Seperti yang diketahui pedagang Amazon, data Indikator Kinerja Utama (KPI) sangat penting. Berkat banyaknya data dan solusi analitik, penjual dan merek dapat mengumpulkan, mengelola, dan mengevaluasi metrik ini secara efisien.
Merek dan penjual Amazon dapat menggunakan KPI ini untuk melacak data dan menghasilkan temuan mendalam yang selaras dengan tujuan jangka menengah dan panjang mereka. Mereka juga dapat menggunakannya untuk menentukan kursus terbaik untuk bisnis, baik untuk pengenalan merek, penjualan, mendapatkan klien baru, atau melakukan analisis Amazon KPI.
Artikel ini mengeksplorasi KPI penting, manfaatnya, dan beberapa KPI Amazon yang harus diketahui yang akan mendukung pertumbuhan bisnis.
Daftar Isi
Apa itu KPI?
KPI teratas bagi penjual untuk mengukur kesuksesan di Amazon
Manfaatkan KPI ini
Apa itu KPI?
KPI Penjual Amazon, juga disebut Metrik Kinerja Amazon, adalah ukuran terukur yang digunakan untuk menilai seberapa baik toko online tampil di pasar dibandingkan dengan tolok ukur yang telah ditentukan dari waktu ke waktu. Itu bukan aturan, tetapi penjual data dapat memanfaatkan untuk mendorong pertumbuhan.
Metrik ini membantu menentukan area yang sudah berfungsi dengan baik dan area yang perlu ditingkatkan. Karenanya, merek harus melacak metrik ini karena kesuksesan mereka sebagai vendor Amazon sangat dipengaruhi oleh mereka.
KPI teratas bagi penjual untuk mengukur kesuksesan di Amazon
ACoS (biaya penjualan iklan)
KPI ini melacak dan membandingkan anggaran iklan dan pendapatan perusahaan tertentu di Amazon. Indikator ini tercantum di konsol periklanan untuk Seller Central dan Amazon Vendor Central. Merek dapat menghitung seberapa baik kinerja kampanye iklan mereka dengan menggunakan rumus berikut:
ACoS = (belanja iklan/pendapatan iklan) * 100
Misalnya, bisnis yang membelanjakan US$ 200 untuk iklan Amazon dan menghasilkan pendapatan US$ 300 dari iklan tersebut akan memiliki 66% ACoS.
Ingatlah bahwa ACoS yang lebih rendah adalah hasil yang lebih baik daripada yang lebih tinggi. Nilai ACoS yang lebih rendah menunjukkan bahwa pendapatan yang dihasilkan lebih tinggi dari jumlah yang dikeluarkan.
Akibatnya, Amazon ACoS adalah pendekatan yang paling populer untuk mendapatkan profitabilitas kata kunci dan data kampanye. Penjual harus terbiasa dengan metrik ini karena mencakup akun, kategori produk, dan tingkat segmen lalu lintas.
TACoS (total biaya penjualan iklan)
Total Biaya Iklan Penjualan (TACoS) adalah rasio pengeluaran iklan terhadap total pendapatan yang dihasilkan, dan indikator ini menawarkan wawasan yang lebih baik tentang pertumbuhan jangka panjang merek.
Penjual dapat menggunakan rumus berikut untuk menghitung TACo:
TACoS = (Total Pengeluaran Iklan) / (Total Penjualan) * 100
Dengan formula ini, jika sebuah bisnis membelanjakan US$100 untuk Amazon Advertising dan menghasilkan pendapatan US$200, TACoS-nya akan menjadi 50%.
Selain itu, TACoS yang rendah bagus, sedangkan nilai yang lebih tinggi buruk untuk bisnis. Namun, sebagian besar tergantung pada kategori produk, target pasar, dan tujuan periklanan. Menargetkan kata kunci yang tepat dan menetapkan anggaran yang realistis adalah beberapa cara terbaik untuk meningkatkan Amazon TACoS.
Selain itu, bisnis dapat mempertimbangkan kata kunci atau frasa negatif untuk membantu memblokir iklan mereka agar tidak muncul di hasil pencarian tertentu. Misalnya, merek yang menambahkan kata kunci negatif "gratis" ke kampanyenya akan mencegah iklan muncul saat konsumen menelusuri "sepatu gratis".
RoAS (laba atas belanja iklan)
Pengembalian Belanja Iklan (RoAS) adalah cara lain untuk mengukur profitabilitas dari iklan. Ini berkaitan dengan urusan bisnis pada pengeluaran iklan dan rasio pendapatan untuk jangka waktu tertentu. Penjual harus membagi total pendapatan iklan dengan total pengeluaran iklan untuk mendapatkan RoAS. Alternatifnya, mereka dapat menemukan kebalikan dari ACoS, yaitu 1/ACoS.
Sangat membantu untuk memiliki perhitungan ini saat menganalisis kinerja iklan Amazon di seluruh saluran karena Amazon ROAS lebih umum daripada Amazon ACoS dalam pencarian berbayar dan pemasaran digital.
Namun, banyak laporan Amazon sekarang menyertakan metrik ini yang dikelompokkan per Amazon Standard Identification Number (ASIN) atau kampanye.
BPA (biaya per akuisisi)
KPI Biaya Per Akuisisi (KPI CPA) menangani pengeluaran/pesanan Iklan bisnis dan jumlah ideal iklan yang relevan dengan pesanan yang diterima selama periode tertentu. Penjual dapat menggunakan salah satu laporan iklan yang disebutkan sebelumnya untuk menghitung KPI CPA Amazon. Ini juga melibatkan penjumlahan dan pembagian kolom Pembelanjaan dan Pesanan.
Penjual harus berfokus pada total pesanan yang dihasilkan oleh iklan mereka daripada pesanan toko biasa untuk mendapatkan pengukuran yang akurat. Indikator ini menghitung total biaya untuk memperoleh pelanggan di tingkat saluran, kampanye, atau segmen lalu lintas. Ini bekerja dengan baik untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye dan prinsip-prinsip yang mendasarinya. Memilih kisaran Biaya Per Akuisisi (BPA) yang sesuai dapat meningkatkan jangkauan dan profitabilitas yang ditargetkan.
RKT (rasio klik-tayang)
Rasio Klik-Tayang (CTR) mengungkapkan proporsi pemirsa iklan dengan ajakan bertindak yang menghasilkan klik. RKT tersedia di bagian Periklanan Manajer Kampanye untuk setiap kampanye dan kata kunci.
Laporan mengelompokkan RKT Amazon berdasarkan kata kunci atau istilah pencarian. Vendor harus menambahkan kolom total klik dan tayangan, lalu membagi klik dengan tayangan untuk mendapatkan total RKT.
RKT memberikan wawasan yang sangat baik tentang cara mengevaluasi keefektifan iklan, kontennya, dan kata kunci yang menghasilkan iklan tersebut. RKT yang sangat rendah mungkin menunjukkan keselarasan kata kunci produk yang buruk atau lalu lintas pencarian yang tidak menguntungkan yang harus dihindari dalam kampanye, kata kunci, atau ASIN.
Bisnis memerlukan rumus berikut untuk menghitung CTR:
CTR = (Jumlah klik / Jumlah impresi) * 100
Misalnya, jika 100 orang melihat iklan merek dan 10 dari mereka mengkliknya, RKTnya adalah 10%.
Nilai pesanan rata-rata
Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV) mengacu pada pendapatan dan pesanan yang terkait dengan bisnis tertentu. Laporan Produk yang Diiklankan, Penargetan, dan Istilah Penelusuran berisi informasi tentang metrik ini. Penjual juga dapat menggunakan metrik serupa di Laporan Lalu Lintas ASIN Amazon dan Penjualan Halaman Detail untuk perhitungan KPI yang akurat di Seller Central.
CVR iklan (tingkat konversi iklan)
Tingkat Konversi Iklan meninjau persentase klik iklan dan konversi penjualan penjual. Meskipun tingkat konversi rata-rata Amazon adalah 9.87%, rentang 2%–5% mewakili tingkat konversi yang wajar. Peningkatan 0.05% menunjukkan perubahan positif dan signifikan pada CVR.
Rumus untuk menghitung CVR Iklan mencakup hal-hal berikut:
CVR Iklan = (Jumlah konversi / Jumlah klik iklan) * 100
Jadi, jika sebuah bisnis memiliki 100 klik iklan dan 5 di antaranya menghasilkan konversi, CVR Iklannya akan menjadi 5%.
CVR Iklan yang tinggi umumnya dianggap baik, sedangkan CVR Iklan yang rendah adalah kebalikannya. Namun, CVR Iklan yang ideal untuk bisnis apa pun akan bervariasi tergantung pada berbagai faktor, seperti kategori produk, target pasar, dan sasaran iklan.
Selain itu, perlu dicatat bahwa merek terkenal mencapai hasil yang lebih baik. Rasio konversi hanyalah proporsi pengguna atau pengunjung yang menyelesaikan tindakan tertentu, yang dapat berupa pengunduhan baru, pembelian, pendaftaran, dll.
Penjual dapat menemukan laporan tingkat konversi iklan di antarmuka Pusat Penjual akun mereka. Mereka juga dapat mengambil wawasan KPI dari laporan Produk yang Diiklankan, Penargetan, dan Istilah Pencarian pada kata kunci tingkat ASIN dan Nomor Identifikasi Standar Amazon.
Persentase penjualan dari baru ke merek
Pendapatan merek dan iklan baru adalah metrik relevan yang dilacak Amazon sebagai persentase penjualan. Seller and Vendor Central Campaign Manager berisi indikator pendapatan iklan (penjualan) dan pendapatan baru ke merek (penjualan). Jumlah pelanggan baru yang diperoleh perusahaan karena iklannya dapat ditentukan dengan memeriksa persentase penjualan dari pelanggan baru.
Amazon akan menganggap penjualan sebagai "new-to-brand" jika pelanggan belum membeli dari vendor dalam 12 bulan. Selain itu, Amazon DSP dan Sponsored Brands adalah satu-satunya platform yang saat ini menawarkan data merek baru.
Manfaatkan KPI ini
Berhasil di Amazon adalah sebuah tantangan. Namun, KPI ini adalah wawasan bermanfaat yang menawarkan wawasan bisnis yang berharga dan banyak peluang untuk kesuksesan finansial. Perlu diingat, setiap bisnis berbeda, dan daftar rekomendasi KPI berubah tergantung pada sifat perusahaan dan tujuan dari berbagai tim.
Tetap saja, memantau KPI ini akan meningkatkan kesehatan jangka panjang akun Amazon suatu merek dan membantu mereka mempertahankan reputasi yang baik dengan Amazon.
