ansatz erforderlich.
Kunden haben in der hektischen Weihnachtszeit wahrscheinlich großzügig für Geschenke ausgegeben und möchten sich nun selbst etwas Gutes tun. Produkte für das persönliche Wohlbefinden wie Bücher, Trainingsgeräte und andere Lifestyle-Artikel sind beliebte Optionen, wenn Menschen das neue Jahr mit einer positiven Einstellung beginnen möchten. Berücksichtigen Sie diese veränderte Einstellung der Kunden, wenn Sie Ihre Nachverkaufsverkäufe starten. Wählen Sie Betreffzeilen, die perfekt auf die Neujahrszeit zugeschnitten sind.
Dies ist auch eine Gelegenheit für Sie, Ihr Inventar auszuräumen. Es ist immer besser, zu viele Ihrer Bestseller zu haben, als zu riskieren, mit zu wenigen frühzeitig ausverkauft zu sein, und es ist wahrscheinlich, dass Sie am Ende ein paar Reste aus der Weihnachtszeit übrig haben. Diese sind Ihr offensichtlicher Ausgangspunkt für Angebote nach dem Urlaub und können mit einem schönen Rabatt angeboten werden.
Starten Sie Ihr E-Mail- und SMS-Marketing nach den Feiertagen, indem Sie Ihre umsatzstärksten Weihnachtskäufer segmentieren und sie mit personalisierten E-Mail-Kampagnen und SMS gezielt ansprechen. Dies sind die Käufer, die Ihre Marke kennen und großzügig für Geschenke für andere ausgegeben haben. Erinnern Sie diese Kunden daran, dass es an der Zeit ist, das besondere Produkt zu kaufen, das sie sich schon immer gewünscht haben. Viele Menschen warten bis nach den Feiertagen, um ein tolles Angebot zu ergattern, und hoffen auf solche Ausverkaufsverkäufe.
Fördern Sie Ihre Ausverkäufe nach den Feiertagen mit Rabatten, frühzeitigem Zugang zum Ausverkauf und anderen besonderen Anreizen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Frequenz nach der Feiertagszeit zurücksetzen und reduzieren – dies ist keine Zeit für aggressive Werbeaktionen. Eine einfache Erinnerung daran, dass es vielleicht an der Zeit ist, sich etwas zu gönnen, reicht aus.
Synchronisieren und Retargeting mit Facebook und Google
Wenn Sie Ihre Marke auch bei Ihren Nachweihnachtsverkäufen im Gedächtnis behalten möchten, sollten Sie sie mit personalisierten Nachrichten über Facebook und Google erreichen.
Durch die Zielgruppensynchronisierung können Sie Ihre Kontaktsegmente nahtlos und automatisch mit Facebook und Google synchronisieren, um eine effektivere Anzeigenausrichtung zu erreichen. Sie können nicht abonnierte Weihnachtskäufer erneut ansprechen und die Reichweite und Relevanz Ihrer Anzeigen erweitern, indem Sie Lookalike Audiences aus Ihren E-Mail-Kontakten mit hoher Conversion-Rate aufbauen.
Nutzen Sie Ihre Facebook- und Google-Retargeting-Anzeigen, um personalisierte Produktempfehlungen anzuzeigen, die auf dem basieren, was Käufer zuvor durchsucht oder gekauft haben. Vielleicht waren sie während der Weihnachtszeit auf der Suche nach Geschenken und suchten nach Produkten, die sie selbst gern hätten – das ist eine gute Gelegenheit, sie daran zu erinnern.
Sie können auch Angebote für Ihre Bestseller hervorheben, Ihre Restbestände bewerben oder einfach Ihre Marke mit interessanten und relevanten Inhalten im Gedächtnis behalten. Durch die nahtlose Integration Ihrer Kontakte in Facebook und Google können Sie Ihre Retargeting-Kampagnen nach den Feiertagen automatisch durchführen und eine konsistente, verkaufsfördernde Marketingbotschaft übermitteln.
Versuchen Sie es mit „Buy One, Get One Free“ (BOGO)-Verkäufen
Jeder bekommt gerne kostenlose Sachen. Die Begeisterung und Vorfreude, die BOGO-Verkäufe (Buy one get one free) hervorrufen können, sind eine großartige Möglichkeit, die Urlaubsstimmung aufrechtzuerhalten. BOGO-Werbeaktionen erzielen in der Regel bessere Ergebnisse als herkömmliche Rabatte und tragen dazu bei, Ihr Engagement in einer Zeit zu steigern, in der Käufer eine gewisse Verkaufsmüdigkeit verzeihen können.
BOGO passt gut zu Ihrem Bedarf, überschüssige Lagerbestände aus der Urlaubszeit auszusortieren. Anstatt in kostspieligen Lager- und Lagerräumen zu verstauben, steigern Sie damit den Umsatz bei Ihren Verkäufen nach den Feiertagen. Bieten Sie Ihre übrig gebliebenen Produkte einfach als Gratisangebot neben hochwertigen, aber langsamer verkauften Produkten zu regulären Preisen an.
Diese Strategie spricht die Psychologie von Käufern an, die es lieben, etwas umsonst zu bekommen. Außerdem können Sie so Ihren überschüssigen Lagerbestand schnell abbauen und gleichzeitig Einnahmen mit höherwertigen Produkten erzielen.
Weitere gängige Varianten dieser Strategie sind „Kaufe zwei, erhalte einen gratis“ und „Kaufe einen, erhalte einen, 50 % Rabatt“. Ein hervorragendes Beispiel ist diese Kampagne von Goshen Coffee Roasters.
Letztendlich ist BOGO eine Win-Win-Marketingstrategie für die Zeit nach dem Urlaub, die die Verbraucher lieben werden. Es ist eine Chance, Ihren Kunden zu zeigen, wie sehr Sie sie schätzen, indem Sie ihnen den Nervenkitzel eines Gratisgeschenks schenken. Dies wird auch Ihren Kundenbindungs- und Kundenbindungsbemühungen einen großen Schub verleihen. Probieren Sie es in dieser Saison bei Ihren Ausverkäufen nach den Feiertagen aus, vor allem, wenn Sie Restbestände übrig haben.
Wrap up
Die Ferienzeit ist herrlich hektisch und gewinnbringend, aber sie kommt nur einmal im Jahr. Um die Wirkung des höheren Engagements und der höheren Einnahmen, die Sie erzielt haben, zu maximieren, sollten Sie versuchen, diese durch einige zeitgemäße und verlockende E-Mail-Kampagnen nach den Feiertagen zu ergänzen.
Quelle aus Omnisend
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