Eine neue Umfrage unter mehr als 350 Einzelhandelsmanagern und Führungskräften liefert wichtige Erkenntnisse für Omnichannel-Fulfillment- und Lieferstrategien.
Der Omnichannel-Fulfillment-Anbieter OneRail hat einen Bericht über die Versandabwicklungsziele für den Einzelhandel im Jahr 2024 veröffentlicht.
Der Bericht befragt 350 Manager und Führungskräfte im Einzelhandels- und E-Commerce-Bereich und kommt zu dem Ergebnis, dass Einzelhändler eine Diversifizierung ihrer Liefernetzwerke anstreben, um Risiken zu reduzieren und ihre Lieferversprechen einzuhalten. 73 % der Umfrageteilnehmer gaben an, dass es deutlich schwieriger sei, Nachfragespitzen zu bewältigen, wenn sie sich auf ihre internen Flotten verlassen würden.
Bedeutende 96 % der Umfrageteilnehmer geben an, dass ihre Kunden die Lieferung als einen wesentlichen Teil ihres Einkaufserlebnisses betrachten und dass sich 20 % der Kundenbeschwerden, die Einzelhändler erhalten, auf lange Lieferzeiten und Verzögerungen beziehen.
Mehr als ein Drittel der Befragten gaben an, dass ihr Liefernetzwerk nicht in Echtzeit mit ihrem Produktkatalog übereinstimmt, und 67 % gaben an, dass ihr begrenztes Liefernetzwerk den Umsatz einschränkt.
Da 69 % der Führungskräfte im Einzelhandel sagen, dass die Verwendung nur eines Lieferpartners ein untragbares Risiko für ihr Unternehmen darstellt, und 65 % der Befragten planen, in den nächsten ein bis zwei Jahren eine Lieferung am selben oder nächsten Tag anzubieten, ist dies offensichtlich Investitionen in diversifizierte Liefernetzwerke sind das Ziel der Branche.
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Technologie in der Einzelhandelslieferung
Einzelhändler müssen sich darauf konzentrieren, in die Diversifizierung ihrer Liefernetzwerke, Automatisierung, Technologien und Prozesse zu investieren, die die Effizienz steigern, um die Kundennachfrage im Jahr 2024 und darüber hinaus zu erfüllen.
Unternehmen müssen statische Dateneingaben, die in Datensilos gefangen sind, in dynamische Echtzeitoptimierung und Entscheidungsfindung umwandeln. Eine Echtzeit-Entscheidungsmaschine kann den Lagerbestand und den Standort triangulieren, während eine Vielzahl von Spediteur- und Modusoptionen optimiert werden können, um ein breites Spektrum an Ladungsgrößen, Liefergeschwindigkeiten, Spezialfähigkeiten und Kundenpräferenzen abzudecken.
Bill Cantania, CEO von OneRail, kommentierte: „Einzelhändler und Produkthändler haben erkannt, dass die Zustellung auf der letzten Meile das schwächste Glied in der Kette ist und sich auf ihr Kundenerlebnis auswirkt. Deshalb investieren sie in Technologielösungen, um Risiken zu mindern und sich von der Konkurrenz abzuheben, während sie gleichzeitig ihre Marge erhöhen, um zu bleiben.“ marktfähig.“
Quelle aus Retail Insight Network
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