Penjualan e-commerce di Eropa telah melihat tren positif dalam beberapa tahun terakhir, meskipun ada pandemi. Nyatanya, pandemi justru mendorong percepatan aktivitas e-commerce, yang berujung pada pertumbuhan pasar yang cukup besar di seluruh benua.
Artikel ini akan menyoroti tren dan prakiraan e-niaga Eropa terbaru, serta pergeseran perilaku dan preferensi konsumen, untuk memberikan wawasan kepada pengecer e-niaga tentang peluang yang akan layak dimanfaatkan pada tahun 2022 dan seterusnya.
Daftar Isi
Gambaran umum e-commerce di Eropa
Peluang e-commerce teratas Eropa
4 takeaways kunci
Gambaran umum e-commerce di Eropa
Pendapatan e-commerce ritel di Eropa telah tumbuh dengan mantap selama beberapa tahun terakhir. Laporan riset pasar internasional Statista Menunjukkan bahwa sementara total pendapatan e-niaga ritel mencapai hampir US$295.9 miliar pada tahun 2017, meningkat menjadi US$465.4 miliar pada tahun 2021, dan diproyeksikan mencapai hampir US$569.2 miliar pada tahun 2025.
Dalam hal pasar e-commerce B2C, Inggris tetap menjadi pemimpin di Eropa 30% pertumbuhan tahun-ke-tahun pada tahun 2020. Pangsa pasar e-niaga B2C di Inggris mencapai hampir sepertiga dari total penjualan ritel di negara tersebut, peringkat ketiga secara global dalam hal volume penjualan, setelah China dan Amerika Serikat.
The European pengeluaran tahunan rata-rata per kapita on e-commerce bercerita tentang sebuah benua dengan berbagai realitas. Konsumen Inggris mencatatkan pengeluaran per kapita tertinggi pada tahun 2020 sebesar €1,020, sedangkan rata-rata pengeluaran per kapita di Polandia jauh lebih sedikit yaitu €456, menandai yang terendah di wilayah yang disurvei. Data pasar untuk beberapa pasar utama lainnya di dalam kawasan adalah sebagai berikut:
● Inggris – €1,020
● Swedia – €1,012
● Jerman – €947
● Belanda – €929
● Spanyol – €921
● Denmark – €850
● Finlandia – €788
● Prancis – €752
● Italia – €674
● Norwegia – €635
● Belgia – €571
● Polandia – €456
Analisis penetrasi e-commerce pelanggan ke pelanggan (C2C) di Eropa juga menawarkan wawasan tentang keseluruhan penetrasi e-commerce di benua tersebut. Sebuah survei baru-baru ini menunjukkan bahwa hingga 22% orang di UE telah menjual barang dalam waktu 3 bulan dari kuartal yang disurvei tahun 2021.
Lebih khusus lagi, pangsa individu yang telah menggunakan internet untuk menjual barang atau jasa di UE terus meningkat di berbagai negara selama periode perkiraan 2007-2020. Sedangkan pada tahun 2007, pangsa individu terlibat dalam e-commerce C2C mencapai 9%, persentasenya terus meningkat dari 13% di tahun 2010 menjadi 20% di tahun 2019.
Jelas bahwa ini adalah pasar yang menjanjikan untuk e-commerce karena penggunaan e-commerce telah meningkat di seluruh benua. Pengikut pemecahan berdasarkan negara pangsa pengguna e-niaga di UE dari 2009 hingga 2019 memberi kami lebih banyak wawasan tentang lintasan penggunaan e-niaga selama bertahun-tahun:
● Austria: 32% (2009) → 54% (2019)
● Belgia: 25% (2009) → 55% (2019)
● Bulgaria: 3% (2009) → 14% (2019)
● Kroasia: 6% (2009) → 35% (2019)
● Siprus: 13% (2009) → 31% (2019)
● Denmark: 50% (2009) → 74% (2019)
● Finlandia: 37% (2009) → 55% (2019)
● Prancis: 32% (2009) → 58% (2019)
● Jerman: 45% (2009) → 71% (2019)
● Yunani: 8% (2009) → 32% (2019)
Seperti yang diilustrasikan di atas, e-commerce pada umumnya telah melihat tren positif di seluruh benua, meskipun tingkat dan laju pertumbuhannya bervariasi di berbagai negara. Dengan mengingat hal ini, ada baiknya mempertimbangkan peluang e-niaga yang tersedia di Eropa dan bagaimana distribusinya di seluruh benua.
Peluang e-commerce teratas Eropa
1. Pasar yang siap untuk e-niaga
Salah satu yang terbesar peluang e-commerce di Eropa adalah fakta bahwa Eropa siap untuk e-commerce. Ecommerce News, mengacu pada indeks yang dibuat oleh Konferensi PBB tentang Perdagangan dan Pembangunan, laporan bahwa 7 dari 10 negara teratas yang diproyeksikan mendapat manfaat dari e-commerce adalah Eropa. Swiss, Luksemburg, dan Norwegia berada di tiga besar.
PYMNTS laporan bahwa Eropa akan menyumbang hingga 28% dari penjualan triliunan dolar yang dihasilkan dari e-commerce lintas batas pada tahun 2022. Meskipun demikian, perbedaan yang tercatat di seluruh benua juga menyoroti sebuah peluang. Para Pembayar laporan bahwa sementara Eropa Barat terus menjadi pemimpin dalam hal perputaran e-niaga di Eropa (64% dari perputaran), wilayah lain sebenarnya mencatat tingkat pertumbuhan perputaran yang lebih tinggi dari 2019–2020, menunjukkan potensi pasar yang lebih besar. Eropa Timur memiliki tingkat pertumbuhan omset tertinggi sebesar 36%, Eropa Tengah memiliki 28%, dan Eropa Selatan memiliki tingkat pertumbuhan 24%.
2. Semakin menonjolnya pasar online
Pasar online semakin terkenal di seluruh Eropa dan model bisnis ini melampaui pasar grosir di wilayah tersebut. Laporan E-niaga Eropa 2021 menunjukkan bahwa pasar online di Eropa telah mengalami pertumbuhan yang signifikan, mencatat pertumbuhan sekitar 30% pada tahun 2021.
Pandemi telah menjadi salah satu katalisator terbesar untuk penyerapan pasar online yang lebih besar karena sejumlah toko batu bata dan mortir melihat ini sebagai jalan di mana mereka dapat tetap untung pada saat sebagian besar toko fisik ditutup.
Sejumlah bisnis menemukan bahwa ini tidak hanya bertindak sebagai penyangga selama periode ekonomi yang sulit tetapi sebenarnya merupakan opsi yang menguntungkan yang membuka toko hingga basis pelanggan yang lebih luas di seluruh dunia.
Sementara Eropa pada umumnya tertinggal dari AS dalam hal pertumbuhan pasar online, pasar online yang berbasis di Eropa telah tumbuh secara signifikan dan berdiri sebagai pesaing pemimpin pasar Amazon yang berbasis di AS dengan US $ 36.2 miliar omzet tahunan di tahun 2019.
Pengecer online Jerman Zalando telah menjadi salah satu pasar Eropa teratas untuk mode, kecantikan, dan olahraga, dengan kehadiran yang telah meluas ke seluruh benua. Ini bisa dimengerti karena mode dianggap sebagai titik lemah Amazon, meninggalkan peluang bagi pasar lain untuk memanfaatkan celah pasar tersebut.
3. Ledakan pertumbuhan e-commerce FMCG
Puncak gelombang pertama pandemi membuat hampir semua pasar Eropa mencatat ledakan barang konsumen yang bergerak cepat (FMCG) pertumbuhan e-commerce. Untuk pasar utama di Eropa Barat, penetrasi e-commerce FMCG mencapai 48% untuk Inggris, 48% untuk Prancis, 41% untuk Italia, 22% untuk Spanyol, dan 21% untuk Jerman.
FMCG dan sektor makanan terdaftar pertumbuhan penjualan hampir 70% selama pandemi karena semakin banyak konsumen Eropa mencari produk makanan dan bahan makanan secara online karena toko fisik tutup. Italia dan Spanyol melihat margin pertumbuhan dua digit untuk penjualan barang makanan dan perawatan pribadi, dan mereka akan melihat peningkatan 54% selama 5 tahun ke depan.
Eropa jauh di belakang Asia dalam hal pangsa penjualan FMCG yang terjadi secara online, dengan pangsa 7.6% di Inggris, 6.2% di Prancis, dan 2.4% di Spanyol. Namun, ketika melihat proporsi penjualan FMCG relatif terhadap total penjualan e-niaga, angka tersebut mulai terlihat lebih baik untuk Eropa.
Misalnya, sementara pangsa mencapai 8.7% pada 2019, naik menjadi 16% selama 2020, menghasilkan penjualan hampir €5.2 miliar. Ini menyoroti bagaimana FMCG menjadi kategori dengan pertumbuhan tercepat dalam e-commerce di Jerman. Tren yang sama berlaku untuk banyak negara Eropa lainnya, menunjukkan peluang bagi peritel FMCG untuk menambah atau memperluas saluran online ke bisnis mereka yang sudah ada.
4. Peningkatan pengembangan retail omnichannel
Ritel online telah lama dipandang sebagai ancaman bagi bisnis yang mengandalkan ritel yang didorong oleh pembelian di dalam toko. Namun, selama beberapa tahun terakhir, tren baru telah muncul yang melihat toko online secara fleksibel menggabungkan beberapa saluran ritel sebagai bagian dari upaya ekspansi mereka.
Manfaat dari hal ini dapat dilihat dari tindakan perusahaan online besar seperti Amazon dan Zalando yang mulai merambah ke ritel offline, meskipun perdagangan online tetap menjadi bagian terbesar dari bisnis mereka. Menurut Berita E-niaga, 54% pengecer di Eropa menjual produk mereka melalui tiga saluran atau lebih, yang meliputi in-store, mobile commerce, dan social commerce.
Dari sisi retailer, banyak manfaat yang dapat diperoleh dari implementasi strategi retail omnichannel. Kelompok sasaran konsumen memiliki preferensi belanja yang berbeda. Beberapa dari mereka lebih suka meneliti produk mereka secara online sebelum melakukan pembelian di dalam toko, sementara yang lain lebih suka sebaliknya, mendapatkan saran produk di toko dan kemudian melakukan pembelian secara online untuk memanfaatkan penawaran potensial dan metode pengiriman yang nyaman.
Bentuk retail campuran seperti Click & Collect juga semakin populer selama periode pandemi karena mereka menawarkan opsi belanja dengan efisiensi dan kenyamanan tambahan bagi orang-orang di seluruh benua.
Ini berarti bahwa berinvestasi dalam pendekatan omnichannel memungkinkan bisnis melayani pelanggan mereka dengan lebih baik dan memberi mereka pengalaman berbelanja individual. Semua ini berfungsi untuk membuat bisnis lebih kompetitif karena membantu mendapatkan loyalitas pelanggan jangka panjang dan meningkatkan retensi pelanggan.
4 takeaways kunci
Tren yang sedang berlangsung yang ada sebelum pandemi dan tren yang dipercepat oleh pandemi menunjukkan semakin menonjolnya e-commerce di pasar ritel Eropa. Meskipun hal ini menimbulkan tantangan dalam mengganggu bisnis seperti yang kita ketahui, pemilik bisnis di berbagai sektor juga akan diuntungkan.
Dengan mengingat hal itu, 4 poin utama untuk peluang e-niaga yang dapat diambil pengecer di Eropa pada tahun 2022 dan seterusnya adalah:
● Eropa siap untuk e-niaga
● Pasar online menjadi lebih menonjol
● e-commerce FMCG sedang mengalami ledakan pertumbuhan
● Ritel omnichannel meningkat
Memanfaatkan peluang ini akan memungkinkan bisnis Anda menonjol karena akan lebih siap untuk memenuhi perubahan signifikan dalam kebutuhan konsumen dan kondisi pasar. Pada akhirnya, Anda akan dapat membuat bisnis Anda kompetitif karena ketergantungan pasar Eropa pada e-niaga meningkat.
