Musim liburan di AS sangat dinantikan oleh peritel karena potensi penjualannya yang tinggi. Di beberapa sektor, penjualan musiman ini sebenarnya bisa melampaui penjualan sepanjang tahun.
Untuk sektor e-commerce, musim liburan memperlihatkan perubahan signifikan dalam perilaku belanja konsumen yang dapat diterjemahkan menjadi peluang besar untuk mendongkrak penjualan.
Oleh karena itu, artikel ini akan menyoroti beberapa peluang teratas yang tersedia bagi pengecer untuk e-niaga musim liburan, serta beberapa wawasan tentang cara memanfaatkan peluang bisnis online.
Daftar Isi
Ikhtisar peluang musim liburan e-niaga
Peluang e-niaga musim liburan teratas di AS
Perkuat strategi penjualan e-niaga liburan Anda
Ikhtisar peluang musim liburan e-niaga
Musim belanja liburan di AS biasanya dimulai pada Black Friday, yang jatuh pada hari Jumat pertama setelah Thanksgiving. Akibatnya, sebagian besar peritel di AS cenderung mulai mempromosikan obral musiman pada awal November.
Pasar belanja liburan di AS telah mengalami tren naik selama beberapa tahun terakhir. 2020 melihat penjualan e-niaga ritel berjumlah sekitar US $ 186 miliar, dengan sebagian besar dihasilkan pada Cyber Monday. Untuk pertama kalinya, Cyber Monday menjadi hari belanja online terbesar di AS, mencapai perkiraan US $ 10.8 miliar dalam penjualan online.
Ketika dianggap sebagai proporsi dari total penjualan ritel liburan, penjualan e-niaga diperhitungkan 17.5%. Prakiraan menunjukkan pertumbuhan yang diharapkan pada tahun 2021, dengan pangsa diproyeksikan meningkat menjadi 19%. Ini menyoroti tren positif karena e-commerce terus meningkat selama periode liburan.
Dalam hal apa yang dibeli konsumen, yang terkemuka kategori penjualan e-niaga selama musim liburan adalah barang dagangan umum (terhitung hampir 56%). Kategori tertinggi kedua adalah pakaian jadi dan alas kaki (terhitung 10%). Berikut ini adalah elektronik konsumen dan peralatan utama (terhitung 9%).
Mengingat potensi pasar belanja liburan e-niaga, ini adalah beberapa peluang teratas yang dapat diwaspadai oleh pengecer.
Peluang e-niaga musim liburan teratas di AS
1. Fokus pada peningkatan penjualan e-commerce liburan online
Peluang terbaik yang ditawarkan e-niaga musim liburan adalah peningkatan potensi pendapatan yang didorong oleh lonjakan belanja konsumen. Angka pertumbuhan tahun-ke-tahun untuk penjualan liburan e-niaga mencerminkan peningkatan total penjualan e-niaga secara mengejutkan 20.6%.
Selama musim liburan 2021, konsumen AS membelanjakan lebih dari US $ 204 miliar pada belanja liburan online. Preferensi konsumen untuk kenyamanan adalah salah satu alasan utama mengapa penjualan e-commerce selama musim liburan akan terus meningkat.
Faktor kunci lain yang mendorong pertumbuhan selama masa liburan adalah meningkatnya penerapan skema pembayaran Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL). BNPL sebenarnya terdaftar pertumbuhan dua digit selama musim liburan 2021, dengan pesanan BNPL naik 10% dan pembelian naik hampir 27% year-on-year.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan rencana pembayaran yang tepat, konsumen bersedia membelanjakan lebih banyak karena fleksibilitas yang ditawarkan.
Dengan peningkatan penjualan e-commerce liburan, ada peluang bagi bisnis untuk membuat strategi liburan yang mencakup memperbarui portofolio produk, menawarkan diskon liburan, dan mengoptimalkan toko online. Mereka juga dapat memasukkan skema pembayaran BNPL untuk memanfaatkan tren pasar dan meningkatkan pendapatan mereka dari belanja online.
2. Rangkullah perdagangan seluler
Dekade terakhir telah melihat percepatan dalam penggunaan ponsel cerdas, yang pada gilirannya mendorong peningkatan perdagangan seluler. Telah diproyeksikan bahwa penjualan mobile commerce di AS kemungkinan akan berlipat ganda antara tahun 2021 dan 2025, mencapai sekitar US$359.32 miliar.
Pangsa pendapatan e-niaga musim liburan yang dihasilkan dari perangkat seluler adalah 39%. Meskipun perangkat desktop dan tablet menyumbang sebagian besar pendapatan penjualan musim liburan AS, hal itu telah terjadi melaporkan bahwa pangsa pembelian berbasis seluler naik dari 34.5% pada 2019 menjadi 39% pada 2020. Perangkat desktop hanya mengalami peningkatan kurang dari satu poin persentase dari 60.4% pada 2019 menjadi 61% pada 2020.
Mendorong perdagangan seluler adalah percepatan tren teknologi yang ada seperti AR, 5G, dan sistem pembayaran sekali sentuh (misalnya Google Pay dan Apple Pay). Yang juga perlu diperhatikan adalah saluran perdagangan baru seperti perdagangan sosial dan penjualan langsung influencer. Tidak mengherankan, milenial yang paham teknologi terdaftar jumlah niat tertinggi untuk menggunakan perangkat seluler untuk belanja liburan.
Ini menunjukkan bahwa bisnis harus memperkuat strategi perdagangan seluler mereka dan berinvestasi untuk memastikan pengalaman belanja seluler yang menyenangkan dan efisien bagi pelanggan mereka.
Ini dapat dilengkapi dengan berinvestasi pada layanan pemasaran seluler seperti pemberitahuan push, konten seluler, dan SMS. Selain itu, ada baiknya membuat aplikasi e-niaga seluler serta situs web yang dioptimalkan untuk seluler. Sasarannya adalah membangun pengalaman perdagangan seluler yang meningkatkan keterlibatan dan, pada akhirnya, konversi menjadi penjualan.
3. Mendorong musim liburan e-commerce yang diperpanjang
Survei yang dilakukan oleh Radial menunjukkan bahwa hingga 57% konsumen AS berniat untuk memulai belanja liburan mereka lebih awal pada tahun 2021 dibandingkan tahun sebelumnya. Data survei juga menunjukkan bahwa 8 dari 10 pembeli akan berbelanja lebih cepat jika merek mulai menawarkan promo liburan mereka sebelum Black Friday. Untuk 1 dari 5 responden, ini berarti mereka mulai berbelanja paling cepat di bulan Agustus.
Informasi ini sangat penting untuk bisnis ketika merencanakan strategi penjualan liburan mereka karena jelas bahwa ada potensi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menawarkan penawaran liburan lebih awal. Pembeli ini dapat menjadi sasaran pesan yang mengingatkan mereka untuk "menghindari kesibukan yang gila-gilaan". Pendekatan ini bahkan dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian sebagai pengganti promosi atau kesepakatan yang sebenarnya.
Karena gangguan rantai pasokan masih menjadi kenyataan yang masih akan dihadapi banyak industri hingga tahun 2022, pendekatan ini juga dapat memastikan bahwa bisnis dapat mempertahankan pemberian layanan yang efisien selama periode liburan, yang pada gilirannya dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. dengan pengiriman pesanan tepat waktu.
4. Memanfaatkan belanja e-commerce omnichannel
Konsumen semakin mengandalkan ritel omnichannel untuk membeli dari merek. Langkah-langkah jarak sosial tentu mempercepat tren ini karena semakin banyak orang mencari kenyamanan dalam berbelanja.
Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk memiliki strategi belanja omnichannel yang mengintegrasikan berbagai saluran online dan offline yang digunakan konsumen untuk berinteraksi dengan merek.
Beberapa area yang perlu dipertimbangkan dalam memperkuat strategi omnichannel:
- Teliti saluran yang digunakan konsumen target dan bangun saluran tersebut.
- Miliki pesan yang konsisten di semua saluran.
- Tawarkan solusi pemenuhan pesanan yang fleksibel (ambil di tepi jalan, klik dan kumpulkan, dll.).
- Gunakan sistem integrasi saluran untuk cara pemantauan dan pemeliharaan pengiriman pesan dan layanan terpusat.
- Gunakan teknologi baru seperti VR, AR, dan AI untuk membuat pengalaman belanja online dan offline menjadi lebih imersif.
5. Bersiaplah untuk Black Friday dan Cyber Monday
Seperti disebutkan di awal artikel, Cyber Monday menjadi hari libur belanja terbesar tahun lalu. Artinya, liburan kali ini menawarkan peluang besar untuk meningkatkan penjualan. Bisnis yang ingin melakukannya harus mulai memberikan rekomendasi dan konten pemasaran yang lebih ditargetkan untuk pembeli Black Friday dan Cyber Monday.
Perlu diperhatikan bahwa konsumen yang berbelanja selama periode ini cenderung mencari penawaran bagus, sehingga membuat promosi yang ditargetkan akan menarik konsumen yang mencari penawaran.
Itu juga diperkirakan bahwa 45% dari total pembelian Black Friday dilakukan di pasar online, sementara 23% pembelian dilakukan di perangkat seluler, dan 21% dilakukan melalui situs web merek. Ini dapat membantu bisnis untuk menyelaraskan strategi pemasaran mereka sesuai.
Perkuat strategi penjualan e-niaga liburan Anda
Dengan musim liburan yang sekarang dimulai jauh lebih awal, penting bagi bisnis untuk mengkonsolidasikan strategi penjualan liburan mereka lebih awal juga untuk memanfaatkan sepenuhnya belanja awal.
Singkatnya, cara utama bisnis dapat menyesuaikan diri untuk memanfaatkan pertumbuhan penjualan e-niaga musim liburan yang diproyeksikan adalah:
- Menawarkan skema pembayaran Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL).
- Berinvestasi dalam layanan perdagangan seluler, membuat aplikasi e-niaga seluler, dan menjadikan situs web bisnis mereka dioptimalkan untuk seluler
- Menargetkan pembeli awal paling cepat Agustus dengan penawaran atau pengiriman pesan agar belanja liburan tidak merepotkan
- Berinvestasi dalam aplikasi seluler dan media sosial, serta menawarkan model pembelian yang fleksibel
- Memprioritaskan periode penjualan Black Friday dan Cyber Monday dengan lalu lintas tinggi
- Berdagang di situs web merek individual maupun pasar online untuk jangkauan yang lebih luas.
