Es gibt viele Gründe, warum Marken zu einem neuen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) wechseln. Dies hängt oft mit steigenden Kosten oder verwirrenden Dashboards zusammen, die Sie jedes Mal überfordern können, wenn Sie eine Kampagne erstellen.
Es kann sein, dass Sie nicht den persönlichen Support erhalten, den Sie benötigen, oder dass Sie für Funktionen bezahlen, die Sie eigentlich nicht nutzen.
Was auch immer der Grund für den Wechsel der E-Mail-Marketing-Plattform sein mag, der Wechsel wird sich wahrscheinlich dennoch auf Ihr Unternehmen auswirken E-Mail Zustellbarkeit.
Das ist richtig: Ich spreche davon, wie viele Ihrer E-Mails tatsächlich in die Posteingänge Ihrer Abonnenten gelangen (und nicht in den Spam-Ordner).
Im heutigen Artikel gehen wir auf die Schritte ein, die Sie unternehmen sollten, um eine hervorragende Zustellbarkeit Ihres neuen ESP sicherzustellen.
Die Auswirkungen wechselnder Plattformen auf Ihre Zustellbarkeit
Der Wechsel zu einem neuen ESP wirkt sich immer auf Ihre Zustellbarkeit aus. Das liegt daran, dass Sie Ihre Sendereputation beim Wechsel nicht von Ihrer alten Plattform auf Ihre neue Plattform übertragen können.
Als Absender hängt der Erfolg davon ab:
- Ihre sendende IP-Adresse – Die IP-Adresse, die Sie für E-Mail-Marketing verwenden, wird von Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform bereitgestellt und kann daher nicht mitgenommen werden
- Ihre sendende Domain – zum Beispiel, yourstore.com ist normalerweise Ihre Website-Domain, aber es gibt einige Gründe, warum Sie eine separate Absenderdomain haben sollten, z email.yourstore.com
- Ihre Absender-E-Mail-Adresse – Die Domain Ihres Absenders sollte mit Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmen, z hello@yourstore.com
Jede Marke, die E-Mails sendet, sollte den Absendernamen, den Domänennamen und die Website-Domäne übereinstimmen, damit ISPs sie als legitime Absender behandeln können. Wenn Sie also Ihre sendende IP-Adresse ändern, werden die ISPs, die Sie zum Versenden Ihrer E-Mail-Kampagnen verwenden, die Änderung bemerken.
Darüber hinaus überprüfen alle ISPs dies, da sich ihre Abonnenten auf verschiedenen E-Mail-Plattformen wie Gmail, Hotmail, Yahoo, AOL usw. befinden. Genauer gesagt überprüfen die ISPs der Abonnenten die Domain, die IP und die E-Mail-Adresse des Absenders, nicht jedoch den ESP des Absenders .
So funktioniert es mit Gmail
Gmail ist der fortschrittlichste ISP auf dem Markt und auch der beliebteste bei Abonnenten.
Für Gmail ist die Reputation Ihrer Absender-IP-Adresse jedoch nicht so wichtig wie die Interaktionskennzahlen. Sie sind in der Lage, bestimmte Absender in einer gemeinsam genutzten Domäne zu blockieren oder einzuschränken, ohne andere Absender in derselben Domäne zu bestrafen.
Insgesamt sieht die Hierarchie von Gmail wie folgt aus:
- Engagement
- Domain Reputation
- IP-Reputation
Wenn Sie auf Ihrem neuen ESP von einer neuen IP-Adresse aus senden, platziert Gmail Ihre E-Mails manchmal im Spam und beobachtet, ob Ihre Abonnenten nach diesen E-Mails suchen (da aktive Abonnenten dies normalerweise tun).
Wenn Sie an eine große Anzahl von Abonnenten senden, die nicht wirklich engagiert sind, ist es wahrscheinlich, dass die Mehrheit nicht nach Ihren E-Mails sucht und die ISPs Sie daher als Spammer behandeln.
Dies geschieht normalerweise, wenn Sie an eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig senden, ohne eine Reputationsaufwärmphase durchgeführt zu haben. Es kann auch zu einem Rückgang der Öffnungs- und Klickraten führen, die Sie von Ihrem vorherigen E-Mail-Marketingsystem gewohnt waren.
Wie Omnisend Ihnen hilft, Ihre Zustellbarkeit zu verbessern
Die Art und Weise, wie die Zustellbarkeit funktioniert, kann komplex sein, aber zum Glück gibt es keinen Grund zur Besorgnis.
Bei Omnisend zum Beispiel verfügen wir über viele Funktionen und Dienste, die Marken, die gerade umgestiegen sind, dabei helfen, eine hervorragende Zustellbarkeit sicherzustellen.
Listen Sie Reinigungsdienste auf
Listenreinigung ist eine schnelle und einfache Lösung, die Marken hilft, Geld zu sparen.
Es funktioniert, indem es Ihre E-Mail-Liste auf minderwertige Kontakte, falsch geschriebene E-Mail-Adressen, Wegwerf-E-Mails und Spam-Fallen überprüft. Dabei handelt es sich um gefälschte E-Mail-Adressen, die von ISPs verwendet werden, um Spammer abzufangen.
Im Allgemeinen ist es einfacher, Spam-Fallen zu verhindern, als sie zu beseitigen. Deshalb ist es auch wichtig
- sich bewerben Double-Opt-in (auch bestätigtes Opt-in genannt), bei dem neue Abonnenten auf einen Link in ihrer E-Mail klicken müssen, um ihr Abonnement zu bestätigen
- benutze einen Sonnenuntergangspolitik, bei dem inaktive Kontakte in einen separaten Workflow gestellt und Reaktivierungs-E-Mails gesendet werden. Bleiben sie inaktiv, werden sie nach und nach entfernt
Aufwärmvorgang
Erzielen Sie bessere E-Mail-Zustellraten, indem Sie das Sendevolumen schrittweise erhöhen, um den Ruf Ihres Absenders zu stärken. Beim Aufwärmen geht es nicht nur darum, die E-Mails an immer mehr Abonnenten zu senden, sondern auch an diejenigen, die sich am meisten engagieren.
Bei Omnisend erhält jedes Geschäft einen individuellen Aufwärmplan und Ihr engagierter Customer Success Manager kann Sie durch diesen Prozess begleiten.
Wiederkehrende Kunden müssen sich wieder aufwärmen, da es etwa drei bis vier Wochen Inaktivität dauert, bis eine Domain und eine IP ihren Ruf wiederhergestellt hat.
Wenn Sie eine solche Inaktivitätsphase haben, wiederholen Sie am besten den Aufwärmvorgang.
Benutzerdefinierte Absenderdomänen
Eine Absenderdomäne ist der Ort, von dem aus Sie Ihre E-Mails senden – der Teil, der nach dem @ in Ihrer E-Mail-Adresse kommt (Sie@yourstore.com). Eine benutzerdefinierte Domain verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails und lässt Sie professioneller aussehen.
Sie können auch Subdomains verwenden, z. B. @info.storename.com@news.storename.com@email.storename.com, usw.
Standardmäßig werden Kampagnen von gemeinsam genutzten Domänen gesendet. Benutzerdefinierte Absenderdomänen sind jedoch in allen Plänen verfügbar und können dabei helfen, die Markenautorität zu stärken und Ihre E-Mails zu authentifizieren.
Beispiel-Aufwärmplan für Omnisend-Kunden
Bei Omnisend haben wir einen Onboarding-Erfolgsplan erstellt, den wir als Checkliste für neue Marken verwenden, die unserer Plattform beitreten.
Dies ist in sieben Phasen unterteilt, wobei sich die ersten drei Phasen ganz auf den Einstieg mit hervorragender Zustellbarkeit konzentrieren:
| Schritt/Phase | Tagesordnungspunkt |
| 1 | Verbinden Sie Ihren Shop, Alle Kontakte importieren & Domänensignatur |
| 2 | Aufwärmplan & Listenreinigung |
| 3 | Kampagnenerstellung & Best Practices für die Zustellbarkeit |
| 4 | Begrüßungsserie |
| 5 | Anmeldeformulare & Compliance |
| 6 | verlassene Wagen |
| 7 | SMS & Web-Push-Benachrichtigungen |
So wärmen Sie sich mit Omnisend auf
Das Omnisend-Team hat unzähligen Kunden dabei geholfen, ihre Absender-Reputation durch IP-Warmup zu verbessern, sei es, als sie gerade erst mit Omnisend begonnen haben, oder weil sie einige Änderungen vorgenommen haben, die sich auf ihre Zustellbarkeit ausgewirkt haben.
Wir schauen uns an, wie ein Warmup mit Omnisend aussehen würde. Aber zuerst: Wie können Sie feststellen, ob Sie überhaupt eine Reputationsaufwärmphase benötigen?
So erkennen Sie, ob Sie eine Reputationsaufwärmphase benötigen
Aufgrund der Art und Weise, wie ISPs neue Absender-IP-Adressen anzeigen, ist es immer eine gute Idee, eine Reputationsaufwärmphase durchzuführen. Dadurch zeigen Sie ISPs, dass Sie mit Ihren E-Mail-Newslettern gute Absichten haben und kein Spammer-ähnliches Verhalten an den Tag legen.
Die Customer Success Manager von Omnisend raten neuen Kunden dringend, die Aufwärmprozeduren durchzuführen, auch wenn sie sich auf einer gemeinsam genutzten Domain befinden, es sei denn, sie haben eine sehr kleine Zielgruppe.
Reputationsaufwärmen bei Omnisend
Das Aufwärmen einer E-Mail-Domain besteht darin, das Volumen, das Sie jeden Tag versenden, schrittweise zu erhöhen. Ihre Reputation als Absender wird steigen und Sie werden bei Posteingangsanbietern und anderen als zuverlässiger Absender erscheinen Spam-Filter.
Es gibt mehrere Faktoren und Aktualisierungen, die das Erreichen des Posteingangs erschweren. Daher wird empfohlen, beim Aufwärmen unterschiedliche Taktiken anzuwenden. Normalerweise wäre es gut, mit einer langsamen Aufwärmphase zu beginnen (z. B. jeden zweiten Tag stapelweise E-Mails zu versenden), aber das hängt vom Fall und den Umständen jedes einzelnen Kunden ab.
Bei Omnisend sehen Sie unten die Aufwärmoption Meldungen > Zustellbarkeit:
Im Allgemeinen haben Sie bei einem langsamen Aufwärmen einen Zeitplan, der der folgenden Tabelle ähnelt:
| Kampagnen (Campaign) | Volume | Empfohlenes Publikum |
| Kampagne 1 | 5,000 | In den letzten 7 Tagen einmal eine Bestellung aufgegeben |
| Kampagne 2 | 7,000 | In den letzten 14 Tagen einmal eine Bestellung aufgegeben |
| Kampagne 3 | 10,000 | In den letzten 21 Tagen einmal eine Bestellung aufgegeben |
| Kampagne 4 | 13,000 | In den letzten 30 Tagen einmal eine Bestellung aufgegeben |
| Kampagne 5 | 16,000 | In den letzten 45 Tagen einmal eine Bestellung aufgegeben |
Allerdings erhält jedes Geschäft einen individuellen Aufwärmplan, der auf der Anzahl seiner Abonnenten basiert. Dies wird automatisch berechnet und Ihr Aufwärmplan kann je nach Geschäft zwischen drei und 25 Schritte umfassen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie den Aufwärmvorgang nur starten können, wenn Ihre Kontaktliste etwa 20,000 Abonnenten enthält.
Wrap up
Das E-Mail-Aufwärmen sollten Sie nicht überspringen oder auf die leichte Schulter nehmen.
Unabhängig vom Status Ihrer Marke werden Sie höchstwahrscheinlich als neuer Absender angesehen, wenn Sie eine neue IP-Adresse, Domain oder Subdomain haben.
Und wissen Sie, wer die IPs oft wechselt? Spammer. Wenn Sie nicht als potenzieller Spammer angesehen werden möchten, müssen Sie über eine Reputationsverbesserung nachdenken.
Merken Sie sich:
- Wenn die Leute Ihre Post nicht wollen, leidet Ihr Ruf. Deshalb sollten Sie Ihre E-Mails an Kunden senden, die eine Rückmeldung von Ihnen erwarten und Interesse an Ihren Produkten haben.
- Double-Opt-Ins (auch bestätigte Opt-Ins genannt) sind ein Muss. Diese werden am meisten geschätzt.
- ISPs vertrauen den Interaktionskennzahlen ihrer Benutzer. Keine Marke erhält gegenüber einer anderen eine Sonderbehandlung.
- Der Ruf Ihrer eigenen signierten Domain kann Ihnen folgen; ISPs wie Gmail nutzen jedoch die Reputation der Domain in Kombination mit der Reputation der IP. Gmail ist der fortschrittlichste ISP auf dem Markt. Befolgen Sie den Aufwärmprozess, um einen guten Ruf sicherzustellen.
- Beim Aufwärmen der Reputation geht es nicht nur darum, immer mehr Empfänger zu erreichen, sondern auch an diejenigen, die sich am meisten engagieren, insbesondere zu Beginn des Prozesses.
Mit der richtigen Einstellung und einem Plan können Sie den Wechsel zu Ihrem neuen E-Mail-Marketing-Anbieter reibungslos gestalten.
Quelle aus Omnisend
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