Technologie könnte der eskalierenden Retourenkrise im globalen E-Commerce-Mode- und Bekleidungssektor ein Ende bereiten.
Eine aktuelle Umfrage des Softwareunternehmens Nfinite und Coresight Research ergab, dass 20 % der online gekauften Artikel an Einzelhändler zurückgegeben werden, was zu einem geschätzten Verlust von 600 Milliarden US-Dollar führt.
Das Problem betrifft insbesondere Mode- und Bekleidungshändler und wird durch schlecht sitzende Kleidung und ungenaue Produktbilder verursacht.
Einzelhändler sind mit steigenden Retouren unzufrieden und Verbraucher müssen nun mit Retourengebühren von beliebten Einzelhändlern wie Zara und H&M rechnen.
Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) können Größenempfehlungen geben, aber Größenunterschiede zwischen verschiedenen Marken können ein normales Online-Einkaufserlebnis in ein verwirrendes Ratespiel verwandeln.
Der Größentechnologie-Spezialist Makip, der kürzlich in den USA eingeführt wurde und mehr als 250 Online-Händler und Modemarken unterstützt, darunter Calvin Klein und Tommy Hilfiger, hat das Problem hervorgehoben.
Shingo Tsukamoto, Präsident von Makip, erklärte: „Der E-Commerce im Einzelhandel befindet sich in einer Retourenkrise, wobei schlechte Passform der Hauptgrund für Online-Retouren von Bekleidung ist. Was Einzelhändler und Kunden sehnen, ist eine virtuelle Größenbestimmungstechnologie, die individuelle Körpergrößenanforderungen erkennt.“
Die Unisize-Technologie von Makip hilft Online-Käufern, Kleidung virtuell „anzuprobieren“ und gleich beim ersten Mal den am besten geeigneten Artikel in der richtigen Größe zu kaufen.
Die Technologie stellt den Käufern grundlegende Fragen wie Alter, Gewicht und Größe, um die Maße ihres Körpers zu verstehen. Dadurch kann die Größentechnologie die Körpergröße der Person dem Kleidungsstück zuordnen und dann anzeigen, wie die Kleidung zur individuellen Körpergröße der Person passt Käufer.
Die Technologie führt zu einer Reduzierung der Rücklaufquoten bei Kleidungsstücken um durchschnittlich 20 %.
„Obwohl die Technologie zur Größenbestimmung in der Welt des E-Commerce immer ausgefeilter und verbreiteter geworden ist, besteht das uralte Problem immer noch: Man kann keine Standardgröße haben, wenn es keinen Standardkörper gibt“, sagte Tsukamoto.
Wenn Verbraucher die richtige Passform finden, können sie die Anzahl der zurückgegebenen Artikel reduzieren und das Vertrauen von Verbrauchern und Einzelhändlern in Technologielösungen stärken.
Quelle aus Retail Insight Network
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