Wenn Sie eine Bestellung online aufgeben, wie können Sie sicher sein, dass Ihre Transaktion geschützt ist, Ihr Kauf rechtzeitig und im vereinbarten Zustand geliefert wird?
Wir stellen Ihnen unseren integrierten Schutzservice vor - Trade Assurance. Egal, ob Sie fertig zum Versand bereite Produkte kaufen oder nach individuellen Optionen suchen, Alibaba.com bietet Ihnen einen Kaufschutz von der Zahlung bis zur Lieferung, wenn Sie Ihre Transaktion über unsere Plattform abschließen.
Was ist Trade Assurance?
Trade Assurance ist eine Reihe von Schutzdienstleistungen, die Käufern auf Alibaba.com sichere Zahlungsmöglichkeiten, Schutz vor unvorhergesehenen Umständen wie Produkt- oder Versandproblemen sowie Vermittlung zwischen Käufern und Lieferanten zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Kauf bieten.
Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung, um gängige Missverständnisse darüber zu klären, was Trade Assurance ist und was es nicht ist.
* 60-tägige Berechtigung für Enterprise- und Enterprise Pro-Käufer.
Wie schützt Trade Assurance meine Einkäufe auf Alibaba.com?
Durch Trade Assurance fungiert Alibaba.com als Vermittler zwischen Käufer und Lieferant, um sicherzustellen, dass die Transaktion sicher und erfolgreich abgeschlossen wird.
Empfang und Bestätigung der Bestellung
1. Trade Assurance-Bestellung starten
Sie vereinbaren eine Bestellung mit einem Lieferanten, der Trade Assurance auf Alibaba.com unterstützt.
2. Zahlung über Alibaba.com tätigen
Schließen Sie den Kauf mit einer Online-Zahlungsmethode ab oder tätigen Sie eine Überweisung über Alibaba.com. Um Ihre Zahlung zu schützen, zahlen Sie niemals außerhalb der Plattform.
3. Zahlung wird treuhänderisch verwaltet
Ihre Zahlung wird treuhänderisch verwaltet und nach Erhalt und Bestätigung des Produkts an den Lieferanten freigegeben.
4. Geld zurück, wenn die Bestellbedingungen nicht erfüllt werden
Sie erhalten eine Entschädigung oder Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht.
Wie kann ich von Trade Assurance profitieren?
Hier sind die wichtigsten Vorteile des Services, die allen Käufern zur Verfügung stehen.
1. Sichere Zahlungen
Alle Transaktionen, die über Alibaba.com abgewickelt werden, sind SSL-verschlüsselt und entsprechen den PCI DSS-Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre finanziellen Informationen von Anfang bis Ende geschützt sind.
2. Garantierte pünktliche Lieferung
Berechtigte Produkte sind durch die Garantie für pünktliche Lieferung geschützt. Bei verspäteter Lieferung haben Sie Anspruch auf Plattformguthaben in Höhe von bis zu 100 US-Dollar.
3. 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie
Die Rückerstattungsrichtlinie von Alibaba.com schützt Sie, falls Ihr Kauf nicht den vereinbarten Bestellbedingungen entspricht (z. B. wenn die Bestellung nicht versandt wurde, verloren geht oder mit Mängeln, falschen Artikeln, Schäden oder anderen produktbezogenen Problemen ankommt). Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum (60 Tage für Unternehmens- und Enterprise Pro-Käufer) Rückerstattungen beantragen.
Wenn es Probleme mit Ihrer Rückerstattungsanfrage gibt, wird Ihnen Alibaba.com bei der Vermittlung helfen, um Ihr Geld zurückzuerhalten.
Ausgewählte Käufer können mit Trade Assurance auch zusätzliche Services und Vorteile genießen, darunter Zahlungsbedingungen: 30/60 Tage, einfache Rückgabe, Inspektions- und Überwachungsdienste sowie Vor-Ort-Services.
Wie verwende ich Trade Assurance auf Alibaba.com?
Trade Assurance-Produkte finden
Der einfachste Weg besteht darin, bei der Produktsuche nach Trade Assurance zu filtern.
Trade Assurance-Schutzmaßnahmen und -Services erkennen
Um herauszufinden, welche Trade Assurance-Schutzmaßnahmen und -Services bei einem Produkt angeboten werden, suchen Sie einfach nach dem Symbol im Abschnitt "Kaufdetails".
Trade Assurance-Lieferanten erkennen
Um festzustellen, ob ein Lieferant Trade Assurance unterstützt, gehen Sie zur Store-Seite oder zum Messenger und prüfen Sie, ob neben dem Namen des Lieferanten das Symbol vorhanden ist.
Bezahlung auf Alibaba.com
Wenn Sie auf Alibaba.com bestellen und bezahlen, ist Ihre Transaktion automatisch durch unsere Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
Beantragung von Rückerstattung und Rücksendung
Millionen von Produkten auf Alibaba.com sind durch unsere Geld-zurück-Garantie geschützt. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben oder erstatten möchten, beantragen Sie dies über "Meine Bestellungen" > "Bestelldetails". Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und folgen Sie den Anweisungen, um Produkte gegebenenfalls zurückzusenden. Nach Bearbeitung des Antrags erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Trade Assurance deckt jeden Schritt Ihrer Einkaufsreise ab und erleichtert und sichert Ihnen das Geschäftemachen weltweit.
