Ada banyak alasan mengapa merek beralih ke penyedia layanan email (ESP) baru. Ini sering kali terkait dengan kenaikan biaya, atau dasbor yang membingungkan yang dapat membuat Anda kewalahan setiap kali membuat kampanye.
Bisa jadi Anda tidak menerima dukungan 1-on-1 yang Anda butuhkan, atau Anda membayar untuk fitur yang sebenarnya tidak akan Anda gunakan.
Namun, apa pun alasan untuk beralih platform pemasaran email, langkah tersebut kemungkinan masih akan berdampak pada Anda pengiriman email.
Itu benar: Saya berbicara tentang berapa banyak email Anda yang benar-benar masuk ke kotak masuk pelanggan Anda (dan bukan folder spam).
Pada artikel hari ini, kami akan membahas langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk memastikan Anda mendapatkan pengiriman yang baik pada ESP baru Anda.
Dampak perubahan platform pada keterkiriman Anda
Pindah ke ESP baru akan selalu memengaruhi kemampuan pengiriman Anda. Itu karena Anda tidak dapat mentransfer reputasi pengiriman Anda dari platform lama ke platform baru saat Anda beralih.
Sebagai pengirim, kesuksesan terkait dengan:
- Alamat IP pengirim Anda – alamat IP yang Anda gunakan untuk pemasaran email disediakan oleh platform pemasaran email Anda, sehingga tidak dapat dibawa kemana-mana
- Domain pengirim Anda – sebagai contoh, tokoanda.com biasanya domain situs web Anda, tetapi ada beberapa alasan mengapa Anda harus memiliki domain pengiriman terpisah seperti email.tokoanda.com
- Anda dari alamat email – domain pengirim Anda harus cocok dengan alamat email Anda, seperti halo@tokoanda.com
Merek apa pun yang mengirim email harus memiliki nama pengirim, nama domain, dan pencocokan domain situs web agar ISP memperlakukan mereka sebagai pengirim yang sah. Oleh karena itu, ketika Anda mengubah alamat IP pengirim, ISP yang Anda gunakan untuk mengirim kampanye email Anda akan melihat perubahan tersebut.
Selain itu, semua ISP memeriksa ini karena pelanggan mereka menggunakan platform email yang berbeda, seperti Gmail, Hotmail, Yahoo, AOL, dll. Lebih tepatnya, ISP pelanggan memeriksa domain, IP, dan email pengirim, tetapi bukan ESP pengirim .
Cara kerjanya dengan Gmail
Gmail adalah ISP tercanggih di luar sana, dan juga paling populer untuk pelanggan.
Namun, untuk Gmail, reputasi alamat IP pengirim Anda tidak sepenting metrik keterlibatan. Mereka mampu memblokir atau membatasi pengirim tertentu di domain bersama tanpa menghukum pengirim lain di domain yang sama.
Secara total, hierarki Gmail adalah:
- interaksi
- reputasi domain
- Reputasi IP
Saat Anda mengirim dari alamat IP baru di ESP baru Anda, Gmail terkadang akan menempatkan email Anda di spam dan melihat apakah pelanggan Anda akan mencari email ini (karena pelanggan yang terlibat biasanya akan melakukan itu).
Saat mengirim ke sejumlah besar pelanggan yang tidak benar-benar terlibat, kemungkinan mayoritas tidak akan mencari email Anda, dan oleh karena itu ISP akan mulai memperlakukan Anda sebagai spammer.
Ini biasanya terjadi ketika Anda mengirim ke sejumlah besar pelanggan sekaligus tanpa melakukan pemanasan reputasi. Ini juga dapat menyebabkan penurunan tingkat buka dan klik yang biasa Anda alami di sistem pemasaran email sebelumnya.
Bagaimana Omnisend membantu meningkatkan keterkiriman Anda
Cara kerja keterkiriman bisa rumit, tetapi untungnya, tidak ada alasan untuk khawatir.
Di Omnisend, misalnya, kami memiliki banyak fitur dan layanan untuk membantu merek yang baru saja beralih memastikan mereka memiliki keterkiriman yang hebat.
Daftar layanan kebersihan
Pembersihan daftar adalah solusi cepat dan mudah, membantu merek menghemat uang.
Ini bekerja dengan memeriksa daftar email Anda untuk kontak berkualitas rendah, alamat email yang salah eja, email sekali pakai dan jebakan spam, yang merupakan alamat email palsu yang digunakan oleh ISP untuk menangkap spammer.
Secara umum, lebih mudah untuk mencegah jebakan spam daripada membuangnya. Itu sebabnya penting juga
- menerapkan double opt-in (alias keikutsertaan yang dikonfirmasi), di mana pelanggan baru perlu mengeklik tautan di email mereka untuk mengonfirmasi langganan mereka
- Gunakan kebijakan penghentian, di mana kontak yang tidak aktif ditempatkan dalam alur kerja terpisah dan mengirim email pengaktifan ulang. Jika mereka tetap tidak aktif, mereka secara bertahap dihapus
Proses pemanasan
Raih tingkat keterkiriman email yang lebih baik dengan meningkatkan volume pengiriman secara bertahap untuk membangun reputasi pengirim Anda. Pemanasan tidak hanya tentang mengirim ke jumlah pelanggan yang meningkat, tetapi juga mengirim ke mereka yang paling terlibat.
Di Omnisend, setiap toko mendapatkan paket pemanasan yang unik dan Manajer Kesuksesan Pelanggan khusus Anda dapat membantu Anda melalui proses ini.
Pelanggan yang kembali perlu melakukan pemanasan lagi, karena domain dan IP membutuhkan waktu sekitar tiga hingga empat minggu untuk mengatur ulang reputasinya.
Jika Anda memiliki periode tidak aktif seperti ini, sebaiknya ulangi prosedur pemanasan.
Domain pengirim khusus
Domain pengirim adalah tempat Anda mengirim email—bagian yang muncul setelah @ di alamat email Anda (Anda@tokoanda.com). Domain khusus meningkatkan keterkiriman email dan membuat Anda terlihat lebih profesional.
Anda juga dapat menggunakan subdomain, seperti @info.namatoko.com, @news.namatoko.com, @email.namatoko.com, Dll
Secara default, kampanye dikirim dari domain bersama. Namun, domain pengirim khusus tersedia di semua paket dan dapat membantu mendukung otoritas merek dan mengautentikasi email Anda.
Contoh rencana pemanasan untuk pelanggan Omnisend
Di Omnisend, kami telah membuat rencana sukses orientasi yang kami gunakan sebagai daftar periksa untuk merek baru yang bergabung dengan platform kami.
Ini dipecah menjadi tujuh fase, dengan tiga fase pertama berfokus langsung pada memulai dengan pengiriman yang hebat:
| Langkah/ Fase | Item agenda |
| 1 | Hubungkan toko Anda, Impor Semua Kontak & Tanda Tangan Domain |
| 2 | Rencana Pemanasan & Pembersihan Daftar |
| 3 | Pembuatan Kampanye & Praktik Terbaik Keterkiriman |
| 4 | Seri Selamat Datang |
| 5 | Formulir Pendaftaran & Pemenuhan |
| 6 | Keranjang Terbengkalai |
| 7 | SMS & Pemberitahuan Web Push |
Cara melakukan pemanasan dengan Omnisend
Tim Omnisend telah membantu banyak sekali klien meningkatkan reputasi pengirim mereka dengan pemanasan IP, baik saat mereka baru memulai dengan Omnisend, atau mereka telah membuat beberapa perubahan yang memengaruhi keterkiriman mereka.
Kita akan melihat seperti apa pemanasan dengan Omnisend nantinya. Tapi pertama-tama: bagaimana Anda bisa menentukan apakah Anda memerlukan pemanasan reputasi sama sekali?
Cara mengetahui apakah Anda memerlukan pemanasan reputasi
Karena cara ISP melihat alamat IP pengirim yang baru, selalu merupakan ide bagus untuk melakukan pemanasan reputasi. Ini akan membantu menunjukkan kepada ISP bahwa Anda memiliki niat baik dengan buletin email Anda, dan Anda tidak akan menunjukkan perilaku seperti spammer.
Manajer Kesuksesan Pelanggan Omnisend sangat menyarankan agar klien baru menyelesaikan prosedur pemanasan meskipun mereka berada di domain bersama, kecuali mereka memiliki audiens yang sangat kecil.
Pemanasan reputasi di Omnisend
Memanaskan domain email terdiri dari peningkatan volume yang Anda kirim setiap hari secara bertahap. Reputasi pengiriman Anda akan naik dan Anda akan muncul sebagai pengirim yang andal ke penyedia kotak masuk dan filter spam.
Ada beberapa faktor dan pembaruan yang membuat kotak masuk lebih sulit dijangkau. Oleh karena itu, disarankan untuk menerapkan taktik yang berbeda untuk pemanasan Anda. Biasanya, akan baik untuk memulai dari pemanasan yang lambat (mis., mengirim kumpulan email setiap dua hari sekali), tetapi ini bergantung pada kasus dan keadaan masing-masing pelanggan.
Di Omnisend, Anda akan melihat opsi pemanasan di bawah laporan > Deliverability:
Umumnya, dengan pemanasan yang lambat, Anda akan memiliki jadwal yang serupa dengan tabel di bawah ini:
| Kampanye | Volume | Pemirsa yang direkomendasikan |
| Kampanye 1 | 5,000 | Menempatkan pesanan sekali dalam 7 hari terakhir |
| Kampanye 2 | 7,000 | Menempatkan pesanan sekali dalam 14 hari terakhir |
| Kampanye 3 | 10,000 | Menempatkan pesanan sekali dalam 21 hari terakhir |
| Kampanye 4 | 13,000 | Menempatkan pesanan sekali dalam 30 hari terakhir |
| Kampanye 5 | 16,000 | Menempatkan pesanan sekali dalam 45 hari terakhir |
Namun, setiap toko akan mendapatkan paket pemanasan unik berdasarkan jumlah pelanggan mereka. Ini dihitung secara otomatis dan, tergantung pada toko Anda, Anda dapat memiliki antara tiga dan 25 langkah dalam rencana pemanasan Anda.
Penting untuk diperhatikan bahwa Anda dapat memulai proses pemanasan hanya jika Anda memiliki sekitar 20,000 pelanggan di daftar kontak Anda.
Bungkus
Pemanasan email bukanlah sesuatu yang harus Anda lewati atau anggap enteng.
Terlepas dari status merek Anda, jika Anda memiliki alamat IP, domain, atau subdomain baru, kemungkinan besar Anda akan dianggap sebagai pengirim baru.
Dan tahukah Anda siapa yang sering mengubah IP? Spammer. Jika Anda tidak ingin dilihat sebagai spammer potensial, Anda harus memikirkan pemanasan reputasi.
Mengingat:
- Jika orang tidak menginginkan email Anda, reputasi Anda akan rusak. Itu sebabnya Anda harus mengirim ke pelanggan yang berharap mendengar dari Anda dan tertarik dengan produk Anda.
- Keikutsertaan ganda (alias keikutsertaan yang dikonfirmasi) adalah suatu keharusan. Itu yang paling dihargai.
- ISP mempercayai metrik keterlibatan dari penggunanya. Tidak ada merek yang akan mendapatkan perlakuan khusus atas yang lain.
- Reputasi domain bertanda tangan Anda sendiri dapat mengikuti Anda; namun, ISP seperti Gmail menggunakan reputasi domain yang dikombinasikan dengan reputasi IP. Gmail adalah ISP paling canggih di luar sana. Ikuti proses pemanasan untuk memastikan reputasi yang baik.
- Pemanasan reputasi tidak hanya tentang mengirim ke jumlah yang meningkat, tetapi juga kepada mereka yang paling terlibat, terutama di awal proses.
Dengan pola pikir yang benar dan rencana yang sudah ada, Anda dapat melakukan proses perpindahan ke penyedia pemasaran email baru dengan lancar.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Omnisend secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
